Если человек ведет себя неадекватно куда обращаться: Как правильно поступить если кто то ведет себя неадекватно

Содержание

Как правильно поступить если кто то ведет себя неадекватно

Подробности: Категория: Психиатрия

«Что-то с головой»

Когда чье-нибудь поведение заставляет насторожиться, пугает или вызывает недоумение, люди говорят: «У него что-то с головой». Имея при этом в виду расстройство психики. Давайте разберемся, почему люди ведут себя странно. И обязательно ли каждый случай странного поведения нуждается в лечении у врача.

Чужое поведение мы, как правило, оцениваем на основании собственного опыта, представлений о нормах общественной морали, а также тех правил, которым привыкли следовать. Например, «мне было бы стыдно вести себя так, как ведет себя та девушка»; «я буду готов провалится сквозь землю (буду драться, злиться, испугаюсь, буду чувствовать себя виноватым — нужное подчеркнуть), если ко мне будут так относиться»; «нельзя ругаться матом, раздеваться, кричать в общественных местах»; «дети должны во всем слушаться родителей»; «некрасиво бурно жестикулировать в обществе малознакомых людей»; и так далее.

Если чье-нибудь поведение, с нашей точки зрения, выходит за границу допустимого — мы бессознательно чувствуем тревогу, так как не можем это поведение предсказать. Ведь если мы находимся с подобным субъектом в одном помещении, мы легко можем попасть в неловкую или опасную ситуацию, коль скоро он не способен регулировать собственные импульсы. К тому же и наши собственные личностные границы оказываются под угрозой: если человек не чувствует дистанции, которую необходимо соблюдать, он легко может вторгнуться в наше личное пространство и причинить боль. В ситуации присутствия такого человека рядом мы чувствуем дискомфорт и, если не получается выйти из ситуации, все время находимся в ощутимом напряжении, будучи вынуждены контролировать окружающую обстановку.

Видимое расстройство поведения

Психические больные, будучи в состоянии острого психоза, могут неправильно воспринимать окружающую обстановку, или не воспринимать ее вообще. Они могут действовать исключительно под влиянием звучащих у них внутри «голосов» или бредовых идей, просто сметая со своего пути все, что мешает реализации их планов.

Оказаться на пути у подобного больного может быть смертельно опасно.

Поведение человека может не соответствовать принятым нормам и по ряду других причин, начиная с алкогольного, медикаментозного или наркотического опьянения и заканчивая острой аффективной реакцией.

Люди, которые в течение многих лет ведут себя агрессивно, странно или вычурно, как правило, имеют либо тяжелую личностную патологию, либо тяжелое психическое расстройство, изменяющее восприятие мира, мышление и (или) поведение. И это тот случай, когда наличие психических проблем очевидно. Однако дело обстоит так далеко не всегда.

Периодические проблемы

Существует целый ряд психических расстройств, при которых поведение больного человека внешне кажется абсолютно нормальным. И вы никогда не догадаетесь, что перед вами лицо, поведение которого может быть неадекватным — конечно, если не проведете с ним некоторое время или не окажетесь в близких отношениях. Как правило, глубинные проблемы людей с периодическими расстройствами поведения связаны с зависимостями, колебаниями настроения, личностной патологией пограничного или нарциссического типов, или приступообразным течением психического заболевания.

Известны случаи сумеречных расстройств сознания, когда внешне абсолютно спокойный человек совершал тяжкое преступление, будучи не в состоянии осознать этого. Просоночные состояния, амбулаторные трансы, сомнамбулизм во многих случаях совершенно не вызывают подозрений в том, что человек не понимает что делает или не руководит своими действиями.

Тяга к употреблению наркотиков или алкоголя известна своей способностью заставлять больного человека периодически манипулировать окружающими, а также совершать странные, нелогичные или опасные поступки с целью достать химическое вещество, которое он хочет употребить.

Психозы со зрительными или слуховыми галлюцинациями, бредовые расстройства с интермиттирующим или ремиттирующим (периодическим) течением, психопатии и социопатии вне острого эпизода могут никак не проявлять себя. Мы видим нормального человека с какими-нибудь не очень настораживающими особенностями характера (а у кого их нет?), а зачастую и вовсе очень любезного и весьма привлекательного — и не можем даже предположить, что настанет время, когда его поведение будет невыносимым и даже опасным.

«Тихое помешательство»

Некоторые больные люди просто замыкаются в себе и закрываются в четырех стенах. Так они могут существовать многие месяцы, годы и даже десятилетия. Нельзя сказать, что им совершенно чуждо общение. Однако оно представляется им слишком опасным, слишком странным, либо слишком обременительным. Иногда причина кроется в том, что на общение не осталось сил, иногда — в том, что полностью пропало само желание общаться. Сюда относятся случаи шизоидных личностных расстройств, депрессивные аффективные расстройства, многие случаи шизофрении, в том числе хронической, а также случаи деменции. Дело может доходить до того, что люди не только перестают выходить в магазин или, допустим, в ТСЖ (ЖЭК), но и ухаживать за собой, а также содержать в чистоте помещение, в котором проживают. По этой причине условия их проживания зачастую серьезно ухудшаются, переставая соответствовать санитарным нормам, и начинают напрямую угрожать их здоровью (вши, блохи, паразиты).

Проблема таких ситуаций заключается в том, что в добавок к угрожающим условиям проживания, про заболевшего человека могут просто «забыть», — особенно если он никогда не отличался особой общительностью и не имел родственников или знакомых. Стало быть, и медицинская помощь может опоздать: ее просто некому будет вызвать.

В самых тяжелых случаях требуется экстренная медицинская психиатрическая помощь, иногда связанная с необходимостью привлечения сотрудников полиции и МЧС, органов опеки и попечительства для отправки больного человека на лечение.

Вызов врача психиатра

В медицине, особенно военной, хорошо известен следующий принцип: в первую очередь осматривают тех, кто меньше кричит и просит о помощи. Связано это с тем, что человек, находящийся в состоянии шока, беспомощности или угнетенного сознания, ввиду тяжести повреждений не в состоянии попросить о помощи. И если упустить момент, дело может закончиться летальным исходом. Все медики знают: самые тяжелые больные о помощи не просят.

Они молчат.

Психиатрия не является исключением из общего правила. В первую очередь помощь нужно оказать тем самым больным из последней категории: молчаливым, депрессивным, находящимся в состоянии острого бреда или острого галлюциноза; одиноким дементным больным, закрывшимся в своих жилищах и неспособным по своему состоянию себя обслуживать. Поэтому, если кто-то из ваших соседей или знакомых внезапно пропал — очень может быть, что с ним приключилась беда и ему требуется профессиональная медицинская помощь.

Как раз с целью решить свои проблемы психически больные люди и борются с теми кознями судьбы, которые, как они видят, выпали на их долю. А эти «козни» как раз и есть проявления психического заболевания: «голоса» врагов; преследователи, стучащиеся в двери и угрожающие расправиться; окружающие, которые замышляют в отношении них нечто нехорошее, и так далее. И даже если мы решим помочь, то побеседовать о том, голоден ли человек, здоров ли, давно ли спал в последний раз может с первого раза не получиться, поскольку все мысли и чувства его сосредоточены на избавлении от нависших над ним угроз.

Врачам психиатрам ежедневно приходится беседовать с такими пациентами. Бывают ситуации, когда без медикаментозного лечения оказать помощь невозможно. Поэтому в ситуациитяжелого психического расстройства лучшее, что Вы можете сделать для себя или своего близкого — получить консультацию врача психиатра.

Что делать, если человек закрылся в квартире

Постарайтесь аккуратно расспросить знакомых или соседей о том, когда они в последний раз его видели и в каком он был состоянии; о чем разговаривал и разговаривал ли вообще; как выглядел и как себя вел. Напишите заявление о случившемся участковому полиции, на чьей территории проживает предположительно заболевший человек. Если вы очень хотите, то осторожно по косвенным признакам постарайтесь определить, дома ли тот, кого вы ищете. В случае наличия с ним адекватного контакта попытайтесь по телефону предложить свою помощь. Однако избегайте быть навязчивым или маячит возле дверей в его квартиру — в случае бредового психоза вас могут счесть за врага, и внезапно применить к вам какое-нибудь оружие. Лучше, в случае отсутствия ответа, доверить подобные дейсвия сотрудникам полиции. В полномочия последних входит обязанность вызывать врача психиатра к лицам, страдающим психическими расстройствами.

Для остальных групп лиц, ведущих себя неадекватно

существует седующее правило. Если человек ведет себя так, что можно заподозрить у него наличие психического расстройства, психиатрическую помощь без его согласия ему можно оказать только тогда, когда его действия представляют непосредственную опасность для себя или окружающих. Это записано в статье 23 Закона «О психиатрической помощи и гарантиях граждан при ее оказании». В остальных случаях помощь оказывается только по решению суда. Заявление в суд подает врач психиатр (участковый), который ведет прием в диспансере, или врач приемного покоя больницы, если больного привезли туда.

Таким образом, правильные действия в отношении лица, предположительно страдающего психическим расстройством, следующие:

Обеспечить собственную безопасность
Вызвать сотрудников полиции, если лицо нарушает общественный порядок или чьи-либо права
Подать письменное заявление в психиатрический диспансер по месту жительства больного

В завершение хочется отметить, что чье-либо странное поведение никогда не означает обязательный вызов врача психиатра или госпитализацию в психиатрическую больницу. Возможно, человек перенес психическую травму, серьезный стресс или эмоциональный шок; может быть, у него сдали нервы, он обижен, рассержен, раздосадован или унижен. Подобное состояние называется «острая аффективная реакция». Со временем это состояние может самостоятельно пройти: человек сам найдет выход из ситуации. Неадекватное поведение может быть обусловлено тем, что он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, и его неадекватное поведение связано с этим. И это тоже пройдет без посторонней помощи без освидетельствования и госпитализации.

И еще очень важная мысль, которую хочется высказать. Пожалуйса, помните, что в любом случае за собственную безопасность отвечаете только вы сами. Постарайтесь в первую очередь обеспечить эту безопасность для себя. Не пытайтесь оказывать помощь лицам, не являющимся беспомощными. Особенно если вас об этом не просят. Если вы очень хотите оказать помощь психическому больному, вызовите к нему специалиста. И тогда все будет в порядке.

Все материалы на сайте представлены в ознакомительном порядке, одобрены дипломированным врачом Васильевым Михаилом диплом серия 064834, согласно лицензии № ЛО-77-005297 от 17 сентября 2012 г. , сертифицированным специалистом в сфере психиатрия номер сертификата 0177241425770.

Самолечение и самодиагностика может привести к ухудшению вашего здоровья.

Если человек ведет себя неадекватно куда обращаться

Что делать, если близкий человек сильно пьет, неадекватен и своим поведением не дает жизни семье? Можно ли организовать принудительное лечение?

О своей проблеме рассказывает наша читательница, пожелавшая сохранить анонимность:

В проекте «Как быть?» специалисты, редакция и пользователи TUT.BY дают советы, как быть в тех или иных жизненных ситуациях.

Задайте свой вопрос на адрес [email protected] !

Как быть? Советует Олег Айзберг, доцент кафедры психиатрии и наркологии БелМАПО:

Как быть? Советуют пользователи

На форумах TUT.BY в обсуждении проблемы приняли живейшее участие десятки читателей. Как и на прошлой неделе, часть пользователей предлагают «сложить руки» и разъехаться: мол, человеку уже не помочь, проблема не имеет решения. К счастью, такой подход разделяют далеко не все.

Наряду с пессимистично-обреченными репликами встречались и удивительно циничные высказывания: «напоите его алкоголем до смерти», «пролейте на него спящего кипяток и скажите, что сам по пьяни обжегся» и т.п. — комментировать их не беремся.

Но всё же толковых предложений, случаев из опыта и просто слов сочувствия-понимания было больше. Что хорошо.

Высказывания пользователей приводятся с сохранением авторского стиля и орфографии

Sasha_____: Принудительное лечение, больше ничто не поможет. Устроил потоп — вызывать милицию, разговаривает сам с собой — записывать видео и в новинки, ходит голый — милицию

anna108616: Я не знаю, как быть с людьми, которые пьют «по-черному». это страшно. «сдать» их в «дурку» или другое не столь отдаленное место — не так просто, потому что это все-таки родной человек, который когда-то был хорошим человеком, любящим своих детей и жену. как таковое пьянство в нашу семью заглядывало тоже. во-первых, это болезнь, но излечимая. мама все время беседовала с отцом: мол, посмотри, как мы стали жить, нам еще ребенка выучить нужно, детям жилье помочь построить, а ты тут расслабляешься. я, любимая папина доча, тоже постоянно говорила ему, что так нельзя, что нужно что-то делать. мама говорит, что я имею на отца довольно сильное влияние, именно мои постоянные разговоры и просьбы, привели к тому что отец уже 10 лет не пьет и не хочет. у каждого алкаша есть дорогой человек, именно этот человек должен приложить все усилия, чтоб помочь человеку стать на пусть истинный. и ни в коем случае не оставлять человека с его проблемами наедине. ну и, конечно, должно быть ЖЕЛАНИЕ БРОСИТЬ ПИТЬ, если его нет. тогда даже не знаю, что посоветовать..

vegas1978: Я сама живу с братом, который наркоман , сколько я не обращалась в милицию все бесполезно! Принудительно лечить ! Ха, у нас закон такой что ты не сможешь не чего с ним сделать без его согласия.

mvp: Пока есть силы спасать человека, то пытайтесь спасти. Ведь он БОЛЕН! А вообще: Рецепта нет, но дети дороже!

rj000: Обратитесь в наркологический диспансер на счет постановки на учет. Дальше можно лишить юридической дееспособности через суд, т.е. ЗП-пенсию будет получать не он и бухло будет купить проблематичней. Там можно и на принудительное лечение определить, если он не пенсионер. Для этого необязательно, чтобы он буянил. Ну и совсем крайняк, купите ему дом-дачу и вывезите. Жестоко, но ребенок важнее. Да, он болен, но Вы ничего не измените 🙁

olgaturko: Алкоголизм – болезнь, в которую вовлечен сам пьющий и вся его семья. Много лет в г. Минске существует Содружество родственников и друзей алкоголиков, которые считают, что на их жизнь повлияло пьянство близких. Содружество не связано с каким-либо вероисповеданием сектой или политической группировкой. Наша единственная цель – оказание помощи членам семей и друзьям алкоголиков. Членство в Ал-Анон бесплатное и анонимное. тел.: 8 (029) 550 54 24 с 20. 00 до 22.00 е-mail: [email protected]

jas4ik4job: У меня отец много лет пил, когда я был еще школьником. Жили в райцентре, работы у него толковой не было, а соответственно не было и стимула жить нормально. Переехал в Брест, начал зарабатывать, купил машину, оплатил мое образование в ВУЗе, а потом, когда я высшую школу окончил, он опять попивать начал. Для того, чтобы человек не занимался непотребностями ( не пил, не курил, не кололся) надо ему создавать трудности и ставить задачи (и чем сложнее, тем лучше). Надо человнка нагружать работой (но той которую он может сделать и ему была бы интересна). Вот и все решение вопроса.

