Шкала ваш: Визуально-аналоговая шкала для боли в анестезиологии и реаниматологии

Содержание

Визуально-аналоговая шкала (ВАШ): простота и польза применения

Каждый человек в течение всей жизни сталкивается с болью. Если боль связана с ушибом или легким порезом, то она быстро проходит и забывается. Но бывают случаи, когда острая или хроническая боль может вызвать сильный дискомфорт и значительно ухудшить качество жизни человека. Такая боль требует медицинского вмешательства.

Пациента с жалобами на боль различной локализации можно встретить на приеме таких врачей, как: терапевт, травматолог, невролог, хирург или, например, стоматолог. Одной из основных задач, которая стоит перед врачом, является быстрая помощь пациенту в купировании болевого синдрома.

Но как определить интенсивность боли и подобрать соответствующую терапию? Ведь восприятие боли у каждого пациента субъективно и на его адекватную оценку может влиять множество факторов.

Чтобы собрать максимально полную картину боли, необходимо провести ее первичную оценку и систематический мониторинг, которые включают

¹:

число и локализацию очагов боли;
длительность предшествующего болевого анамнеза;
эффективность предшествующей терапии боли;
применяемые анальгетики;
влияние боли на физическую активность;
влияние боли на продолжительность ночного сна;
влияние боли на возможность приема пищи и прочее.

Для оценки интенсивности боли и эффективности лечения рекомендуется применять специальные шкалы, например, визуально-аналоговую шкалу (ВАШ). ВАШ представляет собой непрерывную шкалу в виде горизонтальной или вертикальной линии длиной 10 см (100 мм) с расположенными на ней двумя крайними точками: «отсутствие боли» и «сильнейшая боль, какую можно только представить»¹.

Пациенту предлагается отметить свое восприятие боли на шкале, что позволяет затем количественно выразить оценку в процентах от 0 до 100 %. Сопоставив полученные сведения с клинической картиной и данными инструментальных методов обследования, определяется степень интенсивности боли

Визуально-аналоговая шкала боли (ВАШ)

Для удобства использования часто совмещают ВАШ и НОШ.

Нумерологическая оценочная шкала (НОШ)

Как известно, прогресс не стоит на месте и призван облегчить жизнь человека. Поэтому со временем ВАШ претерпела некоторые модификации и получила как цветовую интерпретацию, так и в виде выражения лиц.

При жалобах пациента на боль использовать ВАШ на практике может врач любой специальности:

Попросите пациента оценить интенсивность своей боли по ВАШ.
Запишите полученное значение в медицинскую карту.
Оцените динамику изменения болевого синдрома и эффективность назначенной терапии на повторном приеме.

Скачать и распечатать пример визуально-аналоговой шкалы боли вы можете здесь.

ВАШ – визуально-аналоговая шкала.
НОШ – нумерологическая оценочная шкала.

Адаптировано из: Клинические рекомендации «Хронический болевой синдром (ХБС) у взрослых пациентов, нуждающихся в паллиативной медицинской помощи». МЗ РФ, 2018.
Адаптировано из: Когония Л. М., Волошин А. Г., Новиков Г. А., Сидоров А. В. Практические рекомендации по лечению хронического болевого синдрома у онкологических больных. Злокачественные опухоли. 2018; 8(3): 617-635.

RU-MTR-2100050

Шкала боли у кошек: оцените боль своего питомца

Существует ряд шкал острой боли, с помощью которых можно получить информацию о вашей кошки, испытывает ли она боль, а также проанализировать степень боли. Шкала боли — это инструмент, который ветеринар использует, чтобы определить, испытывает ли животное боль. Некоторые из этих шкал боли не были разработаны для кошек, но они используются для оценки боли у них, а также у других животных.

Некоторые из этих шкал одномерные и используются для оценки боли у кошки. Новые модели шкалы боли рассматривают различные черты лица кошки и анализируют поведение кошки и ее действия, чтобы оценить уровень боли.

Одномерная шкала боли у кошек

Одномерная шкала боли у кошек используется для оценки уровня боли, которую кошка испытывает в настоящее время. Ни одна из этих шкал не была утверждена. Они требуют, чтобы ветеринарный врач использовал свои знания и опыт для помощи в их оценке.

Цифровая рейтинговая шкала
Вербальная описательная шкала
Визуально-аналоговая шкала (ВАШ)
Динамическая интерактивная визуальная аналоговая шкала (DIVAS)

Многомерные шкалы боли

Эти новые шкалы полагаются на большее взаимодействие, а также на наблюдение и пальпацию раны кошки, чтобы поставить диагноз при оценке кошки для определения степени боли, в которой она находится.

UNESP-Botucatu многомерная композитная шкала боли
Шкала боли Glasgow Composite Measure — Feline

Обе эти шкалы утверждены Американской ассоциацией больниц для животных и могут использоваться на практике.

Дополнительная шкала острой боли

Шкала гримас боли у кошек (FAPS)

Шкала боли у кошек

Цифровая рейтинговая шкала

Числовая оценочная шкала работает с использованием чисел для оценки уровня боли, которой страдает кошка. Некоторые из этих шкал могут иметь порог, который распределяет числа по группам для определения степени боли. Эти шкалы могут иметь шкалу оценки боли от 1 до 5 или от 1 до 10. Это очень простая шкала боли, которая проста и удобна в использовании.

Например, если кошка была обследована, и ее уровень боли упал в диапазоне от 0 до 5, а не от 6 до 10, это может означать, что кошка испытывает легкую боль. Если уровень боли находится в диапазоне 6-10, то уровень боли, который испытывает кошка, очень сильный и может быть сильнее. В этом случае кошке нужно будет дать какое-нибудь обезболивающее.

Ветеринарный врач осмотрит кошку, чтобы определить, испытывает ли она боль.

Вербальная описательная шкала

Это еще одна шкала, которая используется для оценки уровня боли у кошек и других животных. Это поможет ветеринарному врачу определить, насколько больно кошке в данный момент времени. Если боль слабая, она попадет в нулевую категорию. Но если боль сильная, ее оценивают в пять.

