Как вести себя с людьми: «Что делать, если вообще не знаешь как вести себя с людьми?» – Яндекс.Кью

Как научиться общаться с людьми? Способы обучиться искусству общения

Многим из нас общение с людьми дается нелегко. Почему одни могут выступать перед огромной аудиторией, легко зажигая ее своими идеями, непринужденно обмениваться искрометными шутками на вечеринках и моментально заводить знакомства, а другие с трудом поддерживают даже обычную бытовую беседу? Можно ли научиться общаться с людьми или это дар, доступный лишь избранным? Что мешает нам говорить легко и свободно и почему это умение так важно? Попробуем разобраться.

Что дает общение с людьми?

Навыки общения с людьми требуются нам каждый день. Некоторые полагают, что эффективное общение – это что-то из арсенала бизнес-психологии, а людям, которым не нужно вести деловых переговоров, учиться общаться ни к чему. И это большая ошибка, которая может дорого обойтись.

Общение с людьми – важная часть нашей жизни. Благодаря умению четко выражать свои мысли и слушать мы можем не только добиться карьерных успехов, но и завести друзей, наладить отношения с семьей и друзьями. Психологи знают, что большинство конфликтов в паре и даже разводов вызвано не непреодолимыми противоречиями, а банальным неумением договариваться. А сколько людей страдает от одиночества лишь потому, что стесняется заговорить с симпатичным незнакомцем или незнакомкой! Словом, умение общаться необходимо каждому. Это – ключ к успеху во всех областях жизни. Авраам Линкольн, Джон Кеннеди, Мартин Лютер Кинг, Рональд Рейган, Уинстон Черчилль и Жак Ширак вряд ли достигли бы вершин политического Олимпа, не будь они столь блестящими ораторами. Стив Джобс известен своими речами не менее, чем инновационными компьютерными разработками. Легендарные красавицы прошлых веков на парадных портретах вовсе не поражают внешними данными – однако современники в мемуарах восхваляют их не столько за красоту, сколько за умение вести беседу.

Следует отметить, что «общаться» и «говорить» – это не одно и то же. Общение – это сложный процесс, который состоит как из вербальной коммуникации (того, что мы говорим), и невербальной (то, как мы это делаем). И второй вид коммуникации гораздо важнее – наибольшее влияние на собеседника производит не смысл наших слов, а звук и тембр голоса, поза и жесты. И, наконец, самое главное, это те наши мысли и чувства, которые находятся в нашем подсознании. Это страх отвержения, отказа, гнев на обидчиков и т.д. Именно они влияют на реакцию наших собеседников и определяют наш уровень умения общаться.

Почему мы боимся быть услышанными?

Что мешает нам говорить? Застенчивость, страх сказать глупость или быть неправильно понятым, боязнь высказывать свое мнение, низкая самооценка и даже проблемы с дикцией – в основе всех этих проблем лежит психология. Нередко их корни уходят в далекое прошлое – в детство или отрочество. Став взрослыми, мы забываем те неприятные моменты, которые заронили в нас семя неуверенности, однако они продолжают влиять на наше поведение. Раздраженное «Не говори ерунды!» от родителей, мучительные выступления у доски в классе, насмешки сверстников – все это во взрослой жизни оборачивается серьезными коммуникационными сложностями.

Чтобы выявить и устранить причину затруднений в общении, необходима работа с психологом. Но первый и самый главный шаг – признание того, что проблема существует, и желание решить ее.

Полезный совет

Если вы боитесь говорить с людьми, начните с телефонных разговоров. Например, вместо того, чтобы зайти на сайт салона красоты и узнать все о ценах или услугах, позвоните туда и выясните все, задавая вопросы администратору. Составьте список вопросов, не стесняйтесь выспрашивать подробности и уточнять.

Психология общения с людьми

Психология общения с людьми строится на нескольких правилах, которые наиболее четко и ясно сформировал знаменитый психолог и писатель Дейл Карнеги. Он выпустил свои наиболее известные книги в 1930-40-х годах, но с тех пор в человеческом поведении ничего не изменилось и эти правила по-прежнему актуальны.

Правило № 1. Искренне интересуйтесь другими.

Все мы считаем себя уникальными и хотим быть интересными окружающим. Вспомните свой опыт общения – мы всегда охотнее разговариваем не с теми, кто говорит умные вещи, а с теми, кто дает нам понять, что мы сами интересны.

Правило № 2. Улыбайтесь.

Во время психологических исследований было доказано, что улыбающиеся люди кажутся нам в целом более привлекательными. Мы склонны приписывать им лучшие человеческие качества. Улыбка показывает собеседнику, что общение с ним – это радость и удовольствие.

Правило № 3. Помните, что собственное имя – самое приятное слово для любого человека.

Называя человека по имени, мы делаем ему самый простой и естественный комплимент. Имя для нас выражает индивидуальность. Именно поэтому многие люди так раздражаются, когда кто-то коверкает их имя или употребляет форму, которая им не по душе – например, «Маня» вместо «Мария». Употребляя в беседе имя человека, вы как будто говорите ему: «Вы удивительный человек и яркая личность».

Правило № 4. Умейте слушать.

Печально, но мало кто умеет действительно слушать собеседника – чаще всего, особенно в пылу спора, мы просто дожидаемся своей очереди высказаться, не вникая в то, что нам пытаются донести. А ведь демонстрация внимания – мощный инструмент воздействия. Слушайте человека, задавайте ему дополнительные вопросы и не скрывайте своих эмоций, если услышите что-то новое или удивительное. А если вы запомните высказывания, которые самому собеседнику показались удачными, и невзначай ввернете их в следующем разговоре, он будет просто покорен.

Правило № 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

У каждого есть свой «конек». Если вы нащупаете ту тему, которая волнует вашего собеседника, вы расположите его к себе. Это касается и делового общения, и обычных приятельских разговоров. Даже если тема кажется вам не особенно важной, не закрывайтесь – попробуйте вслушаться и выяснить что-то ценное для себя. Не зря же китайские мудрецы говорили, что учиться можно и у первого встречного.

Правило № 6. Искренне демонстрируйте собеседнику его значимость.

Ключевое слово здесь – «искренне». Возможно, это самая сложная часть психологии общения. Люди чувствуют фальшь, и даже те, кто любит лесть во всех формах, почуют неладное, если ваш восторг будет наигранным. Ищите в каждом то, что действительно кажется вам достойным восхищения, и честно хвалите эти черты характера.

Искусство эффективного общения

Общение с людьми – это искусство. Чтобы овладеть им, необходимо знать много тонкостей и обладать особыми навыками, многие из которых, казалось бы, не имеют отношения к коммуникации. Однако именно их наличие делает людей блестящими ораторами и интересными собеседниками. Что поможет нам «прокачать» свои коммуникативные способности?

Наблюдательность

Шерлоку Холмсу достаточно было одного взгляда на человека, чтобы узнать о нем всю подноготную. Наблюдательность нужна не только сыщикам. Отмечая особенности поведения, внешности, мимики собеседника, мы можем сделать выводы о том, что это за человек и в каком стиле с ним лучше всего общаться. Кроме того, наблюдательность тесно связана с памятью – еще одним важным качеством хорошего собеседника.

Память

Чем больше информации о человеке мы запомним, тем более успешным будет наше общение с ним. Если вы будете помнить все, что собеседник вам рассказал, вы сможете продемонстрировать свой интерес к нему. Он будет искренне польщен.

Широкий кругозор

«Ой, я в этом ничего не понимаю!». После таких слов мало кто захочет продолжать свой захватывающий рассказ о футболе, здоровом питании или последних международных новостях. Не нужно быть экспертом широкого профиля, чтобы иметь представление о самых разных сторонах жизни. Интересные собеседники не замыкаются в своем мирке – они интересуются тем, что происходит вокруг и могут поддержать разговор на любую тему.

Чуткость

Умение считывать эмоции собеседника можно назвать чуткостью, хотя на самом деле это – одно из следствий наблюдательности. Психолог Пол Экман, консультировавший следователей из ЦРУ и ФБР, достиг в этом умении небывалых высот. Он выявил, как малейшие сокращения лицевых мышц могут выдавать наши истинные чувства и мысли. Его книги обрели такую популярность, что на основе этих сугубо научных трудов был снят популярный сериал о независимом эксперте, умеющем безошибочно определять ложь. Овладеть этим искусством под силу каждому – для обыденной жизни достаточно научиться видеть основные эмоции и знать азы языка тела.

Постоянная тренировка навыков общения

Исследователи из Оксфорда выяснили, что в среднем каждый человек регулярно общается с 20 людьми – это друзья и приятели, члены семьи, коллеги и соседи. Ученые на этом не остановились – они просканировали мозг добровольцев и выяснили, что те, чей круг общения шире среднего, демонстрируют повышенную активность нейронов в зоне мозга, отвечающей за функции общения, а также лучшую связь между разными отделами мозга. Это не врожденное качество, а результат регулярной тренировки коммуникативных навыков. Чем больше количество людей, с которыми мы говорим, тем легче нам находить с ними общий язык. Ищите возможности поболтать с незнакомцами, с людьми из самых разных социальных групп, с теми, чьи интересы заметно отличаются от ваших. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким собеседником.

Язык телодвижения – залог успеха

Важно, что вы говорите, но еще важнее – как вы это делаете. Представьте себе оратора, который горбится, бубнит себе под нос – многие ли прислушаются к его словам? Порой невербальные сигналы намного значимее слов. Оценивая собеседника, мы не только слушаем, о чем он рассказывает – мы подсознательно обращаем внимание на его позу, тембр голоса и скорость речи. Основные невербальные знаки универсальны, они одинаково воспринимаются во всем мире. Как держать себя, чтобы к вам прислушивались?

Взгляд

«Тяжелый взгляд», «Смотрит косо» или же «Глаза горят», «Смотрит ласково» – даже в разговорной речи люди, не имеющие понятия о психологии, отмечают силу взгляда. С помощью особых психологических тренингов можно научиться смотреть на собеседника правильно – открыто, но не угнетая, не отводя взгляда и постоянно давая человеку понять, что он вам интересен. Психологи различают разные типы взгляда для различных ситуаций – деловой, социальный и интимный взгляд.

Мимика

Человек способен подсознательно распознавать и интерпретировать самые незаметные движения лицевых мышц. Мимика – важный источник знаний о собеседнике. Зная мимические проявления эмоций, мы не только понимаем настроение других, но и сами можем посылать им нужные сигналы.

Жесты

Мы склонны прислушиваться к тем людям, которые стоят перед нами в открытой позе – то есть ничем не отгораживаются. Прижатая к груди сумочка, руки, скрещенные или спрятанные в карманах, поза «нога за ногу», сжатые кулаки – все это говорит о желании собеседника выстроить препятствие между вами, отгородиться. И наоборот, открытая поза, плавные и неторопливые жесты и раскрытые ладони сигнализируют окружающим: «Я спокоен, доброжелателен и открыт к диалогу». Ассы общения нередко пользуются методом отзеркаливания, с небольшой задержкой повторяя позу и жесты собеседника – это подсознательно располагает людей раскрыться. Однако таким приемам нужно учиться.

Упражнения по развитию навыков общения

Чтобы преодолеть робость и научиться общаться с людьми, необходима помощь специалиста. Но существуют и простые упражнения, которые помогут вам развить коммуникативные навыки. Ждать чудес от них не стоит, но их выполнение подготовит почву для более серьезной работы над собой.

Разговор со стулом

Каждый день говорите вслух – но не с людьми, а с предметами. Кстати, беседовать со стулом или геранью намного сложнее, чем с настоящим собеседником. Именно поэтому это столь действенный тренинг. Попробуйте несколько минут говорить на определенную тему – для начала просто расскажите, как у вас идут дела. Можно мысленно составить план разговора и придерживаться его. Это поможет научиться связно выражать свои мысли.

10 незнакомцев

Поставьте себе цель – каждый день затевать непринужденные беседы с незнакомыми людьми. Спросите мнение продавщицы о сортах хлеба, узнайте у первого встречного, как пройти в поликлинику, поболтайте о погоде с консьержкой в подъезде, попросите у соседа немного соли. Это избавит от страха заговорить первым.

Я все помню

Развивайте память – старайтесь запоминать, во что одеты окружающие вас люди, что они держат в руках, какого цвета у них глаза, что они вам сказали. Вечером проверьте, многих ли вы можете вспомнить в деталях.

Хвалю!

Попробуйте сказать комплимент каждому, с кем вы будете беседовать в течение дня. Неважно, что вы будете хвалить – внешность («Какое элегантное пальто!»), личные качества («С тобой всегда весело») или умения («Как вы ловко с кофе-машиной управляетесь!»). Главное, чтобы комплименты были искренними.

Как лучше всего общаться с наглыми людьми? Советы психологов

Ни для кого ни секрет, что не со всеми людьми приятно общаться. Особенно с наглыми. Они порой выводят из себя своей бестактностью и отсутствием границ. Но в психологии есть защитные меры, которые помогают эффективно противодействовать наглецам.