когда я вспоминаю этот кошмар — плачу, но иначе не поступила бы даже зная неотвратимый финал: за дни просветления, когда он был нормальным — все было ради этих минут счастья на перечет.

victor947: Попробовали мы однажды лечить родственницу — отвезли на платное анонимное лечение в псих диспансер. Не лечение а одно издевательство. Отделение хуже чем в тюрьме — не разрешают навещать.Причину поняли когда забирали — руки до локтя синние, на теле синяки а взгляд и речь как у обкуренного наркомана и это всё за наши деньги и желание подлечиться. А ведь когда-то там при помощи капельницы снимали алкозависимость за один день, но правда не всем и за деньги. Эти больные нуждаются в серьёзном а не в садистском лечении. Я часто вижу подростков с бутылками пива и водки в подворотнях и это уже становится их стилем жизни. При чём чем больше говорится про борьбу с пьянством и курением тем больше их становится. Правительству надо ограничить доступ к алкоголю путём продажи алкоголя в отдельном магазине и не более 1-2 на район города.

karaliou: Многае залежыць ад вас саміх, як з ім паступаць. Якім чынам паступаць бывае часта цяжка разабрацца. Той чалавек залежны, а мы часта «созалежные». Дапамагчы яму мы можам, праз любоў, праз адказнасць (фарміруючы у яго адказнасць хоць за нешта), праз спадзяванне (чытай «веру»). У прыходзе «Неупиваемая чаша» у Мінску праходзяць заняткі для людзей сазалежных. Знайдзіце, прыйдзіце і паслухайце, самі займайцеся. І канешне, варта маліцца за гэтага чалавека.

Через месяц трезвой жизни пришел к главному выводу: враг мой не вне (я хороший и мол не понимают меня семья и окружающие), а враг ВНУТРИ МЕНЯ. Его не увидишь, не ударишь, не обматеришь и это он постоянно ласково нашептывал – ты хороший. Через год понял, что невидимыми мирами занимается церковь. Сейчас я православный прихожанин. 18 октября нынешнего года исполнилось 10 лет полнейшего отказа от всякого алкоголя (даже от кефира).

Как быть? Советует редакция

Ситуация страшная. Понятно, что человека не запрешь в изолированной комнате, не пристегнешь к батарее, хотя иногда только это и спасает. Возможно, это прозвучит жестоко по отношению к близкому человеку, но я считаю, что вы не должны жертвовать собой в таком случае — так и самому недолго рехнуться. Тем более что речь идет о ребенке, который видит своего деда в таком состоянии каждый день, — каким он вырастет, этот ребенок? Запуганным и «забитым»?

Если нет возможности привлечь внимание медиков и милиции «на дому», нужно прийти к ним самой — вместе с видеозаписью такого поведения отца. Идти к психиатрам, обращаться в соцслужбы, давить на то, что есть маленький ребенок. И делать это не с целью избавиться от отца, а для того, чтобы попытаться его вылечить или хоть как-то подкорректировать поведение. В конце концов, не ждать же, пока он начнет бросаться на окружающих с ножом?

Марина Шкиленок, ведущая TUT.BY-ТВ

Описываемая ситуация мне знакома не понаслышке. Это было в 90-е годы. Наш очень близкий родственник пил, у него реально был алкоголизм, в итоге все дошло до белой горячки и попытки суицида. Семья почти развалилась, все страдали. Но моя мама поддержала жену родственника, они не опустили руки и вытянули человека из алкогольной петли. Жизнь наладилась, человек был спасен.

Или вот еще случай. Уже из 2000-х. Родственник жены попал в наркотическую зависимость, пропадали вещи из дома и так далее, человек все больше отдалялся. Друзья не помогли, родители не знали, что делать, почти опустили руки. Я тогда говорил, что человек сам кузнец своего счастья, нельзя насильно вытаскивать. Мать вытащила парня, сейчас он женат, его семья ждет ребенка. А я был идиот и был неправ. Можно вытаскивать. И нужно вытаскивать. Надо делать все, что бы помочь самым близким тебе людям, и если этого не делать, значит, это конец не только тому, кто в проблеме, а и тем, кто рядом. Это бывает тяжело, это бывает грязно, на это, бывает, нет времени, но это последняя черта, это граница, за которой ничего нет, нет человека и нет личности. Такую черту переходить нельзя. Давайте бороться друг ЗА друга!

К сожалению, излечить человека от алкоголизма невозможно, если у него самого нет желания лечиться. Здесь не видно не только желания, но и осознания реальности. Если нет возможности отправить человека на лечение, за ним нужно постоянно следить, иначе рассеянность может спровоцировать страшное.

После 16 лет с алкоголем вряд ли ему можно помочь как-то по-другому. Да, это тяжело, это напряженно. Но за члена своей семьи нужно бороться. Оставлять его одного, тем более отселять куда-то — нечестно.

Вопрос на следующую неделю

Что делать с «постоянно ремонтирующимися» соседями? Да и просто с громкими? Спрашивает Оксана Жук:

«Как быть с соседями, которые делают ремонт 4 месяца, каждый день (субботу и воскресенье)? Телевизор нельзя в выходные посмотреть — не слышно ничего. Иногда наглеют и в 23.00«

«Что-то с головой»

Видимое расстройство поведения

Периодические проблемы

«Тихое помешательство»

Вызов врача психиатра

Часто оказать эту своевременную помощь психически больному человеку людям мешает элементарный страх («да ну его, еще набросится»), брезгливость или предубеждения. В связи с этим главное, что нужно помнить: психические больные — такие же люди, как и все остальные. Такие же, но постоянно живущие в экстремальной ситуации, которую им создало их психическое расстройство. Они, так же как и остальные, если бы это было в их власти, выбрали бы спокойную адекватную жизнь. Вед абсолютно никто не хочет иметь проблем — ни с врагами, ни со здоровьем. Как раз с целью решить свои проблемы психически больные люди и борются с теми кознями судьбы, которые, как они видят, выпали на их долю. А эти «козни» как раз и есть проявления психического заболевания: «голоса» врагов; преследователи, стучащиеся в двери и угрожающие расправиться; окружающие, которые замышляют в отношении них нечто нехорошее, и так далее. И даже если мы решим помочь, то побеседовать о том, голоден ли человек, здоров ли, давно ли спал в последний раз может с первого раза не получиться, поскольку все мысли и чувства его сосредоточены на избавлении от нависших над ним угроз.

Что делать, если человек закрылся в квартире

Для остальных групп лиц, ведущих себя неадекватно

Обеспечить собственную безопасность
Вызвать сотрудников полиции, если лицо нарушает общественный порядок или чьи-либо права
Подать письменное заявление в психиатрический диспансер по месту жительства больного

Все материалы на сайте представлены в ознакомительном порядке, одобрены дипломированным врачом Васильевым Михаилом диплом серия 064834, согласно лицензии № ЛО-77-005297 от 17 сентября 2012 г., сертифицированным специалистом в сфере психиатрия номер сертификата 0177241425770.

«Что делать, если Вы являетесь близким, родственником или другом человека, который ведет себя как-то очень уж странно, однако диагноза шизофрении у него нет?». Ответ на данный вопрос, на мой взгляд, совершенно Очевиден: такого человека (потенциального больного) под ЛЮБЫМ (НЕВАЖНО, каким) предлогом необходимо СРОЧНО направить на осмотр к психиатру. – Соврите, что ему угодно – что пришла повестка из военкомата и там требуют пройти психиатра, что надо срочно пройти медкомиссию или ежегодный медосмотр, проверить состояние здоровья и т.д., и т.п. Помните, что в данном случае Ваша ложь – это ложь ВО БЛАГО! Да, возможно, больной (если он действительно болен) будет считать Вас плохим, возможно, если его положат в психиатрическую клинику, он Вас даже возненавидит, но реально по факту Вы СПАСАЕТЕ ЕМУ ЖИЗНЬ. И НЕ бойтесь психиатров – поверьте, психически здоровых НИКТО сейчас в псих. больницу НЕ кладет, да еще и насильственно, а тем более – НЕ лепит им диагнозов, типа «Шизофрения». Наоборот, такой диагноз врачи стараются сейчас как можно дольше НЕ ставить. Т.е. даже если психиатру очевидно, что перед ним больной шизофренией, у которого начался дебют заболевания, то, несмотря на это, в первый, а иногда и во второй раз пребывания в психиатрической клинике НИКТО диагноза «Шизофрения» ему НЕ поставит. – Врачи прекрасно понимают, насколько подобный диагноз в дальнейшем трудно снять – ошибившись, они могут испортить человеку всю его дальнейшую жизнь. Подчеркну: времена Карательной Психиатрии Советского Союза ДАВНО В ПРОШЛОМ.

Психические болезни и насилие

Какие больные в группе риска (имеют больше шансов совершить покушение на жизнь окружающих и свою)?

1) Параноидальные шизофреники с бредом преследования.

2) Шизофреники с императивными псевдогаллюцинациями (голоса в голове, приказывающие что-то делать)

3) Алкоголики и наркоманы в состоянии острого психоза.

Короче с этими категориями людей нужно держать ухо востро (хотя бы уметь распознать), не провоцировать, а лучше на приличной дистанции в период обострения. Если таковые среди сожительствующих родственников, следует вызвать бригаду скорой помощи, или писать заявление участковому психиатру с подробным описанием неадекватного поведения и просьбой освидетельствования.

Если шизофреник-параноик включит вас в свою картину бреда — неизвестно какую роль вы там играете: агента ФСБ, посланника Дьявола, заговорщика, ангела апокалипсиса, проводника темных сил…

Как не попасть в бред больного человека? Надо быть на его стороне. Какую бы чушь он не нёс, надо его поддерживать, хвалить за бдительность, соглашаться, утешать. Делать это максимально правдоподобно, без стёба, иначе человек может подумать, что вы ему подыгрываете и тогда точно включит в бред. Ни в коем случае нельзя спорить с пациентом, ругать его, осмеивать. Для больного человека его бред — это объективная реальность, в истинности которой он железобетонно уверен. Эту железобетонную уверенность могут проломить только инъекции нейролептиков.

В психбольнице есть такое правило: если пациент включил в бред своего врача, то ему либо меняют врача, либо переводят в другое отделение.

Если мой сосед психически нездоров и соседи опасаются эксцессов с его участием, какие существуют законные меры воздействия на его поведение?

Всё очень просто.

Вы должны знать, что существует федеральный закон «о психиатрической помощи и гарантии прав граждан при её оказании».

Если сосед ведёт себя неадекватно, странно, непредсказуемо и самое важное- агрессивно, то вам (жильцам) стоит писать заявление на имя психиатра (участкового или районного) или сразу в ПНД района — в свободной форме, где всё излагается подробно и вы просите провести освидетельствование его. Это всё, что вы можете сделать.

куда обращаться и жаловаться, решение проблемы, пример и образец заполнения заявления, законы

Граждане, которые ведут себя неадекватно, пугают людей и нередко могут приносить вред. Если сосед является психически больным человеком (на это должна быть справка), то его могут госпитализировать по обращению соседей. В случае, если справки нет, его поведение считается просто девиантным, поэтому стоит вызвать участкового или полицию.

Как правильно защититься от психически нездоровых соседей

Сначала необходимо узнать всю информацию о здоровье соседа. Если лицо психически нездорово, у него должно быть подтверждение этому. Необходимо, чтобы подтверждение было одновременно и медицинским, и юридическим.

Гражданин должен состоять на учете в психоневрологическом диспансере и наблюдаться у врачей. Кроме этого, стоит поинтересоваться о наличии опекуна у индивида (если он есть, значит, лицо признано судом ограниченно или полностью недееспособным). Собрать самостоятельно информацию о психическом состоянии другого человека в психоневрологическом диспансере не получится, так как информация является конфиденциальной. Это можно сделать только при содействии правоохранительных органов. Фиксировать доказательства неадекватности соседа можно с помощью камер (если такие установлены в подъезде).

В случае, если лицо состоит на учете в психоневрологическом диспансере и ведет себя буйно — смело вызывайте психбригаду.

Стоит отметить, что лучше записывать все разговоры с гражданином, так будут доказательства неадекватного поведения лица.

Закон

При правовых отношениях, которые возникают в данной сфере, актуальным регулятором будет Закон РФ от 02.07.1992 № 3185-1 (ред. от 03.07.2016) «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании». Данный закон регламентирует положения о том, что медицинское освидетельствование может происходить и в тех случаях, когда лицо не давало согласия, так же как и опекун.

Для этого существуют определенные основания:

Лицо представляет опасность для окружающих и себя самого;
Лицо является беспомощным и удовлетворение необходимых жизненных потребностей для него представляется невозможным;
Лицо причинит себе вред, если не будет предоставлена помощь.

Именно этим нормативным правовым актом будут руководствоваться правоохранительные органы и врачи при вызове.

Стоит отметить, что статья 25 данного закона закрепляет порядок подачи заявления и принятия решения о психиатрическом освидетельствовании лица без его согласия или без согласия его законного представителя, что является очень важным моментом.

Скачать для просмотра и печати:

Закон РФ от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»

Куда пожаловаться, если психически сосед не здоров

Для решения данной проблемы существует несколько способов. Среди них самыми эффективными признаны обращение к участковому или вызов дежурного наряда полиции (можно выбрать одно из двух). В случае, если сосед оскорбляет, причиняет вред здоровью или имуществу — подается заявление в полицию, где обратившемуся гражданину выдадут талон.

Это необходимо для того, чтобы лицо могло доказать, что обращалось в органы внутренних дел, но не получило помощь (если такое произойдет).

Еще один способ — вызов психбригады. Этот способ является наиболее уместным. Только благодаря ему можно обезвредить гражданина.

Важно! Только психбригада может госпитализировать шумного соседа в стационар.

Крайним случаем решения проблемы служит заявление, которое соседи должны подать в психоневрологический диспансер. Заявление должно писаться на имя главного врача учреждения. Получив заявление, представитель медицинской организации составляет административный иск. После этого суд при наличии на то законных оснований и достаточных фактических данных примет решение о госпитализации больного гражданина.

После госпитализации и прохождения полного курса лечения в стационаре, гражданина все равно выпустят домой. Поскольку длительно его там удерживать без специального судебного акта никто не вправе. Если случается рецидив, то необходимо повторить все шаги, которые были предприняты до этого. После чего шумного соседа госпитализируют повторно. Это актуально в том случае, если человек действительно опасен для окружающих.

