Теплые беседы официальный сайт: Работа в сети пансионатов Теплые беседы, вакансии управляющего, медсестры, помощника

Все сотрудники, работающие в пансионате, хорошо знакомы с нюансами по уходу за пожилыми людьми. У медсестер и санитарок большой опыт. Они регулярно проходят дополнительное обучение, делятся друг с другом знаниями и навыками. За интересный досуг отвечают профессиональные аниматоры. Ежедневно пожилые люди принимают участие в совместных занятиях, выполняют упражнения на тренировку памяти, мышления, развитие моторики. Постояльцам обеспечен круглосуточный непрерывный уход и присмотр. 

Условия проживания

5-разовое питание

Вкусная домашняя еда, приготовленная по ГОСТу

Собственное производство и профессиональные повара

Полноценное обновляемое меню 5 раз в сутки

Всегда только самые свежие продукты, гарантия качества

Полезный досуг

Ежедневные прогулки

Обустроенная придомовая территория для прогулок

Когнитивные тренинги

Программы замедления развития деменции

Массаж и ЛФК

Ежедневные оздоровительные процедуры

Вечера отдыха

Вечера отдыха с любимыми песнями и стихами

Арт-терапия

Творчество развивающее мелкую моторику и память

Комнаты

Интерьер комнат продуман так, чтобы постояльцам было удобно и комфортно, все необходимое находится под рукой. Установлена прочная, устойчивая мебель; сделан хороший ремонт в светлых оттенках: повсюду царит атмосфера спокойствия. На каждом этаже есть санузел; некоторые комнаты имеют собственный туалет и душевую кабину.

Проживание

Постояльцы принимаются на отдых, лечение, реабилитацию и постоянное проживание. Базовые цены указаны на сайте, окончательная стоимость рассчитывается в индивидуальном порядке. К услугам пожилых людей — ряд удобств:

• проживание в комфортной обстановке
• 5-разовое питание
• сбалансированный режим дня
• непрерывный уход
• ежедневные прогулки на свежем воздухе.

Помогите своему близкому

Вы можете обеспечить пожилому комфортную и безопасную жизнь без стрессов и чувства немощности, а мы организуем квалифицированный уход и поддержку.

Подарите близкому полноценную жизнь с радостью от общения.

Заселение

Что нужно для заселения

Мы оказываем круглосуточный уход за пожилыми в любом возрасте с любым физическим и внутренним состоянием и всеми силами стремимся активизировать человека насколько это возможно.

Позвонить и получить информацию о возможности заселения постояльца

Записаться у координатора на посещение подходящего учреждения

Записаться у координатора на посещение подходящего учреждения

Для заселения или оформления в пансионат с собой нужно взять паспорт пожилого, ваш паспорт, медицинский полис ОМС, СНИЛС и выписку из больницы с рекомендациями лечащего врача (если есть).

Список необходимых анализов:

ОАК / COVID-19 / ОАМ / анализ крови RW / гепатит В

Как оплатить

Оплатить услуги в пансионате можно одним из следующих вариантов:

Банковская карта

Наличными в офисе компании

Безналичный расчет (для юридических лиц)

Посещения для родных и близких

Посещение родных возможно в любое время в виде прогулки по территории пансионата. В рамках обеспечения мер безопасности в связи с COVID-19 в самих зданиях пансионатов введен карантин. При посещении просим вас соблюдать меры предосторожности и одевать средства индивидуальной защиты, чтобы обезопасить ваших близких.

Колл-центр:

Ежедневно с 9:00 до 21:00

Экскурсии:

Ежедневно с 9:00 до 19:30

Пансионаты:

Круглосуточно

Местоположение

Москва

адрес деревня Жуковка ул Школьная 31

Сайт teplye-besedy.ru использует файлы cookie, чтобы анализировать использование наших продуктов и услуг, помочь вам в навигации и повысить качество рекламных активностей. Подробнее об этом можно узнать на странице информации о файлах cookie.

Продолжая использовать наш сайт, Вы соглашаетесь, что мы можем использовать файлы cookie.

Сообщение отправлено

Благодарим за обращение. Наши специалисты свяжутся с Вами в кратчайшие сроки.

Мне стыдно за больного отца | Пансионаты «Теплые Беседы»

На наш официальный сайт очень часто приходят обращения, запросы, вопросы, а иногда и целые истории из жизни от людей, которые столкнулись с уходом за близким человеком с деменцией. Кому-то нужен совет, кому-то помощь в подборе пансионата, кому то нужно просто выговориться. Совсем недавно мы получили историю Лины(имя изменено).

Мне стыдно за больного отца…

Когда вмешивается болезнь, становится не до смеха…и не до личной жизни.

Однако обо всем по порядку. Меня зовут Лина, недавно я отметила свой 31-й день рождения. У меня было счастливое детство, отец работал инженером, мать – учителем. Все как у всех – после школы поступила в институт, стала работать бухгалтером после вуза. Хотела пожить для себя, замуж не торопилась, хотя никогда не была обделена вниманием со стороны противоположного пола. Были интрижки, короткие свидания. Но замуж…пока не хотелось, я ведь была еще молода и не спешила связывать себя семейными узами и обязательствами. Мне казалось, что в этом деле точно поздно не бывает…Если бы я только знала, как я была неправа…

Когда я устроилась на работу, пустила, так сказать, корни, то решила взять ипотеку. Родители остались жить в нашей общей квартире, а я съехала от них, ведь я была уже довольно самостоятельной, неплохо зарабатывала и могла себе многое позволить. Однако 5 лет назад жизнь всей нашей семьи резко изменилась. Причина заключалась в моем отце, точнее, его болезни – после ишемического инсульта он стал совершенно другим человеком…И именно после этого мне пришлось поставить крест на своей личной жизни. Видя, что происходит с моим некогда умным и далеким от всяких скандалов отцом, я боялась представить, что он может натворить, если, к примеру, возникнет необходимость знакомить его с моим будущим мужем. Отец настолько сильно изменился, что мне реально было стыдно за его поведение…я не могла представить, как буду говорить ему о своем предстоящем замужестве, а своему жениху – о том, что мой отец безнадежно болен…

Мама стала звонить и со слезами говорить, что снова нужна моя помощь. Отец мог по-прежнему двигаться, обслуживать себя, но его мозг пострадал настолько сильно, что поведение перестало поддаваться контролю. От слова совсем. Например, отец мог справить нужду в любом месте – неважно, на улице или в собственной квартире. Когда пошли первые звоночки – он перестал узнавать маму и меня, забывал, что поел или сходил в туалет, мы думали, что со временем это пройдет. Однако время шло, а его умственное состояние становилось все хуже и хуже. Отец начал ругаться со всеми, кто ему попадался на глаза. Чаще всего это была мама, затем – я, когда переехала назад, чтобы помогать ей ухаживать за отцом. Он даже мог выбросить мусор сверху с балкона на стоящих внизу людей, выругать их последними словами. Причем понятно, что в такие моменты он выглядел соответствующе – весь перекошенный, с красным от злости лицом и брызжущий слюной…

Мне пришлось, как я сказала, переехать к родителям. Свою квартиру я сдала в аренду, чтобы иметь возможность обеспечивать себя и помогать маме деньгами. Я боялась оставлять маму с отцом наедине, он себя временами совершенно не контролировал и мог представлять для нее реальную угрозу. Доказательством последнего было происшествие, свидетелями которого были я и мой коллега по работе, который в тот день довез меня до дому на своей машине. В тот день мы оба видели, как полуголый отец, стоя босиком на улице перед подъездом, на все корки крыл матом соседку. Его нижнее белье было спущено, растрепанные волосы стояли дыбом…отец непрерывно махал руками так, что со стороны был похож на ветряную мельницу…

Видя, как мой спутник за рулем сделал круглые глаза при виде этой сцены, я заставила себя выдавить со смешком:

-Опять ненормальный сосед чудит…очередной концерт ставит по заявкам зрителей…

-Да уж…-покачал головой коллега. – Его родным не позавидуешь, видно ведь, что больной человек…

Я не знала, как поступить в такой ситуации. У меня не хватило духу сказать, что этот больной человек-мой родной отец, который из-за болезни стал таким…Я знала, что во всем виноват проклятый инсульт, но ничего не могла с собой поделать – мне было стыдно за своего отца…Мне было стыдно, за то что мне стыдно..

Именно в этот момент я поняла, что помощь нужна не только отцу, маме, но и мне.

Сейчас мы рассматриваем вопрос о размещении папы в пансионат для пожилых Реутов, на время, чтобы мы с мамой выдохнули, перезагрузились. Возможно возьмем за практику временное размещение, а может быть разместить на постоянное проживание..

Опыт взаимодействия с различными отраслями

• Компания «Большой Праздник» — розничная сеть в Поволжском регионе.

  Начало работ :

  2017

  Услуги :

  Создание сайта
  salut-volga. ru
  

  г. Самара

• Ткани в Самаре по выгодным ценам в магазине Азура

  Начало работ :

  2019 г.

  Услуги :

  Сео www.azura-tkani.ru

  г. Самара

• Магазин мебели в СПб, высокое качество и доступная цена

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Разработка, сео www.mebel-markt.com

  г. Санкт-Петербург

• Интернет-магазин Технарь.ру в Самаре — электроинструмент, садовая техника, крепеж от производителя по низким ценам

  Начало работ :

  2019 г.

  Услуги :

  Доработка, сео www.tehnar. ru

  г. Самара

• Интернет-магазин отделочных материалов Плинтус Холл в Самаре

  Начало работ :

  2019 г.

  Услуги :

  Доработка, сео www.plintus-hall.ru

  г. Самара

• Системы отопления дома и квартиры в Самаре под ключ (проектирование, монтаж)

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Доработка, сео www.teplokom.ru

  г. Самара

• Центр наркологии и психотерапии в Тольятти

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Сео www.narcolog-tlt.ru

  г. Тольятти

• Начало работ :

  2019 г.