Однако эта шкала не учитывает поведение кошки или ее действия на любом этапе оценки. Иногда боль может быть легкой, но со временем она может стать очень сильной. При использовании этой шкалы боли можно пропустить любые незначительные изменения в поведении кошки, поскольку симптомы боли могут усиливаться или уменьшаться в течение нескольких часов.

Использовать число для оценки уровня боли очень просто и легко, и в некоторой степени это действительно помогает. Однако он не принимает во внимание какие-либо другие действия кошки за определенный период времени.

Измерение шкалы боли

0 означает отсутствие боли
1 означает, что уровень боли средний
2 означает, что уровень боли умеренный
3 означает, что уровень боли очень сильный

Визуально-аналоговая шкала (ВАШ)

Визуально-аналоговая шкала первоначально использовалась для определения боли у людей, и в течение определенного периода времени она была адаптирована для помощи в оценке боли у животных. Эта шкала используется для оценки острой и хронической боли у котов. По этой шкале боли ветеринарный врач наблюдает за кошкой, чтобы определить интенсивность боли.

Однако сообщалось, что одно только наблюдение поможет пользователю определить, испытывает ли кошка боль. Это не поможет определить причину или силу боли. Однако, если человек, использующий визуально-аналоговую шкалу, имеет опыт и знания о том, как правильно использовать шкалу, то чаще всего его оценка может быть точной. Это проблема только тогда, когда он неправильно используется неопытным человеком, где может произойти ошибка.

Визуально-аналоговая шкала (ВАШ)

Визуально-аналоговая шкала — это также шкала, которая достаточно проста для понимания любого владельца кошки и может легко помочь ему определить, испытывает ли его кошка в настоящее время ту или иную форму боли, которая побудит их принести к ветеринару.

Динамическая интерактивная визуальная аналоговая шкала (DIVAS)

Эта шкала похожа на визуальную аналоговую шкалу, но отличается тем, что в ней анализируются действия до оценки кошки и после ее оценки.

По этой шкале ветеринарный врач сначала наблюдает за поведением кошки, а затем подходит к ней, чтобы оценить его. Область боли / раны пальпируется, чтобы выяснить причину боли, и этот тип физического осмотра поможет им определить, что может вызывать боль у кошки. Наконец, ветеринарный врач попытается вывести кошку на прогулку, чтобы завершить заключительную часть обследования.

Эта шкала считается лучшей, чем шкала боли по ВАШ, потому что она основана не только на наблюдении, но и на обследовании, которое значительно улучшит способность пользователя определить причину боли у кошки.

Многомерная составная шкала боли для кошек UNESP-Botucatu

UNESP-Botucatu многомерная составная шкала боли проверяется и используются для оценки послеоперационной боли у кошек. Она возникла в Бразилии и была переведен на разные языки, такие как французский, итальянский, английский, испанский и русский.

Шкала боли используется для оценки боли у кошек, перенесших овариогистерэктомию, то есть стерилизацию, но исследования продолжаются, чтобы выяснить, можно ли ее также использовать для оценки боли в случаях, когда есть травмы, хирургические процедуры или медицинские проблемы.

Она основана на оценке интенсивности боли, а также на том, насколько неприятно боль воздействует на животное. Есть три различных области, которые охватывают разные переменные, которые используются для оценки боли у животного.

1. Выражение боли

Реакция на пальпацию операционной раны, бока и живота;
Вокализация — уровень мяуканья или рычания;
Другое поведение, такое как свист хвоста и косоглазие.

2. Психомоторные изменения

Изменение осанки
Уровень комфорта
Его общее отношение
Уровень активности

3. Физиологические переменные

Есть ли у него аппетит?
У него высокое или низкое артериальное давление?

Оценка боли

Шкала работает, оценивая уровень боли.

Без боли: 0
Легкая боль: от 1 до 8
Умеренная боль: от 9 до 21
Сильная боль: от 22 до 30

Результат

Иногда артериальное давление кошки не учитывается при подсчете общей оценки. Тогда это будет означать, что при оценке кошки они получили 27 баллов. Если оценка дойдет до 6 из 27, то будет назначено обезболивающее.

Если артериальное давление кошки было оценено и внесло вклад в общую оценку боли, тогда, когда общая оценка дойдет до 7 из 30, будет введено обезболивающее.

Шкала боли Глазго для комплексных измерений котов

Еще одна шкала, которую используют ветеринары — это шкала оценки боли Glasgow Composite Measure Pain — Feline. Эта шкала была разработана Университетом Глазго в 2008 году и признана надежным инструментом для оценки поведения кошек при боли. Эта шкала также может использоваться для оценки других видов острой боли, связанной с медицинским, хирургическим вмешательством или травмой. Ее также проще использовать по сравнению с многомерной составной шкалой боли UNESP-Botucatu.

Эта шкала используется ветеринарным врачом для оценки уровня боли у кошки. Этот инструмент оценки похож на анкету, в которой перечислены поведенческие и физические симптомы, которые помогут наблюдателю определить, насколько больно кошке.

В одних категориях может быть 4 симптома, в других — 5 или 6. Каждой реакции присваивается балл, и после завершения оценки рассчитывается балл.

Каждому симптому будет присвоена оценка от 0 до 4 в зависимости от того, сколько поведенческих или физических симптомов указано в каждом вопросе.

Эта шкала требует, чтобы за кошкой наблюдали и оценивали в течение нескольких часов. После этой оценки они могут сопоставить эту информацию, чтобы оценить поведение кошки, когда она испытывает боль, с ее поведением после того, как ей дали обезболивающее.

Результат

Если общий балл по всем категориям больше 20, следует назначить обезболивающее. Если сумма баллов составляет 20, то уровень боли оценить не так просто.

Если проблема с кошкой не является амбулаторной, что означает, что кошка не может ходить без посторонней помощи, то в этом случае с кошкой будут относиться так, как если бы результат был 5 из 20.

Как работает шкала боли Glasgow Composite Measure — Feline

Эта шкала может рассматривать от шести до семи различных категорий поведения, и кошка оценивается в соответствии с тем, как она реагирует в каждой категории. Эта шкала также определяет уровень, при котором кошке необходимо ввести дополнительное обезболивающее.

Под каждым заголовком может быть указано несколько реакций, и каждой реакции дается оценка от 0 до 5 в зависимости от числа, указанного в этой категории.