 

Основные черты наглого человека

 

Они бесцеремонны и эгоистичны. Общественные нормы для них не являются существенными. Наглый человек не слушает мнения окружающих, когда их спрашивает. Он задаёт вопрос, но ответ ему безразличен. У него своё представление о предмете заданного вопроса.

 

Этим людям безразличны чужие чувства и переживания. Для них самое главное – их чувства и образ жизни, который они считают исключительным. В поведении с людьми они грубы и бесцеремонны, т.к. таким образом самоутверждаются.

 

Как вести себя с наглецом?

 

Есть разные способы как вести себя с наглыми людьми и как действовать в ответ. Все ситуации в жизни индивидуальны и применять советы стоит по ситуации. Рассмотрим самые действенные методы борьбы с ними.

 

1) Жёсткий отказ.

Многие такие неприятные личности считают вежливость и мягкость за признак слабости и неуверенности. Не стоит грубить, достаточно твердо сказать «Нет» без каких-либо объяснений. Здесь главное сохранить грань между жёстким ответом и грубостью.

Если продолжит доставать с просьбой объяснить, то можно вежливо посоветовать посмотреть значение слова «нет» в толковом словаре. Хороший вариант просто проигнорировать сказанное и отнестись к нему, как к каркающей вороне.

Не надо бояться прерывать таких людей на полуслове. Обрывая их речь, наглый тип будет расстроен и постарается найти другого человека, который его будет слушать и не будет перечить.

 

2) Быть выше и культурнее.

Не стоит пытаться оскорбить или унизить наглеца. Он этого и ждёт, т.к. является «вампиром». Конечно, если обладать более крутыми навыками умения унизить человека и поставить его в неловкую ситуацию, то можно попытаться. Только сами станете таким же. Лучше всегда отвечать культурно, вежливо. Хорошо, если есть богатый словарный запас. Начиная говорить сложными фразами, собеседник начнёт теряться, т.к. быстро придумать «чёткий» ответ быстро он не сможет. В это время ему стоит задавать вопросы, с небольшой паузой, не давая времени ему внятно ответить. Представьте, что играете роль в театре.

 

3) Спокойствие, главное спокойствие.

Не стоит тратить свои нервы и эмоции. В общение необходимо полное спокойствие. Если проявить свои чувства, то наглец будет этому рад. А вот когда его фразы не оказывают должного влияния, то он расстроится и сам будет нервничать. Это выглядит забавно.

Можно ещё повторять спокойным, ровным голосом утверждение, которое противоречит его взглядам и убеждениям. Спокойствие будет раздражать этого человека, он сам начнёт изводить себя. В будущем приставать уже не будет.

Главное сохранять при этом уверенность. Такие «вампиры» очень внимательны и наблюдают за состоянием человека. Они любят нервных, чувствительных и терпеть не могут уверенных в себе людей.

 

С этого сайта

Станьте психом: как вести себя с иррациональными людьми

Коммуникации

Марк Гоулстон

25 ноября 2016 hbr.org

Всем нам иногда приходится общаться с совершенно невыносимыми людьми. Как правильно построить диалог с ними? Почему призывы действовать разумно в этих случаях не работают? На эти и другие вопросы отвечает психиатр и консультант Марк Гоулстон в своей книге «Как разговаривать с мудаками: что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни», русскоязычный перевод которой вышел в издательстве «Манн, Иванов и Фербер». Публикуем несколько интересных фрагментов из нее.

Эта книга посвящена принципам поведения с людьми, ведущими себя иррационально. Но, планируя разговор с подобным человеком, не забудьте спросить себя: для чего вам вообще с ним взаимодействовать? Есть ли у вас достаточно весомая причина? И не лучше ли вам держаться от него подальше? Нередко ответ очевиден: потому что вы этого человека любите. Или вы зависите от него финансово, или связаны еще какими-то обстоятельствами. Но бывает, что все не так просто. Отношения с таким человеком могут быть не очень важны для вас, и тогда получается, что вы лишь теряете время. В таком случае безумным стоит считать и ваше поведение…

Проработав психиатром десятки лет, я могу сказать, что понимаю безумцев, включая глубоко больных людей. Что я имею в виду? Например, один из моих пациентов преследовал Бритни Спирс, а другой выпрыгнул с пятого этажа, потому что верил, что умеет летать. Еще один как-то раз позвонил мне из тюрьмы в Доминиканской Республике и рассказал, что попал туда, собираясь устроить революцию. Кроме того, я работал с больными анорексией, которые весили меньше 40 килограммов, героиновыми наркоманами и больными шизофренией, испытывающими галлюцинации. Я учил переговорщиков, как заставить сдаться одержимых убийствами террористов, взявших заложников. Сейчас я показываю директорам и топ-менеджерам компаний, как справляться с людьми, угрожающими бизнесу. Проще говоря, мы с ненормальными давно перешли на «ты».

Но недавно меня посетила интересная мысль: я каждый день ожидаю встретить психа, потому в этом заключается моя работа. Однако я внезапно понял,

как часто вам приходится сталкиваться с безумцами — не выпрыгивающими с балконов или запугивающими Бритни Спирс, а теми, кого я называю бытовыми психами.

Озарение настигло меня, когда я отправился на встречу застройщиков и их юристов, нуждавшихся в консультации о помощи семьям в кризисной ситуации. Я ожидал скучной встречи, но их рассказы меня заворожили. Я обнаружил, что эти люди ежедневно «разговаривают с сумасшедшими» — совсем как я! Почти каждая обсуждаемая ситуация касалась клиентов, которые вели себя совершенно безумно. У этих юристов не было проблем с тем, чтобы составить завещание или создать трастовый фонд. Но они не знали, что делать, если клиент превращался в психа, — и отчаянно хотели узнать…

Кстати, о слове «псих»: я понимаю, что оно звучит провокационно и неполиткорректно. Но, когда я использую его, я не имею в виду психически больных людей… Любой из нас в определенный момент способен вести себя как сумасшедший. Говоря «псих» или «безумец», я подразумеваю, что человек ведет себя иррационально. Есть

четыре признака того, что люди, с которыми вы имеете дело, иррациональны: 1) у них нет ясной картины мира;

2) они говорят или делают вещи, не имеющие смысла;

3) они принимают решения или предпринимают действия не в своих интересах;

4) когда вы пытаетесь вернуть их на путь благоразумия, они становятся совершенно невыносимыми…

Инструменты, о которых я расскажу, при использовании требуют мужества. Потому что вы не будете просто игнорировать психов и ждать, пока они уйдут. Вы не будете спорить с ними или пытаться переубедить их. Вместо этого вам придется прочувствовать сумасшествие и начать вести себя так же.

Много лет назад кто-то объяснил мне, что делать, когда собака вцепилась вам в руку. Если довериться инстинктам и отдернуть руку, то собака вонзит зубы еще глубже. Но если вы воспользуетесь неочевидным решением и протолкнете руку глубже в глотку, собака ослабит хватку. Почему? Потому что собака захочет сглотнуть, для чего ей нужно расслабить челюсть. тут-то вы и вытащите руку.

Похожим образом можно взаимодействовать и с иррациональными людьми. Если вы будете относиться к ним так, будто они сумасшедшие, а вы нет, они только глубже погрузятся в безумные мысли. Но если вы сами станете вести себя как псих, это резко изменит ситуацию. Вот пример.

После одного из самых отвратительных дней в моей жизни по до- роге домой я сосредоточенно думал о свалившихся на меня неприятностях и вел машину на автопилоте. К несчастью для меня, все это происходило в крайне опасный для Калифорнии час пик. В какой-то момент я случайно подрезал пикап, в котором сидел здоровяк с женой. Он сердито просигналил, и я помахал рукой, чтобы показать, что приношу свои извинения. Но затем — всего пару километров спустя — я снова его подрезал.

Тогда мужчина нагнал меня и резко остановил грузовик перед моим автомобилем, заставив меня съехать на обочину. Затормозив, я увидел, как его жена отчаянно жестикулирует, прося его не выходить из машины. Разумеется, он не обращал на нее внимания и через несколько мгновений уже оказался на дороге — под два метра ростом и весом килограммов в 140. Он резко приблизился ко мне и начал стучать по стеклу, выкрикивая ругательства.

Я был настолько ошеломлен, что даже опустил стекло, чтобы слышать его. Затем я подождал, пока он сделает паузу, чтобы после вылить на меня еще больше желчи. И когда он замолчал, чтобы перевести дыхание, я сказал ему: «У вас был когда-нибудь настолько ужасный день, что вы просто надеялись на то, что кто-то вытащит пушку, пристрелит вас и положит конец всем страданиям? Этот кто-то — вы?»

У него отвисла челюсть. «Что?» — спросил он. До этого момента я вел себя очень глупо. Но вдруг я сделал что-то гениальное. Каким-то невероятным образом, несмотря на затуманенное сознание, я сказал именно то, что нужно. Я не пытался договориться с этим пугающим человеком — скорее всего, вместо ответа он бы вытащил меня из автомобиля и ударил по лицу своим огромным кулаком. Я не пытался сопротивляться. Я лишь стал таким же чокнутым и ударил по нему его же оружием.

Он уставился на меня, и я снова заговорил: «Да, я серьезно. Я обычно не подрезаю людей и никогда до этого не подрезал кого-то дважды. Просто сегодня такой день, когда не имеет значения, что я делаю и кого встречаю — включая вас! — всё идет наперекосяк. Вы станете человеком, который милостиво положит конец моему существованию?» Он немедленно изменился, успокоился и начал подбадривать меня: «Эй. Чего ты, парень, — сказал он. — Все будет в порядке. Честно! Расслабься, у всех бывают плохие дни».

Я продолжил свою тираду: «Тебе легко говорить! Ты-то сегодня не испортил все, к чему прикасался, в отличие от меня. Не думаю, что у меня хоть что-то станет хорошо. Ты поможешь мне?» Он с воодушевлением продолжил: «Нет, правда. Я не шучу! Все наладится. Отдохни». Мы проговорили еще несколько минут. Потом он вернулся в грузовик, что-то сказал жене и махнул мне в зеркало, как бы говоря: «Запомни. Успокойся. Все будет хорошо». И уехал.

Сейчас я не горжусь этой историей. Честно говоря, парень в пикапе был не единственным иррациональным человеком на дороге в тот день. Но вот к чему я клоню. Тот здоровяк мог бы отбить мне легкие. И, пожалуй, сделал бы это, если бы я попытался урезонить его или поспорить с ним. Но я встретился с ним в его реальности, где я был плохим человеком и у него были все основания ударить меня. Инстинктивно используя технику, которую я называю агрессивным подчинением, я превратил его из врага в союзника меньше чем за минуту. К счастью, моя реакция была естественной, даже в тот по-настоящему неудачный день. Это произошло потому, что я на протяжении многих лет работы психиатром ставил себя на место сумасшедших. Я делал это тысячи раз, разными способами, и я понимал, что это работает. Более того, я знаю, что это сработает и для вас. Маска психа — это стратегия, которую вы можете использовать с любым иррациональным человеком. К примеру, чтобы поговорить:

— с партнером, который орет на вас или отказывается с вами разговаривать;

— с ребенком, кричащим «Я ненавижу тебя!» или «Я ненавижу себя!»;

— со стареющим родителем, который считает, что вам на него наплевать;

— с сотрудником, постоянно раскисающим на работе;

— с менеджером, который все время пытается вас задеть.

Не важно, с каким типом бытовых психов вы имеете дело, — умение самому стать сумасшедшим позволит вам избавиться от провальных коммуникационных стратегий и достучаться до людей. В результате вы сумеете вовлечься практически в любую эмоциональную ситуацию и чувствовать себя уверенным и контролирующим все.

1. Поймите, что человек, с которым вы столкнулись, в данной ситуации не способен мыслить рационально. Осознайте, что глубокие корни его иррациональности лежат скорее в далеком (или не очень далеком) прошлом, а не в текущем моменте, поэтому сейчас вы вряд ли сможете переспорить или переубедить его.

2. Определите modus operandi другого человека — уникальный набор действий, к которым он прибегает, будучи не в себе. Его стратегия нужна, чтобы выбить вас из равновесия, заставить вас злиться, бояться, ощущать фрустрацию или вину. Когда вы поймете образ действий, вы почувствуете себя более спокойным, сконцентрированным и контролирующим ситуацию и сможете выбрать подходящую контрстратегию.

3. Осознайте, что безумное поведение не касается вас. Зато оно многое говорит о человеке, с которым вы имеете дело. Перестав воспринимать на свой счет его слова, вы лишите противника важного оружия. Вместе с тем используйте во время разговора нужные психологические инструменты, они удержат вас от того, чтобы впасть в безумие. Эти инструменты позволят вам избежать «захвата миндалины» — интенсивной эмоциональной реакции на внезапную угрозу. Этот термин, придуманный психологом Дэниелом Гоулманом, описывает состояние, когда миндалевидное тело — часть вашего мозга, отвечающая за формирование страха, — блокирует рациональное мышление.