  Услуги :

  Разработка www.nadiv.ru

  г. Самара

• Гипермаркет лакокрасочных материалов

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Разработка, сео www.baza-kraska.ru

  г. Самара

• Магазин электротоваров — купить электрику оптом по низким ценам в РосЭлектро

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Доработка www.ros-elektro.ru/

  г. Екатеринбург

• Билеты на концерт, в цирк, театр, шоу, мероприятия в 2020 году. Афиша мероприятий Самары

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Доработка www. koncertsamara.ru/

  г. Самара

• ТЕСВЕЛ — Лазерный раскрой и сварка металла

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Доработка, разработка, сео www.teswel.ru/

  г. Самара

• Sosnovoe family club

  Начало работ :

  2019 г.

  Услуги :

  Разработка www.sosnovoe.ru/

  г. Самара

• Интернет-магазин спортивных товаров в Самаре | Спорт Олимп

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Разработка www.sports-olimp.ru/

  г. Самара

• Фонд тепла — интернет магазин отопительной техники

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Доработка, сео www.fondtepla.ru/

  г. Самара

• «Дуговик» — официальный сайт магазина сварочного оборудования в Самаре

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Доработка, разработка, сео www.dugovik.ru

  г. Самара

• Интернет-магазин утеплителей и теплоизоляции в Самаре Тимвул

• Доставка воды по Самаре «Кристальная» на дом и в офис

• Торгово-развлекательный комплекс «Капитал»

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Техподдержка www.kapital-tlt.ru

  г. Тольятти

• Автосервисное оборудование и инструменты

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Техподдержка, доработка www.olimpavto.ru

  г. Самара

• Производство и продажа ЖБИ

  Начало работ :

  2018 г.

  Услуги :

  Сео, реклама
  www. zbi-s.ru

  г. Самара

• Магазин обоев и стен в Самаре

  Начало работ :

  2015 г.

  Услуги :

  Разработка
  www.salon-premier.ru/

  г. Самара

• Напольные покрытия

  Начало работ :

  2019 г.

  Услуги :

  Реклама
  www.evropol-rus.ru/

  г. Самара

• Бани и сауны в Самаре «Лелик и Болик»

  Начало работ :

  2019 г.

  Услуги :

  Разработка
  www. lelikibolik.ru

  г. Самара

• Жилищный комплекс «Панова Парк»

  Начало работ :

  2019 г.

  Услуги :

  Разработка
  www. panova-park.ru

  г. Самара

• Подвесные потолки в Самаре

  Начало работ :

  2013 г.

  Услуги :

  Разработка, сео
  www. samlux63.ru

  г. Самара

• Производство маркиз и рафштор

  Начало работ :

  2017

  Услуги :

  Сквозная аналитика, контекстная реклама
  www.lofte.su

  г. Сочи

• Сеть магазинов входных и межкомнатных дверей

  Начало работ :

  2013

  Услуги :

  Комплексный интернет-маркетинг samara-doors.ru

  г. Самара

• Сеть магазинов строительных материалов «Стройформат»

  Начало работ :

  2015

  Услуги :

  Сквозная аналитика, контекстная реклама www.sformat.ru

  г. Самара, Тольятти

• ЖК «Желябово.рф»
  Проект «Девелоперской компании «Древо»»

  Начало работ :

  2014

  Услуги :

  Создание сайта zhelyabovo.ru

  г. Самара

• «ACS — ВолгаЭВМкомплекс»
  Разработка бизнес-процессов и автоматизации управления.

• Салон «Премьер»
  Продажа отделочных материалов

  Начало работ :

  2013

  Услуги :

  Продвижение сайта
  www.salon-premier.ru

  г. Самара, г. Тольятти

• «МЕТАЛЛ-СВ»
  Надежный, порядочный поставщик цветного металлопроката и сплавов.

  Начало работ :

  2011

  Услуги :

  Создание и продвижение сайта www.sv-metal.ru

  г. Самара, г. Уфа, г. Челябинск

• «Программные Технологии»
  Поставщик интегрированных ИТ-решений в сфере автоматизации документооборота

  Начало работ :

  2013

  Услуги :

  Создание сайта samarasoft. com

  г. Самара

• Компания «Артель»
  Производственная компания

  Начало работ :

  2009

  Услуги :

  Создание сайта www.artel-samara.ru

  г. Самара

• «СЗНРО»
  Самарский завод нефтяного резервуарного оборудования.

  Начало работ :

  2014

  Услуги :

  Доработка и продвижение сайта www.sznro.ru

  г. Самара

• Fusion Technologies
  Поставщик продукции для аквапечати. Официальный партнер ОАО «АвтоВАЗ»

  Начало работ :

  2013

  Услуги :

  Продвижение сайта www.fusiontech.ru

  г. Москва

• ТРК «ВИВА ЛЭНД»
  Торговый-развлекательный комплекс

  Начало работ :

  2015

  Услуги :

  Обслуживание и поддержка сайта www.viva-land.ru

  г. Самара

• «АкваТур»
  Агентство отдыха

• «Азбука доставки»
  Мувинговая компания

  Начало работ :

  2009

  Услуги :

  Создание и комплексное продвижение сайта в интернете perevoz63.ru

  г. Самара, г. Тольятти

• «Завод столярных изделий»
  

  Начало работ :

  2009

  Услуги :

  Создание и продвижение сайта www. okna-samara.ru

  г. Самара

• «УСЦ» Автошкола
  Сеть автошкол

  Начало работ :

  2009

  Услуги :

  Создание и продвижение сайта www.usc-auto.ru

  г. Самара

• ЖК «Печёра РФ»
  Проект «Девелоперской компании «Древо»»

  Начало работ :

  2012

  Услуги :

  Доработка, продвижение и обслуживание сайта www.печёра.рф

  г. Самара

• Агентство «Arlekino Event»
  Организация праздничных мероприятий

  Начало работ :

  2009

  Услуги :

  Обслуживание и продвижение сайта www.arlekino-event.ru

  г. Самара

• Парк-Отель «Васильевский»
  Комплекс услуг для загородного отдыха на 30 гектарах.

  Начало работ :

  2013

  Услуги :

  Продвижение сайта, создание сайта hotel-vasilevsky.ru

  г. Самара

• Салоны автомобилей с пробегом «Авто-Брокер»

  Начало работ :

  2015

  Услуги :

  Сквозная аналитика, контекстная реклама
  a-b63.ru

  г. Самара

• Государственное казенное учреждение Самарской области. Государственное юридическое бюро по Самарской области.

  Начало работ :

  2014

  Услуги :

  Поддержка и обслуживание сайта www. urburo63.ru

  г. Самара

• Администрация городского поселения «Рощинский» муниципального района Волжский Самарской области.

  Начало работ :

  2014

  Услуги :

  Поддержка и обслуживание сайта www.admrosh.ru

  Самарская область

• Интернет-магазин «Фабрика пола». Продажа напольных покрытий

  Начало работ :

  2013

  Услуги :

  Создание сайта, интеграция с 1С disort.ru

  г. Самара

• «Дом на природе». Агентство загородного отдыха

  Начало работ :

  2009

  Услуги :

  Создание и комплексное продвижение сайта www. dom-na-prirode.ru

  г. Самара

• «Русский цвет». Производитель лакокрасочной продукции

  Начало работ :

  2009

  Услуги :

  Создание и комплексное продвижение в интернете www.sregionsnab.ru

  г. Москва

• Интернет-магазин велосипедов

  Начало работ :

  2013

  Услуги :

  Программирование и продвижение сайта velomania.ee

  Страна: Эстония

• Производитель систем ограждений — «AFENCE»

  Начало работ :

  2013

  Услуги :

  Доработка сайта afence.ru

  г. Москва

• ГК «Свет» — производитель пластиковых окон, автоматических ворот и алюминиевых конструкций в Поволжском регионе.

  Начало работ :

  2009

  Услуги :

  Доработка, продвижение и обслуживание сайта www.gk-svet.ru

  Самарская, Ульяновская область

• Компания «ВПК Радонеж» — производитель и инновационный разработчик в области промышленной вентиляции

  Начало работ :

  2014

  Услуги :

  Доработка и поддержка сайта, продвижение сайта
  vpk-radoneg.ru

  г. Москва

• Официальный представитель канадской фирмы «Cantat Associates Inc». Производство и продажа дорожных покрытий

  Начало работ :

  2015

  Услуги :

  Доработка и поддержка сайта, продвижение сайта www.novtecas.ru

  г. Москва

• Сеть частных пансионатов для пожилых «Теплые беседы» в Москве и области

  Начало работ :

  2015

  Услуги :

  Комплексный интернет-маркетинг teplye-besedy.ru

  г. Москва

• Консалтинговая группа «ФИНЭКС» — Управленческий консалтинг, корпоративные информационные системы.

  Начало работ :

  2012

  Услуги :

  Создание сайта www.finexcons.ru

  г. Екатеринбург

• БВТ — Интернет-магазин бытовой встраиваемой техники

  Начало работ :

  2010

  Услуги :

  Создание сайта, интеграция с 1С www.bvt63.ru

  г. Самара

• «TYRE PLUS» – мировая сеть профессиональных шинных центров

  Начало работ :

  2012

  Услуги :

  Создание и продвижение сайта, интеграция с 1С
  www.tyre63.ru

  Самарская, Ульяновская, Пензенская область

• Парфюмерно-косметическая компания «Весна» — Один из крупнейших в России производитель крем-мыла c 1942 года.

  Начало работ :

  2015

  Услуги :

  Поддержка и доработка сайта www.vesna.ru

  г. Самара

• «Самарский опытно-экспериментальный завод» — С 1964 года ОАО «СОЭЗ» занимается производством БСУ и других металлоконструкций.

  Начало работ :

  2015

  Услуги :

  Продвижение сайта www. oao-soez.ru

  г. Самара

• Sanita — один из ведущих брендов российской сантехники.

  Начало работ :

  2015

  Услуги :

  Редизайн и поддержка сайта www.sanita.ru

  г. Самара

• Производство теплоизоляционных материалов на основе базальтового волокна ОА «Теплант»

  Начало работ :

  2014

  Услуги :

  Обслуживание и поддержка сайта www.vattarus.ru

  г. Самара

Мы очень любим и дорожим нашими клиентами. Сегодня нам доверяют более 200 компаний, нами было разработано свыше 100 интернет-проектов и реализовано более 500 рекламных кампаний в интернете, подтверждением этого являются многочисленные отзывы о нашей компании.