Вокализация
Активность / поза
Внимание к ране
Ответ людям
Ответ на прикосновение
Манера поведения
Выражение лица

Симптомы и оценка по композитной шкале боли Глазго

Вокализация

Когда кошка здорова, она будет мяукать и мурлыкать. Однако больные или испытывающие боль кошки могут начать рычать на своего хозяина или плакать от боли, если прикоснуться к болезненной области.

Оценка 0: молчание / мурлыканье / мяуканье
Оценка 1: плач / рычание / стон

Активность / поза

По тому, как кошка сидит или стоит, может быть важным показателем того, болит ли ваша кошка. Если кошка приседает или пытается провалиться в пол, это может быть признаком того, что она не хочет, чтобы к ней прикасались или приближались.

Оценка 0: расслабленный
Оценка 1: облизывание губ
Оценка 2: беспокойный / напуганный
Оценка 3: напряжение — голова опущена или уши прижаты
Оценка 4: жесткий

Внимание к ране

Если у кошки есть рана, она часто будет лизать ее вокруг. Но если они ведут себя так, как будто все в порядке или не обращают внимания на рану, то это может быть не так серьезно, как вы подозреваете.

Оценка 0: игнорирование раны
Оценка 1: внимание к ране

Ответ людям

Каждая кошка может вести себя по-разному, когда ей больно. Если ваша кошка позволяет вам трогать ее, то ваше присутствие может быть для нее утешением. Однако некоторые кошки, испытывающие боль или напуганы, могут начать шипеть, рычать и плевать даже на своего хозяина из-за боли.

Оценка 0: ничего не делать
Оценка 1: взмах хвоста / приплюснутые уши
Оценка 2: плач / шипение
Оценка 3: рычание
Оценка 4: укус / атака

Ответ на прикосновение

Некоторые кошки могут быть очень спокойными по отношению к обследованию. Однако, если кошка испытывает сильную боль, могут произойти две вещи. Она может стать агрессивной или боязливой и очень нерешительной в общении с людьми. Или может произойти обратное, и кошка может просто отключиться, перестать отвечать на запросы и замкнуться.

Оценка 0: хорошо, когда гладят
Оценка 1: не отвечает
Оценка 2: агрессивный

Манера поведения

Напуганный кот будет вести себя иначе, чем счастливый кот. Тихая кошка не будет общаться с вами, как счастливая кошка. Даже просто посмотрев на кошку на расстоянии, вы сможете оценить, как она себя чувствует. Счастливый кот, который не испытывает слишком сильную боль, будет настороже и осмотрится. Испуганный кот будет замкнут и прятаться в переноске или клетке.

Оценка 0: счастливый
Оценка 1: тихий
Оценка 2: паника
Оценка 3: скучно
Оценка 4: сварливый

Выражение лица

В этой шкале боли положение ушей и морды кошки является важной частью оценки. Если кошке больно, она опускает уши и морду. Кошка, которая испытывает легкую боль, может не опускать уши или морду, и поэтому их боль может быть определена как очень легкая.

Уши

Оценка 0: нормальные
Оценка 1: широкие
Оценка 2: плоские

Морда

Оценка 0: нормальная
Оценка 1: широкая
Оценка 2: сглаженная

Дополнительная шкала острой боли: шкала кошачьей гримасы (FGS)

Эта шкала была изобретена, чтобы помочь ветеринарам лучше понять, как определить, какой тип боли испытывает кошка. Наблюдая, а также взаимодействуя с кошкой ветеринарный врач может помочь определить, насколько больно кошке. Эта шкала была разработана профессорами ветеринарной анестезии и анальгезии Монреальского университета.

Как работает шкала гримасы кошки?

Ветеринарный персонал анализирует черты морды кошки, чтобы определить, насколько ей больно. Она смотрит на эти области.

положение уха
орбитальная затяжка
дульное напряжение
положение усов
положение головы

Затем каждой функции присваивается рейтинг от 0 до 2.

0 означает, что боли нет
1 означает, что боль умеренная
2 означает, что боль присутствует

Результат

Затем назначают обезболивающее, если общая оценка этих пяти характеристик составляет 4 из 10.

Как шкала гримасы кошки определяет боль у кошек

Уровень 0

В этом случае ваша кошка должна быть расслабленной, как и ее лицо.
Вы можете заметить, что ваша кошка также очень бдительна, ее лицо и уши обращены вперед, чтобы она могла слышать и видеть все, что происходит вокруг нее.
Их усы также должны быть расслаблены и вытянуты как обычно.
Ваша кошка будет вести себя как любопытная любознательная кошка, которая хочет знать, где она находится и что вы делаете.

Уровень 1

В этом случае глаза вашей кошки могут быть частично прищурены.
Их голова будет слегка опущена и находиться на уровне плеч.
Вы можете заметить большое пространство между кошачьими ушами шириной в три или четыре пальца, сомкнутых вместе. Если у вашей кошки большая голова, эта часть оценки неприменима.
Но опять же, как и в случае с 0, их уши по-прежнему будут немного смотреть вперед, близко к глазам.
Их усы могут быть слегка загнуты к ногам.

Уровень 2

В этом случае ваш кот будет прищуриваться и не сможет полностью сфокусировать взгляд.
Его голова опустится к груди.
Его уши будут обращены влево и вправо.
Его усы, скорее всего, будут обращены к полу.

Выбор шкалы боли

Каждая шкала боли немного отличается по принципу действия. Новые методы более подробны и оценивают каждый аспект морды кошки, ее язык тела, ее внешнее поведение и ее внешний вид во время и после осмотра, в то время как другие больше полагаются на физический осмотр, а также на постоянное наблюдение для определения уровня боли.

Каждая шкала боли помогает определить уровень боли, которую испытывает кошка. Также важно, чтобы при оценке уровня боли использовалась одна шкала. Одновременное использование различных шкал боли может дать неточные показания.

Также важно, чтобы шкала была надежной и чтобы все, кто ее использует, получали одинаковые результаты при оценке кошки на предмет боли. Он также должен уметь понимать, что введение любого обезболивающего приведет к изменению уровня боли. Только квалифицированный и опытный ветеринар знает, как правильно ими пользоваться.

