Куда звонить если человек умирает дома: Что делать и куда звонить, если умер родственник? | Памятки и инструкции | Вопрос-Ответ

Что делать, если умер близкий человек в Екатеринбурге

В нашем мире всего отмеряно поровну: радости от появления на свет нового человечка и печали от ухода из жизни одного из домочадцев. В последнем случае шок от столкновения с неизбежным бывает слишком сильным. Порой наши сограждане не представляют, что нужно сделать, если умер человек? Как реагировать и куда звонить за содействием? Данные ниже советы помогут разобраться, что делать, если умер близкий человек.

Что делать при смерти человека (порядок действий):

Во многом порядок действий родственников определяется местом кончины почившего. Были ли члены семьи рядом или обнаружили тело уже после всего свершившегося? От этого также зависят действия сотрудников государственных служб и даже распределение, в какое танатологическое отделение отправят усопшего.

Человек умер в общественном или на рабочем месте:

По статистике треть жизни мы проводим вне стен своего дома. Даже одинокие пенсионеры или инвалиды несколько раз в неделю спускаются в магазин за едой или ходят за газетами на почту. Число случаев, когда

человек умер на работе растёт. В Восточной Азии для этого даже придуман собственный термин «кароси» – смерть от переработки.

Что делать, если человек умер у себя на работе, и вы обнаружили это одним из первых? Позвоните в службу скорой помощи обозначив причину и вызовите полицию. В обязательном порядке уведомите работодателя и родственников почившего. Возможно, вам придётся давать дополнительные разъяснения относительно произошедшего.

Человек умер у себя в квартире (дома):

Случаи, когда человек умер в квартире в присутствии остальных проживающих не единичны. Случайно схватило сердце или ваш близкий по неизвестным причинам стал задыхаться – и уже спустя пару минут у него перестал прощупываться пульс. Возможен и другой вариант, когда человек умер дома в ваше отсутствие, а вы обнаружили тело спустя несколько часов или дней.

Что делать, если человек умер у себя в квартире:

1. Не теряя минуты звоните в скорую и вызывайте реанимационную бригаду.
   Возможно, человек оказался в глубоком обмороке, и всё ещё есть шанс вернуть его к жизни.
2. Второй звонок от вас должен быть сотрудникам правоохранительных органов. В ходе дознания они определят, существуют ли причины подозревать смерть от сторонних причин.
3. Третий, и последний звонок, необходимо совершить на номер екатеринбургской ритуальной службы Ритуал.ру. Мы гарантируем вам моральную поддержку и всяческое содействие в сложившейся ситуации. Запишите данные ритуального агента, который к вам прибудет по вызову.
4. Отключите мобильные и стационарный телефоны. Лишние стрессы и расспросы от посторонних вам ни к чему. Сотрудники вызванных вами служб прибудут по адресу без дополнительного звонка.
5. Накройте тело простынёй, а в помещении установите прохладный микроклимат. Для этого отключите отопительные приборы, откройте (или закройте) окна, включите кондиционер.
6. Подготовьте документы для предъявления:

• Паспорт и страховой полис почившего. Если есть в наличии амбулаторная карта или результаты последних медицинских обследований – они будут не лишними.
• Своё удостоверение личности.

Могут потребоваться и такие дополнительные документы, как пенсионное или инвалидное удостоверение.

По прибытии представителей вызванных служб, обязательно проверьте их документы. Нередко мошенники по своим каналам узнают о том, что человек умер дома и, пользуясь нестабильным психологическим состоянием родных, втираются к ним в доверие, выманивая значительные суммы. В отличии от «чёрных агентов», наши сотрудники всегда составляют договор на оказание ритуальных услуг и беспокоятся о ваших интересах в первую очередь.

Содействуйте оформлению надлежащих актов. Кратко проинформируйте полицию и медиков о том, что вы знаете. Предъявите подготовленные документы для ознакомления, но не отдавайте их никому. Восстановление потребует значительного времени и увеличит предпохоронный период.

По окончании бумажной работы переносят в машину медицинской помощи и транспортируют в один из городских моргов. Обязательно уточните адрес и телефоны учреждения. Вам необходимо будет туда явиться для получения медицинской справки о смерти и договорится о дне похорон.