• Работаем
  с 2009 года

  200 клиентов не могут
  ошибаться.

• 22
  квалифицированных специалиста

  Над любым проектом клиента всегда работают минимум 4-5 специалистов компании.

• Золотой партнёр
  «1С-Битрикс»

  Являемся золотым сертифицированным партнёром компании «1С-Битрикс» с 2011г.

• Государственная аккредитация
  в сфере IT

  Государственная аккредитация организации от 13 августа 2014г. за №4240.

К вершинам успеха вместе с “Авилон. Официальный дилер BMW”. «АВИЛОН»

Компания «Авилон. Официальный дилер BMW» провела закрытое мероприятие для ограниченного круга лиц — «К вершинам успеха на автомобилях BMW».

Корпоративные клиенты компании смогли прикоснуться к удивительному миру BMW и получить новые впечатления, узнав об уникальных возможностях автомобилей BMW на завтраке в бизнес- центре “Москва- Сити” и продолжив диалог с сотрудниками отдела продаж на продолжительном тест-драйве. Десять автомобиль всемирно известного немецкого бренда ждали гостей мероприятия перед парадным входом Башни ОКО. Маршрут для тест-драйва был проложен от бизнес-центра “Москва- Сити” через скоростную магистраль М-10 до живописнейшего гольф клуба Подмосковья – “Пестово”.

Завораживающими зимними пейзажами и согревающими напитками встретил гольф клуб участников тест-драйва. После небольшого фуршета гости отправились в Академию Гольфа, где лучшие тренера клуба передали свой опыт и научили основам увлекательной игры. “Гольф клиника”, такое название Академия Гольфа дала первому занятию для новичков, завершилась состязанием между молодыми гольфистами.

“День к успеху” в компании “Авилон.Официальный дилер BMW” плавно перешел в уютный вечер, собрав всех гостей мероприятия в гостиной с клуба Пестово возле камина. Изысканная кухня ресторана, музыкальное сопровождение и теплые беседы останутся в памяти гостей на всегда. Компания “Авилон. Официальный дилер BMW” нашла ключ к успеху и рада поделиться им с Вами.

Партнеры мероприятия:“Gerolstainer” — природная минеральная вода Герольштайнер добывается в уникальном регионе Вулканический Айфель в Германии с 1888 года. Минеральная вода Герольштайнер обладает мягким освежающим вкусом и богата природными минералами.

“Organika” -cила трех стихий, в составе Organika два уникальных растения, которые встречаются только на берегах Байкала, собираются вручную и обладают тонизирующими свойствами. Organika посвящена редким и исчезающим видам животных, занесенным в Красную книгу.

“SONO Day SPA” — cтудия красоты и здоровья премиум-класса Sono находится в самом центре Москвы, на смоленской набережной. На двух этажах SONO представлен обширный спектр косметологических и эстетических услуг по омоложению, уходам и коррекции лица и тела. Топ-мастера SONO Day Spa отдают предпочтение самым эффективным и инновационным из существующих техник для волос и тела.

“КАУДАЛЬ” -умение разбираться в винах — это уже давно не роскошь, а скорее необходимость, ведь, как говорил Гете — «Жизнь слишком коротка, чтобы пить плохое вино». В элегантных интерьерах Винного Дома «Каудаль» Вы найдете широкий ассортимент напитков из разных стран.

Превращение холодных звонков в теплые разговоры — Руководство по разогреву

Если вы, как и большинство торговых представителей, проводите большую часть своего времени за телефоном, пытаясь развивать новый бизнес. И, как и большинство торговых представителей, вы можете повторять одну и ту же ошибку снова и снова… холодный звонок.

Дни звонков, кликов, повторов прошли. Кто хочет прижаться к холодному одеялу? Ни один. Никто. Сначала разогрейте его, и вы сразу же будете смотреть GOT со своим новым клиентом.

Если вы хотите включить входящий подход в свой процесс продаж, прочтите советы, которые помогут вам разогреть холодные звонки.

Домашнее задание по-прежнему имеет значение

Поздравляем! Звоните, они отвечают. Что теперь? Вы говорите им, кто, что и почему, и они спрашивают, могут ли они вам перезвонить. Еще раз поздравляю! Вы их официально потеряли.

В то время как некоторые компании находят преимущество в количестве набранных звонков, я бы предпочел качество количеству. Внимательно посмотрите на свой процесс подготовки. Вы ориентируетесь на правильную аудиторию для своего агентства? У вас, вероятно, есть персонажи покупателя (если нет, начните с них), но вы уже составили Матрицу соответствия потенциального клиента? Используйте это, чтобы определить, стоит ли развивать компанию.

А теперь разогреваем…

Вы обратили внимание на фотографию своего потенциального клиента с Мэттом ДиБенедетто из NASCAR в LinkedIn? Вы рассказывали им о своем опыте в Дейтоне во время гоночной недели?

Помните, вы просите 10 минут их времени. Будь готов. Будьте человеком. Позиционируйте себя, свое агентство и свои заявления так, чтобы они запускали их мозг ящерицы. Используйте полученную информацию, чтобы сделать разговор, в котором они будут рады внести свой вклад.

Папа не проповедует (и не пропагандирует)

Мы поняли.Вы знаете свое дело. Хотя вы можете захотеть рассказать обо всех достижениях и тактике вашего агентства … не делайте этого.

Термин «входящие» представляет идею помощи нашим потенциальным клиентам, предоставляя им полезный и актуальный контент на каждом этапе их пути к покупке. Те же принципы применимы к первоначальному соединению (не холодному).

Здесь становится тепло или это только у меня?

«Я действительно звонил, чтобы помочь!» — Предложите быстрый совет о том, как они могут улучшить свой сайт, или отправьте им бесплатные ресурсы.

Даже если потенциальный клиент не подходит, у вас есть возможность оказать влияние и ресурсы, чтобы помочь. Не бойтесь поделиться некоторыми из этих знаний. Даже старые собаки заслуживают изучения новых трюков.

Стой, улыбайся, слушай — повтор

Посмотрим правде в глаза, продажи — это сложно. Мы сталкиваемся с отказом каждый день, и ожидается, что мы ответим на наш последний звонок, как на первый. Но поиск — это ключ к развитию любого бизнеса, и без персонализированной электронной почты в дополнение к телефонным звонкам с определенной целью вы могли бы с таким же успехом оказаться… ну, в другом отделе!

Ты в огне!

Мать Драконов никогда не будет сидеть во время обращения к своим советникам, и вы тоже.Встаньте, переместитесь, возьмите стрессовый мяч и начните сжимать.

Улыбка. Ваши знания и готовность помочь вместе с широкой улыбкой сохранят заинтересованность и радость ваших потенциальных клиентов.

И, наконец, послушайте. Приведите своих потенциальных клиентов к тому, чтобы они предоставили вам необходимую информацию. Если вы участвуете в более чем 40% разговора, это может быть признаком того, что вам нужно откинуться назад, погладить подбородок и сказать: «Хм… Интересно… Вы можете рассказать мне об этом подробнее?»

Итак, в следующий раз, когда вы будете готовиться к холодному звонку, не будьте похожи на других торговых представителей, найдите время, чтобы разогреть их.

Хотите узнать больше о том, как улучшить процесс поиска и продаж? Связаться!

Для учащихся Warm Springs дистанционное обучение основано на силе связей, как человеческих, так и технологических

WARM SPRINGS — В районе Уэст-Хиллз в Варм-Спрингс группа детей, от учеников начальной школы до недавнего выпускника средней школы, гуляет пешком. поспешно направился к припаркованным в тупике внедорожнику и школьному автобусу.

Сотрудник по связям с общественностью Уорм-Спрингс Бутч Дэвид и водитель автобуса Эрика Кроссан, которые работают в местном школьном округе, выходят и передают ученикам пакеты с бумагами, на каждой из которых написано имя ученика.Затем пара кладет ряд картонных коробок, до краев заполненных книгами, отсортированными по уровню чтения, и пару коробок с футболками на пыльной улице. Студенты листают книги и футболки, чтобы сделать выбор, прежде чем идти домой.

В течение примерно двух месяцев этот ритуал проводился раз в две недели для некоторых студентов, которые обычно посещают академию Warm Springs K-8, особенно для тех, чьи семьи не имеют доступа к Интернету, необходимого для участия в дистанционном онлайн-обучении.

Даже в обычное время академия находится в уникальном положении.Ни одна другая школа в Орегоне не обслуживает большее количество или более высокий процент учащихся коренных американцев — почти 90% из них идентифицируют себя как таковые. Школа, в которой обучаются вторые по количеству индейцев в Орегоне, — это школа, в которую входит академия: Средняя школа Мадраса.

Более 95% студентов Академии Warm Springs K-8 получали бесплатный обед или обед по сниженной цене. И школа исторически изо всех сил пыталась привлечь учеников и подготовить их к старшей школе. Школьный округ недавно добился определенных успехов, но затем разразилась пандемия.

Пакеты были доставлены не всем семьям, особенно тем, кто живет на окраинах обширной индейской резервации в высокогорной пустыне Центрального Орегона. Его 27 000 акров земли, где проживает почти 3 000 членов Конфедеративных племен Варм-Спрингс, содержат одни из самых высоких уровней бедности в Орегоне.

Высадку проводили за много миль от домов этих семей, и у некоторых не было ни времени, ни времени, чтобы прийти за книгами и пакетами.

ДжейМарио Ван Пелт, 10-летний ученик четвертого класса академии K-8 в Варм Спрингс, берет книгу у представителя школьного округа Бутча Дэвида, а его мать Глория Айк наблюдает.Педагоги в школе Орегона, где больше всего коренных американцев, были вынуждены найти новые способы общения с детьми и семьями после того, как в середине марта закончились очные занятия. В некоторых случаях отношения крепли, даже несмотря на то, что успеваемость замедлилась или остановилась. Джексон Хоган | Бюллетень

«Может быть, у них нет транспорта, чтобы добраться до пунктов высадки… Это не значит, что мы едем от дома к дому», — сказала Лана Леонард, еще один представитель общины Уорм-Спрингс в школьном округе.«Надеюсь, у всех есть доступ в Интернет. Боюсь, они отстанут ».