Каждый ветеринарный врач выберет шкалу боли, которую он считает лучшей для своей практики. У них также будет больше знаний и опыта в оценке кошек и определении типа и уровня боли, которую они испытывают.

Источники

Визуальная аналоговая шкала (2003 г.), Science Direct, Измерение и оценка здоровья для экономической оценки
Боль: обзор трех обычно используемых шкал оценки боли, (2005), Амелия Уильямсон, магистр наук, RGN, PGCE, Барбара Хоггарт, MBBS, FRCA, Wiley Online Library.
Обзор различных методов, используемых для клинического распознавания и оценки боли у собак и кошек (2019), Международный журнал ветеринарии и медицины
Оценка острой боли у кошек | Современная ветеринарная практика
Одномерные весы (2012), Животная боль
Количественная оценка боли животных, Research Excellance Framework 2014, Impact Case Studies.
Острая боль у кошек, Последние достижения в клинической оценке (2019), Журнал кошачьей медицины и хирургии
Весы для собак и кошек (2018), Медицинские и онкологические центры MedVet для домашних животных
Feline Acute Pain Series Assessment of Acute Pain in Cats (2014), Сегодняшняя ветеринарная практика
Многомерная составная шкала боли UNESP-Botucatu для оценки послеоперационной боли у кошек
Обновленная информация о клинической оценке острой боли у кошек, современная ветеринарная практика
Шкала оценки острой боли для кошек (2020)

Эта статья точна и правдива, но она не предназначен для замены диагноза, прогноза, лечения, рецепта или официального и индивидуального совета ветеринарного врача. Животные, проявляющие признаки и симптомы дистресса, должны быть немедленно осмотрены ветеринаром.

За более подробной консультацией обращайтесь к ветеринарному врачу.

Предварительная запись на приём по телефонам:
+7 978 828 3451
+7 978 020 5551

11 проверенных шагов для успешного масштабирования бизнеса

Готовы проявить инициативу и подписаться на нашу рассылку?

Зарегистрируйтесь сейчас

Карьера и бизнес

Узнайте, как устойчиво масштабировать бизнес для устойчивого роста Сообщение от:

Команда Тони

Понятие масштабирования бизнеса часто используется взаимозаменяемо с понятием роста бизнеса, но это два разных понятия. Возьмем успешные стартапы или новый малый бизнес: без четкого определения масштабирования бизнеса мы ошибочно считаем эти компании успешными, потому что они добились значительного роста за короткий период времени. Реальность такова, что когда компания растет слишком быстро, она становится уязвимой перед целым рядом проблем, возникающих из-за того, что она не создала надежную основу для поддержки быстрого развития. Изучение того, как масштабировать бизнес, снижает эти риски, обеспечивая создание основных операций, которые будут поддерживать рост в долгосрочной перспективе.

Обучение масштабированию бизнеса

Что такое масштабирование в бизнесе? Чтобы создать рабочее определение масштабирования бизнеса, сначала подумайте, что значит начать и развивать бизнес. Вы основали свою компанию, чтобы удовлетворить потребности вашего рынка, получить прибыль и, вероятно, осуществить мечту. Вам необходимо развивать свой бизнес, чтобы поддерживать его прибыльность и расширять охват рынка. Многие люди думают о расширении бизнеса как о «росте хоккейной клюшки», когда есть начальный период линейного роста, но как только бизнес достигает критической точки, доход резко возрастает.

Каким бы заманчивым ни был быстрый рост, предприниматели часто сосредотачиваются на его немедленном достижении и теряют внимание к тому, что имеет значение. Проблема с таким узким видением заключается в том, что оно умаляет важность периода линейного роста, предшествующего подъему ручки хоккейной клюшки, то есть лезвия. Лезвие обычно служит около трех-четырех лет, и именно здесь выполняется самая важная работа.

Масштабирование бизнеса означает использование этого «периода лезвий» для внедрения систем и процедур, которые подготовят вас к устойчивому прибыльному развитию. Период лезвия — это время, когда вы устанавливаете свои основные ценности, культуру своей компании и идентичность своего бренда. Здесь вы также разработаете клиентский опыт, который хотите предоставить, и создадите первоначальную бизнес-модель, когда вы выводите свой продукт или услугу на рынок. Короче говоря, это переломный период любого бизнеса.

Масштабировать бизнес непросто, поэтому делать это нужно максимально вдумчиво и скрупулезно. Потому что в долгосрочной перспективе, когда вы достигнете этой стремительной кривой роста, вам понадобится как можно более прочный фундамент, чтобы удержаться на ногах. Вот самые важные вещи, которые следует учитывать при выяснении того, как масштабировать бизнес осознанно.

Советы по масштабированию бизнеса

Когда мы говорим о масштабировании бизнеса, мы имеем в виду стратегии роста, которые согласуются с вашим первоначальным бизнес-видением и позволяют управлять влиянием роста на вашу компанию. Внедрение следующих советов по масштабированию бизнеса сформирует устойчивую стратегию масштабирования, на которую вы можете положиться.

1. Знайте свою цель

Масштабирование бизнеса зависит от создания лояльности клиентов. Лучший способ создать лояльность клиентов? В первую очередь сосредоточьтесь на лояльности сотрудников, чтобы они могли распространять информацию и передавать свой энтузиазм в отношении вашей компании тем, кого они обслуживают. Сотрудники лояльны к компаниям, чьи цели и ценности совпадают с их собственными, поэтому они могут чувствовать, что их карьера имеет более высокую цель. Изучение того, как масштабировать бизнес, в конечном итоге потерпит неудачу, если вы сначала не начнете с того, «почему» заниматься бизнесом. Знание своей цели и успешное донесение ее до вашей команды — это способ сделать их страстными поклонниками вашей компании и органично стимулировать рост.

2. Разработайте бизнес-карту

У большинства предпринимателей есть бизнес-план, но задумывались ли вы о разработке бизнес-карты? Бизнес-карты — это эффективный комплексный способ масштабирования бизнеса и достижения его целей. Создание бизнес-карты побуждает вас задавать основополагающие вопросы, такие как: Каким бизнесом вы на самом деле занимаетесь? Какова была причина, по которой вы вообще занялись этим бизнесом?