Если человек умер в больнице – действия:

Размещение на лечение в стационаре предполагает вероятность летального исхода. И всё же известие об этом также неожиданно, как и в прочих случаях. Обычно о случившемся сообщают по телефону или при нанесении родственниками визита больному. Крепитесь. Врачи не всесильны и наверняка прилагали все усилия, чтобы вернуть вашего близкого человека к жизни. Справившись с шоковым состоянием, осведомитесь у дежурного доктора:

• Куда транспортировали тело дорогого вам человека.
• Когда следует подойти за медицинской выпиской о смерти.

При уходе из жизни в больничной палате родным почившего необходимо знать следующее:

Аутопсия. Проводится в обязательном порядке, если нахождение в медицинском учреждении менее 24-х часов или есть подозрения на врачебную ошибку. При длительном наблюдении родственники могут написать отказ от вскрытия.

Транспортировка в морг. Осуществляется на безвозмездной основе. Любые попытки взять за это с вас деньги незаконны.

Что не нужно делать

Стрессовое состояние часто сподвигает нас на различные необдуманные поступки. Коррумпированные работники государственных учреждений и просто люди ищущие во всём свою выгоду пользуются чужим горем в своих корыстных целях. Похоронный дом Ритуал.ру придерживается принципов честного и взаимовыгодного сотрудничества. Агенты нашей ритуальной службы стараются оградить родственников усопшего от различных мошеннических схем в погребальной сфере. Прислушайтесь к нашим советам.

Если умер человек нельзя делать:

1.Соглашаться на уговоры сторонних лиц. Заявленная ими заниженная цена на похороны в итоге окажется в 2-3 раза выше рыночной, поскольку им ещё необходимо будет оплатить услуги информатора.

2. Реагировать на телефонные звонки. Представляясь страховыми агентами или сотрудниками социальных служб мошенники пытаются добиться вашего расположения.

3. Впускать в дом незнакомых людей. Сотрудники полиции, медицинской бригады и нашего агентства готовы будут предъявить свои удостоверения.

4. Передавать кому-либо документы свои или покойного.

Умер житель Екатеринбурга – порядок действий:

Номера телефонов экстренных служб для вызова на случай смерти вашего близкого:

• 02, 020 (Мегафон, ЮТЕЛ, МТС), 902 (Мотив) – полиция;
• 03, 030 (Мегафон, ЮТЕЛ, МТС), 903 (Мотив) – скорая помощь;
• 01, 911 или 112 (с мобильного) – единая служба спасения;
• 8 (343) 221-33-07 – служба спасения по Свердловской области;
• 8 (343) 360-01-01, 8 (343) 246-76-64 – служба спасения Сова.

При невозможности установить местонахождение члена вашей семьи на протяжении длительного времени и подозрении на печальный исход следует обратиться в Бюро регистрации несчастных случаев УУР ГУ МВД России по Свердловской области по адресу: ул. Фрунзе, д. 74, каб. 106. Контактные телефоны БРНС:

• 8 (343) 294-12-30, 8 (343) 294-14-30 – круглосуточно
• 8 (343) 260-76-43, 8 (343) 220-92-30 – справочная в рабочие часы
• 8 (343) 358-82-10 – руководитель Бюро

При подаче запроса следует как можно детальнее описать внешность пропавшего человека, во что он был одет, наличие при нём мобильного телефона, банковских карт, машины, прочих опознавательных факторов, вплоть до описания брелока на связке ключей и татуировок. Не стоит утаивать его пагубные пристрастия или хронические заболевания – алкоголизм, наркоманию, эпилепсию, болезнь Альцгеймера и пр. При совпадении примет с обнаруженными неопознанными лицами вам сообщат куда подъехать для опознания. Это может быть отделение полиции, БСМП или танатологическое.

Умер близкий человек: куда обратиться за помощью?

В трагические моменты очень важно ощутить поддержку и почувствовать протянутую руку помощи. Ритуальное агентство Ритуал.ру на протяжении 26 лет служит опорой для родственников, переживших серьёзную утрату. Мы знаем, как тяжело провожать в последний путь дорогого человека и стараемся облегчить эту ношу. Наши сотрудники готовы взять на себя большинство вопросов по подготовке к печальному мероприятию и решить прочие технические моменты.

Многоканальный телефон нашей службы в г. Екатеринбурге 8 (343) 339-48-45 работает круглосуточно. 