4. Поговорите с иррациональным человеком, погружаясь в мир его безумства, спокойно и предметно. Во-первых, примите за данность невиновность человека. Это значит, что вы должны верить, что на самом деле человек добр, а у его поведения есть причина. Постарайтесь не осуждать, а понять, что же стало этой причиной. Во-вторых, представьте, что вы испытываете те же эмоции: агрессию, непонимание, угрозу.

5. Покажите, что вы союзник, а не враг: спокойно и внимательно выслушайте человека, пока он выпускает пар. Вместо того что- бы перебивать, дайте ему высказаться. так вы удивите человека, который ждет ответного нападения, и сблизитесь с ним. Можно даже извиниться. И чем более внимательно и чутко вы будете отражать эмоции оппонента, тем скорее он сам начнет прислушиваться к вам.

6. Когда человек успокоится, помогите ему перейти к более разумным действиям. Эти шаги — основа большинства психологических техник, которым я научу вас (хотя возможны вариации: например, при общении с задирами, манипуляторами или психопатами). Однако имейте в виду, что проходить цикл благоразумия с иррациональным человеком не всегда легко и весело и не всегда данная техника работает мгновенно. И, как и со всем в нашей жизни, существует риск того, что она не сработает вовсе (и есть даже вариант, что ситуация ухудшится). Но, если вы пытаетесь отчаянно достучаться до собеседника, которого трудно или вовсе нереально контролировать, этот метод, вероятно, станет наилучшим выбором.

Как вести себя в обществе? | Психология

Первое, что важно сделать — это объективно оценить свое поведение до того момента, как вы пришли к выводу, что пора меняться. Для этого нужно посмотреть на себя со стороны. И таким образом продумать все ошибки и неправильные поступки, привычки, свою культуру поведения. А затем браться за их изменение.

Следующим пунктом стоит воспитание в себе внимательного отношения к людям. Без него человек постоянно попадает в неловкое положение, из которого трудно порой выкарабкаться. Ваше общение с другими будет приятным и гармоничным, если каждый человек будет уважать мнение любого другого.

В обществе следует держаться непринужденно. Я уверена в том, что каждый из вас подмечал, что некоторые ваши друзья и товарищи совершенно теряются, оказываясь перед широкой аудиторией, в центре внимания, им совсем нечего сказать, в голову лезут лишь одни бредовые и глупые мысли, которые вслух произнести даже язык не поворачивается. А другие — наоборот: в любой компании чувствуют себя, как дома с близкими и родными, и ведут себя спокойно, уверенно и раскрепощенно. Тренируйтесь в общении, учитесь непринужденности
Фото: pixabay.com

У таких людей много поклонников и друзей. Потому что они умеют и любят общаться. Чтобы стать таким человеком, не обязательно иметь талант с рождения, достаточно его просто развить, так как внутри нас уже заложены азы этого таланта, надо просто знать, «на какие кнопочки нажать», чтобы дело начало набирать обороты.

Для этого нужно много тренироваться в общении, желательно заводить новые знакомства именно в сфере интеллектуально развитых, интересных людей. Побольше читать, особенно русскую классику. Посещать театры, музеи, читать журналы, смотреть новости, чтобы быть в курсе всех интересных событий и фактов.

Все это гарантирует вам в любой ситуации быть на высоте, в центре всеобщего внимания и интереса, вы всегда будете способны найти темы для разговора с любым собеседником. В ваших проблемах зачастую помогут разобраться поступки героев из литературы, которую вы прочтете.

Главное правило — никогда не говорите плохо о людях, как бы ни были злы на них, не сплетничайте (это не пристало воспитанному человеку).

Необходимо стараться вести себя так, чтобы вы сами ощущали себя достойным этого общества. Есть такое высказывание: «относись к другим людям так, как хотел бы, чтобы они относились к тебе». Старайтесь следовать этому высказыванию. Посещайте различные мероприятия, будьте среди людей
Фото: pixabay.com

Юмор уместен, но только, прежде чем пошутить, важно подумать: а не заденет ли моя шутка кого-нибудь из присутствующих? Не обижу ли я кого-нибудь? Очень важно запомнить и понять тот факт, что шутить над внешностью, голосом, поведением, именами недопустимо. Такие шутки обидят и расстроят человека. В конце концов, он же не виноват в том, что он толст, у него смешные маленькие поросячьи глазки или у него смешное имя.

Ваше хорошее поведение в обществе не должно быть наигранным, оно должно исходить из души, это своеобразное выражение внутреннего «Я» человека, который уважает других, но и к себе относится с уважением. Если кто-то не ценит себя, считая, что у него есть какие-то недостатки, не уважает себя — значит, его не будут уважать и другие. До тех пор, пока он не изменит своего отношения к себе. Идеальных людей не бывает. Но у каждого человека должно быть чувство собственного достоинства.

Не следует перебивать человека, когда он говорит, нужно дослушать до конца, а потом выражать свое мнение. А если перебьют вас, то не надо кричать, стоит молча выслушать. Ведь вокруг полно невоспитанных людей!

Называть людей, с которыми вы в данный момент общаетесь, желательно только по имени. Если вам дарят подарок, то принимать его надо с улыбкой, с восхищением. Даже если вас подарок чем-то не устраивает. Отдельно внимания заслуживают правила поведения в театрах
Фото: pixabay.com

Мы живем среди людей. Множества людей, с которыми мы общаемся ежедневно. Если вы хотите, чтобы каждый день заканчивался удачными знакомствами и приятным общением, нужно быть воспитанным человеком, а также непринужденным и веселым собеседником, умеющим вовлечь других в интересную и захватывающую беседу. Иными словами, нужно поддерживать отношения с окружающими.

Если вы пришли в театр, то до своего места необходимо пройти, повернувшись лицом к уже сидящим людям. Если вы, наоборот, уже заняли свое место, то нужно пропустить проходящего человека, встав при этом, чтобы он мог пройти.

У многих на слуху известная пословица, в которой говорится о том, что ничто не стоит нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. Вы обязательно должны понять и принять тот факт, что какое бы ни было у вас отношение к конкретному человеку, какими бы враждебными ни были ваши чувства к нему, вы в любом случае обязаны вести себя с ним вежливо и учтиво.

Вежливому человеку присуще:

• за любую оказанную помощь или поддержку поблагодарить и ответить тем же;
  
• если воспитанный человек побеспокоит кого-либо, он всегда улыбнется и скажет: «Извините, пожалуйста»;
  
• первым пожелать «доброго утра» или поздороваться;
  
• все свои просьбы сопровождать словами «спасибо», «пожалуйста», «не могли бы вы…», «будьте любезны…».

Вежливый человек ведет себя тактично и доброжелательно
Фото: pixabay.com

Вежливый человек тактичен, ему присуще чувство меры. Быть тактичным — это означает уметь чувствовать настроение собеседника, принимать во внимание особенные качества его характера, считаться со свойствами его натуры и в зависимости от конкретного человека находить подходящую форму общения, находить общий язык.

Если вы будете придерживаться этих рекомендаций, то через некоторое время обнаружите, что ваш круг общения медленно, но верно расширяется, вы не страдаете от нехватки общения. Вам становится намного легче разговориться с незнакомым человеком, быстрей отыскать подходящую тему для разговора.

Общеизвестно, что человек не способен долго быть один. А если мы научимся правильному общению, то раз и навсегда забудем, что означает это слово — одиночество.

Как стать мастером small talk

Если вас бросает в жар при слове «нетворкинг» и в холод — от перспективы оказаться на вечеринке в окружении незнакомцев, вам пригодится эта инструкция. Мы поговорили с теми, для кого small talk — приятное развлечение или рабочая необходимость, и публикуем их советы.

Осознайте, что ваши собеседники — обычные люди

Чтобы выключить тумблер страха перед незнакомцами, стоит напомнить себе, что перед вами обычные люди — со своими проблемами и странностями. Многие из них стесняются не меньше вашего, хоть и выглядят уверенно.

«Для меня нетворкинг, расширение круга контактов — обязательный элемент работы. Мне это тяжело дается, и я понял, что не обязательно воспринимать общение как удовольствие и развлечение. Прирожденных любителей знакомиться на самом деле не так уж много. Я научился с этим смиряться и просто идти разговаривать», — рассказывает Дмитрий, исполнительный директор технологической компании Genesis Vision.

«Мне очень помогло просто повторять про себя, что передо мной абсолютно такие же люди, как я, и они тоже переживают. Я стала относиться к людям не со страхом, а с уважением, понимая, что им тоже, наверное, некомфортно, неловко и непонятно, о чем говорить. После этого я стала помогать незнакомцам вступать со мной в контакт. Начала сама подходить, заводить какие-то доброжелательно-нейтральные беседы и заметила, что это почти всегда позитивно принимают», — говорит Анна, редактор Meduza.

Учитывайте контекст

На веселых вечеринках лучше не углубляться в серьезные беседы, а на деловых мероприятиях едва ли стоит вести себя чрезмерно эксцентрично. Чтобы коммуникация была успешной, учитывайте место и время встречи.

«Если речь идет о деловых конференциях и выставках, то все максимально просто. Туда все приходят ради нетворкинга, поэтому можно подойти к кому угодно и прямо спросить, кто он, чем занимается, зачем пришел на мероприятие. Потом сразу рассказать о себе.

Буквально за минуту становится ясно, есть ли у вас с собеседником точки соприкосновения. Если да, вы обмениваетесь контактами и после связываетесь для более глубокого общения. Но первая беседа максимально проста — не нужно искать каких-то поводов. Цели общаться на абстрактные светские темы здесь ни у кого нет. Можно, конечно, из вежливости задать пару отвлеченных вопросов, но это не обязательно», — отмечает Дмитрий.

«Самое раскованное общение с потенциально нужными для работы людьми обычно происходит на мероприятиях, где подают алкоголь. Это как-то разряжает атмосферу. На ранних бизнес-завтраках все обычно очень напряжены, и знакомиться там куда сложнее, чем на коктейльных вечеринках. Так что, если есть возможность, лучше выбирать расслабленные форматы», — советует Глеб, PR-менеджер в международной компании.

Контролируйте тело

«Мне часто вспоминаются тренинги по публичным выступлениям, которые я проходил, когда работал в Deloitte. Мы анализировали компоненты хорошей речи. Их три: содержание речи, манера речи и язык тела. Всевозможные исследования и личный опыт (мой и моих коллег) говорят, что язык тела — самое важное. Не так важно, чтó ты говоришь, — важно то, как ты себя преподносишь. Так что нужно обязательно держаться уверенно, улыбаться, смотреть людям в глаза», — говорит Александр, сотрудник Министерства экономического развития.

«Я всегда отслеживаю, в открытой или закрытой позе находится человек. Если человек закрыт с самого начала разговора, значит, ему некомфортно и нужно попробовать ему помочь. Часто хороший способ это сделать — открыться первым, начать рассказывать о себе. Если же человек поменял позу на закрытую, когда вы затронули какую-то конкретную тему, очевидно, ему не нравится об этом говорить. По языку тела еще можно судить о степени вовлеченности человека в диалог: если он смотрит в сторону, ерзает на стуле, значит, скорее всего, витает где-то в своих мыслях. Нужно развивать наблюдательность, учиться замечать такие маркеры в своем и чужом поведении», — рассказывает Иван, рекрутер в компании Revolut и психолог по образованию.

Без негатива

Отличный способ испортить вечер и себе, и окружающим — начать жаловаться на усталость или говорить о том, как все вокруг раздражает. Иногда общие печали объединяют, но гораздо чаще беседы о плохом мешают оставить о себе приятное впечатление.

«Даже если вы находитесь на вечеринке и вам не нравится музыка, заходить с разговора о том, какая ужасная вечеринка, неправильно. И вы, и собеседник ведь почему-то все равно здесь находитесь», — объясняет Анна.

«Конечно, нужно вести себя естественно и быть собой, но при этом ни в коем случае нельзя делать мученический вид. Не надо всячески демонстрировать, что вы не большой любитель общения, вечеринок, мероприятий и все, что происходит, вам как-то неприятно. Нужно настраиваться на позитивную волну, тогда получится быть привлекательным для диалога», — отмечает Глеб.

Делайте уместные комплименты

Каждому приятно слышать похвалу в свой адрес, и пара удачных комплиментов помогут собеседнику расслабиться, а вам — оставить о себе хорошее впечатление.

«Мы на самом деле редко говорим друг другу приятные вещи. Мир вокруг довольно агрессивен. Стать комфортным собеседником, который может сказать что-то хорошее, — это уже круто. Но есть нюансы, которые стоит учитывать. Во-первых, мой личный опыт показывает, что очень уж цветистые комплименты от незнакомцев пугают людей. Во-вторых, лучше не делать комплименты внешности: внешность человек не выбирает, и оценивать ее не стоит. А вот то, что человек делает, как он одет, как он держится, говорит, — это уже результат какой-то работы и его выбора. Это отмечать можно и нужно. Но универсальных комплиментов на самом деле очень мало — я за индивидуальный и искренний подход. Если мне кажется, что человеку очень идет цвет кофточки, я так и скажу», — рассказывает Анна.

