Как открыть пансионат для пожилых людей: законодательное регулирование и этапы открытия

Содержание

Как правильно подготовиться к открытию дома престарелых?

В наше время немало пожилых людей, которые нуждаются в правильном уходе. Не всегда родные могут обеспечить такой уход. Поэтому они могут обратиться в специализированные учреждения. Именно поэтому дома престарелых и частные пансионаты пользуются спросом. Как правильно открыть такой пансионат?

Начать нужно с того, что к этому вопросу внимательно готовятся. Нужно найти место, персонал, сделать подходящий ремонт и подавать заявку на открытие в своем городе. После рассмотрения всех вопросов могут принять решение. Только недавно отношение к домам престарелых начало меняться. До этого люди настороженно относились в подобным заведениям.

Сегодня многие могут открыть частные дома и заниматься их развитием. Это реально, если внимательно подойти к решению всех вопросов. И частные заведения составляют отличную конкуренцию государственным. Там совсем другой уровень обслуживания, мебель, питание и т.д. Родным не придется переживать за своего близкого если они отдадут его в такое учреждение.

Если интересует вопрос как открыть дом престарелых можно пообщаться со специалистами, получить советы и изучить специализированные ресурсы. К примеру, сеть домов престарелых «Добро» на своем примере показывает, каким должен быть хорошее учреждение.

Чем должен отличаться частный пансионат?

Уровень обслуживания. К каждому постояльцу относятся индивидуально и сделают все, чтобы ему было комфортно и безопасно.
Комфортное и интересное проживание. Постояльцы могут общаться друг с другом, заниматься спортом, посещать различные мероприятия.
Свежее и полезное питание.
Для лечения и восстановления используют только современное медицинское оборудование.
Забота не только о проживании, но и досуге проживающих.

На официальных сайтах можно увидеть бизнес-планы и другие данные, которые помогут принять решение, правильно подготовиться к открытию и приему первых постояльцев.

Еще одно отличие частного пансионата в том, что туда можно попасть без проблем. В государственный просто нереально попасть. Понятно, что проживание будет стоить денег, но человек получает приятное обслуживание и необходимый уход.

Торопиться не стоит!

Если воспринимать дом престарелых как бизнес, нужно внимательно решать все вопросы, чтобы вложение средств не было пустым. К тому же, это позволит получить соответствующую репутацию. Также правильный подход поможет быстрее получить разрешение на открытие и работу. Без плана и сметы просто не обойтись. Важно рассмотреть все статьи расходов и четко понимать, чего ожидать. Конечно, нужно найти надежных поставщиков мебели, оборудования. И тут без специалистов просто не обойтись. Важно убедиться, что компания работает официально и предлагает гарантии на все свои изделия.

Подведем итог. Открытие частного дома престарелых – важное решение. Важно внимательно подойти ко всем вопросам, получить советы от опытных специалистов. Это поможет открыть дом престарелых, в котором всем проживающим и работникам будет комфортно. Родные не будут переживать о своих пожилых родителях, бабушках и дедушках. Если идет позиционирование дома как места по уходу за тяжелыми больными, важно набрать персонал, который обеспечит нужное лечение, восстановление и другие процедуры.

На правах рекламы.

Как открыть дом престарелых? | Пансионы UA

Частные дома престарелых (пансионаты для пожилых людей) — хорошая идея для бизнеса. Ни для кого не секрет, что наше общество стареет. Также не секрет, что пожилые люди нуждаются в особом уходе именно в силу своего возраста. Далеко не каждая семья может самостоятельно обеспечить достойный уход за пожилым человеком, часто это требует огромных усилий как моральных, так и физических. Помимо государственных домов престарелых, могут быть и частные дома. Частные дома престарелых могут находиться в ведении как юридических лиц (включая фонды, ассоциации, общественные организации), так и физических лиц. Новые современные частные дома престарелых больше напоминают курортные санатории, чем стереотипные «дома престарелых».

Предпосылки — необходимость получения разрешения на содержание дома престарелых.

Хозяйственная деятельность в сфере управления учреждением, обеспечивающим круглосуточный уход за пожилыми людьми, может осуществляться после получения соответствующих разрешений. Вы задаетесь вопросом, как открыть дом для престарелых, и не знаете, с чего начать? Это совсем не сложно. Однако существуют определенные требования, которым вы должны соответствовать, чтобы открыть такой тип центра. Для осуществления деятельности по круглосуточному уходу за престарелыми и инвалидами необходимо получить разрешение от различных органов.