Бизнес-карты побуждают и побуждают вас взглянуть на то, откуда вы пришли, определить цель для начала этого бизнеса и заглянуть вперед: что будет дальше с вашим бизнесом и где ваша компания в идеале окажется? Наличие такого рода документации о ваших целях является важной частью обучения масштабированию бизнеса и будет полезным справочным материалом в трудные времена.

3. Совершенствуйте свой продукт или услугу

Стремясь к массовому росту, многие владельцы бизнеса забывают убедиться, что их продукт или услуга надежны. Они часто думают, что просто исправят это после того, как получат больше пользователей или больше распространения. Однако, если вы не проработаете перегибы и не избавитесь от багов сейчас, они будут только усугубляться по мере масштабирования бизнеса. Вот почему изучение того, как масштабировать бизнес, прежде чем стремиться к росту, сэкономит вам головную боль и деньги в долгосрочной перспективе. Первые годы вашего бизнеса — это время, чтобы выслушать отзывы, найти проблемы и улучшить свои предложения, пока они не оправдают ожидания ваших клиентов. Когда вы сосредоточитесь на создании продукта или услуги отличного качества, многие проблемы роста решатся сами собой. Работа над проблемами в вашей первой версии также поможет вам взять на себя больше контроля при масштабировании вашего бизнеса, потому что вы будете иметь более глубокое понимание того, что вы и ваши клиенты хотите и в чем нуждается ваш продукт или услуга.

4. Создавайте продуманные процессы и операции

Масштабирование бизнеса означает не только рост вверх и вовне, но и обеспечение бесперебойной работы внутренних процессов и операций. Последнее, чего вы хотите, — это начать терять клиентов, над приобретением которых вы так усердно работали, из-за того, что какая-то часть вашей инфраструктуры слаба. Совершенствуя процессы, имейте в виду, что некоторые системы и процессы, которые работают, когда ваша компания находится на ранних стадиях, не будут работать в массовом масштабе. Именно здесь вступают в действие адаптивность и гибкость, поскольку вам может потребоваться настроить процессы по мере роста. Создание основы того, что работает и поддерживает бесперебойную работу вашего бизнеса в первые годы, является ключом к масштабированию бизнеса, поскольку формирует прочное ядро. Хотя вы всегда можете улучшить это ядро по мере роста, гораздо сложнее вернуться и создать его после того, как вы перешагнули определенный уровень.

5. Создайте свою команду

Может показаться очевидным, что создание сильной команды является необходимым условием для масштабирования бизнеса — вы не можете справиться со всем в одиночку. Создание гибкой управленческой команды, которая может расти вместе с компанией, является важным компонентом, когда речь идет об обучении масштабированию бизнеса.

Ваша команда состоит не только из ваших сотрудников. Чтобы научиться устойчивому масштабированию бизнеса, вы должны работать над развитием внешних отношений с поставщиками, партнерами и другими внешними организациями, которые будут частью вашего общего роста.

Одно из лучших преимуществ малого бизнеса — это возможность устанавливать близкие отношения с клиентами. Вы можете дать им опыт, который вы хотите от начала до конца. И цель всегда должна состоять в том, чтобы создать восторженного поклонника — кого-то, кто будет стойким защитником вашего бренда и поможет вам расширить свой бизнес, распространяя информацию.

Помните, что сообщество, которое вы создаете вокруг своего бизнеса, может укрепить ваш фундамент, чтобы по мере вашего роста у вас было еще больше силы и возможностей. Наличие надежной сети настолько важно, что является частью определения масштабирования бизнеса. Так что найдите время, чтобы действительно создать «команду», которая продвинет вас в будущее.

6. Узнайте, когда делегировать полномочия

Если вы создали сильную команду, вы должны доверять ей достаточно, чтобы делегировать многие важные задачи, чтобы вы могли работать «над» бизнесом, а не «внутри» его. Однако, как владелец бизнеса, вы хотите чувствовать, что участвуете во всех аспектах своей компании, и иногда вам будет трудно отпустить что-то в определенных областях. Чтобы действительно научиться масштабировать бизнес, вы должны делегировать задачи тем, кто находится в вашей команде. Что вы делаете такого, с чем мог бы справиться кто-то другой?

Не обменивайте свое время на доллары. Ваш бизнес должен быть в состоянии работать сам по себе и процветать, даже когда вас нет рядом. Сделайте это, обратившись к ограничивающим убеждениям, таким как «Если я хочу, чтобы что-то было сделано правильно, я должен сделать это сам» и установив привычку делегирования полномочий, которая позволит вам распоряжаться своим временем.

7. Создайте свой бренд

Масштабирование бизнеса требует изучения того, кто вы как компания и что вы предлагаете своим клиентам. Как вы относитесь к соревнованиям? Что у вас есть такого, чего нет ни у кого? Каковы ваши самые большие слабости? Что делает тебя таким могущественным? Каково ваше сообщение? Как вы разрушаете свою отрасль?

Ответы на эти вопросы могут занять годы, но вы можете, по крайней мере, начать с базовой структуры и строить на ее основе. Преимущество малых предприятий в том, что они могут переключать передачи быстрее, чем крупные корпорации. Поэтому, если есть потребность в новом подходе, используйте это как возможность для инноваций и адаптации.

Помните, что ваш бренд также будет задавать тон культуре вашей компании по мере расширения вашего бизнеса. Это установит стандарт того, как вы нанимаете своих сотрудников, и поможет вам создать такой клиентский опыт, который вы хотите. Это повлияет на маркетинг, продажи и дизайн, а также повлияет на то, какой компанией вы в конечном итоге станете.

8. Свяжитесь со своим клиентом

Чего можно добиться от масштабирования в бизнесе, если оно не создает лояльных клиентов? Немного. Создание восторженных поклонников вашего продукта имеет решающее значение для процветания вашего бизнеса в условиях приливов и отливов постоянно меняющихся потребительских предпочтений. Когда вы масштабируете бизнес, вы находитесь в инкубационном периоде, когда есть возможность протестировать подходы к построению и поддержанию отношений с клиентами. Настало время внедрить ориентированные на клиента практики во все аспекты вашего бизнеса. Вы хотите, чтобы каждый член вашей команды демонстрировал эмпатию, уважение и непредубежденность внутри, чтобы возникла совместная культура инноваций. Оттуда каждый сотрудник может наладить взаимопонимание с вашим клиентом, создавая связи, которые помогут вашему продукту продавать себя.