Скачать пример заявления на пихически больного соседа

Советы юристов

Большинство юристов советуют фиксировать и предоставлять непосредственно юридические факты. К таким будут относиться показания с записей видеокамер и диктофона. Однако суд сам определит, учитывать записи или нет. Судья точно учтет их только в том случае, если лицо, поведение которого фиксировали таким образом, было на это согласно. Если фиксировать случаи неадекватного поведения соседа на камеру — шансы выиграть судебное заседание значительно повышаются.

Для сведения! Видеозапись окажется полезной для сотрудников сразу двух инстанций: правоохранительных органов и медицинских работников.

Если сосед нарушает тишину после 23.00, то полицию необходимо вызвать в любом случае, так как это нарушения уровня шума, установленного нормативными правовыми актами РФ. В таком случае, с него будут взыскивать еще и за этот проступок, главное его зафиксировать с помощью составления протокола. Данные правоотношения регулируются в основном региональным административным законодательством, которое закрепляет положения о том, что человек, проживающий в МКД, может (не превышая допустимого уровня шума) смотреть телевизор или, к примеру, слушать музыку до с 7 утра до 23 часов вечера.

Однако это не распространяется на граждан, которые состоят на учете в психдиспансере, так как к административной ответственности они не привлекаются по причине их невменяемости.

Посмотрите видео о том, что делать, если если ваш сосед психически больной

Если твой сотрудник псих — Время от времени работодатели жалуются на неадекватных работников. Есть о…

В одной российской торговой компании (10 лет на рынке, 500 сотрудников) менеджер среднего звена неожиданно стал демонстрировать словесную агрессию в отношении коллег. Началось все с того, что в какой-то момент он принялся громко и эмоционально комментировать рабочие детали, которые касались нескольких его коллег. Он обвинял их в том, что они принимают ошибочные решения. Стал регулярно ходить к руководителю и наговаривать на коллег (как выяснилось, все истории, о которых он рассказывал, оказались выдуманными). При этом он стал допускать ошибки в своей работе.

Затем критика перекинулась на коллег из других отделов: он обвинял их в том, что их непрофессионализм влияет на результаты его труда. Причем делал это во всеуслышание в open space, излишне эмоционально и даже с некоторыми театральными эффектами. Явных рабочих конфликтов, какого-то противостояния в коллективе, которые бы этому предшествовали, не было, в неприязненном отношении к кому-либо из коллег ранее сотрудник замечен не был. Примерно за полгода до этого у него сменился руководитель, но отношения с ним были уважительные. Новый начальник пытался снять напряжение и выяснить причины такого поведения, но сотрудник лишь ссылался на то, что коллеги якобы плохо выполняют свои обязанности, что влияет и на его репутацию.

Никаких идей по улучшению излагать на бумаге не собирался, как ни просили, обосновывал это тем, что руководитель присвоит их себе. Потом стал писать жалобы генеральному директору, где отмечал непрофессионализм коллег и ссылался на собственную недооцененность.

В ситуации попытались разобраться HR-специалисты, но сотрудник не шел на контакт, говорил, что эйчары намереваются уволить самого компетентного специалиста, хотя те всего лишь уточняли, не требуется ли сотруднику отпуск для эмоциональной разгрузки. После этого сотрудник стал ежедневно ходить по офису со смартфоном, снимая коллег на видео и делая комментарии в духе «посмотрите на этих баранов», «во всем офисе один профессионал, и он за кадром», «эти глупцы не слушают дельных советов» и т.п.

Апогеем стала веерная рассылка клиентам и партнерам, в которой он призывал обратить внимание на непрофессионализм коллег и отмечал свою непричастность к их якобы ошибкам. Ситуация зашла в тупик: компания считает, что формальных оснований для расторжения трудового договора у нее нет, так как иски о защите чести и достоинства коллеги сотрудника могут подать в суд как частные лица, отправить принудительно сотрудника на медицинское освидетельствование компания не имеет права, а сотрудник продолжает ходить на работу, негативно влияя на рабочий настрой, коллеги начали его опасаться.

Когда терзают смутные сомнения
Сложно назвать этот случай типичным, но время от времени работодатели рассказывают похожие истории. Главный вопрос, который здесь возникает, — какое поведение человека считать неадекватным? Ведь, как уверяют все опрошенные МarketМedia эксперты, ставить диагнозы должен только специалист с медицинским образованием в области психиатрии или клинической психологии. А в штате самой обычной компании такой специалист вряд ли сыщется. И требовать от сотрудников справку из психдиспансера работодатель может только в отношении профессий, описанных в трудовом законодательстве (см. «Справку»).

Справка

Где узнать, какие категории работников должны проходить психиатрическое освидетельствование:

Статья 213 Трудового кодекса РФ;
Постановление правительства РФ от 23 сентября 2002 г. №695 «О прохождении обязательного психиатрического освидетельствования работниками, осуществляющими отдельные виды деятельности, в том числе деятельность, связанную с источниками повышенной опасности (с влиянием вредных веществ и неблагоприятных производственных факторов), а также работающими в условиях повышенной опасности»;
Постановление правительства РФ от 28 апреля 1993 г. № 377 «О реализации Закона Российской Федерации «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»;
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12 апреля 2011 г. №302н «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда».

Это с одной стороны, а с другой — есть настораживающая статистика Всемирной организации здоровья. Согласно данным ВОЗ, каждый третий житель планеты хотя бы раз в жизни демонстрирует так называемое пограничное состояние. Это такое состояние, говорят эксперты, при котором малейший стресс «выбивает» мозг из его привычного состояния. У одних срыв может проявиться после обильных алкогольных возлияний на корпоративе в виде желание подраться с коллегами, другие посылают куда подальше некогда дорогих коллег громогласно и прилюдно, хотя раньше человек был, как говорится, белым и пушистым, третьи уходят в недельные запои и т.п. Но все это может приобрести и крайние формы. Так, самый печально известный случай в России произошел в 2012 году, когда сотрудник юридического отдела федеральной аптечной сети из ружья расстрелял семерых коллег из финансово-экономического отдела. Пять человек погибли, двое были ранены, но выжили.

Так что бдительность терять не стоит, считают эксперты. «Мы, обычные руководители, можем только заметить некоторые признаки, которые кажутся нам «неадекватными», насторожиться (что важно) и в особо сложных случаях пригласить сотрудника на беседу уже с тем самым специалистом, который ставит диагноз», — говорит специалист в области управления персоналом, руководитель проекта RESPONSING Арина Гороховская.

Культурные различия
В качестве настораживающих признаков Арина Гороховская называет, например, категорический отказ сотрудника отвечать на вопросы руководителя, молчание даже после неоднократных попыток окружающих его разговорить. Или внезапные слезы девушки, которая убегает с совещания, срывая работу всего коллектива, при этом никто из присутствующих ее не оскорблял, у нее ничего не случилось дома. Или манеру руководителя разговаривать со своими подчиненными исключительно на повышенных тонах и матом, которая не меняется даже после неоднократных просьб от коллег и собственника не вести себя так.

«Неадекватным» поведение, по мнению Арины Гороховской, можно считать в том случае, если сотруднику не менее трех раз давали конструктивную обратную связь, что необходимо изменить свое поведение, но он не исправлялся. «В таком случае можно говорить либо о том, что это обыкновенная эмоционально-волевая распущенность (или низкий уровень ответственности за собственное поведение), либо о чем-то более серьезном, требующем вмешательства специалиста», — говорит она.

Игорь Скрипюк, кандидат психологических наук, бизнес-тренер и руководитель компании «СВ-Консалтинг», полагает, что в большинстве историй о неадекватности работников речь идет о корпоративной культуре, о том, что сотрудник не вписывается в нее. «То есть то, что в одной компании принято считать неадекватным поведением, например мат на совещаниях, в других — может находиться в рамках дозволенного», — поясняет Игорь Скрипюк. Любое действие, говорит он, имеет свой мотив, другое дело, что он может быть скрыт, неизвестен окружающим, и потому поведение другого человека кажется странным. И здесь нужно разбираться. Хотя он соглашается, что очень редко, но бывают случаи, когда действительно в компанию устраивается психически нездоровый человек, странности которого проявляются не сразу.

Он вспомнил случай, рассказанный ему коллегой, когда в компанию пришел работник, ничем особо не выделявшийся, пока однажды не стал приходить в двух галстуках. Один впереди, другой сзади. «Думали, человек просто чудит, а оказалось, что у него мания симметрии, — рассказывает Игорь Скрипюк. — Он во всем пытался ее достичь, что, конечно, не способствовало хорошей работе, потому что человек был полностью захвачен этой манией. Хорошо врачи помогли разобраться».

Что делать с неадекватными работниками в случае, если речь идет о несоответствии поведения корпоративной культуре, экспертам понятно. Они советуют объяснить это человеку, но, если ничего не изменится, тогда нужно расставаться. «Было бы глупо начать воспитывать взрослого человека, — рассуждает Игорь Скрипюк. — То, что одних коробит, другие на это не обращают внимания, для них это нормально. Так что, если правила работы в компании нарушаются, с человеком нужно прощаться».

Расставаться нужно и в случае, если окружающих пугает или мешает поведение коллеги. А вот когда возникает опасность угрозы их здоровью, тогда лучшее, что можно сделать, — вызвать медиков. «И ни в коем случае не пытаться самим успокоить коллегу», — предостерегает Игорь Скрипюк. А такое возможно. «Я сегодня вижу, как люди, имеющие базовое гуманитарное или техническое образование, посетив месячные курсы по психологии, вдруг решают, что могут ставить диагнозы в области психиатрии, и, более того, их ставят», — сожалеет эксперт.

Долгие проводы
Однако распрощаться с неадекватным сотрудником нелегко, считает Арина Гороховская и объясняет это тем, что так устроено трудовое законодательство, которое максимально защищает права работника.

Тем не менее с некоторыми неадекватными работниками вполне можно расстаться и на законных основаниях, уверяет Ольга Дученко, старший юрист корпоративной и арбитражной практики «Качкин и партнеры». «Например, если работник пришел пьяным, то его можно уволить по пп. «б» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ за появление на работе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, — поясняет эксперт. — Или когда педагог применяет методы воспитания, связанные с насилием над личностью обучающегося, то можно прекратить с ним трудовой договор по п. 2 ст. 336 ТК РФ».

Кроме того, работодатели в обязательном порядке периодически проводят профилактические медицинские осмотры некоторых сотрудников компании, и по их итогам работник может быть переведен на другую работу либо уволен при отказе от перевода или отсутствии у работодателя иной работы. «Но не всегда в законе есть подходящее под конкретную ситуацию основание для увольнения, — отмечает Ольга Дученко. — И здесь работодателю приходится оценивать возможные варианты. На практике, как правило, есть три пути решения проблемы». Первый — попробовать мирно решить вопрос, договорившись с работником об увольнении по соглашению сторон или по собственному желанию (возможно, работнику самому не подходит корпоративная культура работодателя).

Второй путь — уволить за неоднократное неисполнение или однократное грубое нарушение трудовых обязанностей, если неадекватность работника влияет на его работу. На этот случай Ольга Дученко рекомендует максимально подробно прописывать обязанности работников в локальных нормативных актах компании, в должностных инструкциях. Например, если для работодателя важно, чтобы сотрудники соблюдали дресс-код, нужно об этом написать в документах компании и ознакомить работника с этим правилом под подпись.

Третий путь — уволить в связи с сокращением численности или штата работников. Этот вариант, по словам Ольги Дученко, сопряжен с выплатой выходных пособий работникам, поэтому работодатели к нему прибегают лишь в исключительных случаях.

Мнения экспертов насчет того, может ли работодатель подстраховаться, установив некий тест-фильтр при приеме на работу, разделились. Арина Гороховская уверена, что появление «странных» людей в организации можно минимизировать с помощью грамотного подбора с обязательным измерением эмоциональной устойчивости и силы воли. Представители компании SHL, занимающейся созданием инструментов для оценки персонала, комментировать тему странностей поведения работников в компании отказались, сославшись на то, что психодиагностика — это не то, что должны оценивать работодатели при приеме на работу с помощью тестов. По их мнению, компании могут оценивать уровень компетенций, личностные качества кандидатов и т.п.

Игорь Скрипюк вспоминает, что в начале 1990-х в моде у вчерашних кадровиков советских предприятий был Миннесотский многоаспектный личностный опросник, или MMPI (англ. Minnesota Multiphasic Personality Inventory), который широко применяется в клинической практике. «Приходил человек устраиваться на работу, ему «особо продвинутые» кадровики давали тест, состоящий из 566 вопросов, человек пару часов на него отвечал, уходил, а когда возвращался узнать, может ли он работать в компании, он мог услышать, что, оказывается, был не до конца откровенным в своих ответах, а потому ему нужно снова пройти этот тест. Если честно, желающих проходить этот ад по второму кругу не было», — говорит Игорь Скрипюк.

А еще он вспоминает случай, когда кадровик одной компании где-то раздобыл опросник, предназначавшийся для отбора специалистов в силовые структуры, с вопросами, выясняющими все, вплоть до того, не торговала ли бабушка до революции семечками на центральной улице города. Зачем это было знать фирме, занимающейся продажей продуктов питания, не ясно, но грешили этим немало компаний.

Полностью исключить появление странных людей не получится, замечает Игорь Скрипюк. По его словам, ни один HR-специалист не поймет, что перед ним человек с клиническим диагнозом, если он пришел на собеседование в период ремиссии. Именно поэтому, уверена Арина Гороховская, важно донести до всех линейных руководителей, чтобы они внимательнее относились к «причудам» своих сотрудников или к их активным сопротивлениям по поводу поставленных задач. По мнению экспертов, такого сотрудника нужно передавать в руки HR-специалистов, которые либо организуют встречу сотрудника с медиком, либо вместе с юристами найдут варианты, как с ним расстаться.

Что делать, если один ученик мешает всему классу — Российская газета

Сразу две громких школьных истории на Урале стали предметом разбирательства Следственного комитета и прокуратуры. В одной третьеклассник поднял на уши не только свой класс, но и всю школу. Заточил карандаш и орудовал им как ножом, одной девочке проткнул насквозь руку. Родителей и учителей посылал подальше. Мог и на них наброситься с кулаками. Запросто забирал чужие вещи. Срывал один за другим уроки, так что от класса пришлось отказаться сразу нескольким педагогам, родители написали коллективную жалобу и потребовали отправить школьного дебошира на дистанционку.

В другой восьмиклассница, которую дважды оставляли на второй год, ввела настоящую «дедовщину», жестоко избивала одноклассников, оскорбляла их и вела себя крайне агрессивно. Дошло до того, что часть детей родители от греха подальше решили перевести в другие школы.