Что делать, когда умер близкий человек

Каждый, кто хоть раз пережил смерть близкого человека, знает, как тяжелы первые часы после того, как случилось горе.

Городская специализированная служба «Ритуал64» информирует об участившихся случаях мошенничества и значительного завышения цен на оказание ритуальных услуг. Как уберечь себя от обмана – первые действия (пошаговая инструкция).

Что делать, если человек умер дома?

• Шаг №1: вызовите агента городской ритуальной службы по телефону +7 (8452) 25−16−58, запишите его ФИО. Обязательно проверьте документы приехавшего сотрудника, чтобы убедиться, что он не «черный агент».
• Шаг №2: вместе с сотрудником вызовите скорую помощь и полицию, а также приготовьте паспорт, медицинский полис и др. Агент Вам подскажет.

Перевозка умершего в морг производится бесплатно Ритуальной Городской Службой!

Что делать, если человек умер в больнице?

org/Answer»>
• Шаг №1: вызовите агента городской ритуальной службы по телефону
  +7 (8452) 25−16−58, запишите его ФИО. Обязательно проверьте документы приехавшего сотрудника, чтобы убедиться, что он не «черный агент».
• Шаг №2: вместе с прибывшим сотрудником отправляйтесь в морг для оформления документов и оплаты услуг медучреждения.

Перевозка умершего в морг производится бесплатно Ритуальной Городской Службой!

Что не рекомендуется делать:

• Отвечать на телефонные звонки с неизвестных номеров и пускать в дом неизвестных людей.
• Если вы сначала вызовите скорую помощь и полицию, то с очень большой вероятностью, вам придётся “отбиваться” от черных ритуальных агентств, которым продают информацию о смерти вместе с вашими контактными данными. Они покупают информацию и обязательно возьмут эти деньги с вас. Кроме того, выставленный чек будет завышен по всем позициям, и есть серьёзный риск поставки некачественных товаров и срыва похорон. Причина – черные агентства нигде не зарегистрированы и работают “в чёрную”, откуда и пошло их название.
• Если вы заранее не выбрали надёжную ритуальную службу, рекомендуем позвонить в диспетчерскую Ритуальной Городской Службы по телефону +7 (8452) 25−16−58 и вызвать ритуального агента.

Оформите договор на оказание ритуальных услуг

Хотите отказаться от вскрытия? – напишите заявление Если по религиозным или иным причинам родственники покойного хотят отказаться от вскрытия, то нужно написать заявление в морг. В нём указываются:

1. Паспортные данные заявителя.
2. Паспортные данные умершего.
3. Причина отказа от вскрытия.

Отказ от вскрытия возможен только в том случае, если нет подозрений на насильственную смерть. Морг принимает отказ в одном из следующих случаев:

1. Покойный скончался под присмотром врачей, и болезнь была установлена.
2. Покойный умер не в больнице, но в амбулаторной карте указана болезнь, которая могла привести к смерти.
3. Если покойный умер от онкозаболевания и есть результаты гистологического анализа.

Оповестите родственников и близких умершего о случившемся

Многие родственники, друзья и коллеги покойного захотят посетить похороны – это последняя возможность проститься с умершим. Чтобы церемония не стала неожиданностью для желающих проститься с покойным, сообщите им сразу о случившемся.

Позвонить: 8 (8452) 25-16-58

ОТЗЫВЫ

Юлия Гарбовская

Захоронение

Хотим выразить благодарность всей команде агенства Ритуал 64, и отдельное спасибо Михаилу! Все четко, слажено и с уважением. Михаил всегда был на связи, все вопросы решались очень быстро.

Отзыв 1 10 сентября 2021

Ритуал 64

410005, Россия, Саратовская область, Саратов, Большая горная, 220

Телефон: +7 (8452) 25-16-58

Почта: info@ритуал64. рус

Оценка

Николь

Кремация

Я хочу по благодарить директора Александра и всю его команду! Отнеслись к нашему горю, как к своему и даже скидку сделали. Хоронили в деревне и там все прошло без нареканий. Говорю спасибо ещё раз!

Отзыв 2 16 июня 2021

Ритуал 64

410005, Россия, Саратовская область, Саратов, Большая горная, 220

Телефон: +7 (8452) 25-16-58

Почта: info@ритуал64.рус

Оценка

Светлана Т.