Как открыть дом престарелых: Расходы

Самая большая стоимость — это аренда здания или постройка собственного дома. Где купить участок? В городах покупать здания довольно невыгодно, поэтому большинство учреждений находится на окраинах города. Кроме того, здание и оборудование должны быть адаптированы к потребностям пожилых людей и инвалидов.

Учреждение также должно обеспечивать минимум 3-х разовое питание, включая питание, адаптированное к рациону подопечных. Уборку в комнатах следует производить не реже одного раза в день. Так что есть стоимость уборки. Также немало тратится на лекарства и чистящие средства.

Необходимо вложиться в оборудование комнат. Палаты могут быть одноместными или многоместными. На каждого жителя должно быть минимум 6 м² площади. Площадь одноместных номеров должна составлять примерно 10 м². Необходимое оборудование номера: кровать, стол, стулья, шкаф, тумбочка. В идеале в каждой комнате должен быть отдельный санузел. Должны быть одна ванная комната и туалет, по крайней мере, для четырех человек, которые должны быть адаптированы для людей с ограниченными возможностями.

В доме престарелых также следует выделить отдельную комнату, которая будет выполнять функции общей комнаты или комнаты отдыха, а также необходим кабинет врача.

Другой вопрос — это рабочая сила, для соответствия законодательным требованиям необходимо нанимать профессиональных сотрудников. Помимо нянечек, следует нанять медсестер и специалистов по реабилитации, которые смогут работать посменно. В доме престарелых также могут быть оказаны услуги по уходу и специализированные услуги для нерезидентов. Затем оборудование и помещения следует адаптировать к конкретным услугам.

Жилищные требования Дома престарелых

Сам Дом престарелых по условиям проживания должен отвечать следующим условиям:

здание и его окрестности не могут иметь архитектурных преград,
в многоэтажном доме должен быть лифт, адаптированный к потребностям людей с ограниченными возможностями и пожилых людей;

здание должно быть оборудовано системой вызова и сигнализации, а также системой пожарной сигнализации.

Здание, в котором функционирует учреждение, должно быть обозначено путем размещения на нем информационного табло с данными о типе имеющегося разрешения и номером записи в реестре учреждений, обеспечивающих круглосуточный уход за пожилыми людьми.

В доме престарелых должны быть такие помещения, как:

одно- и многоместные жилые комнаты
комнаты, рассчитанные на краткосрочное посуточное проживание
душевые комнаты и санузлы
кухня и столовая
медицинский кабинет
вспомогательное помещение для стирки и сушки
гостевая комната
другие технические помещения для санитарных нужд жителей дома;

Дом престарелых обеспечивает бытовые услуги, состоящие в предоставлении:

места пребывания,
питания для постояльцев,
поддержания чистоты в помещении.

Кроме того, Дом престарелых предоставляет услуги по уходу, состоящие из:

оказание помощи в повседневных жизненных действиях
медицинский уход, в том числе во время болезни
гигиенический уход
помощь в решении личных вопросов
обеспечение контактов с окружающей средой.

Метод предоставления услуг должен учитывать здоровье, физическую и интеллектуальную пригодность и индивидуальные способности человека, находящегося в учреждении. Уход обычно осуществляется круглосуточно.

Плата за проживание в частных домах престарелых и правила приема в них проживающих согласовываются с предпринимателем индивидуально на основании договора об оказании услуг по уходу.

Санитарные требования:

С точки зрения санитарных условий необходимо выделить одну ванную комнату не более чем на пять человек и один туалет не более чем на четыре человека, оборудованные ручками для облегчения использования этих помещений менее трудоспособными людьми, при условии, что если количество лежачих превышает 50% от общего количества проживающих, допускается уменьшение количества этих комнат на 25%.

Требования к питанию и гигиене в доме престарелых

В доме престарелых должны быть:

не менее 3-х разовое питание, включая диетическое, по назначению врача;
перерыв между приемами пищи не менее 4 часов, причем последний прием пищи не должен подаваться ранее 18 часов;

доступ к небольшим перекусам и напиткам между приемами пищи;
возможность приема пищи в гостиной, кормление при необходимости;
средства личной гигиены, чистящие средства, туалетные принадлежности и другие предметы, необходимые для личной гигиены;
уборка помещения при необходимости не реже одного раза в день.