Те, кто сталкивался с подобным, знают, что один ученик способен сделать невыносимой жизнь десятков людей — учеников, педагогов, родителей. Но как так получается, что вся система со всеми ее департаментами образования, родительскими комитетами и новомодными службами медиации оказывается бессильна перед одним неуправляемым «Вовочкой» из 3 «Б»?

Педагоги говорят, что с каждым годом агрессивных и гиперактивных учеников становится больше и что с ними делать — не всегда понятно. Психологи видят две причины явления. Одна из них классическая — корни надо искать в семейных проблемах, вторая — связана с патологиями в психике ребенка. Часто эти причины еще и сплетены в один клубок.

Клинический и детский психолог Евгения Мордвинова констатирует: в последние десять лет врачи отмечают ухудшение психического здоровья детей:

— Оно зависит от нескольких факторов. Есть ли у ребенка какие-то нарушения от рождения или полученные травмы. Второй фактор — среда, в которой растет маленький человек, — насколько она поддерживает и помогает. Третий — школа. Комфортно ли в ней проходит адаптация. Все это в комплексе либо способствует психическому здоровью ребенка, либо, наоборот, его разрушает.

Родители на форумах сыпят фразами: «Какой отец — такой и сын»…

Проблему надо начинать решать, как только появляются первые сигналы, убежден свердловский детский омбудсмен Игорь Мороков. Причины в подавляющем большинстве случаев приводят в семью.

— Ведь как было с этим третьеклассником. Он начинал себя так вести еще в первом классе. Мама умерла, папа сидит. Парнишку воспитывает бабушка. Что именно произошло? Явно какая-то психическая травма. Сейчас в этом разбираются наши специалисты. Но если бы руководители школы прореагировали вовремя, не делали бы вид, что ничего не происходит, вся эта история явно не дошла бы до такой стадии.

Но как быть? Отчислить его из школы до 15 лет нельзя по закону, но и одноклассники тоже имеют право на образование. По мнению детского правозащитника, решать проблему в любом случае необходимо, соблюдая права и интересы всех детей, и тех, кто с ним учится в одной школе, и самого дебошира. Он виноват, но и родители ведут себя не мудрее, когда на форумах, объединившись, сыплют фразами: «Уберите из нашего класса этого ублюдка. Какой отец — такой и сын!»

— Он же все это читает тоже, и как, скажите, должен реагировать, каким бы он сам ни был? — говорит Игорь Мороков. — Ах, вы так, вы на меня и мою семью? Ну получите! Идет точить свой карандаш и бить одноклассников снова. Ну что, теперь его изолировать, сразу за решетку? Вспомните отпетых хулиганов в вашей школе. Многие из них потом стали вполне приличными людьми.

В таких случаях необходимо собираться всем заинтересованным людям, контактирующим с ребенком, считает эксперт. То есть учителям, директору, бабушке, родителям одноклассников. И выбирать согласованную стратегию действий по отношению к нему. Но только искренне пытаться ему помочь выпутаться из этой сложной ситуации, а не гнобить и не запугивать. Ведь и он сам явно не хочет вести вечную войну со всеми.

Комментарии

Август Белкин, заслуженный учитель России

— Меня самого когда-то выгнали из школы. Тогда еще было раздельное обучение для парней и девушек. А я влюбился, да еще и в девушку старше себя. Резко ответил кому-то из учителей, когда мне сделали замечание по этому поводу, и оказался за порогом. Самое удивительное, что спустя годы в эту же школу я пришел работать директором.

И был в моем классе парень, можно сказать, отпетый хулиган, сидел он как-то с компанией на последней парте и подшучивал надо мной во время урока. Но шутки были умные, меня это зацепило. Мы начали с ним пикироваться репликами. Ну а потом постепенно стали лучшими друзьями. Парня этого звали Валерка Нестеров. Так вот этот Валерка выучился и стал министром образования Свердловской области.

Анна Цоколова, семейный детский психолог, гештальт-терапевт

— Я не считаю, что дети стали агрессивнее. Раскованнее — да. Сегодня они имеют возможность проявить себя. И не очень боятся взрослых. Мы были более зажатыми. Но и лет 30-40 назад агрессия тоже была, но ее снимали во дворах. Причем дрались порой не на жизнь, а на смерть. Сегодня дворовая культура практически разрушена. Конфликты перебазировались в школу.

При этом причины детской агрессии всегда в семье. Это не значит, что родители во всем виноваты. Они могут недостаточно уделять ребенку внимания, ведь некоторые сутками находятся на работе. Или, напротив, излишне опекать его, когда взрослый не воспринимает ребенка как личность, а пытается все решать за него. Бывает, что виной всему конфликты между самими родителями: с ребенком они добрые, но он считывает напряженность между взрослыми и невольно вымещает накопившееся зло на других.

Агрессия возникает из-за накопленного стресса и невозможности выразить ее адекватным способом. Но если акцентировать внимание лишь на негативных поступках ребенка, он, скорее всего, и зациклится именно на них. Такое происходит часто. Хулигана то и дело отсаживают на последнюю парту, выгоняют из класса, а нужно, наоборот, поддерживать сильные качества — они есть абсолютно у всех детей. Важно работать и с классом. Активные и агрессивные дети быстро становятся изгоями — одноклассники сами провоцируют их и подначивают. В советское время была хорошая традиция: ребята занимались с отстающими и хулиганами. Это учило ответственности, альтруизму, и самый отпетый хулиган мог почувствовать, что не одинок.

Эдиса Мамырова, учитель, работающая в многонациональной школе Екатеринбурга

— Когда возникает драка между ребятами, я их усаживаю всех вместе, и мы начинаем разговаривать. Если кто-то срывает урок, весь класс встает и с укором говорит: «Ну, спасибо тебе!» Знаете, это работает. А вообще, я стараюсь в каждом видеть что-то хорошее и учу даже самых неуправляемых ребят видеть это хорошее в себе.

9 типов неадекватных людей | Блог издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Сергей Капличный

Образ мышления — это проекция во внешний мир человеческой индивидуальности. То есть это то, как мы себя воспринимаем, а также сложившиеся на основе самых ранних впечатлений отношение к миру в целом.

Книга «Как разговаривать с мудаками» раскрывает девять образов мышления людей, общения с которыми лучше избегать. Давайте выясним что к чему.

Эмоциональный

Люди этого типа считают, что им всегда необходимо выплеснуть эмоции. Именно поэтому они позволяют себе кричать, рыдать, хлопать дверьми и делать другие подчеркнуто эмоциональные. И такие люди часто одерживают верх в спорах и конфликтах, так как готовы доводить ситуацию до невыносимого для нормального человека уровня.

Почему их нужно избегать

Вы можете пытаться успокоить такого человека, соглашаясь на его требования — просто чтобы прекратить истерику. Но в какой-то момент вы настолько устанете, что предпочтете просто сбежать и прекратить всякие контакты.

Логичный

Такие люди уверены, что полностью контролируют ситуацию, только когда придерживаются фактов. Со стороны они кажутся холодными, скупыми на проявление эмоций, а также часто обращаются со всеми свысока. Все, что видится им нелогичным, они просто игнорируют, а проявления эмоций считают «безумным поведением».

Почему их нужно избегать

Сухие и строгие рассуждения таких людей, их жесткая логичность могут вызывать у вас желание выражать собственные эмоции более открыто. Их сдержанность откровенно злит — и одновременно заставляет стыдиться собственных чувств.

Манипулятивный

Этим людям кажется, что они контролируют происходящее, только если получают что-то от вас. Поэтому они без конца ноют, пресмыкаются, выпрашивают. Если вы начнете советовать им разобраться с проблемой самостоятельно, в ответ услышите бесконечные «да, но…». Не получив от вас желаемого, такие люди попытаются вами манипулировать, вызывая у вас чувство вины.

Почему их нужно избегать

Если такой человек никак не оставляет вас в покое, ваше чувство вины и разочарование постепенно пройдут. Вы ощутите раздражение, осознаете, что вами манипулируют; вам может даже стать неловко от того, как сильно вам захочется сказать в ответ что-нибудь неприятное. В итоге вы можете уступить — просто чтобы от вас отстали, хотя очевидно, что склонный манипулировать человек не оставит вас в покое.

Испуганный

Люди, живущие в постоянном страхе, убеждены, что всё вокруг представляет угрозу. Как только случается нечто, что провоцирует острый приступ страха, такой человек начинает метаться как испуганный зверь. При этом эти люди в состоянии паники чувствуют себя комфортнее, чем вы (ведь это для них привычно).

Почему их нужно избегать

Поначалу вам хочется постоянно подбадривать и поддерживать напуганного человека, но со временем вы устаете и начинаете возмущаться. Стоит лишь однажды подробно обсудить с таким человеком его страхи и даже помочь их преодолеть — и вы рискуете стать его сиделкой: без вас он и шагу не решится ступить.

Безнадежный

Люди, утратившие надежду или ушедшие в себя, часто убеждены, что весь мир только и ждет возможности их обидеть и ранить, поэтому они постоянно ищут убежища. Как бы вы ни старались убедить такого человека, что он может быть счастлив, он приложит максимум усилий, чтобы доказать, как вы неправы и что все безнадежно.

Почему их нужно избегать

Негативный настрой подобных людей бывает заразен: вы рискуете впасть в меланхолию, потерять надежду, начать раздражаться. Вы будете пытаться помочь, но такой человек станет лишь высасывать из вас все силы и постепенно втянет вас в свой депрессивный мир.

Мученический

Люди, которые предпочитают роль мученика, изо всех сил стараются не принять ничьей помощи, даже когда отчаянно в ней нуждаются.

Почему их нужно избегать

Человек этого типа ни за что не позволит вам ему помочь, и поначалу вам обязательно будет неловко. Со временем такое поведение начнет выводить вас из себя.

Агрессивный

Агрессор убежден, что контролирует ситуацию, только когда ему удается вас напугать и подчинить. Вот почему он снова и снова нападает, угрожает, унижает вас. Чем больше страху удается на вас нагнать, тем более сильным этот человек себя ощущает.

Почему их нужно избегать

Агрессор вас пугает, подавляет, вы чувствуете себя беспомощным и слабым — и все больше злитесь. В ответ вы можете и дать сдачи, и копить злость в себе, и отойти на безопасное расстояние и лишь тогда начать гонять в голове одни и те же мысли о том, как нужно было бы поступить

Всезнайка

Всезнайка обожает быть единственным экспертом по любому вопросу, даже когда в реальности он никакими особенными знаниями и опытом не обладает. Такой человек ищет недостатки в любой предложенной вами идее, понимая, что, если удастся выставить вас идиотом, вы потеряете уверенность и начнете уступать. Такие люди стремятся унижать, дразнить или общаться свысока.

Почему их нужно избегать

Рядом со всезнайкой вы чувствуете себя мелким, незначительным, неудачником; иногда вам даже стыдно за себя, но со временем вы начинаете возмущаться.

Социопатический

Люди подобного типа (технически они вполне здоровы, но часто ведут себя нерационально) что-то скрывают. Их образ мышления основан на стремлении вас запугать, чтобы вы и не пытались докопаться до их секретов (и уж тем более не могли бы об этих секретах рассказать другим).

Почему их нужно избегать

Такие люди стремится вас запугать или даже вызвать у вас панику. Лучше с ними не связываться.

По материалам книги «Как разговаривать с мудаками».

На пути исправления. Как работают с трудными подростками в Рязани? | ОБЩЕСТВО

Появление трудного подростка в семьи, как показывает практика, перестаёт быть проблемой только этой семьи. Без помощи извне её не решить. Но куда обращаться? Кто может помочь справиться с подростком, а параллельно и самим родителям объяснит, какую ошибку они совершили при воспитании ребёнка? На эти и другие вопросы редакции отвечает наш гость – руководитель аппарата комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации Рязани Александра Батурина. К слову, после недавних «геройских» поступков юных рязанцев поговорить было о чём.

Статистика всё лучше

— Александра Евгеньевна, прокуратура недавно опубликовала статистику подростковых преступлений за 9 месяцев. В целом, данные обнадёживающие – число подростковых преступлений всё же падает. Но это по региону. Поделитесь свежими данными по Рязани.

— Мы располагаем информацией за 10 месяцев этого года. В целом, наблюдается хоть и небольшое, но снижение уровня подростковой преступности – с 38 до 37 по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

— По-прежнему ли Московский район выделяется среди остальных районов по числу подростковых преступлений?

— К счастью, и в Московском районе нам удалось добиться снижения уровня подростковой преступности с 24 до 22.

— До этого он был самым неспокойным. Но почему?

— Не стоит забывать, что этот район – самый большой в Рязани по численности детского населения. Логично, что и количество преступлений там больше. Ежегодно мы стремимся к тому, чтобы снижать количество подростковых преступлений. Из года в год улучшаем статистику. К примеру, по итогам 2002 года было 343 преступления, совершённых несовершеннолетними в Рязани. В 2018 году подростки совершили 59 преступлений. Стараемся не расслабляться, а, наоборот, наращивать темпы работы. Постоянно ищем новые формы работы, чтобы эффективно бороться с негативными проявлениями со стороны подростков.

Работают на опережение

— В прокуратуре говорят об «ослаблении работы органами системы профилактики»…

— Хочу заметить, что преступления несовершеннолетних – это работа для всей системы профилактики. В эту систему входят и образовательные, и социальные, и медицинские учреждения, а также правоохранительные органы. Конечно, каждое совершённое подростком преступление – это для нас предмет тщательного анализа. Смотрим, в какой сфере он воспитывается, получает образование, изучаем особенности его поведения, проверяем, попадал ли он раньше в поле зрения учреждений системы профилактики, стоял ли на внутришкольном контроле, совершал ли раньше противоправные деяния и т.д. Отдельно смотрим, какая раньше работа с ним была проведена. Разбираемся, кто не сработал. Всё тщательно анализируем. И, конечно, принимаем меры. Даём конкретные поручения специалистам, которые работают с трудными подростками. Но стараемся работать на опережение.

— Как именно?

— Для этого ведём системную профилактическую работу с подростками на регулярной основе. В первую очередь, конечно, в образовательных учреждениях. Традиционно октябрь и ноябрь у нас – это месячник по профилактике правонарушений. Охватываем все образовательные учреждения. Непосредственно контингент учащихся подбирают сами образовательные учреждения. Ежегодно мы охватываем около 5 тыс. подростков. И это только в школах. А после идём в учреждения средне специального и профессионального образования, и там проводит профилактические беседы.