Не нарушайте границы

Выбор тем для беседы сильно зависит от того, где вы находитесь. Если вы знакомитесь на конференции, выставке или в театре, у вас с собеседником уже есть как минимум одна общая тема — то, что вы только что увидели и услышали. В других случаях все может быть труднее. Когда вы нащупываете интересную тему для разговора, главное — не нарушать личные границы другого человека.

«Если человек совсем незнакомый или малознакомый, мне кажется очень плохой идеей сразу обсуждать с ним какие-то очень серьезные темы — политику, религию. Особенно неуместно это на веселых мероприятиях. Но я не раз оказывалась в таких разговорах с людьми, для которых эти темы — в принципе основные в общении. В моем окружении есть люди, для которых вечер пройдет зря, если они не поговорят со всеми о политике Трампа в отношении Венесуэлы. Если у меня благожелательное настроение и достаточно энергии, я их выслушаю, а если нет — сверну разговор», — рассказывает Анна.

«Нельзя затрагивать в беседе с малознакомыми людьми личные темы, очень не советую спрашивать о семье. Границы человека в пространстве, во времени тоже очень важны. Не нужно подходить чересчур близко к собеседнику или обращаться к тому, кто выглядит занятым», — говорит Александр.

Искренне интересуйтесь собеседником

Приятной и интересной беседы не получится, если вы будете говорить о себе, не обращая внимания на человека перед вами. Диалог требует участия как минимум двоих. Найдите способ показать собеседнику, что вы его действительно слушаете. И старайтесь побольше говорить о том, что интересно другому.

«Мы всегда думаем о том, как начать разговор, волнуемся, будет ли он интересен. И забываем, как важно слушать. А залог приятной и эффективной коммуникации именно в этом, мне кажется. Нужно слушать активно: задавать вопросы, живо и искренне интересоваться собеседником, стараться понять, какие темы вызывают у него искренний восторг, от чего у него горят глаза. Нужно давать собеседнику в диалоге больше пространства, а не заполнять весь эфир собой», — отмечает Александр.

Не будьте навязчивы

Если беседа не клеится и собеседник явно не рад вашей компании, бессмысленно и бестактно продолжать попытки очаровать его. Не всем разговорам суждено быть интересными, и это нормально. Иногда даже у самых открытых людей просто нет настроения знакомиться. А иногда оказывается, что кому-то не нравитесь лично вы, и это тоже не трагедия. Как только заметите, что диалог себя исчерпал, вежливо попрощайтесь и уходите.

«Бывает так, что у человека нет настроения. Ну не хочет он знакомиться, он весь в своих мыслях и вообще не рассчитывал ни на какой small talk. Я стараюсь это чувствовать и как-то утекать. Все равно контакт уже установлен — вполне возможно, при следующей встрече удастся пообщаться.

Как вежливо завершить беседу? Если разговор не идет, человек будет только рад, что вы от него отстанете.

Не надо изобретать велосипед: можно сказать, что идете помыть руки, покурить или сделать звонок. Надо, конечно, дождаться какой-то естественной паузы в разговоре, не перебивать собеседника», — советует Анна.

«Чем дольше будете наблюдать за людьми, тем лучше будете замечать разницу между человеком, который не особенно открыто реагирует на вас, и человеком, который реагирует негативно. В первом случае стоит пытаться создать комфортную атмосферу, а во втором — надо просто валить, это очевидно», — отмечает Иван.

Больше практикуйтесь

Обучение любому навыку в первую очередь требует практики, искусство small talk — не исключение. Вполне возможно, поначалу вы будете страшно нервничать и даже попадете в пару действительно неловких ситуаций. Но со временем страх уйдет. А полученный опыт поможет лучше чувствовать людей и становиться все более приятным собеседником.

«Чувствовать чужие границы, чужую субъектность — эмоциональную и интеллектуальную — это вопрос практики. Этому нельзя научиться на каком-то теоретическом уровне», — говорит Анна.

«Ты просто делаешь это снова и снова, и в какой-то момент вся нервозность проходит. Это то, что делают актеры: раз за разом повторяют то, что им несвойственно, чтобы войти в роль», — объясняет Иван.

Читайте нас в Facebook, VK, Twitter, Instagram, Telegram (@tandp_ru) и Яндекс.Дзен.

Где можно учиться по теме #психология

Как правильно вести себя с тяжелыми людьми / Хабр

У каждого из нас есть свой объектив, сквозь который он видит мир. В этой статье мы расскажем, о трех видах объективов, которые стоит испробовать, когда вы подвергаетесь негативным эмоциям.

Есть ли у вас на работе такой человек, который постоянно провоцирует вас? Не слушает? Приписывает себе сделанную вами работу? Отбирает у вас время своими пустяками? Выставляет себя всезнайкой? Говорит только о себе? Постоянно критикует?

Наша основная эмоциональная потребность – ощущать свою значимость, чувствовать, что тебя ценят. И если мы не ощущаем этого, это выбивает нас из колеи, нарушает чувство равновесия, уверенности и благополучия. Говоря о первичных инстинктах, это может вызывать ощущение угрозы нашему существованию.

Это особенно ощущается в том случае, когда человек, с которым вы испытываете трудности в общении, ваш начальник. Проблема в том, что тот, кто находится во главе других людей, нередко раскрывается с нехорошей стороны.

«Власть развращает, а абсолютная власть развращает абсолютно», — сказал лорд Актон в 1887 году. – «Нет ничего хуже безгрешного носителя власти».

Самый легкий и довольно привлекательный выход, когда мы чувствуем себя недооцененным, играть роль жертвы. Обвинение окружающих в собственном плохом самочувствии — своего рода самозащита. Все что ни происходит – не наша вина. Перекладывая ответственность на других, мы чувствуем себя лучше какое-то время.

Выставляя себя жертвой, вы сталкиваетесь с той проблемой, что упускаете возможность влиять на собственное положение дел. И когда дело касается людей, с которыми вам сложно, горькая правда заключается в следующем: вы не сможете изменить их. Единственный человек, которого вы в силах изменить, это вы сами.

У каждого из нас есть свой объектив, сквозь который он видит мир. Мы называем это реальностью, но, на самом деле, это селективный фильтр. И у нас есть возможность посмотреть на мир сквозь другие объективы. Существует три вида объективов, которые стоит испробовать, когда вы оказываетесь подвержены негативным эмоциям.

Объектив реалистичного оптимизма. Используя данный объектив, вам необходимо задать себе два простых вопроса, когда вы чувствуете, что с вами обращаются плохо или несправедливо. Первый: «Каковы факты в этой ситуации?». Второй: «Какую историю я рассказываю самому себе об этих фактах?».

Проведение этого различия позволяет вам абстрагироваться от своего собственного восприятия, а не идти на поводу. Это также дает возможность посмотреть на ситуацию с другой стороны.

Реалистичный оптимизм, термин, придуманный психологом Сандрой Шнайдер, означает: рассказывать себе самую обнадеживающую и воодушевляющую историю касательно сложившихся обстоятельств и искать альтернативный способ видения ситуации, который вас, в конечном счете, удовлетворит. Еще один способ найти альтернативу – спросить себя: «Как бы я вел себя в данной ситуации, делая все, на что способен?».

Обратный объектив. Данный объектив предполагает взгляд на мир сквозь объектив того человека, с которым вам сложно. Это не означает, что вам нужно пожертвовать своим взглядом на мир, вам нужно просто расширить свои горизонты.

Наверняка, тот, кого вы воспринимаете как тяжелого человека, смотрит на ситуацию иначе, чем вы. Используя обратный объектив, вам следует спросить себя: «Что чувствует этот человек, и каким образом это приобретает смысл?». Или сформулировать вопрос более четко: «Какова моя роль во всем этом?».

Как это ни странно, один из самых эффективных способов восстановить свою значимость, когда она находится под угрозой, это найти способ проникнуться взглядами человека, который, как вам кажется, девальвирует вас. Это называется умением поставить себя на место другого.

Также как и вы, другие склонны вести себя лучше, когда они чувствуют, что их замечают и ценят – тем более, неуверенность это обычно то, что в первую очередь побуждает людей плохо себя вести.

Длиннофокусный объектив. Иногда ваши худшие опасения по поводу другого человека оказываются правдой. Он – тот, кто необоснованно изводит вас, и использование метода обратного объектива здесь не помогает. Он неизменно приписывает себе сделанную вами работу.

Когда ваши текущие обстоятельства неопровержимо плохи, длиннофокусный объектив предоставляет вам возможность на время забыть о настоящем и представить лучшее будущее. Начните со следующего вопроса: «Независимо от того, как я чувствую себя по поводу происходящего сейчас, как я смогу вырасти и что я смогу извлечь из этого опыта?».

Как часто то, что когда-то казалось вам ужасным, оказывается совершенно пустяковым спустя несколько месяцев или даже открывает вам замечательные возможности и задает новое положительное направление?

Мой бывший начальник уволил меня. На тот момент я чувствовал себя ужасно, но это событие вытолкнуло меня из зоны комфорта, что, как оказалось, мне было действительно необходимо.

Оглядываясь назад, история, которую я рассказываю себе, такова: я много узнал и многому научился у своего начальника благодаря его недостаткам, и теперь это мне очень помогает. Я могу понять, исходя из его точки зрения, почему он посчитал меня проблемным работником, и при этом не чувствую себя девальвированным. И самое важное, увольнение побудило меня к принятию решения – основанию компании, которой я сейчас руковожу. И это решение принесло мне больше счастья, чем любая работа, которой я когда-либо занимался.

P.S. Рекомендуем ещё одну статью по теме — Как мне удалось достичь ощущения счастья во время работы.

Автор перевода — Давиденко Вячеслав, основатель компании MBA Consult

Как правильно вести себя с окружающими людьми?

Идеальной модели поведения не существует. Все люди индивидуальны. В каждой ситуации определенная личность выбирает свой тип поведения. В обществе работают правила, которые подсказывают, как вести себя с людьми в разных ситуациях. Придерживаясь их, вы добьетесь успеха.

Все любят открытых и не слишком откровенных людей. Всегда поддерживайте беседу в компании, мило улыбайтесь. Будьте искренними во всем. Если вы понимаете, что ваш собеседник неправ, лучше промолчать. В некоторых ситуациях нужно уступать людям. Не высказывайте откровенно свое недовольство. Никто не любит пессимистов и ворчунов. Вы не заслужите авторитет, если откровенно будете говорить правду. В обществе заведено так, что в лицо ничего не говорят. В некоторой степени это правильно. Мир был бы на грани, если бы все люди ежеминутно высказывали откровенно свои мысли.

Во время разговора не пытайтесь брать верх над собеседником. Высказывайте свое мнение, но не навязывайте его другим. Уважайте каждого человека так, как хотите, чтобы уважали вас. Не ждите окончания реплики говорящего для того, чтобы вставить несколько фраз о себе. Будьте внимательны и интересуйтесь делами других. Любому человеку будет с вами интересно, если вы научитесь слушать, не прилагая к этому много усилий.

Как вести себя с людьми, вам станет ясно, если вы начнете интересоваться человеческой природой. Существует множество книг по психологии, в которых известные авторы дают советы, как общаться с людьми, как понять природу человека. Подобная литература учит вести себя с людьми правильно. Прочитав несколько книг, вы будете знать, что все зациклены на себе и любят говорить о личных проблемах. Уяснив этот факт, вы сможете использовать в жизни правило: говорить с людьми о том, что интересует их больше всего.

Чтобы понравиться окружающим, следует нормально себя вести. Носите обычную одежду, не пытайтесь выделиться. Неформальные направления не сделают вас интереснее для окружающих. Будьте простым человеком, но не идите на поводу у «стада». У вас должны быть свои интересы. Нельзя быть человеком, который только ходит на работу и сидит перед телевизором или компьютером. Станьте личностью, тогда люди потянутся к вам.

Во время разговора с людьми не стоит повышать голос или переходить на визг. Говорите так, будто три раза взвешиваете каждую фразу. Думайте перед тем, как говорить. Ваша речь должна быть спокойной и в меру медленной. Вы будете производить впечатление доброго и приятного человека, если постараетесь изменить свои привычки в общении.

Вы можете придумать собственные правила поведения с людьми, но выходить за рамки приличий не стоит. В книгах по этикету описаны модели поведения, что всегда актуальны. Будьте воспитанным и уравновешенным человеком. Вам обязательно удастся завести новых друзей и добиться успеха.

9 полезных стратегий для работы с трудными людьми на работе

Вы когда-нибудь сталкивались с кем-то, кто вас так раздражает, что вам хочется рвать за волосы, прыгать по комнате и просто громко кричать? Ты не одинок.