Школьный округ округа Джефферсон, расположенный примерно в часе езды к северу от Бенда, в течение многих лет работал над установлением прочных связей между учениками и школьным персоналом, например учителями, тренерами или представителями местного сообщества.

Администраторы рекламировали эти отношения как главную причину, по которой количество выпускников в средней школе Мадраса, которая обслуживает учащихся из Варм-Спрингс и небольшого городка Метолиус, а также административного центра округа Мадрас, значительно улучшилось за последние годы.В частности, количество выпускников среди индейских учащихся округа за три года выросло с 39% до 71%. Процент выпускников американских индейцев по штату составляет менее 68%.

Но когда COVID-19 заставил учащихся округа Джефферсон учиться на дому, руководители школьных округов забеспокоились, что эти связи разрушатся, особенно для учащихся из Уорм-Спрингс, где у некоторых семей нет доступа в Интернет или даже сотовой связи. По словам представителя школьного округа, полицейскому управлению Уорм-Спрингс приходилось вручную доставлять пакеты с рабочими листами нескольким семьям в очень отдаленных районах, а это происходило не на регулярной основе.

«Весь этот кризис, безусловно, показал нам, что не все имеют равный доступ», — сказала учительница третьего класса Джорджия Боэтин. «Существует явный разрыв в капитале, и это стало очевидным».

По данным районного опроса, по крайней мере 40% семей не имеют надлежащего подключения к Интернету, надлежащих электронных устройств для доступа к Интернету или того и другого. Школьный округ не смог предоставить конкретных данных по семьям из Уорм-Спрингс.

Чтобы поддерживать тесные связи между учениками и учителями после закрытия школы, директор Академии Варм-Спрингс Бэмби Ван Дайк, в первый год руководившая школой с 606 учениками, приказала учителям стараться разговаривать по телефону с учениками и семьями как минимум два раза в неделю .Школьные консультанты также доступны удаленно, а некоторые учителя устанавливают «рабочие часы», когда ученики могут звонить и задавать вопросы.

Ван Дайк и суперинтендант Кен Паршалл похвалили персонал и семьи за попытки поддерживать эти отношения, несмотря на препятствия в виде отсутствия подключения к Интернету или плохого обслуживания сотовой связи для некоторых.

«Я действительно верю, что большинство наших сотрудников, студентов и семей сделали все возможное, чтобы справиться с этой задачей, но большинство также понимают, что это не лучший вариант для наших студентов и их дальнейшего обучения», — написал Паршалл в электронном письме.

Водитель автобуса школьного округа округа Джефферсон Эрика Кроссан (справа) наблюдает, как учащиеся выбирают книги, школьные принадлежности и футболки в пункте высадки в районе Уэст-Хиллз в Уорм-Спрингс, 4 июня. Когда школы закрыты, тепло Весенние студенты без надежного Интернета или сотовой связи должны были получить доступ к материалам по старинке, но ходили за бумажными книгами и рабочими листами. Джексон Хоган | Бюллетень

Учителя и родители заявили, что, к их удивлению, необходимость для учителей и учеников общаться новыми и более сложными способами во время беспрецедентной разлуки фактически укрепила их отношения с некоторыми семьями.По их словам, учебный процесс явно прервался, но в большинстве случаев не остановился полностью.

Крис Ван Атта, учительница шестого класса, сказала, что она и другие учителя создали систему сотрудничества, чтобы убедиться, что они связаны с семьями Уорм-Спрингс. По словам Ван Атта, если один учитель не может связаться с учеником, возможно, другой учитель, который учил младшего брата или сестру, сможет связаться с ними.

Ван Атта и семьи ее учеников установили прочные связи, преодолев трудности дистанционного обучения, сказала она.И она сказала, что другие учителя чувствовали то же самое.

«Должен сказать, было действительно интересно наблюдать, как росли связи между школами и семьями, — сказал Ван Атта.

Некоторые родители учеников K-8 Academy высоко оценили готовность своих учителей делать все возможное, чтобы поддерживать связь со своими учениками.

Джейн Стуайер сказала, что ее дочь, которая учится в третьем классе Джорджии Боэтин, была подавлена, когда узнала, что COVID-19 не позволит ей посещать класс. По ее словам, 9-летняя девочка обожала Боэтина.

Но Боэтин и другие сотрудники школы настойчиво пытались помочь дочери Стуайера как в учебе, так и в ее печали, сказал Стуайер.

«Если ей понадобится помощь с летним пакетом или нужно поговорить с психологом о своей депрессии из-за пропуска занятий в школе, я могу позвонить (Боэтин), и она будет рада помочь нам», — сказала она. «Приятно слышать, что у моей младшей дочери есть поддержка».

Пятиклассник Уэсли Чарли, напротив, сказал, что никогда не слышал от своего учителя весной.

«У нас нет учителя», — сказал он.

Родитель Warm Springs, канонир Херкшан, имел смешанный опыт общения с учителями двух своих детей. По его словам, учительница в третьем классе его дочери постоянно сверилась с ними. Учитель даже написал открытку младшему ребенку Херкшана, которому всего 5 лет, и он еще не учится в академии.

Но семье Херкшана не удалось связаться с шестым учителем класса — его сына, хотя Херкшана, похоже, не слишком беспокоило, как это повлияет на учебу его сына.

«Она просто не ответила на электронные письма. Чтобы вернуться к жене, потребовалась пара недель, — сказал Херкшан об учителе. Но он называл своего сына «вундеркиндом».

«Он все равно получает хорошие оценки», — сказал он.

Боэтин, которая только что покинула небольшой городок Джон Дэй на востоке штата Орегон в прошлом году, чтобы преподавать в третьем классе Академии K-8, без труда поддерживала связь с семьями своих учеников.

«Я очень доволен той связью, которую я установил с семьями, тем, как они подошли к тарелке и взяли на себя это», — сказал Боэтин.

Руководители школьного округа округа Джефферсон пока не имеют конкретных планов продолжения обучения до конца июня и июля. Школьный округ все еще рассматривает возможность предложения традиционных летних школ в августе, сказал Паршалл.

Несмотря на то, что учителя Warm Springs Academy бдительно звонили семьям этой весной, им не нужно будет делать это летом, сказал Ван Дайк.

«Мы дадим им немного отдохнуть от всего этого», — сказала она. «Я думаю, что это заслуженный перерыв с обеих сторон».

Однако некоторые учителя планируют оставаться на связи со своими бывшими учениками добровольно. Ван Атта сказал, что ученики уже начали обращаться к ней — в том числе одно сообщение от ученика, напоминающее учителю, что скоро их день рождения.

«Это одна из величайших черт работы в Warm Springs: как только у вас появится эта связь, у вас появится друг, семья на всю жизнь», — сказал Ван Атта.

— Джексон Хоган; jhogan @ bendbulletin.com; @JacksonHogan

Эта статья является результатом сотрудничества между новостными агентствами штата Орегон The Oregonian / OregonLive, Oregon Public Broadcasting, The Bulletin, The Ontario Argus Observer и Medford Mail Tribune, призванная дать жителям штата Орегон более широкий и глубокий взгляд на штат Орегон. учащиеся и государственная система образования в условиях беспрецедентного воздействия пандемии на школы.

Предыдущие публикации:

Теплый год создает почти идеальные условия для выращивания, лихорадочный урожай | Шон П.

«С точки зрения производителей, все шло хорошо, — сказал Кент Вализер из Sagemoor Vineyards. «Учтите, за исключением нескольких отдельных исключений, у нас не было осенних заморозков в прошлом году, не было повреждений зимой, не было повреждений от морозов, не было реальной нагрузки от болезней, теплая устойчивая погода для выращивания, хорошее завязывание плодов, что, как правило, приводило к получению более крупных ягод, что привело к увеличению тоннажа. выше, чем предполагалось.Вализер отметил, что это существенная разница по сравнению с предыдущими четырьмя годами.

«Близко к идеальному винтажу!» сказал Расс Смитимэн, директор виноградарства в Ste Michelle Wine Estates, о вегетационном периоде. «Очень теплый год — становится одним из самых теплых за всю историю наблюдений. Однако никаких драматических событий жары, в отличие от прошлого года ».

«Мы очень довольны современным качеством, — сказал Дуг Гор, исполнительный вице-президент Ste Michelle Wine Estates. «И у нас нет причин полагать, что так больше не будет.Были опасения, что из-за высокой температуры мы не получим вкуса, который вы получаете при более длительном времени выдержки, но я не слышал, чтобы ни один винодел жаловался на сладость фруктов без вкуса. И если бы люди были обеспокоены, я бы услышал об этом ».

На винограднике Red Willow Vineyard в долине Якима теплый вегетационный период привел к раннему завершению сбора урожая. «Безусловно, это самое раннее из всех, что мы когда-либо завершали», — сказал Майк Зауэр, закончивший сбор в начале октября.

По состоянию на 30 сентября ^-е в Red Willow накопилось 3 149 тепловых единиц — большое количество для традиционно умеренного участка.«Жара была просто неумолимой!» — сказал Зауэр. «Я предполагаю, что к концу сезона для нашего участка это будет более теплый год, чем даже в прошлом году».

Зауэр сказал, что теплый вегетационный период значительно снизил урожай. «Это был беспокойный, беспокойный урожай», — сказал он. «Как только мы вошли в это, это было просто выбрано так быстро, как мы могли». Для Зауэра выпавшие на прошлой неделе ливни, выпавшие около полутора дюймов в Красной Уиллоу, были облегчением. «Все, что он сделал, это вымыл фрукты и осел пыль», — сказал он. «Это было долгожданным.”

В этом году перед виноделами стояла дилемма: как поступить с более высоким содержанием сахара. «Чрезвычайно высокий», — сказал Зауэр об уровнях Брикса, особенно для раннеспелых сортов. «Сира и Мерло, сахар так быстро вырос», — сказал он. «Некоторые виноделы хотели дождаться всех признаков физиологического созревания. К тому времени вы имеете дело с примерно на самом деле высокосахарными «.