В марте и апреле мы работаем с родителями. Для этого выходим на родительские собрания. Рассказываем, в частности, об ответственности за ненадлежащее исполнение родительских обязанностей. Наша задача – предупредить совершение подростком преступления. Но воспитывать детей – это все же обязанность родителей. О чём и напоминаем. Не всем родителям это нравится. Особенно, когда они слышат, что в школе, к примеру, их любимые дети ведут себя совсем не так, как дома. И на это надо обратить внимание. Если об этом говорят учителя, не нужно спорить и идти на конфликт. Необходимо обратить внимание на проблему и принять меры. А мы, со своей стороны, расскажем, что будет, если они не примут эти меры. Напомним и о том, как действовать в ситуации, если поведение ребёнка поменялось. Куда обращаться и т.д.

Чтобы заметили…

— А изменился ли за последние годы возраст несовершеннолетних, которые решаются или в теории могут решиться на преступление?

— Да, этот возраст снизился. Если раньше мы начинали работать с детьми 8-10 классов, то сейчас мы начинаем уже работать с 6-го класса. А порой на комиссии рассматриваем материалы на 7-летних детей. Это ещё можно объяснить тем, что раньше не было такого внимания к поступкам отдельных ребят. Родители при возникновении конфликтной ситуации решали её друг с другом, не обращаясь к помощи госструктур. А сейчас… всё чаще идут писать заявление. Просят разобраться, принять меры, наказать и т.д. Хотя некоторые конфликты можно решить, просто пообщавшись друг с другом, не привлекая помощь извне.

— Можно ли сказать, что в настоящее время трудные подростки – это далеко не всегда дети, которые воспитываются в социально неблагополучных семьях, что хулиганы стали появляться и во вполне благополучных и обеспеченных семьях?

— Чаще всего, конечно, трудные подростки появляются в социально неблагополучных семьях. Но внешне благополучные семьи – это ещё не показатель того, что там воспитывается благополучный ребёнок. В наше время встречаются случаи, когда во вполне обеспеченной семье ребёнок лишён родительского внимания. Порой какие-то мелкие противоправные деяния со стороны подростков как раз вызваны тем, что они таким образом требуют внимания к себе. Порой добрым поступком или хорошим поведением не привлечь внимания родителей. Наоборот, на вызывающее поведение они уже реагируют. Дети это видят и начинают демонстрировать такое поведение. Мол, поругает, но хоть заметит…

Разговаривайте с детьми

— Есть родители, которые покупают детям дорогие гаджеты – лишь бы откупиться от них…

— Это, знаете, сложная и неоднозначная тема. Родители тоже сегодня поставлены в непростые условия. Многие, чтобы заработать для семьи, вынуждены много времени проводить на работе. А после устают так, что не могут полноценно уделить внимание ребёнку. Конечно, мы напоминаем родителям, что обеспечить материальные потребности ребёнка – это ещё не значит дать ему полноценное воспитание. Мы всегда призываем пап и мам больше разговаривать со своими детьми. Порой даже советуем просто спрашивать вечером, как прошёл их день. Бывает, встречаем на такие советы негативную реакцию. Но мы то говорим с позиции своего опыта. Поэтому и даём такие советы.

— Как раз такой совет и нужен одному нашему читателю: у его соседей сын-подросток начал вести себя неадекватно: хамит взрослым, водит компании друзей домой, когда дома нет родителей, есть подозрение, что злоупотребляют там спиртным. До совершения преступления, по мнению читателя, рукой подать. В полицию обращаться – пока нет оснований. Тогда куда? И какие будут приняты меры? Учитывая, что родители бездействуют.

—Для начала, советую вашему читателю поговорить с соседями, чей сын ведёт себя вызывающе. Если не помогло, можно обратиться и в полицию, и в нашу комиссию. А мы уж тогда будем решать, что с этим ребёнком делать. В зависимости от ситуации. Если есть серьёзные нарушения, меры примем и к подростку, и к его родителям.

Вернуть к нормальной жизни

— Кстати, недавнее происшествие на железнодорожной станции «Лесок», где подростки разгромили зал ожидания… Знаете ли о них что-то?

— Начнём с того, что все чрезвычайные происшествия, возникающие из-за противоправных действий детей, нами обязательно отрабатываются. Мы ведем мониторинг и социальных сетей, и информационных ресурсов. Конечно, случай на станции нас коснулся. Ко всем детям будут приняты меры, предусмотренные законом. А материалы, составленные полицией, мы рассмотрим на заседании комиссии.

— Раньше, помню, грозили детям, которые хулиганят, что их поставят на учёт. Получается, он и сегодня сохранился?

— Сохранился, но не все тысячи дел, что мы рассматриваем ежегодно, заканчиваются постановкой на учёт. При рассмотрении того или иного материала мы всегда изучаем личность ребёнка, ищем причину того, почему он совершил то или иное противоправное деяние, узнаём отношение самого ребёнка к его поступку, смотрим на характеристику и т.д. То есть изучаем личность. И когда мы понимаем, что с этим ребёнком необходимо работать специалистам системы профилактики, то принимаем решение о признании его «находящимся в социально-опасном положении». После начинается работа с этим подростком по его социальной реабилитации. Это определённый перечень мероприятий. Их главная цель – вернуть ребёнка к нормальной жизни, предложить ему альтернативу того, чем он раньше занимался. В частности, пытаемся увлечь какой-то социально-полезной деятельностью, предлагаем помочь в устройстве в досуговые учреждения и т.д. В этом и заключается суть нашей работы.

— Многих удаётся вернуть к нормальной жизни?

— Немало ребят задумывается о своём поведении и с ними прекращается работа. Но есть и те, кто находится под контролем до совершеннолетнего возраста.

— А сколько, кстати, в городе подростков, находящихся в социально-опасном положении?

— Таких на данный момент в Рязани – 93 человека.

От формализма к реализму

— Помочь исправить подростков должна программа наставничества, которую вы недавно запустили. Кто её придумал?

— Её придумало время. Этот проект не новый. Наставничество и раньше существовало. Мы к этой системе решили вернуться. С некоторыми новшествами пробуем внедрить её на территории Рязани. Мы постоянно находимся в поиске каких-то новых решений, которые помогут нам улучшить работу с подростками. Время быстро летит. То, что вчера было актуально, сегодня не помогает. Нужны новые решения, новые методы работы. Обновлённый под современные реалии проект наставничества – как раз один из них. 4 сентября мы утвердили положение о наставничестве на заседании комиссии по делам несовершеннолетних. И эту тему сейчас активно продвигаем.

— Проект ведь уже стартовал. А есть ли уже первые желающие стать наставников?

— Да, есть. Мы не стремимся к тому, чтобы эта работа носила какой-то формальный характер. Мы хотим, чтобы это была реальная работа, чтобы наставниками были люди, которыми движет желание помочь трудным подросткам. Спасём одного ребёнка – спасём целое поколение. Призываем всех рязанцев присоединиться к нашему проекту. Массовости мы не ждём, но будет огромной победой, если мы закрепим за самыми сложными подростками наставников.

Показывают другой мир

— Схожий проект по наставничеству реализуют и в Совете отцов, и Центр профилактики социального сиротства (в школах-интернатах)…

— Наставничество – очень перспективный проект, отсюда и столько внимания к нему. Кстати, с руководителем Центра профилактики социального сиротства Натальей Цыпич мы в настоящее время реализуем совместный проект по корпоративному наставничеству «Школа хорошей работы». В нём участвуют девушки, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. В течение года они будут посещать профориентационные занятия по интересам. Девушки высказали свои пожелания относительно будущей профессии. Мы их учли, сформировали алгоритм работы. Они уже начали заниматься. Планируем, что в летний период они уже смогут применить приобретенные навыки.

— Многие, кстати, до сих пор не понимают, чем конкретно должен помогать наставник ребёнку. Думают, что на него придётся тратить много денег…

— Точно не надо тратить деньги, дарить подарки… Смысл наставничества в другом – наставник должен быть положительным примером для своего подопечного. А ещё должен вовлечь своего подопечного в социально-полезную деятельность. К примеру, если наставник занимается волонтёрством, он и ребёнка может познакомить с этим интересным направлением деятельности, предложить и ему стать волонтёром. А у другого наставника за плечами, к примеру, успешная спортивная карьера. Он и своего подопечного может приобщить к спорту и в целом к здоровому образу жизни. Да банально может рассказать, где у нас можно заниматься спортом. Другими словами, наставник должен делиться со своим подопечным какими-то положительными практиками, давать ребёнку установку на законопослушное поведение. Взрослый должен показать подопечному, что есть другой мир, в котором он может стать успешным.

— Кстати, о другом мире. Продолжаете ли проводить рейды?

— Обязательно. Проводим и дневные, и вечерние рейды. Они в нашей работе очень значимы. Особенно вечерние. К счастью, нельзя сказать, что у нас много нарушителей среди несовершеннолетних. Всё-таки и сами рейды приносят результат. Родители больше задумываются нам тем, стоит ли разрешать ребёнку гулять на улице в ночное время. Осознали, что это административное правонарушение. А ещё, в том числе благодаря нашим постоянным разъяснениям, приходит понимание, что совершение административного правонарушения или иного противоправного деяния не проходит бесследно и может повлиять на жизнь ребёнка в дальнейшем. В частности, при выборе профессии.

Александра БАТУРИНА. Руководитель аппарата комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации города Рязани. Образование – высшее. В 2005 году окончила Рязанскую государственную радиотехническую академию, квалификация – специалист по социальной работе. В аппарате комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав работает с июля 2007 года. С марта 2018 года назначена руководителем аппарата.

Когда пациенты ведут себя ненадлежащим образом

Мэри, CNA в отделении деменции, боится, что придется пойти и доставить практическую помощь Джону Смиту. «Это больше похоже на руки!» она объясняет, когда она спрашивает свою младшую медсестру, как справиться с ситуацией. Мэри борется с сексуально неприемлемым поведением пациента. Если бы пациент был дееспособным, ему могли бы быть предъявлены обвинения в нападении.

Брюс Джонс, пациент мужского пола с шизофренией, который считается компетентным, «влюблен» в Джанет Браун, пациентку с деменцией, которую считают некомпетентной.Сначала, когда они сидели и держались за руки, это выглядело очень мило, но теперь сотрудники и другие жители замечают, что Брюс касается груди Джанет, и ее опекун расстроен.

В данном контексте сексуально неприемлемое поведение включает в себя внушающие комментарии, публичную мастурбацию и ненужное саморазоблачение или прикосновения к сотрудникам, оказывающим помощь крупным планом. Такое поведение, которое также включает нежелательные или неуместные прикосновения между пациентами, является распространенной проблемой в домах престарелых.Подсчитано, что до 15 процентов пациентов в учреждениях длительного ухода могут проявлять неадекватное сексуальное поведение (Boughton, 2009), и с этим может быть трудно справиться.

Что можно сделать?

Нет лекарств, специально предназначенных для неприемлемого сексуального поведения, хотя есть некоторые, которые мы пробуем, если они окажутся полезными. Подавляющее большинство обидчиков — мужчины, но подобное поведение наблюдается и с пациентами-женщинами.

Первый шаг — получить историю. Многие дома престарелых проводят проверки пациентов, чтобы узнать, есть ли в них истории с сексуальными хищниками. В этом случае необходимы определенные меры предосторожности. Однако подавляющее большинство не имело такой истории.

Причиной такого поведения является медицинская проблема — возможно, инфекция или реакция на лекарства? Некоторые лекарства, такие как антидепрессанты или противосудорожные препараты, могут вызвать у пациента гипоманию и сделать его гиперсексуальным.В этом случае дозу можно снизить или отменить прием лекарства. Бензодиазепин может сделать пациентов менее подавленными, заставляя их говорить или делать то, что они иначе не смогли бы. В таком случае прием препарата можно прекратить. Селективные ингибиторы обратного захвата серотонина (СИОЗС) иногда пытаются снизить либидо — побочный эффект, связанный с этими лекарствами. Но, как я отмечал выше, пациенты с биполярным анамнезом могут быть доведены до мании, поэтому такие препараты следует назначать с осторожностью.

Для многих из этих пациентов это может быть проблема «фильтрации».Вид привлекательной женщины может вызвать у «нормального» мужчины связанные мысли, но они остаются в его голове. Пациент мужского пола с деменцией не может фильтровать свои мысли, и они импульсивно выражаются словами. Могут быть полезны препараты, стабилизирующие настроение, которые помогают контролировать импульсы. К ним относятся Депакот (дивалпроекс натрия), Ламиктал (ламотриджин) и Тегретол (карбамазепин). Некоторым пациентам назначают нейролептики. Сумасшедший пациент, который прикасается к другому пациенту, ошибочно полагая, что это его жена, может получить пользу от антипсихотического препарата, но в целом этот класс лекарств не снижает сексуально неприемлемое поведение.

Иногда используются гормональные агенты, но я не видел в этом никакой пользы, и у нас нет контролируемых исследований их эффективности (Ozkan, Wilkins, Muralee, & Tampi, 2008).

Что можно сделать с пациентом 1 (Джон Смит)?

Лучший подход — поведенческий. При оказании непосредственной помощи используйте двух или более сотрудников — одного, чтобы держать его за руки и привлекать его, а другого — для оказания помощи. Организуйте все необходимое заранее, чтобы лица, осуществляющие уход, могли беспрепятственно входить и выходить.По возможности используйте персонал мужского пола. Если отмечено, что есть конкретный сотрудник, с которым Джон не ведет себя подобным образом, используйте этого человека при оказании помощи. Если пациент по-прежнему наводит на размышления или хвастается, сообщите ему, что его поведение неуместно, извинитесь и скажите ему, что вы продолжите оказывать ему помощь, когда он будет контролировать ситуацию и проявить уважение. Если возможно, обратитесь за помощью к семьям. Пациенты менее склонны к нежелательному поведению в присутствии члена семьи.

Во многих домах престарелых сотрудники и пациенты могут стать довольно дружелюбными, и могут возникнуть «шутки». Пациенты, которые делают наводящие на размышления комментарии, часто чувствуют, что они каким-то образом шутят или делают комплимент сотруднику, а не проявляют неуважение. Кроме того, может происходить перенос, когда пациенты развивают положительное чувство влечения к своим опекунам. Избегайте сексуального содержания, когда шутите, и, оставаясь дружелюбным, сохраняйте профессиональные границы между опекуном и пациентом.

А что насчет пациента 2 (Брюс Джонс)?

Это может быть сложно. Переключение одного из пациентов в другое отделение может решить проблему. Также полезно наблюдение за обоими пациентами в контролируемых зонах. Поработайте с опекуном Джанет Браун, чтобы помочь ей справиться с ситуацией и обеспечить безопасность Джанет. Установление ограничений и подкрепление надлежащего поведения (особенно в общественных местах) может позволить Брюсу и Джанет быть вместе, не расстраивая других жителей.