На протяжении многих лет я встречал довольно много трудных людей. Люди, которые не сдают свою работу в соответствии с обещаниями, люди, которые не приходят на собрания, люди, которые яростно придерживаются своих взглядов и отказываются сотрудничать, люди, которые отказываются выполнять работу, за которую они несут ответственность, и многое другое.Даже когда я веду свой собственный бизнес, я работаю над проектами сотрудничества, и бывают моменты, когда возникают трудности с достижением консенсуса, потому что все настолько тверды в своих взглядах.

Много лет назад я беспокоился и волновался из-за таких ситуаций. Я думал: «Почему эти люди такие непростые?», «Эти люди такие безответственные!», «Мне просто повезло работать с ними» или «Я больше никогда не хочу работать с этими людьми!» .

Через некоторое время я узнал, что эти люди есть повсюду.Куда бы вы ни пошли, от них никогда не спрятаться. Конечно, можно было бы избежать первого или двух трудных людей, но как насчет третьего, пятого, десятого человека, с которым вы встретитесь? Скрытие — не постоянное решение. Более того, в контексте работы обычно трудно избежать кого-то или спрятаться от кого-то, если только вы не бросите работу полностью. Ну, я не знаю, как вы, но кажется невозможным бросить каждый раз, когда у кого-то есть противоположные взгляды или возникают трудности.

Итак, вместо того, чтобы каждый раз принимать какие-то радикальные решения, почему бы не вооружиться навыками, чтобы с ними справляться?

Вот 9 советов, которые я нашел для работы с такими людьми:

1. Будьте спокойны.
   Как правило, выходить из себя и вспыльчиво нападать на другого человека — не лучший способ заставить его / ее сотрудничать с вами. Если вы не знаете, что гнев побуждает человека к действию, и вы сознательно используете его как стратегию, чтобы побудить его / ее, лучше принять спокойный образ.

   Спокойный человек считается контролирующим, сосредоточенным и более респектабельным. Вы бы предпочли работать с кем-то, кто преимущественно спокоен или с кем-то, кто всегда на грани? Когда человек, с которым вы имеете дело, видит, что вы спокойны, несмотря на то, что он / она делает, вы начнете привлекать его внимание.



2. Понять намерения человека.
   Хочется верить, что никто не труден ради того, чтобы быть трудным. Даже когда может показаться, что этот человек просто хочет вас достать, всегда есть какая-то основная причина, которая мотивирует его действовать таким образом. Эта мотивация редко бывает очевидной. Попытайтесь определить спусковой механизм человека: что заставляет его / ее действовать таким образом? Что мешает ему / ей сотрудничать с вами? Как вы можете помочь удовлетворить его потребности и разрешить ситуацию?


3. Получите некоторую перспективу от других.
   Скорее всего, ваши коллеги, менеджеры и друзья так или иначе сталкивались с подобными ситуациями. Они смогут увидеть вещи под другим углом и по-другому взглянуть на ситуацию. Найдите их, поделитесь своей историей и слушайте, что они говорят. Вы вполне можете найти золотой совет посреди разговора.


4. Сообщите человеку, откуда вы приехали.
   Одна вещь, которая сработала для меня, — это сообщить этому человеку мои намерения, стоящие за тем, что я делаю.Иногда они сопротивляются, потому что думают, что вы просто затрудняетесь с ними. Объясняя им причину ваших действий и полную предысторию происходящего, они смогут сопереживать вашей ситуации. Это позволяет им намного легче попасть на борт.


5. Постройте взаимопонимание.
   Со всеми компьютерами, электронной почтой и системами обмена сообщениями работа иногда превращается в механический процесс. Возродите человеческий контакт, общаясь со своими коллегами на личном уровне.Сходите с ними на обед или ужин. Познакомьтесь с ними как с людьми, а не как с коллегами. Узнайте больше об их увлечениях, их семье, их жизни. Стимулируйте прочные связи. Они будут иметь большое значение в вашей работе.


6. Относитесь к человеку уважительно.
   Никто не любит, когда с ним обращаются как с глупым / неспособным / некомпетентным. Если вы собираетесь относиться к человеку с неуважением, неудивительно, если он или она будет относиться к вам так же. Как гласит золотое правило: «Поступайте с другими так, как хотите, чтобы они поступали с вами.


7. Сосредоточьтесь на том, что можно предпринять.
   Иногда ваши трудные коллеги могут бросить вас в горячий суп, например, если вы не получили работу, которую обещали выполнить, или вас ошибочно считают ответственным за то, чего вы не делали. сделать. Как бы то ни было, признайте, что ситуация уже произошла. Вместо того, чтобы твердить о том, что вы не можете изменить, сосредоточьтесь на действиях, которые вы можете предпринять, чтобы продвинуться в этой ситуации.


8. Игнорировать.
   Если вы уже все испробовали выше, а человек все еще не восприимчив, лучший способ — просто игнорировать.В конце концов, вы уже сделали все, что могли. Выполняйте свои повседневные задачи и общайтесь с человеком только там, где это необходимо. Конечно, это невозможно в тех случаях, когда человек играет решающую роль в вашей работе — что подводит нас к нашему последнему совету.


9. Для разрешения проблемы обратитесь в вышестоящий орган.
   Когда ничего не помогает, обратитесь к своему менеджеру. Это считается козырем и не может использоваться, если вы полностью не исчерпали свои возможности. Иногда единственный способ заставить кого-то двигаться — это подход сверху вниз, особенно в бюрократических организациях.Будьте осторожны, не используйте этот вариант все время, так как вы не хотите, чтобы ваш руководитель думал, что вы неспособны решать свои собственные проблемы. Я делал это несколько раз на своей предыдущей работе, и я обнаружил, что это наиболее эффективно для перемещения людей, которые просто отказываются сотрудничать в противном случае.

Попробуйте эти 9 советов для трудных людей, с которыми вы сталкиваетесь на рабочем месте, и посмотрите, как они работают для вас 🙂

Прочтите больше сообщений о тупом маленьком человеке »

Как работать с трудными людьми: 10 экспертных методов

Не кажется ли, что мы имеем дело с трудными людьми почти на всех этапах нашей жизни?

На протяжении всей своей карьеры мне часто приходилось иметь дело с трудными людьми на работе.Иногда это был мой руководитель, иногда — мои коллеги, а иногда — люди из других отделов.

Тогда есть наши семьи. Я знаю, что не только моя семья может быть чрезвычайно сложной. Я слышал достаточно историй от друзей, чтобы знать, что многие семьи время от времени доводят их до грани.

И даже не заставляйте меня общаться с множеством людей, с которыми нам приходится иметь дело в компаниях, с которыми мы взаимодействуем.Будь то сотовая компания или человек, который должен был ремонтировать мою крышу в прошлом году. Мне приходилось наблюдать каждую неделю в течение почти 4 месяцев, прежде чем они наконец пришли и исправили то, что должно было быть сделано в первую очередь.

Почему это было так сложно?

Вероятно, нет простого ответа на вопрос, почему с некоторыми людьми трудно иметь дело. Причины столь же разнообразны, как и люди. Мы все разные, и иногда шокирует то, что мы ладим так же хорошо, как и мы.

Вместо того, чтобы анализировать, почему некоторые люди могут быть такими сложными, давайте сосредоточимся на том, что мы можем контролировать — наших реакциях .Давайте рассмотрим 10 экспертных приемов работы с трудными людьми.

1. Проявляйте доброту

Послушайте, я понял. Когда имеешь дело с трудными людьми, интуиция сразу становится тяжелой. Когда кажется, что кто-то нападает на вас, ваша первая мысль — защитить себя. Я был там и до сих пор увлекаюсь этим, когда не останавливаюсь и не беру паузу.

Практически в каждой сложной ситуации я обнаруживал, что доброта выходит далеко за рамки трудностей.Когда два человека испытывают трудности друг с другом, ситуация имеет тенденцию обостряться до такой степени, что ничего не удается достичь.

С другой стороны, когда вы много раз проявляете доброту к трудному человеку, это разглаживает ситуацию, и вы получаете больше того, чего хотите. Это один из лучших методов работы с трудными людьми.

2. Будьте сострадательными

Вы когда-нибудь слышали такое высказывание о решении своих проблем? Что, если вы и кучка людей запихнули все свои проблемы в круг, вы, скорее всего, вернулись бы к себе, как только увидели все остальные? Я люблю это.

Дело в том, что никто из нас действительно не знает, через что проходят другие люди. Имея дело с трудным человеком, возможно, он переживает очень тяжелое испытание или имеет дело с действительно большой проблемой, в которой вы не хотели бы участвовать.

Часто, когда вы проявляете сострадание к трудному человеку, вы обнаруживаете, что он отвечает положительно. Многие из нас застревают в своих головах и в своей жизни, что не могут открыть глаза на то, когда другие могут проявить доброту.Попробуйте в следующий раз, когда подумаете об этом.

3. Найдите что-то общее

Вы когда-нибудь замечали, как когда вы впервые разговариваете с кем-то, нахождение чего-то общего создает сильную начальную связь? Мы все любим чувствовать себя частью группы, как будто мы принадлежим. Это отличный способ справиться с трудными людьми, и о нем следует помнить.

Всегда приятно узнать, что мы с кем-то учились в одном университете, это создает своего рода родство.Мои дочери сейчас подростки, но раньше я чувствовал родительскую связь с кем-то, когда узнал, что мои дочери ходят в ту же школу, что и их дети.

Когда мы можем найти что-то общее с трудным человеком, это может помочь сделать разговор более плавным.

4. Сохраняйте спокойствие

Получали ли вы когда-нибудь электронное письмо от кого-то на работе, в котором вы сразу видели красный цвет? Это случалось со мной чаще, чем я припоминаю.

Работа с трудным человеком над проектом может приводить в бешенство.В менее рациональные моменты я получал электронное письмо от трудного человека, единственная цель которого, кажется, — усложнять и запутывать меня. Когда я не останавливаюсь перед ответом, что обычно происходит, я отправляю электронное письмо, которое только усугубит ситуацию.

Обычно, если я найду терпение сохранять спокойствие и немного подождать, прежде чем отвечать, результаты будут намного лучше. Умение сохранять спокойствие при общении с трудным человеком очень поможет вам.

5.Поделись своей стороной

Иногда способность объяснить трудному человеку, откуда вы пришли, имеет большое значение.

Например, если вы сталкивались с кирпичной стеной за кирпичной стеной, и трудный человек — ваш последний путь к разрешению, иногда это имеет значение.

Некоторые люди ловятся на стандартном сценарии действий в определенных ситуациях или когда кто-то задает определенный вопрос. Если вы можете представить контекст вашей конкретной ситуации, иногда это имеет огромное значение.

Вы можете сообщить им, что пытаетесь решить свою проблему в течение нескольких месяцев, и вы пробовали X, Y и Z, но ничего не добились. Иногда этого достаточно, чтобы в какой-то мере открыть врата сочувствия и получить некоторую помощь. Дать ему шанс.

6. Относитесь с уважением

Я не знаю ни одного человека, который хотел бы, чтобы с ним обращались как с глупыми или некомпетентными. Общаясь с трудным человеком, всегда не забывайте относиться к нему с уважением. Как только вы начнете нападать на кого-то и вести себя так, будто он глуп, вы с таким же успехом можете захлопнуть дверь, чтобы что-нибудь сделать.

Неуважительное обращение с кем-либо почти всегда ухудшает ситуацию и, как минимум, заставляет другого человека не делать ничего, чтобы помочь вам. Это то же самое, что помнить золотое правило «относись к другим так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе» . Наши мамы почти всегда правы.

7. Игнорируйте их

Я большой сторонник того, чтобы не взаимодействовать с негативными людьми в моей жизни. Почему я должен? Все, что они, кажется, делают, это дают отрицательный отзыв, а мне это не нужно.

Точно так же, иногда лучший курс действий с трудным человеком — игнорировать его или избегать его. Это, конечно, будет зависеть от того, сможете ли вы их игнорировать.

Например, если это сослуживец, с которым вам не нужно много работать, лучше просто игнорировать его, если можете.

То же самое с соседями или определенными людьми в магазинах или даже с потенциальными покупателями. Иногда с трудными клиентами просто не стоит иметь дело. Их потребности могли бы быть лучше удовлетворены в другом месте, и не всегда плохая идея дать им понять, что они, вероятно, могут найти кого-то еще, кто мог бы помочь им так, как они того хотят.

8. Контролируйте то, что вы можете

Многие вещи в жизни мы можем контролировать, а многие — нет. Всегда лучше сосредоточиться на том, что мы можем контролировать.

Имея дело с трудным человеком, подумайте о том, что вы можете контролировать. Может быть, ты сможешь справиться с кем-то другим вместо трудного человека. Они могут быть просто первым шагом в цепочке.

Недавно я пытался работать с отделом маркетинга над новой инициативой, которую я разрабатывал.Мне сказали обратиться за помощью к определенному человеку, потому что так всегда делали. Когда я связался с этим человеком, я так и не получил ответа. Я отправил несколько электронных писем и оставил несколько голосовых сообщений, но никогда не получал ответа от этого человека. После того, как я был крайне разочарован тем, что никогда не получил ответа, я просто начал расспрашивать других маркетологов.