Теплые температуры также частично устранили естественные интервалы между датами сбора урожая. «Произошло настоящее сжатие сортов, — сказал Зауэр.«Для нас мы начали с сорта Сира, который, как правило, идет впереди Мерло. Потом появился Мерло. Обычно происходит разделение ранних сортов, и у виноделов есть время, чтобы перевернуть свои ферментеры, прежде чем вы сядете в свои Cabs и Cab Francs. В этом году Каберне были сразу за ними ».

Несмотря на теплый год и лихорадочные темпы, Зауэр считает, что виноделы и потребители будут довольны результатами. «Я склонен думать, что этот винтаж действительно будет считаться чертовски хорошим», — сказал он.«Но я не думаю, что у многих виноделов было время перевести дух или хотя бы подумать о том, насколько хороши дела».

Изображение пресса Мерло из виноградников Sagemoor предоставлено Walla Walla Vintners (следите за на Facebook ).

***
См. Информацию о Днях повышения квалификации в штате Вашингтон здесь, .

См. Ежемесячный прогноз для Якима-Вэлли (Саннисайд) , Красная гора (Бентон-Сити), Уолла Уолла , Патерсон и Маттава .

***

Информация в таблице ниже собрана из личной переписки с виноградарями и виноделами, а также из информации, размещенной в Twitter и Facebook. Он не претендует на исчерпывающий характер, а скорее предназначен как моментальный снимок того, что происходит в штате. Если вы хотите отправить данные о своем винограде или виноградниках (или исправить любую информацию ниже), напишите мне по адресу [email protected] , оставьте комментарий здесь или оставьте комментарий на странице WWR в Facebook .

С уважением, подкасты Apple

Этот выпуск журнала «Теплый привет» продолжает наше исследование часто неожиданных историй, лежащих в основе климатических данных.Сначала мы исследуем исторические записи климатологии с доктором Кэри Моком. Это измерения и наблюдения за такими вещами, как ветер, давление, осадки и многое другое, которые можно найти в архивах и исторических сообществах по всему миру. Затем мы перейдем к настоящему и поговорим с доктором Терезой Кримминс, директором Национальной фенологической сети, о том, как добровольцы могут внести свой вклад в свои собственные климатологические и экологические наблюдения. Поступая таким образом, они могут лучше понять не только то, как изменение климата влияет на их непосредственное окружение, но и помочь в крупномасштабных исследованиях изменения климата.

Расшифровку стенограммы этого эпизода см. На нашей странице в Medium:
https://ourwarmregards.medium.com/historical-and-volunteer-climate-data-with-cary-mock-and-theresa-crimmins-a4f7f7370f23

Показать заметки
Чтобы узнать больше о погоде в «Долгой зиме» и работе метролога Барбары Мэйс Бустед, ознакомьтесь с этой статьей Мэгги Кёрт в Boing Boing:

https://boingboing.net/2012/12/11/the-meteorology -of-little-hous.html

Вы также можете проверить серию записанных презентаций Барбары о погоде в книгах Маленького дома:

http: // www.bousteadhill.net/lauraslongwinter/

В этом эссе о книгах «Маленький дом» и «мифе о самодостаточности белых» исследуется, каким образом политические программы авторов сильно повлияли на серию:

https://www.pbs.org / wnet / americanmasters / in-продвижения-миф-о-белой-самодостаточности-the-little-house-books-rewrite-history / 16545 /? fbclid = IwAR3xRlBjiHUuqFoOxC71MqyCl-BRCmSI1z3AuA1mgf40uDrNWWh-1 О школьной метели и ее влиянии на прогноз погоды можно прочитать здесь:

Книга Дэвида Ласкина «Детская вьюга»

https: // bookshop.org / books / the-children-s-blizzard / 9780060520762

Этот интерактивный веб-сайт Национальной метеорологической службы (вместе с историческими отчетами):

https://noaa.maps.arcgis.com/apps/MapSeries/index. html? appid = 3b68adee4e9545b7abdd7355ab7fe367

Чтобы узнать больше (включая несколько красивых фотографий исторических документов) о «Годе без лета», посетите этот веб-сайт Исторического общества Массачусетса:

https://www.masshist.org/ beehiveblog / 2016/11/1815-год-без-лета /

Подробнее о Dr.Работа Мока по исторической климатологии, включая фотографии различных документов, с которыми он работает, на его веб-сайте:

http://artsandsciences.sc.edu/geog/research/climatelab/historical/historical.html

Вы также можете подписаться на него в Twitter:
https://twitter.com/cary_mock?lang=en

Вот некоторые другие проекты сообщества и гражданской науки, упомянутые в эпизоде, в которых вы можете принять участие:

Zooniverse: https: //www.zooniverse .org
SciStarter: https: // scistarter.org
CoCoRHAS: https://www.cocorahs.org
ISeeChange: https://www.iseechange.org

Посетите веб-сайт Национальной фенологической сети, чтобы узнать больше об истории организации и текущих проектах:

https: // www.usanpn.org

Изучите инструмент визуализации данных, упомянутый в эпизоде:
https://www.usanpn.org/data/visualizations

Чтобы начать вносить свои собственные наблюдения через Nature’s Notebook, посетите веб-сайт проекта:

https: // www.usanpn.org/natures_notebook

Вы также можете загрузить приложение в iOS App Store или Google Play:

https://apps.apple.com/us/app/natures-notebook/id508465801?ls=1
https: //play.google.com/store/apps/details?id=org.usanpn.android.naturesnotebook

Пожалуйста, подумайте о том, чтобы стать покровителем Patreon, чтобы помочь нам платить нашему продюсеру Джастину Шеллу, нашему транскриберу Джо Стормеру и нашему координатор социальных сетей Кэтрин Пайнхардт, которые работают волонтерами. Ваша поддержка помогает нам не только оставаться устойчивыми, но и расти.

https://www.patreon.com/warmregards

Находите теплые пожелания в Интернете и социальных сетях:
Веб-сайт: www.WarmRegardsPodcast.com
Twitter:

Как справиться со всеми

В социальных сетях — будь то компания, бренд или частное лицо — вы, вероятно, встретите множество разных разговоров, каждая из которых представляет собой уникальную проблему. Например:

Как успокоить разгневанного комментатора?

Как вы ответите на технический вопрос?

Что делать с троллем?

Это может показаться подавляющим.

Если вы сделаете шаг назад и исследуете эмоции и психологию в игре во время каждого разговора, все станет намного яснее, и вы сможете начать формулировать свои ответы более своевременно и с пониманием.

Мы хотели бы предложить несколько шаблонов и советов о том, как отвечать на 21 уникальный разговор, с которым вы, вероятно, столкнетесь в социальных сетях.

Приступим!

1. Ответ на вопрос

Это, вероятно, один из самых распространенных разговоров, с которыми вы сталкиваетесь в повседневной работе.Часто вопросы будут сосредоточены на практических темах, например, о том, как использовать продукт или какие советы вы можете дать другим в вашей нише, но также стоит быть готовыми к разговорам о личной информации, видении компании, культуре и команде.

Эмоции, стоящие за разговором : Любознательный, сбитый с толку. ?

Как ответить

• Подтвердите вопрос: Даже если вы не можете ответить сразу, вы должны подтвердить вопрос и ответить — сообщение о задержке может иметь большое значение для удовлетворения клиента и помогает ему знаю, что их услышали.
• Получите ответ как можно скорее: Если вы ответите сразу, отлично! Если нет — возможно, вам нужна помощь из другой области бизнеса или время для исследования — постарайтесь получить ответ клиенту как можно скорее.

Как мы отвечаем в Buffer: Лучше всего отвечать на каждый полученный вопрос. Замечательно строить отношения с клиентами, задавая их вопросы и отвечая на них, вы можете помочь облегчить обращение с клиентами в дальнейшем.

2. Приветствовать нового подписчика

Новый подписчик — отличный шанс начать разговор и построить отношения, особенно если ваш новый последователь особенно интересен или влиятельный.

Эмоции, лежащие в основе разговора : Заинтересованы, полны энтузиазма?

Как ответить

• Добро пожаловать: Хороший, теплый прием может стать идеальным способом начать общение с новым последователем. Взгляните на их профиль и посмотрите, сможете ли вы найти общий язык для обсуждения.

Как мы отвечаем в Buffer: На самом деле не обязательно протягивать руку и приветствовать каждого нового подписчика. Хорошим подходом было бы сделать это экономно, сохранив его для любых новых подписчиков, которые особенно вызывают у вас интерес.

3. Подтверждение ответа

Ответ является основным продуктом почти каждой платформы социальных сетей. Вот как с этим поступить, когда кто-то решает ответить на одно из ваших сообщений.

Эмоции, стоящие за разговором Интерес?

Как ответить

• Подтвердить ответ: Иногда может быть приятно добавить в избранное или поставить лайк ответ как способ подтвердить, что его видели, даже если вы не отвечаете напрямую.

Как мы отвечаем в Buffer: Беседы обычно доходят до конечной точки, и не каждый ответ требует ответа.

4. Принятие чьей-либо благодарности

Спасибо — вежливый способ выразить благодарность. Когда кто-то обращается к вам, чтобы поблагодарить, обычно требуется любезное признание его благодарности.

Эмоции, лежащие в основе разговора Благодарность, энтузиазм?

Как ответить

• Выразите благодарность: Когда кто-то протягивает руку, чтобы сказать «Спасибо», , здорово быть скромным и выразить благодарность в своем ответе.Что-то вроде: «Спасибо, что нашли время прочитать наш пост!» может быть отличным способом ответить кому-то, кто поблагодарит вас.

Как мы отвечаем в Buffer: Не на каждое спасибо понадобится ответ, особенно если речь идет о большом объеме (какое прекрасное положение!). Фавориты или лайки здесь тоже могут иметь большое значение.

5. В обход троллей

Тролли стали печально известными в сети. Тролль — это тот, кто может попытаться начать споры, разместив сообщения не по теме в онлайн-сообществе.

Эмоции, лежащие в основе разговора : Неприятное, несерьезное?

Как ответить

• Будьте осторожны: Тролли часто ждут от вас подъема, и ответ иногда может сыграть им на руку.

Как мы отвечаем в Buffer: В большинстве случаев троллей лучше игнорировать — реагировать только тогда, когда это имеет смысл.