Медсестры по-разному реагируют на такое поведение. Некоторые стоически выполняют свои задачи, оправдывая поведение пациента из-за его болезни. Другие медсестры могут чувствовать себя обесцененными и страдать от эмоциональной травмы, и в этом случае они должны получать поддержку и консультации при оказании помощи в трудных обстоятельствах. Дома престарелых часто неохотно преследуют пациентов за такое поведение, а суды не желают вмешиваться, когда речь идет о деменции или некоторых психических заболеваниях.Однако компетентный пациент без серьезного психического заболевания, который ненадлежащим образом прикасается к медсестрам, должен быть направлен в правоохранительные органы. Преступное поведение в обществе также является преступным в медицинских учреждениях, если преступник понимает, планирует и выполняет такие действия.

Michael C. LaFerney, PhD, RN, PMHCNS-BC, психиатрическая клиническая медсестра-специалист в Arbor SeniorCare в Хаверхилле, Массачусетс, США.

Артикул:
Boughton, B. (2009, 1 октября). Сексуальное поведение у пожилых пациентов с деменцией: экспертное интервью с Элизабет Галик, доктором философии, CRNP, и Маргарет Хаммерсла, MSN, CRNP. Medscape. Получено с http://www.medscape.com/viewarticle/709814
Озкан Б., Уилкинс К., Мурали С. и Тампи Р. Р. (2008). Фармакотерапия несоответствующего сексуального поведения при деменции: систематический обзор литературы. Американский журнал болезни Альцгеймера и других деменций, 23 (4), 344-354.DOI: 10.1177 / 1533317508318369. Получено с http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/18509106.
Последствия ненадлежащего поведения на рабочем месте | Малый бизнес
Автор Lainie Petersen Обновлено 29 апреля 2019 г.
Как владелец малого бизнеса вы знаете, как важно нанимать хороших людей. К сожалению, сотрудники иногда ведут себя ненадлежащим образом. Хотя никто не совершенен, и даже у отличных работников бывают плохие дни, неподобающее поведение в офисе может сказаться на вашей рабочей силе и на вашем бизнесе.Предотвращение и устранение плохого поведения должно быть приоритетом на рабочем месте.
Примеры ненадлежащего поведения