И вот, я нашел несколько человек, которые с улыбкой готовы помочь мне с моим проектом. Я в основном обходил трудного человека своим путем.Контролируйте то, что вы можете.

9. Посмотрите на себя

Еще один из 10 экспертных методов работы с трудными людьми — это взглянуть на себя. Как в свою очередь ваше внимание внутрь. Есть ли что-то из того, что вы делаете, из-за чего иметь дело с кем-то труднее, чем должно быть?

Например, в целом настроение у меня довольно хорошее. Я общаюсь с людьми весь день почти каждый день, и в целом все проходит довольно гладко.

Иногда у меня слишком много ума, и я пытаюсь решить какую-то проблему в своей голове, даже когда разговариваю с другими людьми.Мне было указано, что я могу показаться коротким, резким и снисходительным, когда провожу много времени в своей голове, а также общаюсь с другими.

Итак, в данном случае мои короткие снисходительные ответы могут еще больше расстроить и без того взволнованного человека. В основном я отвечаю, что подливаю масла в огонь.

Посмотрите, как вы общаетесь с трудными людьми, чтобы не усугубить ситуацию.

10. Преодолей свой страх конфликта

Один из лучших методов общения с трудными людьми — это преодоление страха конфликта.Многие люди боятся конфликтов, и это может привести к тому, что люди будут их преодолевать.

Справиться с трудным человеком достаточно сложно, но если вы не постояте за себя и не установите границы, это еще хуже. Практически каждый заслуживает уважения. Не позволяйте плохому человеку относиться к себе плохо.

Я не защищаю намеренное начало конфликта. Я выступаю за то, чтобы не бояться конфликта в случае, если неприятный человек плохо с вами обращается.Слишком многие люди позволяют другим контролировать себя, не защищая себя, когда это необходимо.

Конфликт — это не обязательно плохо. Во многих случаях это хорошо, потому что оно может позволить реализовать решение: Как превратить любые конфликты в возможности

Итог

Сложные люди окружают нас повсюду, во всех аспектах нашей жизни. Я определенно работал со многими трудными людьми на протяжении многих лет, а также в повседневном общении с людьми в самых разных условиях.Я надеюсь, что эти 10 экспертных методов работы с трудными людьми помогут вам в следующий раз, когда возникнет такая ситуация.

Общение с другими людьми — огромный ключ к нашей жизни. Стоит изучить некоторые методы работы с трудными людьми, которые помогут нам всем жить более счастливой жизнью.

Дополнительные советы по управлению конфликтами

Изображение предоставлено Присцилла Дю Приз через unsplash.com

20 экспертных тактик для работы с трудными людьми

Источник: фотография A и N / Shutterstock

Мы все были там — отважно пытались урезонить невероятно трудного человека.Ситуация разочаровывает, сводит с ума, а иногда даже пугает. По правде говоря, с неразумным человеком нельзя рассуждать. Однако существуют проверенные методы, позволяющие лучше справляться с такими рискованными ситуациями.

Я узнал основы того, что технически называется «словесной деэскалацией», за многие годы работы в больницах. Каждый год мы проходили обучение тому, как разрядить сложные ситуации, в которых пациент, член семьи или даже другой сотрудник был чрезвычайно зол и, казалось, выходил из-под контроля.

Ниже приводятся тактики, которые используют профессиональные группы кризисного вмешательства, и вы тоже можете им научиться. Вы можете использовать эти методы со своим начальником, клиентом, членом семьи или даже с незнакомцем. Помните: чем ближе ваши отношения с этим человеком, тем больше у вас будет знаний о том, что лучше всего поможет вам успокоить ситуацию.

Поначалу эти подсказки могут показаться неестественными. Когда вы имеете дело с человеком, который ведет себя неразумно, в вашем мозгу будет активирован центр реакции на страх (часть борьбы-бегства-замирания).Эта часть мозга не может отличить клиента, который орет на вас, от злобной собаки, которая собирается напасть на вас. Это , вы , чтобы задействовать свой сознательный разум, чтобы разрядить ситуацию. Некоторые из этих советов являются общими, предлагая образ мышления, который нужно развивать. Другие более конкретно советуют вам, что делать в данный момент.

1. Слушайте. Слушание — это шаг номер один в общении с «неразумными» людьми. Каждый хочет быть услышанным. Никакого прогресса не произойдет, пока другой человек не почувствует, что его признают.Пока вы слушаете, действительно сосредоточьтесь на том, что говорит другой человек, а не на том, что вы хотите сказать дальше.
2. Сохраняйте спокойствие. Когда ситуация эмоционально заряжена, легко увлечься. Следите за своим дыханием. Попробуйте сделать несколько медленных глубоких вдохов.
3. Не судите. Вы не знаете, через что проходит другой человек. Скорее всего, если человек ведет себя неразумно, он, скорее всего, чувствует некоторую уязвимость или страх.
4. Отражать уважение и достоинство по отношению к другому человеку. Независимо от того, как человек обращается с вами, проявление неуважения не поможет продуктивно разрешить ситуацию.
5. Ищите скрытую потребность. Что на самом деле пытается получить этот человек? Чего этот человек пытается избежать?
6. Поищите вокруг себя людей, которые могут помочь. Если вы на работе и встретите разгневанного покупателя, быстро отсканируйте его, чтобы узнать, не находится ли рядом коллега.
7. Не требуйте соответствия. Например, если вы скажете кому-то, кто расстроен, замолчать и успокоиться, он просто разозлится. Вместо этого спросите человека, из-за чего он расстроен, и позвольте ему высказать свое мнение.
8. Сказать «Я понимаю» обычно только усугубляет ситуацию. Вместо этого скажите: «Расскажите мне больше, чтобы я мог лучше понять».
9. Не улыбайтесь, это может выглядеть так, как будто вы издеваетесь над человеком. Точно так же юмор иногда может улучшить настроение, но чаще всего это рискованно и может иметь неприятные последствия.
10. Не защищайтесь. Это сложно. Естественно, вам не нравится, что другой человек говорит гадости или вещи, которые, как вы знаете, не соответствуют действительности. Вы захотите защитить себя. Но другой человек настолько взволнован, что это не поможет. Помните, что это не , а . Не принимай это на свой счет. (Я знаю, легче сказать, чем сделать.)
11. Не отвечайте на гнев гневом. Повышение голоса, указание пальцем или неуважительное обращение к другому человеку добавят масла в и без того накаленную ситуацию.Говорите тихим, спокойным, даже монотонным голосом. Не пытайтесь переубедить человека. Подождите, пока человек вздохнет, а затем заговорите.
12. Не спорьте и не пытайтесь убедить другого человека ни в чем.
13. Сохраняйте дополнительное пространство между собой и другим человеком. Ваш инстинкт может заключаться в том, чтобы попытаться успокоить другого человека, взяв его за руку, или другим подобным жестом, который может быть уместен в других контекстах. Но если кто-то уже расстроен, избегайте прикосновений, так как это может быть неправильно истолковано.
14. Слова «извините» или «я попытаюсь это исправить» могут во многом разрядить ситуацию.
15. Установите пределы и границы. Хотя некоторые из вышеперечисленных советов побудили вас выслушать и позволить сердитому человеку высказаться, вы также имеете право быть напористым и сказать: «Пожалуйста, не говори со мной так».
16. Доверяйте своим инстинктам. Если ваша интуиция говорит: быстро идет вниз , будьте готовы сделать то, что вам нужно, чтобы оставаться в безопасности.Ищите стратегию выхода.
17. Один отзыв не подходит всем. Вы должны оставаться гибкими. Хотя эти рекомендации доказали свою эффективность в смягчении сложных ситуаций, каждый человек уникален и может реагировать по-разному.
18. Подведение итогов. После того, как ситуация закончится, поговорите с кем-нибудь о том, что произошло.
19. Избавьтесь от стресса. Вам пришлось на время приостановить свои естественные реакции. Пришло время выпустить часть накопившегося адреналина.Пойти на пробежку. Выведите собаку на прогулку. Не позволяйте эмоциям застрять в вашем теле.
20. Отдайте себе должное за преодоление неудобной ситуации. Требуется много энергии, чтобы не вести себя как придурок, когда кто-то ведет себя плохо. Не пропускайте этот шаг!

8 способов общаться с людьми, которые вам не нравятся | The Independent

[Эта статья была впервые опубликована в 2017 году]

Если вы не генетическая аномалия, вы, скорее всего, будете встречать людей, которые вам не нравятся, на протяжении всей своей жизни.Будь то свекровь или один из ваших коллег, вы обязательно встретите того, с кем просто не общаетесь.

По словам Дипа Пателя, автора книги «Басня газетчика: 11 принципов успеха», это помогает помнить, что никто не совершенен. Это включает вас.

В своем блоге на Entrepreneur.com Патель выделяет несколько советов, которые успешные люди используют, чтобы иметь дело с людьми, с которыми они не ладят. В конце концов, маловероятно, что вы просто сможете избегать людей, которые вам не нравятся — на самом деле, утверждает Патель, если вы ограничиваете круг лиц, с которыми можете работать, вы ограничиваете только себя.

Вместо того, чтобы прятать голову в песок, попробуйте изменить свою точку зрения так, как это делают успешные люди. Вот несколько советов.

1. Примите тот факт, что вы не можете ладить со всеми

Как бы мы ни надеялись понравиться всем, кого встречаем, часто это просто не так. Патель говорит, что первый шаг к общению с людьми, с которыми вы не общаетесь, — это признание того, что никто не ладит со всеми, и это нормально. Это не значит, что вы плохой человек, и это не значит, что они тоже (во всяком случае, не обязательно.)

По словам психолога доктора Сьюзан Краусс в блоге «Психология сегодня», вполне вероятно, что вы и этот человек просто не подходите друг другу. Консультант и автор Беверли Д. Флаксингтон объясняет в другом сообщении блога «Психология сегодня», что наши стили поведения могут возникать между людьми. Одни доминируют, другие — робкие. Одни люди оптимисты, другие считают себя «реалистами».

2. Попытайтесь положительно повлиять на то, что они говорят.

Краусс говорит, что вы можете попробовать посмотреть, как люди действуют по-другому.Возможно, ваши родственники не имели в виду, что вы не умны, а ваш коллега на самом деле не пытается вас саботировать.

Даже если человек, с которым у вас возникли проблемы, намеренно раздражает вас, разозлившись по этому поводу, вы, вероятно, просто испортите свой внешний вид. Так что постарайтесь дать им повод для сомнений.

3. Осознавайте свои собственные эмоции

Патель говорит, что важно помнить свои собственные эмоции, но в конечном итоге только вы сами контролируете свою реакцию на ситуации.Люди сведут вас с ума, только если вы им позволите. Так что не позволяйте своему гневу выйти из-под контроля.

Если кто-то трет вас не так, признайте эти чувства, а затем отпустите их, не вступая в контакт с этим человеком. Иногда достаточно просто улыбнуться и кивнуть.

Ключ, по словам Пателя, состоит в том, чтобы относиться ко всем, с кем вы встречаетесь, с одинаковым уровнем уважения. Это не значит, что вы должны соглашаться с человеком, который вам не нравится, или соглашаться с тем, что он говорит, но вы должны вести себя цивилизованно и быть вежливым.Поступая так, вы можете оставаться твердыми в своих вопросах, но не выглядеть так, как будто вы нападаете на кого-то лично, что должно дать вам преимущество.

4. Не принимайте это на свой счет и найдите место

Чаще всего разногласия, вероятно, являются недоразумением. Если нет, и вы действительно в корне не согласны с кем-то, то попробуйте взглянуть на это с их точки зрения.

Старайтесь не реагировать слишком остро, потому что они могут слишком остро реагировать в ответ, а это означает, что ситуация обостряется быстро и яростно.Постарайтесь подняться над всем этим, сосредоточившись на фактах, и постарайтесь игнорировать реакцию другого человека, какой бы нелепой или иррациональной она ни была. Патель говорит, что сосредоточьтесь на проблеме, а не на человеке.

Если вам нужно место, возьмите его. У вас есть полное право устанавливать границы и решать, когда вы с кем-то взаимодействуете. Если вы чувствуете, что нервничаете, сделайте перерыв и передохнуть. Президент TalentSmart доктор Трэвис Брэдберри просто объясняет это в сообщении на LinkedIn: если бы они курили, вы бы сидели там весь день, вдыхая вторичный дым? Нет, вы бы отошли и подышали свежим воздухом.

5. Спокойно выразите свои чувства и подумайте о том, чтобы обратиться к судье.

Обычно то, как мы общаемся, важнее, чем то, что мы говорим на самом деле. Если кто-то постоянно вас раздражает и это приводит к большим проблемам, Патель говорит, что, вероятно, пора что-то сказать.

Однако конфронтация не обязательно должна быть агрессивной. Патель рекомендует использовать «я» утверждения, такие как «Меня раздражает, когда вы это делаете, не могли бы вы сделать это вместо этого». Если вы будете как можно более конкретными, это повысит вероятность того, что человек поймет то, что вы говорите.Это также даст им лучшую возможность поделиться своей точкой зрения.