9. Работайте над сетевыми навыками

«Ни один человек не остров», и это еще более верно в случае предпринимателей, которые масштабируют бизнес. Вы должны развивать и развивать обширную сеть коллег, бизнес-тренеров, ресурсов и наставников, которые могут связать вас с нужными людьми и обеспечить ваш дальнейший рост. Посещайте регулярные деловые мероприятия в вашем городе или присоединяйтесь к отраслевой группе, которая предлагает непрерывное образование и связи с другими профессионалами. Примите участие в личном или бизнес-коучинге и обратитесь к тем, кто занимается бизнесом дольше, чем вы, чтобы узнать, готовы ли они подключиться и, возможно, стать вашим наставником. Масштабирование бизнеса — не одинокая задача. Чем больше людей будет на вашей стороне, тем большего успеха вы добьетесь.

10. Приоритет устойчивого развития

Как бы ни был важен творческий подход для любой компании, ведение бизнеса — это не место для принятия спонтанных решений. Вместо того, чтобы думать о творчестве как о бесплатном инструменте для решения проблем, думайте о нем как об инструменте для масштабирования бизнеса. Когда вы ставите во главу угла осознанный, устойчивый рост, вы учитесь вдумчиво подходить к проблемам, чтобы найденные решения поддерживали долгосрочное благополучие вашей компании.

11. Продолжать адаптироваться и внедрять инновации

Масштабирование бизнеса может показаться невозможным, если вы достигли плато. Правда в том, что научиться масштабировать бизнес никогда не бывает невозможно, но вам может потребоваться изменить то, что вы делаете, если вы хотите успешно масштабироваться. Когда в последний раз ваш бизнес был сосредоточен на инновациях? Когда вы в последний раз оценивали, что сдерживает вашу компанию, и преодолевали эти барьеры? В бизнесе — и в жизни — если вы не растете, вы умираете. Не меняйте свою компанию только ради изменений — когда вы стратегически согласовываете свой выбор со своей конечной целью, масштабировать свой бизнес будет легко. Потратьте время и сделайте это правильно. Примите победное мышление, но будьте внимательны при этом. Помните, что масштабный рост — это одно, но именно устойчивый рост делает компанию прочной.

Откройте для себя ключи к масштабированию бизнеса для достижения огромного успеха

Что такое масштабирование в бизнесе? Это ваш спасательный круг к долгосрочному успеху. Получите необходимое руководство с дополнительной серией контента Seven Forces Тони Роббинса, вашим ресурсом для совершенствования методов масштабирования, которые поднимут вашу компанию на вершину.

Header Image © Shutterstock / Syda Productions

Команда Тони

Команда Тони культивирует, курирует и делится историями и основными принципами Тони Роббинса, чтобы помочь другим достичь выдающейся жизни.

избранных коллекций

похожих постов

закрыть

Подпишитесь на нашу рассылку!

Вводя свою информацию на веб-сайте Tony Robbins, вы соглашаетесь с тем, что мы можем собирать и использовать вашу личную информацию в маркетинговых и других целях, как указано в нашей Политике конфиденциальности, с которой мы рекомендуем вам ознакомиться.

Этот веб-сайт использует файлы cookie для персонализации вашего опыта и целевой рекламы. Продолжая использовать наш веб-сайт, вы принимаете условия нашей обновленной политики

Как масштабировать свой малый бизнес за 6 шагов (2022)

Как владелец малого бизнеса, вы всегда смотрите на горизонт и ищете возможности для роста, где бы они ни появились. Вы поняли, как начать бизнес, теперь пришло время понять, как его развивать.

Рост — это хорошо, но он не всегда устойчив. Вот почему мы говорим о масштабировании — росте, который является преднамеренным, долгосрочным и полностью под вашим контролем.

Устойчивое масштабирование означает наличие плана и готовность справиться с любым вызовом, который возникнет на вашем пути. В этом разница между внезапным всплеском продаж и развалом каждого процесса и внезапным всплеском продаж и плавной обработкой каждого заказа с отличным обслуживанием клиентов.

Чтобы это сделать, нужны планирование, опыт, а иногда и финансирование. Мы расскажем вам, как составить железный план вашего будущего.

Поприветствуйте два бренда, которые с самого начала успешно расширили свой бизнес. Мы взяли у них интервью, чтобы получить практические советы по масштабированию, которые вы можете применить в своем бизнесе.

Кэти и ее сестра Аманда создали Pantee, линию нижнего белья и бюстгальтеров, изготовленных исключительно из старых футболок и ткани для футболок. Они были запущены в феврале 2021 года после успешной кампании на Kickstarter и с тех пор только росли, добавляя новые продукты и ища дополнительные инвестиции, чтобы не отставать от спроса.

Устойчивое развитие лежит в основе Pantee и играет важную роль в каждом звене цепочки поставок. Задача бренда — оставаться верным этому идеалу при расширении масштабов.

Фото любезно предоставлено: Sony Pictures Television

Мэтт начал Hug Sleep с идеей, мечтой о предпринимательстве и 2500 долларов. Сон с объятиями известен как одеяло, которое обнимает вас в ответ — уютный, успокаивающий опыт, основанный на науке об утяжеленных одеялах. Компания взорвалась с тех пор, как ее основал Мэтт, отчасти благодаря появлению на

Shark Tank , где он и его жена Энджи ушли с инвестициями в размере 300 000 долларов.

Мэтту пришлось столкнуться с быстрым ростом спроса на то, что началось как индивидуальное предприятие, над которым он работал после того, как его корпоративная работа закончилась на день.

Признаки того, что вы готовы к следующему этапу роста

Для роста нужен не только правильный план, но и правильное время. Слишком быстрый рост может привести к расходам, которые вы не сможете оплатить, сотрудникам, которые вам на самом деле не нужны, или цепочке поставок, которая вышла из-под контроля. И наоборот, отсутствие масштабирования в нужное время может означать, что заказы вы не сможете выполнить, а задачи останутся незавершенными.

Вот несколько вопросов, которые нужно задать себе, чтобы решить, не пора ли составить план устойчивого масштабирования.