6. Ответ сердитому покупателю

В конце концов покупатель не согласится с вами в социальных сетях.Это обязательно произойдет. Вот как с этим бороться.

Эмоции, стоящие за разговором: Гнев, разочарование?

Как ответить

• Ответьте как можно скорее: 42% клиентов ожидают ответа в социальных сетях менее чем за 60 минут, поэтому скорость здесь очень важна. Даже если вы не можете решить проблему сразу, достаточно просто дать клиенту понять, что его услышали.
• Найдите основную причину: Большинство людей не сразу злятся, если вы получаете гневное сообщение, вероятно, проблема возникла на некоторое время.Разоблачение причины может помочь найти решение. В Buffer мы обращаемся к простому, но чрезвычайно эффективному процессу для этого: 5 почему.

Как мы отвечаем в Buffer: Эти случаи могут быть деликатными. Помимо того, что вы отвечаете как можно скорее, здорово отвечать каждому рассерженному клиенту в социальных сетях.

7. Поблагодарить того, кто делится вашим контентом

В маркетинге нет ничего лучше, чем люди, делящиеся вашим контентом.

Эмоции, стоящие за беседой : Признательны, благодарны. ?

Как ответить

• Выразите благодарность: Я чувствую себя потрясающе, когда делитесь своим контентом. Мне нравится всегда выражать благодарность и выражать благодарность в своем ответе.
• Оставьте разговоры открытыми: В этой ситуации может быть полезно оставить разговоры открытыми. Попробуйте пригласить ответ, не требуя его, например: «Спасибо, что поделились.Вы нашли эти советы полезными? »

Как мы отвечаем в Buffer: Ответ всем, кто делится вашим контентом, может занять очень много времени, особенно если он широко распространен. Но демонстрация готовности ответить ряду людей, которые делятся этим, имеет большое значение.

8. Приветствовать того, кто говорит «привет»

В социальных сетях иногда люди просто хотят сказать «привет» и завязать разговор.

Эмоции, стоящие за беседой : Любопытно.?

Как ответить

• Чем мы можем помочь ?: Как менеджер сообщества, я обычно люблю отвечать на подобные сообщения простым вопросом: «Чем мы можем помочь?» Это позволяет разговору развиваться и может привести к более выгодному обмену как для вашего бизнеса, так и для клиента.

Как мы отвечаем в Buffer: Это действительно зависит от объема с этим. Если вы получаете пару сообщений в день, вы можете отвечать на каждое из них.Если вы получаете сотни или тысячи сообщений, то можно было бы ответить лишь нескольким.

9. Прослушивание технических вопросов

Эти вопросы могут быть немного сложными, особенно если вы не технический менеджер сообщества. Важно организовать процесс эскалации подобных разговоров, чтобы вы знали, куда можно обратиться за ответом.

Эмоции, лежащие в основе разговора : Любопытно, интересно?

Как ответить

• Дайте им знать, что они услышали: Как и в случае с рассерженным покупателем, эти вопросы не всегда могут быть полностью решены мгновенно.Если вы не можете ответить сразу, попробуйте ответить задерживающим сообщением, чтобы сообщить им, что вы его изучаете.
• Передайте техническому специалисту: Если вы не можете ответить на этот вопрос самостоятельно, лучше передать его техническому специалисту, который может помочь. В Buffer, если возникает технический вопрос, мы, как правило, делимся им с нашими инженерами по электронной почте или в Hipchat, чтобы найти ответ.

Как мы отвечаем в Buffer: Ответ на каждый вопрос здесь может быть отличным подходом.Это демонстрирует готовность сделать все возможное для клиента, а также дает возможность продемонстрировать человеческую сторону (и что вы не просто отвечаете всем, используя стандартные ответы) .

10. Помощь разочарованному покупателю в возврате средств

Независимо от того, насколько хорош ваш продукт, на том или ином этапе вам придется иметь дело с возвратом или возмещением через социальные сети, и очень важно сделать это правильно.

Эмоции, стоящие за беседой : Разочарование.?

Как ответить

• Будьте вежливы и уважительны: Когда кто-то просит возмещение, это возможность подарить им отличный опыт и узнать о вашем бизнесе. Если вы послушаете, почему кто-то требует возмещения, вы сможете получить очень полезную информацию о вашем продукте или услуге, а также о вашем маркетинге. Если вы относитесь к ним с уважением и вежливо разговариваете, вы можете многому научиться, что поможет вам в будущем привлечь больше клиентов.
• Не занимайте оборонительную позицию: Когда вы вкладываете душу и сердце в бизнес, может быть трудно не принять запрос на возмещение лично и ответить защитно.Лучшим вариантом было бы принять уязвимость и действовать, не напрягая сердце — постарайтесь быть благодарным, что они немного пнули колеса, и поймите, что вы никогда не угодите всем.

Как мы отвечаем в Buffer: В этой ситуации важно адресовать каждое сообщение. Люди, которым требуется возмещение, хотят, чтобы их слышали, и если они чувствуют, что их игнорируют, это может привести к негативным настроениям. Наш лучший совет: действуйте быстро и возвращайте деньги с улыбкой.

11. Оперативное устранение дефектов продукта

Как бы мы ни старались избежать дефектов и повторного отзыва продукта, иногда они неизбежны.

Эмоции, стоящие за беседой : Разочарование, раздражение?

Как ответить

• Общайтесь четко: Здесь так важна ясность. Если кто-то сообщает о дефекте, вы должны убедиться, что следующие шаги предельно ясны: должны ли они получить возмещение? Могут ли они исправить дефект?
• Действуйте незамедлительно: Если с вашим продуктом возникла проблема, проявите максимальную активность.Сообщите своим клиентам, в чем проблема, и если кто-то сообщит о ней до того, как вы ее заметите, выразите благодарность за их помощь.

Как мы отвечаем в Buffer: В этой ситуации важно адресовать каждое сообщение. Люди, которым требуется возмещение, хотят, чтобы их слышали, и если они чувствуют, что их игнорируют, это может привести к негативным настроениям.

12. Принятие комплимента

Принятие комплимента с изяществом — почти универсальная задача.

Эмоции за разговором : Бодрость?

Как ответить

• Выразите благодарность: «Спасибо» — это короткая, простая, но мощная фраза.Человек, делающий комплимент, обычно наиболее восприимчив к скромному ответу.
• Поделиться ссылкой: Успех обычно является результатом командной работы. Если вы получаете комплимент, постарайтесь отметить вклад каждого члена команды. Например: «Наша команда приложила много усилий; Большое вам спасибо за ваши добрые слова ».
• Выберите позитивный настрой: Иногда людям нравится преуменьшать значение комплиментов такими ответами, как «О, в этом нет ничего страшного». Хотя это может быть и не предназначено, это может выглядеть как отказ от комплимента.Лучше всего выразить благодарность за комплимент.

Как мы отвечаем в Buffer: Отвечать на комплименты может быть так приятно, особенно если вам приходилось сталкиваться с несколькими гневными сообщениями здесь и там. Лично мне нравится отвечать на каждый комплимент, так как он создает чувство позитива и помогает осмыслить свою работу. Если время становится проблемой, вы всегда можете просто ответить тем, на что у вас есть время.

13. Мысли вслух (косвенно)

Иногда вы можете встретить людей, которые вслух думают о вашем бренде.Например: «Интересно, сделает ли Buffer когда-нибудь X или Y».

Эмоции, лежащие в основе разговора Интерес, энтузиазм?

Как ответить

• Погрузитесь глубже: Эти открытые мысли могут быть отличным способом глубже погрузиться в тему с кем-то. Например, если кто-то вслух думает о вашем видении продукта, это может быть прекрасной возможностью для обучения.

Как мы отвечаем в Buffer: Если вы чувствуете, что есть чему-то научиться, продолжая разговор здесь, дерзайте.Если вы чувствуете, что это то, что вы просто хотели бы отметить, то более тонкий ответ, например, «Добавить в избранное» в Twitter или «Мне нравится» в Facebook, может сработать.

14. Следите за ретвитами

Вы получаете ретвиты, это здорово! Ретвит — это отличное подтверждение того, что ваш контент находит отклик у вашей аудитории. Вот как ответить.

Эмоции, стоящие за разговором Интерес?

Как ответить

• Следите за цитатами: Не на каждый ретвит потребуется ответ.Было бы неплохо следить за всеми, кто цитирует ваш твит, в этом случае они, вероятно, поделятся некоторыми своими мыслями, и это может потребовать ответа.

Как мы отвечаем в Buffer: В большинстве случаев вам, вероятно, не нужно напрямую отвечать кому-то, кто ретвитит вас.

15. Развлекайтесь с Emoji

Emoji может быть очень весело, и недавнее исследование показало, что 92% людей используют смайлики в разговоре.

Эмоции, стоящие за разговором : Игривый?

Как ответить

• Оцените тон: Emoji можно использовать для отображения ряда эмоций, от радости и праздника до гнева и печали.Просмотрите смайлы в контексте, чтобы понять тон и составить соответствующий ответ.

Как мы отвечаем в Buffer: Здесь лучше всего руководствоваться своим суждением, если вы считаете правильным ответить, тогда присоединяйтесь к веселью со смайликами. Если все сделано правильно, смайлики могут даже попасть в новости.

16. Выражение благодарности за покупку

Когда люди совершают покупку и делятся ею в социальных сетях, это дает прекрасную возможность сделать свой опыт незабываемым.

Эмоции, лежащие в основе разговора Возбуждены?

Как ответить

• Выразите благодарность: Ух ты! Кто-то только что стал заказчиком, это круто.Постарайтесь показать им, насколько вы благодарны за то, что они присоединились к вам.
• Будьте открыты, чтобы помочь: Было бы здорово посмотреть, есть ли какой-нибудь способ помочь вашему новому клиенту добиться отличного старта. Сообщение типа «Мы всегда здесь, если мы можем помочь» может стать отличным способом убедить вашего клиента.

Как мы отвечаем в Buffer: Если возможно, отвечайте на них каждый раз. Когда кто-то совершает покупку и делится ею в социальных сетях, это прекрасная возможность подарить клиентам незабываемые впечатления.