Краусс говорит, что было бы неплохо использовать другого человека в качестве посредника в этих обсуждениях, потому что они могут внести определенный уровень объективности в ситуацию. Возможно, вы не станете друзьями, но вы можете найти способ эффективно общаться и работать вместе. Она говорит, что научиться работать с людьми, которых вы считаете трудными, — это очень полезный опыт, и это может стать еще одним способом показать, насколько хорошо вы преодолеваете препятствия.

6. Выбери свои сражения

Иногда бывает проще отпустить ситуацию. Не все стоит вашего времени и внимания. Вы должны спросить себя, действительно ли вы хотите общаться с этим человеком, или ваши усилия могут быть лучше потрачены, просто занимаясь своей работой, или чем-то еще, чем вы занимаетесь.

Пател говорит, что лучший способ выяснить это — взвесить, является ли проблема ситуативной. Уйдет ли это со временем или может стать хуже? Если последнее, возможно, лучше было бы потратить силы на то, чтобы разобраться с этим рано или поздно.Если это просто обстоятельство, вы, вероятно, довольно быстро справитесь с этим.

7. Не защищайся

Если вы обнаружите, что кто-то постоянно унижает вас или сосредотачивается на ваших недостатках, не кусайтесь. Худшее, что вы можете сделать, — это защищаться. Патель говорит, что это только даст им больше власти. Вместо этого обратите на них внимание и начните задавать им зондирующие вопросы, например, в чем конкретно их проблема с тем, что вы делаете.

Если они начнут издеваться над вами, позовите их на это.Если они хотят, чтобы вы относились к ним с уважением, они также должны заслужить это, будучи вежливыми по отношению к вам. Доктор Берит Брогаард, нейробиолог, объясняет в своем блоге «Психология сегодня», что сплетни и издевательства на рабочем месте могут быть методом силовой игры или способом заставить других подчиниться.

Если вы хотите, чтобы кто-то с вами согласился, есть психологические приемы, которые вы можете использовать. Исследования показывают, что вы должны говорить быстрее, когда не согласны с кем-то, чтобы у них было меньше времени на то, чтобы осмыслить то, что вы говорите.Если вы думаете, что они могут с вами согласиться, то притормозите, чтобы у них было время осмыслить ваше сообщение.

8. В конечном итоге помните, что вы сами контролируете свое счастье

Если кто-то действительно действует вам на нервы, может быть трудно увидеть общую картину. Однако никогда не позволяйте никому ограничивать ваше счастье или успех.

Если вы обнаружите, что их комментарии действительно до вас доходят, спросите себя, почему это так. Вы стесняетесь чего-то или вас что-то беспокоит на работе? Если да, сосредоточьтесь на этом, а не прислушивайтесь к жалобам других людей.

Только вы контролируете свои чувства, поэтому перестаньте сравнивать себя с кем-либо еще. Вместо этого напоминайте себе обо всех своих достижениях и не позволяйте кому-то овладеть вами только потому, что они на мгновение омрачают ваш день.

Подробнее:

• Эту диаграмму легко интерпретировать: в ней говорится, что мы облажались
• Как Uber стал самым ценным стартапом в мире
• Эти 4 вещи могут спровоцировать следующий кризис в Европе

Прочитать оригинальная статья на Business Insider UK.© 2016. Следите за новостями Business Insider UK в Twitter.

12 способов, которыми успешные люди общаются с людьми, которые им не нравятся

Никто не любит иметь дело с трудным человеком. Жизнь была бы намного проще, если бы мы могли просто избегать всех людей, которые нам не нравятся.

Но, как говорится, жизнь бывает. Возможно, вам придется работать над проектом с неприятным коллегой. Или ваш самый большой заклятый враг постоянно появляется перед профессиональными миксерами и социальными службами. Хуже всего то, что вы можете узнать, что на ужин придут самые надоедливые члены вашей семьи.

Часы в Forbes:

Успешные люди часто способны справляться с проблемными личностями, с которыми им приходится взаимодействовать. Это тонкое искусство, которому тоже можно научиться.

Первый шаг — сделать глубокий вдох и осознать, что это часть жизни. Иногда нам приходится улыбаться и терпеть это. Но есть несколько вещей, которые мы можем сделать, чтобы выжить из сложной ситуации. Если вы примете эти 12 советов близко к сердцу, вы сможете успешно справиться с человеком, которого презираете.

1. Let It Go

Часто мы настолько боимся общения с кем-то, кто нам не нравится, что уровень нашего беспокойства начинает расти еще до того, как мы даже войдем в комнату с этим человеком. Когда ваши нервы трепещут, очень легко слишком остро отреагировать и прыгнуть кому-нибудь в глотку или сказать что-то, о чем вы могли бы пожалеть.

Эмоции подобны джинну: как только вы выпустите их из бутылки, их трудно снова взять под контроль. Поэтому, если вы знаете, что столкнетесь с кем-то, кто вас раздражает, сделайте глубокий вдох и направьте свой внутренний дзен.Успокойте свой разум. Примите позицию «отпустить». Если вы чувствуете, что гнев начинает усиливаться, сосредоточьтесь на том, чтобы больше слушать и меньше говорить. Помните, вам не нужно есть слова, которые вы никогда не произносите.

2. Сосредоточьтесь на здоровых способах общения

Если вы обнаружите, что имеете дело с кем-то, кто вызывает у вас хроническую крапивницу, пора найти способ спокойно, но уверенно выразить свои чувства. Большинство проблем связано с тем, как мы общаемся друг с другом. Вместо того, чтобы реагировать (что часто означает чрезмерную реакцию), попробуйте объяснить, что вы чувствуете, неконфликтным тоном.Один из лучших способов сделать это — делать утверждения «я».

В заявлении «Я» используется формула: «Когда вы ___, я чувствую ___». Вы можете сказать что-то вроде: «Когда вы сосредотачиваетесь на телефоне, а не смотрите на меня, когда я говорю, мне кажется, что вы не цените то, что я говорю». Затем подождите, чтобы услышать, как ответит другой человек. Конкретно укажите, какое поведение вас расстраивает и что вы хотели бы, чтобы они сделали, чтобы исправить проблему. Как только вы изложите свою точку зрения, обязательно прислушайтесь к их мнению.

3. Практика вежливости

Проявлять общие знаки внимания ко всем — хорошее практическое правило, независимо от того, с кем вы имеете дело. Вежливое и уважительное отношение ко всем, даже если вы не согласны, создаст основу вежливости. Это означает, что относитесь к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам. Даже небольшие добрые жесты могут помочь ослабить напряженность и укрепить доброжелательность.

Проявите свои лучшие манеры и сосредоточьтесь на том, чтобы справляться с ситуациями с изяществом и уравновешенностью. Если вы это сделаете, окружающие будут уважать вас и будут считать вас честным.Избегайте личных нападок и последовательно действуйте прилично, и вы получите преимущество, когда будете иметь дело с теми, кто хочет вас сломить.

4. Шаг в сторону, когда это возможно

Реальность такова, что иметь дело с трудным человеком можно так же, как пробираться через минное поле. Например, вы можете знать, что определенные темы вызывают у человека острые проблемы. В таком случае лучше избегать некоторых разговоров.

Да, вы должны уметь озвучивать свои опасения, и выбор сражений не означает полного избегания конфронтации.Но вам также следует хорошо подумать о том, чем вы решите заняться и когда — многие из наших проблем носят ситуативный характер и со временем могут исчезнуть. Подумайте, какие проблемы стоят вашего времени и с чем вы эмоционально готовы справиться. Если кто-то хочет обсудить что-то, что, как вы знаете, заставит вас (или их) покраснеть, спокойно скажите им, что вы хотите отложить это обсуждение на некоторое время.

5. Подделывайте, пока не сделаете

Не всегда легко сохранять спокойствие, особенно когда имеешь дело с тем, кто действует тебе на нервы.Вместо того, чтобы пытаться обыграть их в их собственной игре, возможно, пришло время блефовать.

Думайте об этом как о возможности улучшить свое покерное лицо. Если бы это была игра с картами с высокими ставками, вы бы сделали все, что в ваших силах, чтобы скрыть свою руку. Вы будете невозмутимы, показывая только то, что хотите показать. По сути, это то, как вы эмоционально отдаляетесь от кого-то, и это отличный способ дать себе эмоциональное пространство в сложных ситуациях.

6.Помните о своих эмоциях

В то время как вы, возможно, тренируетесь показывать миру невыразительное лицо, не пытайтесь полностью игнорировать свои эмоции. Хотя эмоциональная дистанция означает держать кого-то на расстоянии вытянутой руки, вы также должны помнить о своих чувствах. Вы не можете помешать кому-то нажать на ваши кнопки, если не знаете, когда это происходит.

Так что обратите внимание на свои внутренние эмоциональные американские горки. Что этот человек говорит или делает, чтобы вызвать у вас раздражение? Осознавая, что с вами происходит внутри, вы можете предпринять шаги, чтобы удержать их от повторения этого снова, например, зная, когда нужно отключиться.Найдите способ дать себе место, чтобы перегруппироваться и двигаться дальше.

7. Сделайте ставку на позитивный сдвиг

Если вам постоянно приходится иметь дело с кем-то, кто вам не нравится, может быть полезно попытаться положительно повлиять на то, как вы его воспринимаете, или, по крайней мере, иметь меньше негативных предположений о нем.

Поэтому вместо того, чтобы сосредотачиваться на пессимистической мысли («Моя коллега просто посмотрела на меня и закатила глаза — она, должно быть, думала обо мне что-то негативное!»), Попробуйте взглянуть на это с более нейтральной точки зрения («Моя коллега» работница закатила глаза, но, возможно, она не имела в виду этого в отношении меня.Возможно, она просто думает о чем-то другом, например, о том, сколько у нее работы… »). Такое переосмысление позволит вам чувствовать себя менее раздраженным и позволит отпустить мелочи.

8. Найдите общий язык

Вместо того, чтобы избегать человека, который сводит вас с ума, вы можете попробовать провести с ним немного больше времени. Это, вероятно, идет вразрез со всеми фибрами вашего существа, особенно если этот человек входит в ваш список самых раздражающих людей. Но если вы потратите немного больше времени на их знакомство, например, поработаете с ними над проектом, вы сможете лучше их понять.

Как говорится: пройдите милю в шкуре другого человека, и вы увидите вещи с его точки зрения. Если вы потратите время на то, чтобы понять человека, который вам не нравится, это поможет вам проявить к нему больше сочувствия и сострадания. Вы можете видеть, что есть причины, по которым они такие, какие они есть. Возможность наладить с ними взаимопонимание поможет вам преодолеть эти неприятные пробелы в общении. Вы даже можете обнаружить, что у вас больше общего, чем вы думали.

9. Признать ценность различных мнений

Понимание точки зрения других людей — важный лидерский навык.В конце концов, менеджеры и лидеры призваны контролировать людей из самых разных слоев общества.

С точки зрения обеспечения максимальной производительности ваших сотрудников, не имеет значения, нравятся они вам или нет; и неважно, нравитесь ли вы им. Фактически, может быть полезно узнать точку зрения людей, придерживающихся совершенно разных точек зрения. Они могут предложить уникальные идеи, которые бросят вызов и побудят к новому мышлению.

10. Внимательно посмотрите в зеркало

Если у вас есть постоянные проблемы с кем-то и вам трудно понять, почему, возможно, вам стоит заглянуть внутрь себя.Спросите себя, что вас отталкивает в этом человеке. Вы позволяете своей чувствительности раздуть ситуацию до предела? Иногда мы позволяем зависти или зависти мешать нам.

Может ли обида играть роль в том, как вы обращаетесь с этим человеком? Также может быть легко неверно истолковать чьи-то действия или вложить в них скрытые мотивы. Есть ли в вашем собственном опыте что-то, что может несправедливо повлиять на то, как вы кого-то видите? Важно осознавать свои собственные предубеждения или предвзятые мнения.Признание того, что вы разделяете часть вины, может быть первым шагом к исправлению проблемы.

11. Найдите свой круг доверия

Не пытайтесь решать все в одиночку — это только заставит вас чувствовать себя изолированным и более разочарованным. Попробуйте обратиться в систему поддержки. Обращение к кругу друзей, которым вы доверяете, даст вам возможность почувствовать себя услышанным, что позволит высказать свое недовольство и выразить свое недовольство.

Наставник или коллега, которому вы доверяете, могут дать совет о том, как действовать в особенно щекотливой ситуации на работе.Просто знание того, что кто-то понимает, что вы переживаете, может быть полезным. А ваши друзья могут по-новому взглянуть на то, как вести себя со сложным человеком.

12. Сосредоточьтесь на себе

Суть в том, что вы контролируете только себя и свои действия. Вместо того, чтобы зацикливаться на том, как сильно вы кого-то не любите или как он вас злит, сосредоточьтесь на своей стратегии обращения с ним. Подумайте, что вы можете сделать, чтобы ограничить их способность проникнуть вам под кожу.