Требования к услугам по уходу в доме престарелых

Сестринские услуги должны состоять из:

помощь в повседневной деятельности, помощь в одевании, приеме пищи, мытье и купании, если это необходимо;
организация свободного времени;
помощь в покупке одежды и обуви;
оказание медицинских услуг.

Документация проживающих в доме престарелых

Субъект, управляющий учреждением, обеспечивающий круглосуточный уход за престарелыми, обязан вести подробную документацию о людях, находящихся в учреждении, в том числе:

договор об оказании услуг на объекте
идентификационные данные лиц, находящихся на объекте, такие как: имя и фамилия, место жительства, номер документа, подтверждающего личность человека
имя и фамилия законного опекуна или сотрудника службы пробации лица, пребывающего в учреждении, если таковое установлено
сведения о состоянии здоровья лица, находящегося в учреждении.

Современные частные дома престарелых — это, прежде всего, комфорт, прекрасные жилищные условия, высокий уровень ухода и обеспечение пожилых людей всем необходимым для повседневной жизни. Чем больше вы инвестируете в начале своего бизнеса, тем лучше он окупится в будущем. Так что нет смысла экономить на качестве, оснащении или комфорте жителей.

Заработок

Прибыль от пансионата по уходу за престарелыми зависит от количества жителей, сотрудников и уровня учреждения. Среднемесячная стоимость пребывания одного клиента составляет от 8000 грн. и зависит от уровня объекта и объема предоставляемых там услуг . Если в доме престарелых будет 25 мест, ежемесячный доход составит около 200000 грн. Многие учреждения этого типа также зарабатывают деньги на однодневном пребывании, потому что, например, кому-то нужен уход только на время, а не на всю оставшуюся жизнь. Тогда цена за ночь от 500 грн . Из доходных средств, поступающих в кассу, вы должны выплачивать зарплату сотрудникам, оплачивать текущие счета и медицинские приборы и продукты питания.

Например, если дом престарелых заботится о 25 людях и нанимает минимум 4 сиделки которые по совместительству могу быть поварами, зарплата персонала должна составлять около 10000 грн. После вычета других расходов владелец такого учреждения может заработать около 150000 грн в месяц.

Сколько это стоит?

Следующие расчеты основаны на учреждении на 25 мест для жителей с 4 нянями. В расчеты не включены расходы, связанные со строительством / арендой помещения, а также другие текущие расходы, такие как коммунальные услуги, лекарства или питание.

Адаптация здания

— от до. грн

Оснащение номеров

— от до. грн

Оборудование медицинского кабинета

— от до. грн

Создание профессионального сайта с предложением для дома престарелых

— от 15000 до 35000 грн

Реклама, маркетинг

— от 10000 до. 20000 грн

Итого: — от до. грн

Открытие дома престарелых — это вложение, требующее больших финансовых затрат. Для начала нужно найти объект в подходящем месте или построить такое сооружение с нуля. Важно оборудовать его, адаптировать к потребностям пожилых людей и людей с ограниченными физическими возможностями, а также соответствовать всем нормам и требованиям, установленным законодательством. Вам также необходимо нанять квалифицированный персонал, который обеспечит круглосуточный уход за жильцами. Затраты высоки, но вложения быстро окупаются.

————
Вся информация, приведенная в данной статье, носит ознакомительный характер и может быть уже не актуальна на момент публикации. Перед принятием тех или иных действий и решений необходимо проконсультироваться у специалиста!

Как создать пансион

Энн Кинси

Опубликовано 21 февраля 2020 г.

Один из способов заработать деньги для владельца малого бизнеса и предпринимателя — это купить недвижимость, а затем сдать комнаты в доме. Комнаты можно арендовать на сутки, две или на несколько месяцев. Иногда в стоимость номеров входят такие услуги, как стирка, уборка и питание. С появлением таких онлайн-сервисов, как Airbnb и Vrbo, открытие пансионата стало популярным способом заработать дополнительные деньги.