17. Вежливый ответ на звонок конкурента

Иногда потребители могут принимать решения о покупке на основе ответов в социальных сетях. Когда они не уверены, какой продукт или бренд выбрать, иногда можно увидеть, как два (или более) конкурента кричат ​​друг против друга.

Эмоции, лежащие в основе разговора : Заинтересованный, игривый?

Как ответить

• Возьмите разговор: В таких ситуациях может быть полезно продолжить разговор и ответить потенциальному клиенту.Хорошим открытием может быть что-то вроде: «Привет, [имя], чем мы можем помочь?»
• Не осуждайте конкурента: Сосредоточьтесь на своих торговых аргументах и ​​на том, как вы можете помочь потенциальному покупателю, а не пытаться показать превосходство над конкурентом.
• Свяжите их с продажами: Если у вас есть специальный отдел продаж или продавец, это может быть прекрасной возможностью связать их с этим потенциальным клиентом. Вы можете запросить контактную информацию или сообщить, как лучше всего связаться с вашим отделом продаж.

Как мы отвечаем в Buffer: Это возможность привлечь нового клиента, и отличный опыт здесь может помочь вам в новом бизнесе. Если у вас есть ресурсы, старайтесь отвечать каждый раз, когда всплывает этот разговор.

18. Любезно отвечу на вопросы о приеме на работу

По мере вашего роста вы можете видеть людей, интересующихся вакансиями в вашей компании. Вот как ответить.

Эмоции, лежащие в основе разговора : Надежды, любопытства?

Как ответить

• Скажи спасибо: Тот факт, что каждый заинтересован в том, чтобы тратить свое время на работу с вашей компанией, удивляет сам по себе.В этой ситуации важно признать это и выразить свою благодарность.
• Направьте их в правильном направлении: Если у вас есть доска объявлений о вакансиях на вашем сайте или кто-то в вашей команде, который занимается наймом, направление им потенциального соискателя в правильном направлении может быть отличным способом.

Как мы отвечаем в Buffer: Когда кто-то заинтересован в сотрудничестве с нами, дать ему указатель в правильном направлении — это здорово. Вы даже можете настроить шаблонный ответ, чтобы ускорить этот процесс, если будете получать регулярные вопросы о приеме на работу.

19. Запрос подарков от восторженного клиента

Если вы рассылаете своим клиентам сувениры (футболки, наклейки), вы, скорее всего, будете получать запросы на сувениры от клиентов в социальных сетях.

В Buffer мы любим показывать нашим клиентам, что они значат для нас, и регулярно присылаем рукописные заметки, сувениры и специальные подарки.

Эмоции, лежащие в основе разговора : Возбуждены?

Как ответить

• Выразите благодарность: Это так здорово, что люди гордятся тем, что связаны с вашей компанией, и хотят использовать ваши наклейки и носить ваши футболки.В ответ на запросы о подарках постарайтесь проявить небольшую благодарность и рассказать своим клиентам, какие они замечательные.
• Направьте их в правильном направлении: У некоторых компаний есть формы, где люди могут запросить влияние, у других процессы немного другие. Сообщите своим клиентам, как они могут получить

Как мы отвечаем в Buffer: Мы любим радовать наших клиентов и стараемся отвечать всем, кто обращается к Buffer swag.

20. Признание ошибки встревоженным клиентам

Иногда вы будете ошибаться.Это случится. И иногда ваши клиенты будут делиться этими ошибками в социальных сетях.

Эмоции, стоящие за разговором о : Разочарованы?

Как ответить

• Принять ответственность: Одна из самых важных вещей, которые нужно сделать здесь, — это взять на себя ответственность и показать своим клиентам, как вы собираетесь это исправить.
• Сообщите о следующих шагах: Как будет исправлена ​​ошибка? То, как вы справляетесь с ошибками, может сильно отличаться от

Как мы реагируем в Buffer: Когда вы допустили ошибку, вероятно, лучше всего ответить каждому клиенту, который сообщает вам об этом.Быстрый ответ может иметь большое значение для восстановления доверия.

21. Любезно получать отзывы

Некоторые клиенты любят оставлять отзывы, и это прекрасная возможность узнать больше о вашем продукте и о том, как клиенты его используют.

Эмоции, лежащие в основе разговора : Заинтересованы, вовлечены?

Как ответить

• Передайте: Любой отзыв может быть очень полезен для вашей группы разработчиков. Постарайтесь передать его соответствующей команде, чтобы клиент знал, что вы его слушаете.

Как мы отвечаем в Buffer: Если клиент изо всех сил пытается поделиться своим мнением, было бы хорошо всегда отвечать там, где это возможно.

Три вещи, которые следует помнить в любом разговоре

1. Тон и голос бренда

Голос и тон вашего бренда всегда должны быть в центре вашего внимания при взаимодействии с людьми в социальных сетях.

Сохранение тона и голоса вашего бренда на разных платформах — от вашего веб-сайта и маркетинговых материалов до вашей поддержки клиентов и каналов в социальных сетях — помогает обеспечить единообразие взаимодействия с клиентами.

Ваш бренд будет обладать определенными чертами, которые могут быть идентифицированы и узнаваемы вашими покупателями. Ваш тон должен быть последовательным и соответствовать ценностям вашей компании.

Например, вот как мы обрабатываем инструкции в электронных письмах службы поддержки клиентов на Buffer:

Вы можете ознакомиться с нашим Руководством по сигналам буфера здесь.

2. Платформа

Платформа может играть большую роль в том, как вы реагируете. В Twitter у вас есть только 140 символов, поэтому ваши ответы, возможно, должны быть немного более краткими, чем на других платформах, таких как Facebook.

Всегда помните о платформе и о том, как лучше всего реагировать на ограничения.

3. Будьте человеком

Самое замечательное в социальных сетях — это их способность гуманизировать бизнес. По возможности постарайтесь проявить индивидуальность в ответе — это может означать проявление сочувствия, уязвимости или просто подписывание каждого сообщения своим именем или инициалами.

Обращаюсь к вам

Были ли какие-либо другие типы разговоров в социальных сетях для вашего бизнеса?

Есть какие-нибудь советы, которыми вы хотели бы поделиться, как на них реагировать?

Я хотел бы поучиться у вас и продолжить обсуждение в комментариях.

Теплая передача обслуживания | Агентство медицинских исследований и качества

Слайд 1: Теплая передача

Руководство AHRQ по повышению безопасности пациентов в учреждениях первичной медико-санитарной помощи путем вовлечения пациентов и их семей

Слайд 2: Динамик

Келли Смит, доктор философии
Научный директор по качеству и безопасности
Co-PI, Руководство AHRQ по повышению безопасности пациентов в учреждениях первичной медицинской помощи путем вовлечения пациентов и их семей

келли[email protected]

Финансовый конфликт интересов не раскрывается.

Слайд 3: Цели

• Изучите основные угрозы безопасности пациентов в учреждениях первичной медико-санитарной помощи и мероприятиях, чтобы привлечь пациентов и их семьи к повышению безопасности.
• Опишите роль и значение стратегии теплой передачи обслуживания в повышении безопасности пациентов.
• Определите стратегии для реализации стратегии теплой передачи обслуживания в учреждениях первичной медико-санитарной помощи.

Слайд 4: Руководство — Цели проекта

• Значимое взаимодействие с пациентами и их семьями таким образом, чтобы это влияло на безопасность, а не только на качество.
• Основано на доказательствах.
• Инструменты, которые просты в использовании.
• Инструменты для практикующих, которые мало что сделали в этой области.

Слайд 5: Основные результаты проекта

• Сканирование окружающей среды.
• Четыре тематических исследования образцовых практик.
• Четыре вмешательства по повышению безопасности со стороны PFE.
• Final Guide.

Слайд 6: Основные угрозы и многообещающие меры

Угрозы безопасности пациентов

• Нарушения связи.
• Управление лекарствами.
• Диагностика и лечение.
• Фрагментация и среда заботы.

Перспективные мероприятия

• Совместное принятие решений.
• Консультативные советы пациентов и семей (PFAC).
• Групповой уход.
• Управление лекарствами.
• Участие семьи в уходе.
• Инструменты структурированной коммуникации.

Слайд 7: Вовлечение пациента и семьи в первичную помощь

Изображение: Круговая диаграмма с треугольником в центре, демонстрирующая, как стратегии вовлечения пациентов и их семей могут связать пациента, врачей и практикующий персонал вместе в устойчивые отношения.Рисунок также показывает, что внешние факторы, такие как система здравоохранения, культура, сообщество и окружающая среда, также играют роль.

Слайд 8: Четыре вмешательства

• Обучение
• Будьте готовы к работе
• Управление лекарствами
• Теплая передача обслуживания

Слайд 9: Что такое стратегия теплой передачи обслуживания?

• Стратегия поощрения двунаправленного (или трех-) направленного общения с пациентами, членами семьи и командой по уходу.
• Перемещает разговоры между членами медицинской бригады перед пациентом.
• Проверка безопасности!

Слайд 10: Зачем нужна стратегия теплой передачи обслуживания?

• Нарушения связи — ключевая угроза безопасности пациентов.
• Непонимание и упущения могут привести к врачебным ошибкам и нежелательным явлениям.
• Используйте теплые передачи для:
  • Повысить понимание пациентами диагноза и плана лечения.
  • Привлекайте к коллективному уходу всех участников, включая пациентов и их семьи.
  • Подтвердить и проверить полученную информацию.
  • Уменьшите сбои в общении.

Слайд 11: Когда следует использовать теплый переход?

• После размещения больных.
• После осмотра пациента.
• В любое время во время переходов под опеку, например, с
  • Планировщик
  • Лаборант
  • Медсестра-педагог
  • Другие члены команды

Слайд 12: Начало работы

• Шаг 1. Определите чемпиона и получите поддержку руководства.
• Шаг 2 — Разработайте процессы для использования теплой передачи обслуживания.
• Шаг 3 — Обучите членов команды и инициируйте внедрение.
• Шаг 4 — Представьте пациентам теплый прием.
• Шаг 5 — Оценить и уточнить.