Не позволяйте себе стать жертвой неприятного человека. Они того не стоят. Помните, никто не сможет затащить вас и украсть вашу радость, если вы им не позволите.

токсичных людей: 12 вещей, которые они делают и как с ними бороться

Карен Янг

У всех нас были токсичные люди, напыляющие на нас свой яд. Иногда это больше похоже на обливание водой.Сложных людей привлекают разумные, и у всех нас, вероятно, был (или был) хотя бы один человек в нашей жизни, который заставлял нас сгибаться вокруг себя, как колючая проволока, в бесконечных попытках доставить им удовольствие — только для того, чтобы по-настоящему этого не достичь.

Их ущерб заключается в их хитрости и способе вызвать классический ответ: «Это не они, это я». Они могут заставить вас усомниться в вашей «чрезмерной реактивности», вашей «сверхчувствительности», вашей «склонности к неверным истолкованиям». Если вы тот, кто постоянно обижается, или тот, кто постоянно корректирует свое поведение, чтобы избежать боли, то велика вероятность, что это не вы, а они.

Возможность распознать их вредное поведение — первый шаг к минимизации их воздействия. Возможно, вы не сможете изменить то, что они делают, но вы можете изменить то, что вы с этим делаете, и любая идея, которая может возникнуть у токсичного кого-то в вашей жизни, может сойти с рук.

Ядовитые люди делают много вещей, чтобы манипулировать людьми и ситуациями в своих интересах. Вот 12 из них. Их знание поможет вам не попасть под влияние:

1. Они будут держать вас в догадках, какую версию вы получаете.

   В один прекрасный день они будут совершенно милыми, а на следующий вам будет интересно, что вы сделали, чтобы их расстроить. Часто нет ничего очевидного, что могло бы объяснить изменение отношения — вы просто знаете, что что-то не так. Они могут быть колючими, грустными, холодными или капризными, и когда вы спросите, что не так, ответ, скорее всего, будет «ничего», но они дадут вам ровно столько, чтобы вы знали, что что-то произошло. «Достаточно» может быть вздох, приподнятая бровь, холодное плечо.Когда это происходит, вы можете искать им оправдания или делать все возможное, чтобы сделать их счастливыми. Посмотрите, почему это работает для них?

   Прекратите пытаться им угодить. Токсичные люди давно поняли, что порядочные люди пойдут на все, чтобы люди, о которых они заботятся, были счастливы. Если ваши попытки доставить удовольствие не работают или длятся недолго, возможно, пора прекратить. Уходите и возвращайтесь, когда настроение изменится. Вы не несете ответственности за чужие чувства.Если вы неосознанно сделали что-то, чтобы кого-то обидеть, спросите, поговорите об этом и, если нужно, извинитесь. Во всяком случае, не нужно гадать.

2. Они будут манипулировать.

   Если вам кажется, что отношения строят только вы, возможно, вы правы. У токсичных людей есть способ посылать атмосферу, что вы им чем-то обязаны. У них также есть способ взять у вас что-то или сделать что-то, что причиняет вам боль, а затем сохранить, что они делали все это за вас.Это особенно часто встречается на рабочих местах или в отношениях, где баланс сил нарушен. «Я оставил вам документы на шесть месяцев». Я думал, вы оцените опыт и возможность научиться обращаться с картотечными шкафами ». Или:« Я собираюсь на званый обед. Почему бы тебе не принести обед. За 10. Это даст вам возможность продемонстрировать свои навыки на кухне. К? ’

   Вы никому ничего не должны. Если это не похоже на одолжение, то нет.

3. Они не признают своих чувств.

   Вместо того, чтобы признавать свои собственные чувства, они будут действовать так, как если бы они были вашими. Это называется проекцией — проецировать на вас свои чувства и мысли. Например, человек, который злится, но не берет на себя ответственность, может обвинить вас в гневе на него. Это может быть столь же тонкое, как: «Ты в порядке со мной?» Или немного более резкое: «Почему ты злишься на меня?» Или «Ты весь день был в плохом настроении».

   Вы обнаружите, что оправдываете и защищаете, и часто это будет происходить по кругу — потому что дело не в вас.Четко определите, что ваше, а что их. Если вам кажется, что вы слишком много раз защищаете себя от обвинений или неподходящих вопросов, возможно, на вас спроецируют. Вам не нужно объяснять, оправдывать или защищать себя или разбираться с ошибочным обвинением. Помни это.

4. Они заставят вас проявить себя перед ними.

   Они будут регулярно ставить вас в положение, когда вам придется выбирать между ними и чем-то еще — и вы всегда будете чувствовать себя обязанным выбирать их.Токсичные люди будут ждать, пока вы возьмете на себя обязательства, а затем разворачивают драму. «Если бы ты действительно заботился обо мне, ты бы пропустил занятия и проводил время со мной». Проблема в том, что этого никогда не будет достаточно. Немногие вещи смертельны — если это не жизнь или смерть, скорее всего, это может подождать.

   [irp posts = ”1195 ″ name =” Токсичные люди: 16 практических эффективных способов борьбы с ними ”]

5. Они никогда не извиняются.

   Они солгут, прежде чем извинятся, так что нет смысла спорить.Они будут искажать историю, изменять то, как она происходила, и пересказывать ее настолько убедительно, что они поверят в свой собственный вздор.

   Людям не нужно извиняться за неправоту. И вам не нужно извиняться, чтобы двигаться дальше. Просто двигайтесь вперед — без них. Не отказывайтесь от своей правды, но не поддерживайте спор. В этом нет никакого смысла. Некоторые люди хотят быть правыми больше, чем быть счастливыми, и у вас есть дела поважнее, чем кормить борцов за правые.

6. Они будут рядом в кризисной ситуации, но никогда не поделятся вашей радостью.

   Они найдут причины, по которым ваши хорошие новости не являются хорошими. Классика: о продвижении по службе: «Деньги не так хороши для того объема работы, который ты будешь делать». Об отпуске на пляже: «Что ж, будет очень жарко. Ты уверен, что хочешь поехать? »О том, что тебя сделали Королевой Вселенной -« Ну, знаешь, Вселенная не такая уж большая, и я почти уверен, что у тебя не будет перерывов на чай ». Понятно? Не позволяйте им увлажнять вас или уменьшать до их размера. В любом случае вам не нужно их одобрение — или чье-либо еще в этом отношении.

7. Они оставят разговор незавершенным, а затем отключаются.

   Они не берут трубку. Они не будут отвечать на сообщения или электронные письма. А между раундами их голосового сообщения вы можете снова и снова проигрывать разговор или спор в своей голове, гадая о статусе отношений, задаваясь вопросом, что вы сделали, чтобы их расстроить, или они мертвы, живы или просто игнорируют вас — что иногда может ощущаться одинаково.Люди, которым вы небезразличны, не позволят вам продолжать чувствовать чушь, не пытаясь разобраться в этом. Конечно, это не значит, что вы разберетесь, но они хотя бы попытаются. Если они оставляют вас «на улице» на продолжительные сеансы, воспринимайте это как знак их вклада в отношения.

8. Они будут использовать нетоксичные слова с ядовитым тоном.

   Сообщение может быть достаточно невинным, но тон передает гораздо больше. Что-то вроде «Что ты делал сегодня?» Может означать разные вещи в зависимости от того, как в нем говорится.Это могло означать что угодно, от «Я уверен, что ты ничего не сделал — как обычно» до «Я уверен, что твой день был лучше, чем мой. Мой был ужасен. Просто ужас. И вы даже не заметили достаточно, чтобы спросить ». Когда вы сомневаетесь в тоне, они ответят:« Все, что я сказал, это то, что вы сделали сегодня », что в некотором роде верно, но не совсем.

9. Они привнесут в разговор не относящиеся к делу детали.

   Когда вы пытаетесь решить что-то важное для вас, ядовитые люди вносят несущественные детали из пяти аргументов назад.Проблема в том, что, прежде чем вы это осознаете, вы спорите о чем-то, что вы сделали шесть месяцев назад, все еще защищая себя, а не решая проблему. Почему-то всегда кажется, что все заканчивается тем, что вы с ними сделали.

10. Они будут делать это о том, как вы говорите, а не о том, о чем вы говорите.

    Возможно, вы пытаетесь решить проблему или получить разъяснения, и, прежде чем вы это узнаете, разговор / аргумент переместился от проблемы, которая была важна для вас, к манере, в которой вы говорили об этом — есть ли проблема с твоей манерой или нет.Вы обнаружите, что защищаете свой тон, свои жесты, свой выбор слов или манеру движения живота, когда вы дышите — в этом даже нет смысла. Между тем ваша первоначальная потребность ушла в груду незавершенных разговоров, которая, кажется, становится все больше с каждым днем.

    [irp posts = ”1762 ″ name =« Когда кто-то, кого вы любите, токсичен: как избавиться от токсичных людей без чувства вины »]

11. Они преувеличивают.

    «Ты всегда …» «Ты никогда …» Трудно защититься от этой формы манипуляции.Токсичные люди могут использовать один раз, когда вы этого не сделали, или один раз, когда вы это сделали, как доказательство своих недостатков. Не верьте аргументам. Вы не выиграете. И в этом нет необходимости.

12. Они осуждающие.

    Мы все иногда ошибаемся, но токсичные люди обязательно позаботятся об этом. Они будут осуждать вас и оценивать вашу самооценку, предполагая, что вы меньше, чем потому, что совершили ошибку. Нам всем время от времени разрешается ошибаться, но, если мы не сделали что-то, что их затрагивает, никто не имеет права выносить приговор.

Знание любимых мест для токсичных людей обострит ваш радар, сделав манипуляции более заметными и легкими для обозначения. Что еще более важно, если вы знаете характерные признаки токсичного человека, у вас будет больше шансов поймать себя, прежде чем вы завяжете себе двойные узлы, пытаясь доставить ему удовольствие.

Некоторые люди не могут быть довольны, а некоторые не подходят для вас — и во многих случаях это не имеет к вам никакого отношения. Вы всегда можете отказаться от ненужного безумия.Будьте уверены в себе и признайте свои недостатки, свои причуды и вещи, которые заставляют вас сиять. Вам не нужно чье-либо одобрение, но помните, что если кто-то изо всех сил пытается манипулировать, это, вероятно, потому, что ему нужно ваше. Не всегда нужно давать это, но если вы это делаете, не позволяйте цене быть слишком высокой.

Четыре типа трудных людей и как с ними бороться

У всех в жизни есть сложные люди, которые сводят нас с ума! Они раздражают, расстраивают и утомляют, но у меня есть несколько способов помочь вам с ними справиться.

Вот несколько идей, как справиться с трудным человеком в своей жизни:

1. Определите 4 типа

Есть 4 типа сложных людей. Подумайте о человеке в своей жизни и выясните, к какой категории он принадлежит:

• Даунеры также известны как Негативные Нэнси или Дебби Даунеры. Им всегда есть что сказать плохого. Они жалуются, критикуют и осуждают. Им почти невозможно угодить.
• Better Thans также известны как Know It Alls, One Uppers или Show-Offs.Им нравится пытаться произвести на вас впечатление, упоминая имена и сравнивая.
• Пассивные умения также известны как «Отталкивающие», «Да, мужчины» и «Слабые». Они не вносят особого вклада в разговоры или людей вокруг них и позволяют другим делать тяжелую работу.
• Танки также известны как взрывоопасные, горсточные или властные. Они хотят своего пути и сделают все, чтобы его получить.

↑ Содержание ↑

2. Не пытайтесь их менять

Когда мы встречаем трудного человека, или если он есть в нашей семье или кругу друзей, наш инстинкт состоит в том, чтобы попытаться изменить его.Мы стараемся побудить Даунеров быть более позитивными, Пассивных — постоять за себя, Танков — успокоиться, а Лучших Танцев — быть скромнее. Это никогда не работает! На самом деле, когда вы пытаетесь изменить кого-то, они склонны обижаться на вас, упираться им в пятки и становиться хуже.

↑ Содержание ↑

3. Попытайтесь понять их

Чтобы отвлечься от трудного человека, нужно попытаться понять, откуда он. Я пытаюсь найти язык их ценностей. Ценностный язык — это то, что кто-то ценит больше всего.Это то, что движет их решениями. Для некоторых это деньги; для других это сила или знание. Это не только помогает мне понять их, но также помогает им расслабиться и стать более открытыми. Например, иногда танкисты просто хотят объяснить свое мнение. Если вы позволите им поговорить с вами, это поможет им не взорваться и не попытаться доминировать над ситуацией.

↑ Содержание ↑

4. Не позволяйте им быть токсичными

Некоторые трудные люди могут быть токсичными. Токсичные люди могут быть пассивно-агрессивными, злыми или обидными.Итак, если вам приходится иметь с ними дело, вы можете понять, откуда они исходят, и держаться на расстоянии. Токсичные отношения вредны. Итак, вам нужно создать буферную зону, окружив себя хорошими друзьями, меньше встречаться с ними и, если вам нужно быть с ними, делать это в течение минимального количества времени.

.