Готовы ли вы к следующему шагу в предпринимательстве?

Вы должны перейти к следующему шагу в своем бизнесе только в том случае, если вы действительно готовы к более крупному предприятию.

Масштабирование означает, что вашей компании потребуется больше времени, ресурсов и опыта, которые вы должны быть готовы предоставить. Масштабирование — захватывающее время, но вам понадобится рассудительный руководитель, чтобы сделать это так, чтобы это было устойчивым для вашего бизнеса.

Спросите себя:

Готовы ли вы принять более стратегические вызовы? Это может означать расширение ассортимента вашей продукции или продажи по всему миру.
Сможете ли вы уделять больше времени своему бизнесу, не страдая при этом в других сферах своей жизни?
Есть ли у вас необходимые финансовые ресурсы?
Вам нужна посторонняя помощь? Возможно, вы находитесь в такой ситуации, когда поручить маркетинг или обслуживание клиентов кому-то другому было бы проще.
Вам нужно больше сотрудников, чтобы выполнить работу? Борьба за то, чтобы ваш бизнес работал с вашей нынешней командой, которая может быть мощной командой из одного человека! Это отличный признак того, что пришло время масштабироваться.
У вас проблемы с выполнением заказов? Наличие большего объема, чем ваш бизнес готов обработать, означает отставание в упаковке и доставке, пробелы в обслуживании клиентов и большой стресс для вас.
Вы отстаете в инвентаризации? Если вы постоянно сталкиваетесь с тем, что вас все распродали, а клиенты требуют пополнения запасов, определенно пора расширяться.

Наконец, некоторые предприятия предназначены для малого бизнеса. Ничего страшного, если вы хотите, чтобы ваша подработка оставалась подработкой. Все зависит от ваших личных приоритетов, образа жизни и финансового положения.

6 шагов для масштабирования вашего бизнеса

Не существует единой формулы для масштабирования бизнеса, потому что у каждого бизнеса — и основателя — есть уникальные сильные стороны и проблемы. Например, расширение бизнеса по производству одежды будет выглядеть иначе, чем расширение империи по уходу за кожей. Но есть несколько общих моментов, которые следует учитывать:

1.

Составьте план на будущее

Если ваша компания начиналась как хобби, как в случае Мэтта с Hug Sleep, возможно, до этого момента вы просто плыли по течению.

Однако для устойчивого масштабирования необходим бизнес-план. Это не только поможет вам понять свой бизнес, но и будет тем, что вам нужно будет показать, если вы когда-нибудь будете искать внешние инвестиции.

Существуют разные способы форматирования бизнес-плана, но основной из них должен включать:

Краткое содержание
Описание компании
Анализ рынка
Менеджмент и организация
Товары и услуги
Сегментация клиентов
Маркетинговый план
План логистики и операций
Финансовый план

В частности, вы будете создавать стратегический маркетинговый план с прогнозом на будущее, в котором будут изложены ваши планы роста. Какова реалистичная цель дохода на следующий год? А через пять лет? Каков ваш план по увеличению вашего маркетингового потенциала?

«На самом деле это была действительно ценная часть процесса для нас — сесть и сказать: «Где мы хотим быть? Где мы хотим быть через пять лет? Что мы видим в этом бизнесе? И куда, по нашему мнению, это может пойти?», — говорит Кэти.

Фото предоставлено: Pantee

«Я думаю, что с самого первого дня мы действительно почувствовали, что у Pantee есть огромный потенциал стать брендом, известным всем».

Определите, где находится ваш бизнес прямо сейчас, а также куда вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался. Используйте приведенные ниже ресурсы, чтобы приступить к работе, и рассмотрите следующие шаги по масштабированию при создании плана.

📚 Ресурсы

Как написать идеальный бизнес-план за 9 шагов
Шаблон бизнес-плана: практическая основа для создания вашего бизнес-плана
7 примеров бизнес-планов, которые помогут написать собственный

2. Оцените свою цепочку поставок

Масштабирование означает увеличение объема продаж, и ваша цепочка поставок должна быть готова к этому. То, что работает сейчас, может не работать в масштабе.

Pantee, например, изначально был вдохновлен созданием нижнего белья из старых футболок. Затем они обратились к футболкам из мертвых запасов, но на самом деле они могут обрабатываться медленнее. На раскрой и оценку качества уже готовых рубашек уходит больше времени, поэтому с тех пор бренд расширил свои исходные материалы.

«Мы используем не только футболки из старых запасов, мы также используем рулоны ткани из старых запасов, — говорит Кэти. «Это точно такой же сорт материала, просто он используется в другом звене цепочки поставок». Это даже стало особенностью — получение определенного цвета позволяет им создать ограниченную по времени коллекцию, которую клиенты расхватают.

Товары Pantee производятся в Бангладеш на фабрике с условиями труда, которые проверили Кэти и Аманда, но отправка за границу может быть неправильным шагом для вашей цепочки поставок.

Мэтт масштабировал Hug Sleep, оставаясь у того же производителя в своем родном штате Висконсин. Фактически, более локальный подход может помочь снизить нагрузку, которую пандемия COVID-19 оказала на глобальные цепочки поставок.

В любом случае оцените, хорошо ли функционируют ваши текущие процессы снабжения и производства в масштабе. Если нет, вам нужно будет продумать следующие шаги.

3. Нанимайте стратегически

Увеличение масштаба означает, что вы больше не сможете делать все самостоятельно или с теми, кого вы наняли до сих пор, чтобы заставить ваш бизнес работать.

Кэти говорит, что Pantee работает в течение последнего года или около того, только она и ее сестра работают на полную ставку при поддержке подрядчиков. Имея за плечами ряд инвестиций, Pantee собирается нанять своего первого штатного сотрудника.

В частности, они решили, что наиболее эффективным решением будет нанять кого-то, кто позаботится об управлении брендом и сообществом.

«Наша стратегия очень сильно зависит от маркетинга влияния, маркетинга послов и наших партнерских отношений, и это очень, очень трудоемкий элемент бизнеса», — говорит Кэти. Снятие этой нагрузки с Кэти и Аманды означает, что у них будет больше времени, чтобы сосредоточиться на сути бизнеса.