Перевозка умершего

Хорошее отношение и правильный подход. Не старается вытянуть из вас деньги. Все четко и в срок. Цены приемлемые и одни из самых низких в городе. Не навязывает дополнительные услуги. Спасибо Вам, Александр!

Отзыв 3 7 апреля 2021

Ритуал 64

410005, Россия, Саратовская область, Саратов, Большая горная, 220

Телефон: +7 (8452) 25-16-58

Почта: info@ритуал64. рус

Оценка

Что делать, если кто-то умер дома? — Альянс потребителей похоронных услуг Фингер-Лейкс

[Выдержка из статьи Кэрол Харди в нашем информационном бюллетене за осень 2015 г.]

Следующая процедура может использоваться в случае «ожидаемой» смерти, если известно, что человек имеют терминальное состояние.
Во-первых, убедитесь, что человек умер. Проверьте пульс и признаки дыхания и обратите внимание, тепло ли тело. Если вы уверены, что человек мертв, сядьте и подумайте, что делать дальше. Ожидаемая смерть не является чрезвычайной ситуацией. Вам не нужно ничего делать сразу. Если хотите, сядьте рядом с умершим человеком и поразмышляйте о проведенном времени. Вы хотите позвать друга или члена семьи, чтобы быть с вами? Это может быть последнее спокойное время, которое вы проведете с умершим перед тем, как начнутся медицинские и похоронные протоколы. Когда будете готовы, позвоните в соответствующее агентство.

Кому звонить? Какую информацию необходимо иметь в наличии?
Есть только два варианта, кому звонить. Если умерший обслуживался в хосписе (Hospicare в округе Томпкинс), позвоните в хоспис. Придет человек с соответствующими полномочиями, объявит о смерти и приступит к осуществлению плана похорон.

Если покойный не находился в хосписе, приготовьтесь позвонить по номеру 911.
Вам потребуется подготовить некоторую информацию.

1. Был ли у умершего приказ о выписке из больницы DNR или форма MOLST? Если да, то найдите его и держите под рукой. [Примечание: важно иметь DNR под рукой, если вы звоните в 911. В противном случае, когда прибудут врачи скорой помощи, они попытаются реанимировать тело, которое еще теплое, даже если нет пульса или дыхания. Форма MOLST (Medical Orders for Life-Sustaining Treatment) также имеет юридическую силу дома, но завещание о жизни или доверенность на медицинское обслуживание НЕдействительны в домашних условиях. ]

2. Как зовут лечащего врача покойного и в какое похоронное бюро или службу кремации следует обращаться? Если вы не знаете, какое похоронное бюро или службу кремации использовать, тело будет доставлено в морг и забрано там похоронным бюро после выбора одного из них.

3. Найти и быть в состоянии предъявить либо список лекарств, либо рецептурных контейнеров.

4. Позвоните в 911, но сообщите оператору 911, что человек умер, что смерть ожидалась и что чрезвычайных ситуаций нет.

5. Предъявите DNR медикам скорой помощи, когда они прибудут. Они установят, что человек умер, и свяжутся с похоронным бюро.

6. Будьте готовы иметь дело с представителями правоохранительных органов. Даже если смерть ожидалась и вы присутствовали, она будет считаться «без присмотра», если только не был задействован хоспис или не присутствовал врач. Полиция или помощники шерифа приедут для расследования.

Вы можете поговорить с распорядителем похорон о том, когда нужно забрать тело, если вы хотите провести больше времени с покойным или если члены семьи и друзья хотят попрощаться до того, как тело заберут; удаление не должно быть немедленным. Это может быть важно для выживших. Сотрудник хосписа или распорядитель похорон может посоветовать семье временный послесмертный уход за телом в домашних условиях.

Процедура неожиданной смерти дома отличается: вы должны немедленно позвонить по номеру 911.
Неожиданная смерть включает смерть человека, «слишком молодого» или о котором неизвестно какое-либо неизлечимое заболевание. К ним также относятся смерти в результате несчастных случаев, нечестной игры или самоубийства. Приедет скорая помощь и попытается реанимировать. Если это не удастся, полиция или заместители шерифа приедут расследовать смерть. Важно попытаться найти лекарства, которые принимал умерший, так как эта информация может понадобиться полиции. Если у вас нет юридических полномочий для принятия решения о похоронах, немедленно позвоните члену семьи умершего. Вас или ответственного родственника покойного попросят назвать название выбранного похоронного бюро или службы кремации. Позже уполномоченное лицо передаст решения о похоронах.