Открытие дома-интерната

Дома-интернаты предназначены для людей с самыми разными жилищными потребностями, от отдыхающих и иностранных студентов до бездомных, ищущих постоянное жилье. Вот три важных момента, которые следует учитывать при открытии пансиона:

Местоположение: Местоположение влияет на тип пансиона, который вы открываете. Отдыхающим нравится быть рядом с достопримечательностями, в то время как ученики должны быть рядом со своей школой, а бездомным нужно центральное расположение рядом с автобусным транспортом.
Бюджет: Затраты на открытие дома-интерната зависят от местоположения и от того, владеете ли вы уже домом, собираетесь ли вы строить существующее здание или строите новое строение. Не забудьте учесть расходы на повышение класса обслуживания и дополнительные услуги, чтобы сделать проживание комфортным для гостей.
Население: Если вы открываете дом-интернат для взрослых, ваша конфигурация и удобства отличаются от того, если вы предлагаете жилье для всей семьи. Состоятельные путешественники, студенты и бездомные имеют разные потребности и ожидания в отношении туалетных принадлежностей, еды и окружения.

Лицензирование и инспекции

Ознакомьтесь с правилами зонирования вашего района при планировании пансионата. В некоторых районах или районах есть ограничения на то, как долго арендатору на короткий срок разрешено оставаться в вашей собственности и сколько дней в году вам разрешено бронировать аренду. В некоторых районах могут быть разрешены пансионаты для бездомных, в то время как в других действуют ограничения по зонированию, которые запрещают это.

Предполагая, что зонирование позволяет вам управлять домом-интернатом там, где вы находитесь, проверьте, обязаны ли вы участвовать в каком-либо из следующих процессов лицензирования, разрешений и налогообложения:

Бизнес-лицензии
Пожарная инспекция
Строительная инспекция
Инспекция здравоохранения и социального обеспечения
Кухонная инспекция
Разрешение на краткосрочную аренду
Город, округ или штат и подавать еду своим гостям, вам также следует подумать о том, чтобы заработать карточку кулинара, чтобы подготовиться к безопасным методам работы на кухне. Другой вариант — покупать еду в ресторане или сертифицированной кухне вместо того, чтобы готовить ее самостоятельно.
Особые соображения
После того, как вы обезопасите свою собственность и завершите все необходимые проверки и процедуры получения разрешений, пришло время отточить то, что сделает ваш пансион выделяющимся. Последние штрихи, которые имеют наибольшее значение для ваших гостей, зависят от того, кому вы рекламируете. Вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание:
Аренда на время отпуска: Просмотрите другие варианты аренды в вашем районе на Airbnb и Vrbo, чтобы узнать, что больше всего нравится гостям. Может быть, это доступ к бассейну, свежеиспеченные пончики каждое утро или роскошные туалетные принадлежности в ванной комнате. Рассмотрите эти предпочтения, а затем добавьте одну или две специальные вещи, которые никто другой не предлагает.
Жилье для иностранных студентов: Иностранные студенты, как правило, останавливаются на один семестр. Им нужно место для учебы, место для приготовления еды и место для стирки. По возможности предусмотрите отдельные входы, отдельные ванные комнаты и замки на дверях спален.
Жилье для бездомных: Для бывших бездомных гостей, проживающих в пансионате, рассмотрите доступ к недорогой профессиональной одежде, бесплатным проездным билетам на автобус и большому количеству бесплатных туалетных принадлежностей. Когда речь идет о маленьких детях, несколько игрушек или игр помогут значительно облегчить испытания.
Как создать успешный пансион и дом престарелых
Уход за пожилыми и другими взрослыми, нуждающимися в особом уходе, может быть сложной, полезной и значимой работой. В то время как создание большого дома престарелых может быть довольно дорогим и сопряжено с большим количеством бюрократических проволочек, открытие небольшого дома и дома престарелых более достижимо. В небольших пансионах и домах престарелых обычно проживает шесть или меньше человек, и они обеспечивают высококачественный уход в домашней обстановке и обстановке.
Дома престарелых Vs. Пансионы и дома престарелых
Один из способов обеспечить успех вашего пансиона и дома престарелых — понять разницу между услугами, которые вы предлагаете, и услугами, которые предлагают более крупные дома престарелых. Это дает вам возможность использовать свои сильные стороны для удовлетворения потребностей семей, которые ищут комфортные условия проживания для своих близких.
Дома престарелых обычно включают в свой уход следующие атрибуты:
- Практическая медицинская помощь
- Сестринский персонал и врачи, доступные на месте
- Крупный жилой комплекс
- Плановый уход и повседневная деятельность
В то время как дома-интернаты и дома престарелых также заботятся о здоровье своих жителей, медицинский уход и уход на месте для жителей недоступны. Дома-интернаты и дома престарелых обычно включают в себя следующие атрибуты ухода:
- Помощь в повседневной жизни
- Ведение домашнего хозяйства
- Питание и питание
- Отдых
- Транспортировка на прием к врачу
- Гибкий график
- Небольшой уютный дом или жилой дом
Board and Care Homes»> Проживание с престарелыми Vs. Пансионы и дома престарелых
Подобно домам престарелых, предлагающим жильцам независимые варианты проживания, пансионы и дома престарелых дают жильцам свободу выбора в отношении многих видов повседневной деятельности. Дома престарелых обычно намного больше, чем небольшие пансионы и дома престарелых, и предлагают медицинскую помощь на месте, но не на уровне дома престарелых. Многие учреждения престарелых не предоставляют жильцам такой же гибкости в выборе внешних поставщиков медицинских услуг, как пансионы и дома престарелых.
Создайте концепцию
Открытие и содержание пансиона и дома престарелых для взрослых — это большое дело, которое, вероятно, будет заряжать вас энергией, а иногда бросать вам вызов. Намеренно сформулируйте свое видение и четко объясните, почему вы это делаете, чтобы у вас было что-то конкретное, что поможет вам создать четкие бизнес-планы, расставить приоритеты в расходах и выдержать ожидание в процессе лицензирования. Ваше видение также может помочь вам в маркетинге и поиске резидентов, которые подойдут для вашей программы.
Некоторые вещи, которые следует учитывать при разработке вашего видения, включают:
- Почему вы хотите создать пансион и дом престарелых
- Личный смысл и цель создания пансиона и дома престарелых
- Чем ваш дом отличается от конкурентов
- Чем ваш дом отличается от домов престарелых или домов престарелых
- Ценности, лежащие в основе того, что вы делаете
- Миссия
- Программы, которые вы хотите включить
- Опыт, которым вы хотите поделиться с жителями
Непрерывность ухода
Предложение непрерывности ухода — это одна из вещей, которую вы можете сделать для жильцов, что поможет вам выделиться из толпы и обеспечить душевное спокойствие им и их семьям. Это может выглядеть по-разному в зависимости от стадии ухода, в которой нуждается каждый житель. Для новых жителей, возможно, они сохранят своих существующих врачей или медсестер на дому. Поскольку жителям требуется более высокий уровень ухода, это может означать работу в соответствии с правилами вашего штата для предоставления услуг хосписа на дому или перевода в учреждение квалифицированного сестринского ухода с несколькими знакомыми лицами.
Все, что вы можете сделать, чтобы дать жильцам что-то знакомое, за что можно держаться во времена больших перемен, даст им понять, что вы действительно заботитесь о них, и даст им чувство безопасности. Такой уровень заботы и заботы может принести утешение семьям, которые хотят знать, что их близкие получают наилучший уход.