Плохое поведение на рабочем месте может принимать различные формы. Вот несколько распространенных примеров плохого поведения, которое может негативно повлиять на ваш бизнес:
Притеснение и запугивание : Притеснение и запугивание остаются серьезными проблемами на многих рабочих местах. Это модели поведения, которые унижают и запугивают других. Хотя во многих случаях домогательства и запугивания связаны с письменной или устной агрессией, хулиганы также могут прибегать к физическому и сексуальному насилию или угрозам того и другого в отношении жертв.
Демонстрация предвзятости : Многие люди чувствуют себя некомфортно, когда коллега делится подробностями их личной или профессиональной жизни. Такие проблемы, как сексуальное поведение, употребление наркотиков или алкоголя или конфликты с руководителями, лучше всего решать с друзьями, семьей или терапевтом.
Изоляция : Многие люди чувствуют себя некомфортно, когда коллега делится подробностями их личной или профессиональной жизни. Такие проблемы, как сексуальное поведение, употребление наркотиков или алкоголя или конфликты с руководителями, лучше всего решать с друзьями, семьей или терапевтом.
Сплетни : Обмен негативной и часто неверной или неполной информацией о коллегах или руководстве компании может вызвать напряженность и недоверие на рабочем месте.
Быть непродуктивным : Сотрудники, которые не общаются, регулярно пропускают дедлайны или не выполняют порученную работу, со временем своим невниманием и ленью навредят вашему бизнесу.
Последствия ненадлежащего поведения
Неспособность устранить и исправить плохое поведение на рабочем месте может нанести вред вашему бизнесу во многих отношениях:
Низкий моральный дух : Продолжающееся плохое поведение коллеги разочаровывает даже самых сознательных сотрудников.В конце концов, зачем хорошему работнику приходить пораньше или задерживаться допоздна, чтобы завершить проект, если человек, сидящий рядом с ним, никогда не соблюдает сроки?
Стресс сотрудников: Стресс уже является проблемой для многих людей, а токсичная рабочая среда только усугубляет ситуацию. Жертвы офисного хулигана, а также прохожие часто сообщают о физических симптомах, вызванных постоянной угрозой агрессии. Со временем вы можете обнаружить, что ваша рабочая сила становится менее здоровой, что может привести к большому количеству прогулов и снижению производительности.
Ущерб репутации : коллеги по отрасли будут воспринимать вас как плохого лидера, неспособного нанять и управлять своей командой. Потенциальные клиенты и клиенты могут выбрать работу с вашими конкурентами. Вам также может быть трудно нанять хороших сотрудников, у которых есть больше возможностей для работы и которые предпочитают работать в более здоровой среде.
Текучесть кадров : исследование 2017 года показало, что увольнение сотрудника обходится компании в 33% от его заработной платы. Это много денег.Когда хорошие работники покидают вашу компанию в пользу более здорового рабочего места, вам нужно будет найти способ выполнять свои рабочие задачи, пока вы не сможете нанять и обучить замену.
Устранение ненадлежащего поведения в офисе
Крайне важно, чтобы владельцы бизнеса внедряли процессы, которые облегчают самим руководителям, менеджерам и сотрудникам устранение ненадлежащего поведения на рабочем месте. Менеджеры и руководители должны быть обучены надлежащим образом консультировать работников по поводу их поведения и, при необходимости, принимать дисциплинарные меры.
Если проблемы с поведением стали серьезной проблемой для вашего бизнеса, вам может быть полезно обратиться за помощью со стороны. Консультант по управлению может дать представление о культуре вашей компании и дать рекомендации по улучшению совместной работы вашей команды.
Предотвращение ненадлежащего поведения на работе
Конечно, предотвращение ненадлежащего поведения всегда предпочтительнее, чем исправление его постфактум. Есть несколько способов, которыми вы можете избежать проблем с поведением в вашей компании:
Нанимайте осторожно : Не ограничивайтесь резюме и постарайтесь познакомиться со своими новыми сотрудниками.По возможности проверяйте рекомендации и выполняйте поиск в Интернете, чтобы лучше понять, кого вы будете нанимать.
Предложите реферальный бонус : Ваши нынешние сотрудники могут порекомендовать бывших коллег, а также друзей на должности в вашей компании. Предложите реферальный бонус, подчеркнув, что любой реферал должен хорошо подходить для вашей компании и ее культуры.
Предложение о адаптации : Многие компании игнорируют важность равноправного процесса адаптации.Адаптация не только готовит нового сотрудника к его или ее должности, но также дает возможность прояснить ваши ожидания в отношении поведения сотрудников.
Будьте прозрачны : Если вы и ваша управленческая команда пользуетесь репутацией честных и ответственных сотрудников, вероятность распространения слухов или попыток подорвать других сотрудников в качестве конкурентной стратегии может быть ниже. Сплетни и злословие в офисе часто коренятся в отсутствии прозрачности на уровне управления и руководства.По возможности делитесь информацией о своем бизнесе с сотрудниками и помните о проблемах сотрудников.
Обеспечьте поддержку : Некоторых плохих действий работников можно было бы избежать, если бы работники чувствовали себя более комфортно при обсуждении вопросов со своими руководителями. Например, работник, который стал менее продуктивным, может иметь дело с семейным или личным кризисом. Поощрение работников к разговору со своим руководителем до того, как проблема со здоровьем или личная проблема повлияет на производительность труда, приносит пользу как работнику, так и рабочему месту.
Что такое опасное, нежелательное или недопустимое поведение?
Преследование
Преследование — это преступление. В соответствии с Законом о преступлениях (бытовое и личное насилие) 2007 года. преследование включает в себя слежку за человеком, наблюдение или частое посещение его окрестностей, места жительства, работы или любого места, которое человек часто посещает для какой-либо деятельности.
Преследование подразумевает постоянное поведение или действия человека, которые предназначены для поддержания контакта или осуществления власти и контроля над другим человеком.Эти действия вызывают беспокойство, потерю контроля, страх или преследование другого человека и происходят более одного раза.
Это может включать угрозы или сексуальные намеки, и сталкер обычно пытается запугать или вызвать страх у человека, которого он преследует. Человек, которого преследуют, может понять, что его преследуют, только после того, как он определит схему происходящих странных или подозрительных инцидентов, таких как:
телефонных звонков, текстовых сообщений, сообщений, оставленных на телефоне
сообщений, оставленных на сайтах социальных сетей
записки, оставленные на их машине
цветов, оставленные в их доме
осознание того, что за ними следят
, на них постоянно пристально смотрит другой человек.
Человек, которого преследуют, часто теряет контроль над своей жизнью и вынужден менять свой распорядок жизни и поведение.
Преследование совершается, когда лицо:
намеренно и настойчиво
без уважительной причины
осуществляет действия, направленные против другого конкретного человека
против его воли
заставляет другое лицо бояться или верят, что им будет причинен вред.
Проще говоря, это означает, что любые преднамеренные действия, предпринимаемые преследователем, чтобы вызвать у вас страх, могут считаться преследованием, если они происходят более одного раза и против вашей воли.
См. Информацию полиции Нового Южного Уэльса по теме «Что такое преследование?».
Отношения и насилие в семье
Контроль и насилие в отношениях
Существует много видов домашнего и семейного насилия. Это жестокое, оскорбительное или запугивающее поведение со стороны партнера, опекуна или члена семьи с целью контролировать, доминировать или вызывать страх.Это не обязательно должно быть физическое насилие. Это может быть эмоциональное, психологическое, финансовое, сексуальное или иное насилие и может включать жестокое обращение с животными в отношении домашних животных и нанесение ущерба личному или совместному имуществу.
Он может затронуть любого члена общества, независимо от пола, сексуальной идентичности, расы, возраста, культуры, этнической принадлежности, религии, инвалидности, экономического статуса или местонахождения.
Преступник хорошо знает пострадавшего человека благодаря долгосрочным, близким или развивающимся отношениям и полагается на развитие на ранних этапах прочной связи через дружбу, любовь, доверие и лояльность, чтобы создать высокую степень взаимозависимости.
Затем основные поведенческие черты власти и контроля используются для контроля и жестокого обращения с пострадавшим.
Чем чаще преступник злоупотребляет, тем больше вероятность того, что пострадавший партнер станет уязвимым для дальнейшего злоупотребления и насилия.
Это может привести к появлению у пострадавшего чувства страха, вины, беспокойства, заниженной самооценки, изоляции и ощущения «ловушки» в отношениях. Это часто приводит к «циклу насилия».
Считается, что дети, живущие в отношениях с оскорбительным поведением, подвергаются риску причинения вреда либо непосредственно в результате жестокого обращения, либо косвенно, будучи свидетелями насилия со стороны родителя или опекуна.Дети, живущие в семьях, где имеет место бытовое и семейное насилие, подвергаются большему риску стать жертвой сексуального насилия. Продолжение жестокого обращения и даже подверженность такому насилию может привести к серьезным проблемам, влияющим на личность, здоровье, образование и социальное развитие ребенка.
Полезные ссылки
Полиция Нового Южного Уэльса: насилие в семье и насилие в семье
Полиция Нового Южного Уэльса: ресурсы помощи и поддержки
Информация правительства Нового Южного Уэльса о домашнем насилии
Запугивание
Запугивание — это модель повторяющихся физических, словесных, психологических или социальная агрессия, направленная против человека кем-то более могущественным, чем он, и направленная на причинение вреда, страдания и / или страха.
Запугивание может включать неоднократные:
причинение кому-либо физического вреда
оставление кого-либо
оскорбление кого-либо в устной или письменной форме
оскорбление, принижение или запугивание кого-либо
использование оскорбительных выражений или распространение жестоких дразнящих слухов
демонстрация оскорбительных материалов
угроза совершить насилие
совершение вредных или оскорбительных практик инициации
враждебное поведение в отношении чьего-либо пола или сексуальности
дразнить или заставлять кого-то подвергаться основной тяжести розыгрышей или розыгрышей
побуждать других к участию в агрессивном поведении
вмешательство в чьи-либо материалы, оборудование или личное имущество.
Запугивание может быть совершено студентом по отношению к сотруднику университета или наоборот. Это также может происходить между сотрудниками или студентами.
Человека можно запугать по поводу его:
внешности
дома или семьи
школьных занятий
популярности
достижений
расы или культуры
пола
физического и психического состояния
сексуальности.
Запугивание — это не:
единичный инцидент
конструктивная критика
взаимный конфликт
социальное неприятие или неприязнь
разногласий. отправка электронных писем, которые очерняют, унижают или вызывают унижение в отношении человека или группы
создание сайтов и блогов, разжигающих ненависть, для очернения кого-либо
с использованием чатов, мгновенных сообщений и игровых зон для преследования кого-либо.
Как вы справляетесь с трудными сотрудниками?
Содержание страницы
Вы пришли в HR, потому что любите людей, верно?
Но согласитесь — иногда эти люди могут быть настоящей головной болью.
В каждой группе, кажется, есть по крайней мере один человек, который подрывает моральный дух, снижает производительность и вызывает гнев у других членов команды из-за своего плохого отношения, отказа играть по правилам или просто вызывающего беспокойство поведения.И вы знаете, что нельзя допускать возникновения подобных ситуаций.
Чтобы дать вам несколько практических советов о том, что делать, мы попросили специалистов по персоналу поделиться своими историями о трудных сотрудниках и о том, чему они научились, работая с проблемными людьми на протяжении многих лет. Вот что сказали ваши коллеги.
Узнайте их сильные стороны
Я слышал в офисе разговоры о привычке одного сотрудника избегать работы.В то время как ее коллеги выполняли тяжелую работу, она много времени уделяла личным делам в рабочее время. Она нашла умные способы отвлечься от своих обязанностей и попросить окружающих заняться их. Например, если клиент звонил, вместо того, чтобы немедленно позаботиться о своей проблеме, она просила человека перезвонить, когда она знала, что другие будут рядом, чтобы ответить.
Потратив время на то, чтобы поближе познакомиться с ней, я узнал, что она на самом деле довольно несчастна в своей нынешней роли.Я помог ей поставить карьерные цели и разработать план их достижения. Ее поведение по отношению к другим улучшилось после того, как она перешла на другую должность. В конечном итоге сотрудница стала постоянным лицом в своем отделе.
Извлеченные уроки: Когда вы сосредотачиваетесь на поиске правильного соответствия между сильными сторонами сотрудника и работой, которую она должна выполнять, успех почти гарантирован. Обучайте сотрудников разработать план, который поможет им достичь своих целей. Наконец, поделитесь множеством отзывов и отметьте их достижения.Это создаст беспроигрышную ситуацию как для сотрудников, так и для организации.
— Дженнифер Диаз, SHRM-CP, директор по персоналу, World Evolve Inc., Майами
Определите проблему
Что определяет «трудного» сотрудника? Неужели это человек, который немного неординарен в своем подходе к работе, но достаточно строго придерживается рамок, чтобы избежать дисциплинарных проблем? Или рабочий, чей менеджер никогда не помогал ей добиться успеха или который поставил ее в безвыходную ситуацию? Это человек, который сталкивается с огромными личными проблемами и просто не имеет механизмов, позволяющих справиться с проблемами на работе?
Мы все можем определить конкретные модели поведения, которые заставляют нас навешивать ярлыки на сотрудников.Но для меня более важные вопросы: в чем коренная причина действий людей? Почему люди предпочитают действовать там, где они зарабатывают себе на жизнь? Я не верю, что сотрудники просыпаются утром с мыслями о том, как облажаться на работе. Но большинство из нас, вероятно, были в ситуации, когда мы мечтали отругать своего босса или выйти за дверь и никогда не вернуться.
Мы не можем «починить» сотрудников, как протекающий кран. Это люди, которых мы решили нанять или удержать в наших организациях, и мы несем ответственность за определение того, что может заставлять их действовать таким образом, который, по нашему мнению, делает их «трудными».
Я не говорю, что вы должны терпеть непослушных, агрессивных или угрожающих сотрудников — это основания для немедленного увольнения. Но таких случаев немного и они редки.
Извлеченные уроки: я научился слушать и стараться не делать предположений. Это не легко. Я всего лишь человек. Я также понял, сколько я готов терпеть. Иногда проблема не в «трудном» сотруднике; это культура организации. В других случаях сотрудник — это просто боль, и вам нужно помочь ему стать счастливым — где-то еще.
— Сара Л. Дэвис, SHRM-SCP, SPHR, менеджер по персоналу, Карлтон Филдс, Тампа, Флорида
Спуститься вниз
В предыдущей компании у меня была сотрудница на своей первой профессиональной должности после аспирантуры, у которой было плохое отношение. Она часто жаловалась на долгие часы работы, и никому с ней не нравилось работать.
Когда она пришла, чтобы поговорить со мной о том, что она перегружена своей работой, я выслушал и порекомендовал некоторые ресурсы, в том числе программу помощи сотрудникам, чтобы помочь ей справиться с требованиями ее роли.Я также сказал ей, что если она считает, что эта должность не подходит для нее, можно будет искать возможности в другом месте и, возможно, вернуться, когда она наберется опыта. Казалось, ей стало легче.
Затем мы подошли к реальной проблеме ее долгого рабочего дня. В ходе нашего разговора стало ясно, что работа — это все, чем она занималась в жизни. Она была новичком в этом районе и еще не имела никаких социальных связей. Мы говорили о том, как она могла стать частью сообщества. Она восстановила связь со своим женским обществом через местное отделение выпускников и заняла руководящую должность.Все действительно изменилось для нее.
В конце концов, она ушла из нашей компании на хороших отношениях и сказала, что деятельность вне работы вселяет в нее уверенность в том, что она сможет двигаться вперед в своей карьере. Мы по-прежнему на связи, хотя оба перешли в другие организации.
Извлеченные уроки: взаимодействие с сотрудником помогло мне быстро решить реальную проблему. Всем хорошо запомнить старую пословицу о том, что нельзя класть все яйца в одну корзину. Нам необходимо сбалансировать нашу рабочую жизнь с внешними интересами, которые по-разному нас привлекают.
—Вики Л. Робинсон, SHRM-CP, национальный директор по персоналу, YMCA вооруженных сил США, Спрингфилд, Вирджиния.
Общаться
Будьте прозрачны
После того, как меня повысили до недавно созданной должности по найму, один директор явно нервничал по поводу того, как я могу повлиять на работу других. Этот человек стал агрессивным и даже пошел к вице-президенту, который был моим новым менеджером, утверждая, что я принимаю на себя ответственность за усилия других, не могу достаточно часто посещать места приема на работу и не проводить достаточно времени с командой.
Я ответил, представив факты. Я предоставил доказательства, которые отслеживали мои усилия по найму и показатели успеха, а также то, как я хвалил менеджеров по найму и специалистов по персоналу, участвовавших в каждом найме. Я показал этому директору свой календарь, в котором было четко указано, куда я иду и что обсуждается в каждом месте. Я также поделился примерами своей работы, в том числе тренингом с менеджерами по персоналу, чтобы помочь им объяснить важность найма для руководителей операций. Наконец, я провел опрос менеджеров по персоналу, которые заявили о поддержке моей новой должности.
Извлеченные уроки: будьте максимально прозрачными и постоянно ищите обратную связь, особенно в отношении новых инициатив и ролей. Я мог бы занять оборонительную позицию, но я видел, что этот директор реагирует из-за страха. Каким бы неприятным это ни было, я хотел преодолеть опасения этого человека и получить адвоката. С тех пор меня повысили до должности директора, и я продолжаю изучать новые способы развития нынешних менеджеров по персоналу, чтобы они могли продвигаться по карьерной лестнице.
Мой совет: не принимайте критику на свой счет.Полагайтесь на факты, чтобы обучать других, и найдите способ работать друг с другом для достижения целей компании.
— Тоби Аткинсон, SHRM-CP, директор по персоналу, Южный регион Северной Каролины, Cintas Corp., Стейтсвилль, Северная Каролина
Четкое общение
Несколько лет назад у меня был супервайзер по микроменеджменту, который находил недостатки во всем, что делали ее непосредственные подчиненные, включая меня. У нее был аналитический склад ума и она просверлила все до самой сути, но никогда не делилась всей информацией, необходимой для правильного выполнения задачи.Это было не из злого умысла; она просто предположила, что все думают так же, как она, и была шокирована, узнав обратное. Я справлялся с таким поведением, делая заметки о каждом разговоре, задавая вопросы и прислушиваясь к пункту действия. Я старался опережать действия, ежедневно отслеживая свой прогресс.
Извлеченные уроки: я научился более четко общаться и уделять больше внимания деталям при решении поставленных задач. Ожидания в отношении роли HR варьируются от работодателя к работодателю, поэтому особенно важно точно понимать, о чем от вас просят.
—Вики Шерри-Мур, менеджер по персоналу, Genex Systems, Ньюпорт-Ньюс, Вирджиния.
План на будущее
Screen Well
В предыдущей компании мы наняли помощника по программе, который, казалось, был больше заинтересован в том, чтобы подняться до должности генерального директора, чем в реальной работе. Конечно, ошибка в нашем решении о приеме на работу проявилась слишком резко, когда она поспорила со мной перед нашими клиентами о выполнении небольшого задания, которое я просил ее выполнить, пока я занимался другим делом.Она чувствовала, что ее время лучше всего использовать, сопровождая меня в одном из моих заданий.
Когда я настоял, чтобы она осталась, чтобы поприветствовать наших клиентов, она бросила свою станцию - и наших клиентов — чтобы пойти в штаб-квартиру и пожаловаться. Программный менеджер был ошеломлен отсутствием у помощника профессиональной зрелости. Я тоже был сбит с толку. Излишне говорить, что ее отпустили.
Извлеченные уроки: Этот опыт подтвердил для меня важность проведения надлежащей проверки биографических данных, проверок рекомендаций и поведенческих интервью.
— Кристал Блэк, координатор программы, Action Management Corp., Флинт, штат Мичиган.
Будьте готовы
У нас был сотрудник мужского пола, на которого была подана жалоба о домогательстве на рабочем месте. Сотрудник сообщил, что он угрожал ей, когда она отказала ему в свидании. Узнав, что у нее есть парень, работник-мужчина якобы ударил кулаками, ногами и толкнул автомат с газировкой.Мы решили уволить его с работы, но опасались, что он может бурно отреагировать.
Я сотрудничал с командой безопасности, чтобы расследовать обвинения и разработать меры безопасности на рабочем месте для работницы. Я встретился с этим сотрудником-мужчиной в нейтральном частном месте, чтобы поделиться своими выводами. Как только мы решили его уволить, я научил бизнес-лидера, как проводить встречу. Мы приняли меры предосторожности, но позаботились о том, чтобы они не были видны сотруднику. К счастью, он не отреагировал агрессивно.
В другой ситуации высокопоставленная женщина-руководитель в организации была так расстроена, когда кто-то опоздал на встречу, что она буквально набросилась на него и вытолкнула из офиса. Мы все были потрясены и замолчали, а затем встреча возобновилась, как ни в чем не бывало. Позже я лично поговорил о поведении с лидером. Однако, к моему сожалению, мы никогда не обсуждали инцидент в группе. Чего я не знал, так это того, что этого лидера уже многие считали хулиганом, который запугивал других, даже несмотря на то, что ее рост был ниже пяти футов.
Извлеченные уроки: Будьте готовы. Независимо от того, сбудется наихудший сценарий или нет, лучше перестраховаться. Когда вы видите, что кто-то на любом уровне ведет себя ненадлежащим образом, подкрепите ожидания компании в отношении поведения на работе. Действуйте быстро и ответственно, чтобы вернуть команду в нужное русло.
Оба примера также подчеркивают, что наши предположения не всегда верны. Прежде жестокий мужчина ушел с миром, в то время как миниатюрная женщина прибегла к физической силе.Запугивание может принимать разные формы — использование физической силы или власти. Быть готовым — значит научиться ожидать неожиданного.
—Трейси Фрейзер, SHRM-SCP, директор службы консультирования и консультирования, HR, Memorial Hermann Health System, Хьюстон
[Набор инструментов только для членов SHRM: Управление конфликтами на рабочем месте ]
Успокойся
Проявите уважение
Однажды я занял должность коллеги из отдела кадров, который уходил в отставку.Когда я спросил ее, почему она уезжает, она ответила: «Сотрудники здесь ужасные! Если вы их дисциплинируете, они поцарапают вашу машину! »
Но вскоре я обнаружил, что она сама по себе может быть трудной. Она критически относилась к персоналу и часто грозила им пальцем, когда злилась. Когда она выполняла корректирующие действия, она иногда делала увещевания вроде: «Тебе лучше знать, чем это!»
Итак, я заранее решил, что буду приберегать свои эмоции для ситуаций, которые, как я чувствовал, можно улучшить, только проявив их.Я не имел в виду, что был неискренним. Просто иногда мне хотелось, чтобы сотрудники видели во мне сострадательного человека, а иногда я предпочитал, чтобы они рассматривали меня как человека, не имеющего эмоциональных вложений в конкретный результат.
Вскоре я получил возможность проверить свою теорию, когда рабочий, который был предполагаемым членом банды, показал ножом своему коллеге во время работы. Когда я уволился с работы, последнее, чего я хотел сделать, — это дать ему повод направить свой гнев на меня (или мою машину).Мне нужно, чтобы он был расстроен собой и учился на своих действиях. Я усадил его, показал его увольнение и сказал: «Я уверен, что вы знаете, почему мы здесь. Большинство работодателей, включая нашу компанию, придерживаются политики абсолютной нетерпимости к любому виду насилия или угроз на рабочем месте. К сожалению, необходимым результатом ваших действий сегодня станет увольнение. Этот документ объясняет вам ситуацию. Я знаю, что не могу заставить вас его подписать, но я бы хотел, чтобы вы это сделали.Ваша подпись не является соглашением, а просто подтверждением того, что у нас состоялся этот разговор ». Он подписал его, и я спросил, есть ли у него вопросы. Затем он мирно ушел.
Извлеченные уроки: я пришел к выводу, что важно не то, проявляю ли я эмоции, а могу ли я проявлять уважение. Если с сотрудником возникают трудности, я стараюсь понять, почему он так себя ведет. Если поведение требует официальных корректирующих действий, я всегда отношусь к сотруднику с уважением и честностью.Оно работает. Моя машина все еще не поцарапана.
— Джейсон Келинске, SHRM-CP, деловой партнер по персоналу, Sinomax-USA, Хьюстон
Будьте честны
Большинство людей становятся трудными, когда чувствуют, что с ними обращаются несправедливо или последовательно. Мне или моей команде жалуются, когда сотрудники чувствуют, что им больше некуда обратиться, поэтому на этом этапе сотрудникам обычно труднее. Диапазон сложности варьируется. Возможно, они создали в своем отделе некомфортную атмосферу.У нас были случаи, когда люди становились взволнованными, внезапно уходили с работы или говорили что-то неуместное. У нас были случаи, когда работники оставляли в социальных сетях негативные комментарии о своих руководителях или компании.
Лучшее, что вы можете сделать, — это слушать. Назначьте время, чтобы поговорить с партнером. Спросите, почему она расстроена. Когда это началось? Как это дошло до этого? Поговорите с другими вовлеченными сторонами. Часто вы обнаруживаете, что это недоразумение и есть две стороны истории.
Извлеченные уроки: никогда не принимайте ничего за чистую монету.Вы можете подумать, что с партнером сложно, но на самом деле есть законная причина для ее разочарования. Если вы сможете решить проблему, возможно, вы сможете переломить ситуацию.
Будьте терпеливы и относитесь к партнеру деликатно. Вы не знаете, что другие переживают в своей личной жизни. Обычно люди испытывают трудности, как крик о помощи. Постарайтесь заставить их реагировать разумно, а не эмоционально.
—Дениз Домиан, старший вице-президент по персоналу, The Bon-Ton Stores Inc., Милуоки
Плохое поведение на работе — Тренинг по управлению командой от MindTools.com
Использование четких критериев для выявления правонарушителей и обращения с ними

Что считается плохим поведением на рабочем месте? Давайте посмотрим на пример.
Ян — инженер аэрокосмической промышленности.Он исключительно хорошо осведомлен и много времени проводит над своими проектами. Но его манера обращения с коллегами резкая, если не сказать больше. В течение нескольких лет это не слишком расстраивало других членов его команды — легкомысленных людей, которые только что смирились с его отсутствием навыков работы с людьми. Они обычно не обращали внимания на комментарии Яна, говоря такие вещи, как «Ах, это всего лишь Ян, не обращайте на него внимания».
Однако за последний год несколько членов команды ушли. Один из их заместителей уже шесть недель болел из-за стресса, и в качестве причины он ссылается на частые неприятные комментарии Яна.В результате команда отстает от важного проекта.
Год назад Ян вносил ценный вклад в команду, но теперь он является причиной различных проблем. Тем не менее, на самом деле он не делает ничего другого. Так был ли он — и ведет ли он себя плохо?