Слайд 13: Шаг 1. Лидерская поддержка

• Определите чемпиона практики Warm Handoff.
• Заручитесь поддержкой и поддержкой руководства.
• Определите команду по улучшению процессов
  • Вовлеките одного или двух пациентов в разработку вашего плана.

Слайд 14: Шаг 2. Реализация проекта

• Определите команду, которая поможет разработать процессы для каждого из инструментов стратегии теплой передачи обслуживания.
• Определите ресурсы для внедрения.

Слайд 15: Шаг 3. Ориентировочный персонал

• Информация о стратегии теплой передачи:
  • Персонал практики
  • Врачи
• Предоставьте обзор доступных ресурсов и того, как использовать Warm Handoff для повышения вовлеченности.

Слайд 16: Теплая передача в действии

Слайд 17: Контрольный список для персонала

• Контрольный список для поддержки усыновления.
• Управляет элементами разговора между клиницистом и персоналом практики.
• Попросит пациента принять участие в разговоре.

Слайд 18: Раздаточные материалы для врачей и персонала

Изображения: Раздаточный материал для врача, в котором дается определение теплой передачи, объясняет, как выполнять теплую передачу и почему это важно.

Раздаточный материал для персонала, в котором дается определение теплой передачи, объясняет, как выполнять теплую передачу и почему это важно.

Слайд 19: Шаг 4. Ориентация на пациентов

• Ориентируйте пациента на стратегию теплой передачи
• Обсудите, почему это важно.
• Подчеркните необходимость участия пациентов в обсуждениях, касающихся их лечения.

Слайд 20: Шаг 5. Оценить и уточнить

• Наблюдения.
• Командные разборы.
• Простые счета.

Слайд 21: Как руководство AHRQ PFE может помочь практикам добиться успеха?

Изображение: логическая модель, показывающая домены панели мониторинга производительности PTN PFE и показатели PFE инструмента оценки практики.

Слайд 22: С чего начать?

Изображение: Пошаговая диаграмма, иллюстрирующая шаги по реализации вмешательства «теплая передача обслуживания».

Слайд 23: Вопросы?

Вопросы?

10 горячих рецептов тодди, чтобы согреться — Беседы Кэрри Энн Кэрри Энн Инаба

Одна из лучших частей зимы — это почувствовать себя уютно, свернувшись калачиком в теплой атмосфере.В этом сезоне так много прекрасных вкусов и ароматов; почти нет ничего лучше, чем идеальный пряный напиток. Чашка приправленного пряностями сидра, горячего пунша или даже пунша с джином может стать идеальным аксессуаром для теплого вечера, отпраздновать с близкими или насладиться тишиной в одиночестве. Вот 10 рецептов горячих лепешек и других успокаивающих теплых коктейлей, к которым можно возвращаться, даже если станет холодно.

Яблочный сидр всегда является сезонным фаворитом, а его сочетание сладкого и пряного вкуса делает его идеальным для превращения в приятный теплый коктейль.Сделайте классический горячий пунш, смешав теплый мед, лимон и виски или бурбон на ваш выбор, и наслаждайтесь.

Состав:

• 6 унций яблочного сидра
• 1 унция виски или бурбона
• 1/2 унции свежевыжатого лимонного сока
• 1 чайная ложка меда

Нагрейте яблочный сидр на плите до кипения, затем смешайте с другими ингредиентами. Украсить палочкой корицы или долькой яблока.

Кто не любит кружку горячего шоколада для борьбы с зимними холодами? Добавьте взрослый шнапс с ириским шнапсом и несколькими гарнирами, и у вас будет сладкий, приятный напиток, чтобы прогнать холод.

Состав:

• 1 столовая ложка несладкого какао-порошка
• 1 столовая ложка сахара
• щепотка соли
• 1/2 стакана молока
• 1/8 чайной ложки ванильного экстракта
• 1,5 унции пряного рома
• 1,5 унции шнапса ириса
битеров

Смешайте какао-порошок и сахар с солью в большой кружке. Нагрейте молоко на плите и медленно смешайте его с какао-смесью. Затем добавьте ваниль, шнапс и ром и полейте биттерами, взбитыми сливками и любыми другими гарнирами по вашему желанию!

Идите по старинке, создав этой зимой самодельный парусник! Это вкусное сочетание глинтвейна и специй станет идеальным способом согреть всех в доме или просто завершить особенно зимний вечер.

Состав:

• 2 литра яблочного сока
• 1 литр яблочного сока
• 1 банка ананасового сока
• 1 апельсин
• 20 целых гвоздик
• 5 палочек корицы

Разрежьте апельсин на 5 ломтиков и вставьте по 5 зубчиков в каждый дольок апельсина. Смешайте соки, апельсины и палочки корицы в мультиварке и тушите на слабом огне полчаса.

Ярко-красные и терпкие по сезону коктейли из клюквы могут сделать вечер атмосферным в любое время.Если вы устали от всего сахара, который может принести этот праздничный сезон, вам может понравиться сушилка, менее сладкий вариант, который предлагает этот рецепт горячего пунша.

Состав:

• 2 стакана несладкого клюквенного сока
• 1 маленький апельсин
• 2 палочки корицы
• 1 кусок свежего имбиря
• 1/2 чайной ложки черного перца
• 1/2 чайной ложки гвоздики
• 2 звездочки аниса
• 1/4 чашки мед
• 3 унции бурбона

Нагрейте клюквенный сок, половину апельсина, палочки корицы, имбирь, перец горошком, гвоздику и звездчатый анис на плите, пока смесь не закипит.Частично накройте крышкой и дайте покипеть в течение 10 минут, прежде чем снимать с огня. Процедите жидкость, верните на плиту и добавьте мед. Налейте в каждый стакан по порции бурбона и добавьте нагретую смесь.

Если вы любите выпить старомодные напитки, вам понравится этот сезонный вариант вашего вечно любимого напитка. В этом глубоком виски-напитке сочетаются апельсин и вишня, наполняя его ароматом и праздничным настроением.

Состав:

• 1 кубик сахара
• 3 капли ароматного биттера
• 1 долька апельсина
• 1 вишня мараскино
• брызги клубной соды
• 2 унции бурбонского виски
• 2 унции горячей воды

Бросьте стакан сахара в сервировку и пропитать настойкой.Добавьте дольку апельсина, вишню, соду и мадл. Удалите остатки фруктов и добавьте бурбон и теплую воду. Украсить долькой апельсина и вишенкой.

Этот сладкий теплый напиток, вкусное сочетание тропического и сезонного, будет держать вас поджаренным всю зиму. Если вы мечтали о идеальном рецепте горячего пунша с более фруктовым вкусом, этот рецепт станет идеальным выбором для любого холодного дня.

Состав:

• 2 стакана воды
• 1 1/4 стакана ананасового сока
• 3 столовые ложки сырого меда
• 6 унций пряного рома
• Имбирный эль 8 унций
• 1 чайная ложка молотой корицы
• 1/2 чайной ложки молотого мускатного ореха

Нагрев сок, воду, имбирный эль и спирт на плите и смешайте с корицей и мускатным орехом.Дайте настояться 5 минут, а затем подавайте. Украсить цедрой апельсина, звездчатым анисом и целой гвоздикой.

Яблочный пирог в стакане, этот суперпростой напиток — идеальный жидкий десерт в любое время, когда вам нужно подбодрить или устроить особый праздник. На вкус он именно такой, как звучит; по вкусу этот напиток будет похож на горячий яблочный пирог с алкогольной застежкой.

Состав:

• Туака 2 унции
• 1/2 стакана горячего яблочного сидра

Просто нагрейте яблочный сидр, добавьте Туака, украсьте взбитыми сливками и палочкой корицы и наслаждайтесь!

Вернитесь в уютные таверны и старинные колядующиеся с этим восхитительным масляным угощением.Если вам всегда был любопытен ром с маслом, этот простой рецепт покажет вам, почему он так популярен на все времена.

Состав:

• 1/4 стакана размягченного сливочного масла
• 1/4 стакана коричневого сахара
• 1/2 чайной ложки корицы
• 1/4 чайной ложки мускатного ореха
• 1/4 чайной ложки ванили
• щепотка соли
• 6 унций темного рома
• 24 унции кипящей воды

Смешайте размягченное масло с сахаром, корицей, ванилью, солью и мускатным орехом, пока все не смешаются.Смешайте масляную смесь с ромом и кипятком в большом кувшине и хорошо перемешайте; украсить цедрой апельсина, молотым мускатным орехом и палочкой корицы.

Если вам нравится вкус свежей ежевики, эта густая сладкая смесь отлично согреет вашу ночь, смешав ароматные темные ягоды со всеми специями, которые мы так полюбили в это время года.

Состав:

• 1 бутылка красного вина
• 6 палочек корицы
• 5 целых гвоздик
• 2 звездочки аниса
• 1 апельсиновый сок
• 1 чашка яблочного сидра
• 1/2 чашки бренди
• 1 чашка ежевики
• 1/4 чашки кленовый сироп

Добавьте все ингредиенты в кастрюлю и тушите 30 минут на плите.Подавайте и украсьте палочками корицы, гвоздикой и звездчатым анисом.

Сладкая газированная смесь, этот пунш полон восхитительных фруктов, специй и гарниров, которые поднимут вам настроение в любое время.

Состав:

• 1 бутылка джина
• 1 бутылка вина Мадейра
• 6 кружочков лимона
• 1 ломтик апельсина
• 3 кусочка ананаса
• 3 унции меда
• 1 унция лимонного сока
• 3 гвоздики
• 1 щепотка 47
• 1 щепотка мускатного ореха 920 корица
• 1 чайная ложка коричневого сахара

Смешайте джин и вино на плите.Добавьте дольки лимона, дольки апельсина и кусочки ананаса, затем добавьте мед, лимонный сок, специи и сахар до полного растворения. Варить на медленном огне 20 минут и процедить перед подачей на стол; украсить дольками апельсина, усыпанными гвоздикой.

Горячий пунш может быть идеальным способом отметить сезон и согреть самый прохладный вечер. Если вы предпочитаете газированный, фруктовый или терпкий, эти рецепты составят вам компанию и помогут сделать отдых веселым и вкусным. Свернитесь калачиком с одним из этих пижам в следующий раз, когда вам нужно будет разогреться.