Тогда вам нужно будет уведомить других родственников и друзей. Здесь снова нет непосредственной спешки. Если время обеда, подождите до обеда, чтобы позвонить; если это ночь, подождите до утра.

Приведенная выше информация указывает на необходимость предварительного планирования, как в отношении вопросов конца жизни, так и в отношении организации похорон. Даже при предварительном планировании смерть близкого человека огорчает, но заблаговременное планирование помогает.

Что делать, если близкий человек умирает дома

Если вы ухаживаете за больным пожилым близким человеком, велика вероятность того, что он или она умрет в вашем присутствии. В то же время этот опыт может быть довольно напряженным для лиц, осуществляющих уход, особенно для тех, кто никогда раньше не сталкивался со смертью близко и лично.

Вот что нужно помнить, если вы находитесь дома с пожилым близким человеком, когда он или она умирает.

Позвоните врачу

Если смерть ожидалась, вам понадобится кто-то, кто может выдать свидетельство о смерти. Свидетельство о смерти — это просто юридическая форма, в которой указывается, что человек умер. Обычно это требуется для таких вещей, как подача страховых требований и распределение имущества умершего его или ее наследникам.

Обычно свидетельство о смерти выдает врач умершего. Это не вызов, который нужно сделать немедленно; например, если ваш пожилой близкий человек умирает посреди ночи, вы можете позвонить в кабинет врача утром.

Иногда в похоронном бюро работает специалист, который может выдать свидетельство о смерти. Когда вы делаете этот звонок (обсуждается ниже), вы можете узнать, смогут ли они это сделать или вам нужно позвонить врачу.

Вызовите скорую помощь

Вы должны ознакомиться с законами вашего штата до того, как ваш любимый человек умрет, чтобы вы могли четко определить требования. В некоторых штатах может потребоваться, чтобы о любой смерти на дому сообщалось властям через такую ​​службу, как 9.11; у других это требование может отсутствовать, особенно если смерть была ожидаемой и мирной.

Будьте готовы к одному: у вас должны быть под рукой какие-либо документы «не реанимировать» («ДНР») или аналогичные документы, свидетельствующие о том, что ваш близкий человек не хотел, чтобы были предприняты героические меры для сохранения его или ее жизни. Некоторые техники скорой медицинской помощи обязаны начать реанимационные мероприятия, если вы не можете показать им эти типы документов.

Если у вас еще нет DNR для вашего близкого, возможно, сейчас самое время поговорить с ним или с ней об этом, чтобы вы были готовы в случае его или ее смерти.

Позвоните в хоспис

Если ваш пожилой близкий человек получал помощь в рамках программы хосписа, вам необходимо позвонить в программу и уведомить дежурную медсестру. В разных хосписных компаниях используются разные процедуры, поэтому просто сообщите медсестре, что произошло, и она скажет вам, нужно ли вам что-то делать дальше.

Позвоните в похоронное бюро

Если вам не нужно вызывать скорую помощь, после того, как вы потратили время на скорбь, вам нужно будет позвонить в похоронное бюро, чтобы договориться о том, чтобы они приехали забрать вашего пожилого близкого человека и подготовиться. его или ее для захоронения или кремации.

Если у вашего близкого человека есть любимое платье или костюм, вам захочется достать его из шкафа и приготовить для похоронного бюро. Если вы заранее обсудили все с семьей, этот процесс будет намного проще. Вы не хотите принимать такие решения, когда боль от смерти любимого человека свежа в вашем сердце.

Заключение

Хотя смерть может быть пугающей, особенно если вы не переживали ее раньше, помните, что это просто часть жизни. Если вам нужно потратить несколько минут сразу после смерти, чтобы собраться и погоревать, прежде чем начать звонить, сделайте это.

Как только вы начнете звонить, вы можете обнаружить, что в течение нескольких часов будет наблюдаться всплеск активности. Прежде чем начнется суматоха, нет ничего плохого в том, чтобы провести несколько тихих минут с любимым человеком и погоревать так, как вам удобно, как объясняет Эрика Ламберг в USA Today:

: «Все в порядке, если вы хотите посидеть с любимым человеком».