Если наем является частью вашей стратегии масштабирования, вам следует нанимать там, где дополнительный сотрудник был бы наиболее эффективным. Для Pantee это был маркетинг, но для вашего бизнеса это может быть кто-то, кто будет работать над продуктом, обслуживанием клиентов или продажами. Сотрудники являются крупным финансовым обязательством, поэтому они должны быть сосредоточены на той области, которая принесет наибольшую отдачу.

«Мы очень рады видеть, что мы можем сделать с дополнительными 40 часами в неделю, посвященными бизнесу», — говорит Кэти.

4. Аутсорсинг для повышения эффективности

Если нет смысла нанимать собственного сотрудника, есть способы передать задачи на аутсорсинг, чтобы оптимизировать свой бизнес по мере его масштабирования. У Мэтта, например, нет штатных сотрудников. Вместо этого он использует агентство для управления всем своим маркетингом, потому что он понял, что третья сторона справится с этим лучше.

«Мое образование связано с машиностроением, — говорит он. «Я парень с числами и парень с данными. Я думал, что нет проблемы, которую я не мог бы преодолеть». Поэтому Мэтт пытался сам научиться запускать рекламу в Facebook, Instagram и Google.

«Я пытался, но не очень хорошо».

Фото любезно предоставлено: Hug Sleep

Поговорив с агентствами, Мэтт наконец понял, что они могут создать более сложную кампанию, чем он, поэтому он обратился к аутсорсингу.

Он также врезался в стену при выполнении приказа. Раньше он сам упаковывал все заказы и сдавал их на почту в обеденный перерыв. Но это не работает в масштабе. Теперь он использует Shopify Fulfillment Network, чтобы выполнять тяжелую работу.

Независимо от того, нанимаете ли вы агентство или нанимаете сотрудника, вам следует подумать, где вам больше всего нужна помощь. Если вы боретесь с маркетингом малого бизнеса, это будет только усложняться по мере вашего расширения. Решите, какие аспекты вашего бизнеса выиграют от опыта, которого у вас нет, и изучите сторонние сервисы, которые могут вам помочь.

📚 Ресурс: Найдите нужный вам опыт в сети проверенных экспертов Shopify.

5. Автоматизируйте там, где можете

Ускорение и повышение эффективности работы в масштабе можно упростить с помощью инструментов, предназначенных для автоматизации рабочего процесса.

Это могут быть простые исправления, например, как Мэтт создал сценарии ответов, чтобы справиться с большим потоком запросов в службу поддержки после того, как он появился на Shark Tank .

Еще одним примером оптимизации обслуживания клиентов является использование Shopify Inbox для общения с клиентами. Этот инструмент позволяет вам использовать чат — который, как мы знаем, является фантастическим способом увеличения конверсии — таким образом, что все ваши разговоры хранятся в одном месте, позволяет сохранять ответы и предоставляет вам метрики, чтобы вы могли отслеживать влияние.

Ознакомьтесь с этими удобными ботами, чтобы узнать больше о том, как автоматизировать свой бизнес.

6. Искать новую столицу

Масштабирование стоит денег, и вам, возможно, придется определить подходящее время для поиска внешних инвестиций, чтобы реализовать свои планы и сохранить поток денежных средств.

Время имеет решающее значение. Капитал — это то, что вы хотите обеспечить до того, как начнете действовать по планам роста, а не тогда, когда ваш бизнес взлетит, и вам придется бороться за средства для его поддержки.

Кэти заранее знала, что Pantee потребуются инвестиции помимо первоначальной кампании на Kickstarter.

«Учитывая наши цели и ту тягу, которую мы наблюдали на раннем этапе, мы очень рано поняли, что это не то, что мы могли бы сделать сами, и продолжать заниматься начальной загрузкой», — говорит она. «Несмотря на то, что это действительно работает для некоторых предприятий, я думаю, для нас это было слишком за пределами возможностей для нас».

В сентябре прошлого года Кэти и Аманда начали попытки собрать 200 000 фунтов стерлингов (261 000 долларов США), которые, по их расчетам, им понадобятся.

«Это сложный процесс. Я думаю, что мы оба обнаружили, что это была одна из самых сложных вещей, которые мы когда-либо делали», — говорит она.

Процесс питчинга означает наличие четкого плана (поэтому бизнес-план был первым шагом) и ответ на вопрос за вопросом от потенциальных инвесторов. Ожидайте взлетов и падений — Кэти сказала, что некоторые питчи прошли лучше, чем другие, но в конце концов они достигли своей цели. Как только они начали слышать «да», это придало им уверенности в том, что они могут выходить и предлагать больше.

Matt, с другой стороны, произвел большой фурор, появившись на Shark Tank . Шоу на самом деле подошло к нему, и он ушел, получив сделку на 300 000 долларов от двух акул.

Shopify может помочь с

Capital. Программа Shopify Capital — это способ защитить средства, который пропускает длительные заявки и позволяет вам погасить их, используя процент от ваших продаж. С 2016 года Shopify Capital предоставил тысячам продавцов Shopify более 3 миллиардов долларов, и наши данные показывают, что магазины с таким финансированием в среднем увеличивают продажи на 36%.

Мы также знаем, что у женщин и цветных людей больше проблем с получением капитала, и Shopify Capital работает над тем, чтобы закрыть этот пробел.

Готовы создать свой бизнес? Начните бесплатную 3-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Не теряйте общую картину

Есть причина, по которой вы добились той популярности, которая у вас уже есть, и вы не можете упустить ее из виду, даже когда масштабируетесь.

Давних клиентов Pantee привлекает ее приверженность устойчивому развитию, поэтому они остались верными этой философии. Покончить с чем-либо из этого во время масштабирования значит свести на нет цель расширения вашего бизнеса и его влияния.

Кэти говорит, что Pantee не рассматривает свои отношения с клиентами как чисто транзакционные — они представляют собой сообщество. Первые клиенты бренда, те, кто сопровождал его на протяжении всего пути, являются опорой, которая помогла ему достичь того, что он имеет сегодня.

«Не недооценивайте свое сообщество, — говорит Кэти. «Попросите их о руководстве, чтобы действительно привести их в это путешествие. Это действительно окупается».

Поступайте правильно со своими самыми преданными поклонниками, и они останутся с вами, пока вы будете летать к звездам.