Планы финансирования и ваш успех
Как и в любом другом бизнесе, для успешного управления пансионом и домом престарелых вам потребуется полностью проработанный бизнес-план и план финансирования. Не забудьте также включить маркетинговый план и план движения денежных средств. Если вы индивидуальный предприниматель с хорошей суммой денег для инвестирования, вам может не понадобиться внешний капитал. С другой стороны, если вы подаете заявку и получаете статус федеральной некоммерческой организации, вы можете получить некоторую финансовую помощь в виде частных или государственных грантов.
Планы финансирования пансионов и домов престарелых также включают рассмотрение того, когда и как вам будут платить за услуги. Многие дома являются только частными плательщиками, но вы также можете подумать о том, чтобы заглянуть в Medicare, Medicaid и поработать с организациями управляемого медицинского обслуживания.
Кадровые вопросы и планы
Кадровое обеспечение имеет жизненно важное значение для успешного функционирования пансиона и дома престарелых, поддержания лицензии вашего учреждения и обеспечения исключительного ухода. Ваш дом потребуется обеспечить круглосуточным персоналом. Это означает, что у вас не может быть перерыва между сменами сотрудников, а жителей нельзя оставлять дома одних.
Убедитесь, что у вас есть план включения дежурного персонала в ваше расписание, чтобы у вас всегда был резервный персонал. Вы также можете запланировать, чтобы всегда было два дежурных сотрудника, даже если в вашем штате требуется только один. Таким образом, если у кого-то заболел ребенок или ему нужно уйти пораньше, жители по-прежнему получают достойную заботу.
Подумайте, как вы наймете высококвалифицированный персонал, который будет заботиться о своих жильцах с душой и радостью. Свяжитесь с вашими местными колледжами и университетами, чтобы узнать, заинтересованы ли студенты медицинских или психологических программ в работе на полный рабочий день, неполный рабочий день или на стажировке у вас дома. Прибавьте к этому наличие штатных сотрудников с большим опытом работы в сфере ухода за пожилыми людьми в небольших учреждениях.
Страхование для пансионов и домов престарелых
Пансионы и дома престарелых обеспечивают круглосуточный уход за взрослыми, что означает, что существует определенный риск при эксплуатации дома. Поэтому страхование является ключом к вашему успеху. По крайней мере, рассмотрите возможность получения следующих форм страхования:
- Компенсация работникам
- Страхование ответственности
- Облигации Fidelity
- Поручительства
Если вы нанимаете штатных сотрудников, вы также можете изучить стоимость медицинского и стоматологического страхования вашего персонала.
Обратитесь в местные органы лицензирования
Чтобы получить лицензию пансиона и дома престарелых, вам необходимо обратиться в департамент здравоохранения или социальных служб вашего штата. Во многих штатах, таких как Северная Каролина, ваш штат потребует от вас встречи с представителем округа по поводу вашего заявления. Во время этой встречи очень подробно объясняются правила, положения, требования зонирования и процесс подачи заявки. Это дает вам возможность сделать осознанный выбор в отношении дальнейшего развития вашего дома, а также возможность задать вопросы лицам, ответственным за выдачу лицензии на эксплуатацию вашего дома.
Получение разрешения на зонирование
Получение разрешения на зонирование для пансиона и дома престарелых обычно проще, чем для более крупных учреждений квалифицированного ухода или престарелых. Вам нужно будет связаться с местным советом по зонированию для получения информации о дальнейших действиях. Формы и документы, скорее всего, потребуют от вас указать название вашего дома, мероприятия, которые вы планируете проводить в доме, а также количество жильцов, которых вы собираетесь обслуживать в любой момент времени. Возможно, вам придется внести плату вместе с документами и посетить слушание по зонированию для получения официального утверждения.
Подать заявку
Имея на руках разрешение на зонирование, связаться с местным представителем по лицензированию, а также некоторые основные финансовые и страховые планы, вы должны быть готовы начать официальный процесс подачи заявки. Когда вы подаете заявку, вам нужно будет заплатить сбор за подачу заявки, а также определенную плату за кровать, которую вы предложите в своем учреждении.
Будьте готовы сообщить свое имя, адрес, название дома и ответить, является ли дом некоммерческим или коммерческим. Вам также может потребоваться предоставить номер сертифицированного администратора или подтверждение того, что вы подали заявку в качестве администратора небольшого семейного дома. Если вы не являетесь владельцем дома, который будете использовать, будьте готовы предоставить контактную информацию владельца, а также копию договора об аренде, разрешающую пансион и дом престарелых.
Будьте готовы ответить на вопросы, какие услуги вы будете оказывать жителям. Например, вам нужно будет указать, будут ли все жители старше 60 лет или планируете ли вы оказывать помощь амбулаторным или неамбулаторным жителям. Некоторые интернаты и дома престарелых предоставляют услуги людям с деменцией или проблемами психического здоровья, а другие — нет.
Обручи в процессе подачи заявки
После того, как ваша заявка будет отправлена, будьте готовы играть в ожидающую игру и прыгать через обручи, прежде чем вы получите одобрение. Например, в штате Миннесота можно было ждать до 9 часов.0 дней, чтобы получить ответ после подачи первоначальной заявки. В рамках процесса утверждения ожидайте следующего:
- Встречи со строительными властями
- Прохождение проверок
- Предоставление подробных планов этажей
- Обучение управлению лекарствами
- Проверка биографических данных ФБР
- Встречи с социальными службами