Нажмите здесь для просмотра стенограммы этого видео.
Очевидно, что любое определение «плохого» поведения зависит от контекста. Мы не можем просто сказать: «ругательства недопустимы» или «стоны о боссе у кулера для воды — это всегда нормально».Вместо этого нам нужен надежный метод оценки того, является ли конкретное поведение приемлемым или неприемлемым, который мы можем применить к любой ситуации. Использование подобного теста поможет всем участникам понять, почему определенное поведение неприемлемо, а это, в свою очередь, должно сыграть важную роль в поощрении всех к его искоренению.
Обратите внимание, что эта статья посвящена законному, но сомнительному поведению, которое не регулируется существующими политиками организации или установленной профессиональной этикой.Напротив, незаконное поведение, такое как дискриминация, явно недопустимо. Если вы столкнулись с такой ситуацией, вы можете прочитать статью Mind Tools о разоблачении .
Как можно определить «плохое поведение»?
Дж. Ричард Хакман в своей книге «Leading Teams» отмечает, что эффективные команды:
Предоставлять выходные данные, которые, по крайней мере, приемлемы для клиента (внутреннего или внешнего).
Работайте вместе так, чтобы они оставались сплоченной группой в долгосрочной перспективе.
Состоят из людей, которым выгодно быть частью команды.
Наше определение «плохого поведения» исходит не из того, что человек делает или не делает, а из общего воздействия, которое его поведение оказывает на миссию команды и ее эффективность. Практически вся работа выполняется командами, поэтому все, что вредит их результатам, по определению недопустимо.
Применяя приведенные выше определения, мы можем заключить, что поведение на работе является «плохим», если оно вызывает одно или несколько из следующих действий:
Вредит способности команды выполнять поставку перед своим клиентом.
Нарушает сплоченность команды.
Оказывает ненужное неблагоприятное воздействие на одного или нескольких человек в команде.
Применяя эти критерии к нашему первоначальному примеру, мы можем сказать, что поведение Яна стало неприемлемым, потому что оно вредит способности команды работать, заставляя одного из членов долго не болеть и, таким образом, сокращая возможности. Также очевидно, что это оказывает ненужное неблагоприятное воздействие на этого человека.
Менее спорный вопрос может касаться компьютерного программиста, который слушает музыку через наушники во время работы.Большую часть своего дня она сосредоточена исключительно на коде, который она пишет, так что это напрямую не вредит способности команды и не оказывает негативного воздействия на кого-либо еще.
Но это, возможно, наносит ущерб слаженности команды. Надев наушники, программист изолирует себя от окружающих. Она не слышит обсуждений, связанных с работой, которые ведут ее коллеги, и не участвует ни в каких офисных подшучиваниях, которые происходят даже в сознательных и трудолюбивых группах.В результате ее коллеги без особого энтузиазма помогают ей, когда у нее возникает проблема, требующая их участия. Так что, на самом деле, ее музыкальная привычка может быть законно названа «плохим поведением», хотя и очень умеренной. (Однако это должно быть сбалансировано с возможной потерей производительности, если она изо всех сил пытается сконцентрироваться …)
С другой стороны, наличие четких тестов поможет вам определить, что не является плохим поведением. Возьмем, возможно, противоречивый пример: возможно, один из членов вашей команды приходит однажды утром с обширным пирсингом или хорошо заметными татуировками.Если это не расстраивает клиента команды, не влияет на работу команды и не слишком расстраивает других членов команды (терпимость к другим является необходимым качеством в команде), то действительно ли это проблема?
Влияние плохого поведения
На личном уровне вы можете пострадать от чьего-либо плохого поведения, даже если вы не являетесь прямой целью.
На организационном уровне плохое поведение может оказать ощутимое влияние на прибыльность.Пропущенные цели и снижение производительности означают снижение прибыльности. Вы можете обнаружить, что у вас увеличивается количество дней по болезни, поскольку члены команды пытаются избежать плохого поведения или втягиваются в него. Другим возможным последствием может быть более высокая текучесть кадров, когда все затраты и время уходят на найм и обучение новых людей.
Получите бесплатную рассылку новостей!
Изучайте новые карьерные навыки каждую неделю и получайте бонус Контрольный список для успешного менеджера , бесплатно!
Прочтите нашу Политику конфиденциальности
Для обсуждения некоторых из наиболее крайних форм плохого поведения и их последствий см. Статью Mind Tools о издевательствах на рабочем месте. .
Опасность отказа
Люди часто пытаются рационализировать плохое поведение, а не противостоять ему. Они делают вид, что этого не происходит, убеждают себя, что это не важно, или верят, что все уладится само собой. Это опасно. Тот, кто сознательно ведет себя плохо, может ободрить такое отсутствие сопротивления и стать еще более неприятным. И, давая быструю обратную связь тому, кто не осознает, что он плохо себя ведет, вы можете «пресечь проблемы в зародыше», прежде чем они станут серьезными и привычными.
Использование приведенных выше рекомендаций помогает устранить сомнения в проблеме. Хотя у разных команд могут быть разные стандарты и ожидания в отношении поведения, в данном контексте вы можете судить, является ли поведение плохим или нет, и действовать соответствующим образом.
Как с этим справиться
Хотя отрицание не является решением, с другой стороны, эмоциональные всплески на публике редко бывают полезными. Когда вам нужно решить проблему плохого поведения, найдите место вдали от других членов команды, где вы можете попросить предполагаемого нарушителя обсудить с вами инцидент или проблему.
Будьте готовы:
Кратко опишите, что произошло.
Объясните, что вы считаете негативным воздействием.
Опишите, что вы или один из членов вашей команды почувствовали в результате инцидента (например, разочарование или разочарование).
Укажите, как вы хотели бы, чтобы это поведение изменилось, и при необходимости договоритесь о некоторых целях.
Сохраняйте спокойствие и объективность и будьте готовы выслушать то, что вам скажет другой человек.Помните, что плохое поведение может быть реакцией на более глубокие, глубинные проблемы, и их проявление может решить самые разные проблемы. Взгляните на статью Mind Tools о работе с трудными людьми. для дальнейших идей о том, как справиться с такой ситуацией.
Опции руководителя группы
Руководители групп могут попытаться устранить легкие случаи плохого поведения или плохих навыков межличностного общения, работая с соответствующим членом команды с целью достижения реалистичных целевых показателей мягких навыков.Это поможет вам продолжить работу с членом команды и продолжать использовать определенные навыки и положительные черты, которые изначально привели этого человека в команду.
Если такое обучение нецелесообразно или отвергается, руководители групп могут попытаться обойти проблему, поместив человека в форму «карантина», чтобы он эффективно работал изолированно, или используя строгий управленческий контроль. Однако ни одна из возможностей не оставляет много места для максимизации пользы от командной работы.
Менеджеры и другие модели для подражания
Будьте внимательны к тому факту, что всегда существует риск того, что люди начнут рассматривать определенные типы плохого поведения как способствующие продвижению по службе, принимая людей с плохим поведением в качестве образцов для подражания. Это может произойти, когда сами менеджеры демонстрируют плохое поведение или когда они продвигают кого-то, кто это делает.
Если менеджеры «практикуют то, что они проповедуют» и занимают видимую позицию против плохого поведения, это уже будет иметь большое значение для минимизации таких проблем в организации.
Другое — не обязательно плохо
Наконец, имейте в виду, что представления о том, что составляет приемлемое поведение, могут нуждаться в развитии по мере изменения и развития состава команды. Возможно, член команды начал задавать вопросы на собраниях, которые традиционно использовались руководителем группы для принятия решений. Было бы ошибкой считать это «плохим» поведением, если, например, «сплоченность команды» на самом деле просто стала псевдонимом для группового мышления. .Таким образом, если коллега бросит вызов «групповому мышлению», это может принести пользу каждому, стимулируя творческий потенциал и эффективность команды.
Ключевые моменты
Важно распознать плохое поведение. Если его не остановить, это может отрицательно сказаться как на людях, так и на прибыльности. Три описанных нами правила помогут вам быстро и эффективно оценить поведение с точки зрения его влияния на результаты работы команды, сплоченность и отдельных членов.
Если это будет признано неприемлемым, первым делом следует поговорить наедине с человеком, который вел себя плохо.Поговорите о том, что произошло, о влиянии этого события и о том, как улучшить ситуацию. И хотя очень важно обеспечить обнаружение и устранение любого плохого поведения, важно также подавать хороший пример самому, особенно если вы менеджер.
Примени это к своей жизни
В следующий раз, когда что-то покажется вам плохим поведением, вам нужно будет оценить, просто ли это отличается от того, что вы сделали бы, или действительно вредно. Выполните три теста, прежде чем делать что-либо еще.Например, вы можете найти прослушивание радио в офисе очень отвлекающим, но вы должны понимать, что это может помочь вашим коллегам на складе справиться с повседневными делами, поскольку они обычно собирают товар или упаковывают его.
Предупреждение: как менеджер вы также должны быть внимательны к поведению, которое на первый взгляд кажется приемлемым, но которое при проверке нарушает одно из трех правил. Наличие в отделе увлеченных футбольных фанатов и дружеское соперничество между сторонниками разных клубов может показаться полезным для сплочения и командного взаимодействия.Однако, если выясняется, что сплоченность команды подрывается присутствием конфликтующих «футбольных кланов», то они плохо себя ведут, и проблему необходимо решать.
Шизофрения — Симптомы — HSE.ie
Шизофрения меняет то, как человек думает и ведет себя.
Состояние может развиваться медленно. Первые признаки трудно определить, поскольку они часто развиваются в подростковом возрасте.
У молодых людей некоторые симптомы могут быть ошибочно приняты за нормальное поведение подростков.Например, стать социально замкнутым и безразличным. Или изменения режима сна
У людей часто бывают приступы шизофрении, когда их симптомы тяжелые. Это острая шизофрения. Затем у них могут быть периоды с небольшими симптомами или без них. Мысли все еще можно путать или путать. Даже при отсутствии явных внешних симптомов.
Положительные и отрицательные симптомы
Симптомы шизофрении обычно сгруппированы по следующим типам симптомов.
Положительные симптомы
Любые изменения в поведении или мыслях, например галлюцинации или бред.
Отрицательные симптомы
Абстинентный синдром или недостаток функций, которые вы обычно не ожидаете увидеть у здорового человека. Например, вы будете выглядеть бесстрастным и равнодушным, с запутанными или запутанными мыслями.
Галлюцинации
Галлюцинации — это когда вы видите, слышите, нюхаете, пробуете или чувствуете то, чего не существует. Самая распространенная галлюцинация — это слышать голоса.
Галлюцинации очень реальны для человека, испытывающего их. Даже если люди вокруг них не слышат голоса и не испытывают ощущений.
Сканирование мозга показывает изменения в области речи, в мозге людей с шизофренией, когда они слышат голоса. Они показывают реальный опыт слышания голосов — как будто мозг принимает мысли за настоящие голоса.
Некоторые люди описывают голоса, которые они слышат, как дружелюбные и приятные. Чаще они грубые, критические, оскорбительные или раздражающие.
Голоса могут:
описывать происходящие действия
обсуждать мысли и поведение слушателя
давать инструкции или разговаривать напрямую с человеком
Голоса могут исходить из разных мест или из одного места, например, из телевизора .
Заблуждения
Заблуждение — это вера, которой придерживаются очень сильные убеждения. Хотя это основано на ошибочной, странной или нереалистичной точке зрения. Это может повлиять на поведение человека.Бред может начаться внезапно или развиваться в течение недель или месяцев.
У вас может возникнуть бредовая идея, чтобы объяснить имеющуюся у вас галлюцинацию. Например, если вы слышите голос, описывающий свои действия, вы можете подумать, что кто-то наблюдает за вами.
Вы можете испытать параноидальное заблуждение. Это когда вы считаете, что вас преследуют или преследуют. Вы можете верить в то, что вас преследуют, преследуют, наблюдают, против вас готовят заговор или травят. Часто членом семьи или другом.
Вы можете верить, что люди по телевидению или в газетных статьях передают вам сообщения.Или вы можете верить, что в повседневных событиях или совпадениях есть скрытые сообщения.
Запутанные мысли (расстройство мышления)
Людям, страдающим психозом, часто трудно отслеживать свои мысли и разговоры. Психоз — это симптом шизофрении.
Некоторым людям трудно сконцентрироваться, и они будут переходить от одной идеи к другой. У них могут быть проблемы с чтением газетных статей или просмотром телепрограмм.
Люди иногда описывают свои мысли как «туманные» или «туманные», когда это происходит.Мысли и речь могут запутаться или запутаться. Из-за этого разговор становится трудным и трудным для понимания другими людьми.
Изменения в поведении и мыслях
Поведение человека может стать более неорганизованным и непредсказуемым. Их внешний вид или одежда могут показаться окружающим необычными.
Люди с шизофренией могут вести себя ненадлежащим образом. Они могут очень волноваться и кричать или ругаться без причины.
Они могут думать, что их мысли:
контролируются кем-то другим
не их собственные
заложены в их сознание кем-то другим
исчезают, как будто кто-то удаляет их из их разума.
Некоторые люди чувствуют, что их тело захватывают. Они могут чувствовать, что их движениями и действиями руководит кто-то другой.
Отрицательные симптомы шизофрении
Отрицательные симптомы шизофрении часто появляются за несколько лет до первого острого приступа.
Эти начальные негативные симптомы представляют собой «продромальный период» шизофрении.
Симптомы в продромальном периоде обычно появляются постепенно и постепенно ухудшаются.
Это люди, которые становятся более замкнутыми в обществе.Они также могут потерять интерес к своей внешности или личной гигиене.
Может быть трудно сказать, являются ли симптомы частью развития шизофрении. Они могли быть вызваны чем-то другим.
Негативные симптомы, с которыми сталкиваются люди, живущие с шизофренией, включают:
потерю интереса и мотивации к жизни и деятельности, включая отношения и секс
отсутствие концентрации, нежелание выходить из дома
изменение режима сна
чувство дискомфорта люди
реже заводят разговор или чувствуют, что им нечего сказать
Негативные симптомы шизофрении часто приводят к проблемам с друзьями и семьей.Иногда симптомы можно принять за умышленную лень или грубость.
Психоз
1-й эпизод психоза
С первым острым эпизодом психоза может быть очень трудно справиться. Это может быть сложно для больного человека, его семьи и друзей.
Могут произойти радикальные изменения в поведении. Они могут расстраиваться, беспокоиться, смущаться, сердиться или подозревать окружающих.
Они могут не думать, что им нужна помощь. Уговорить их пойти к врачу бывает сложно.
Связанная тема
Психоз
Процедура нарушения поведения — Служба кадров
Деструктивное, угрожающее или агрессивное поведение
Студенты, преподаватели и сотрудники имеют право не подвергаться действиям или угрозам деструктивного поведения и / или физического насилия, включая запугивание, преследование и / или принуждение, которые затрагивают или затрагивают университетское сообщество.Университет не терпит студентов, преподавателей, администраторов или сотрудников, действующих индивидуально или совместно с другими, которые явно препятствуют или мешают обучению, исследованиям, административной, дисциплинарной, общественной деятельности или любой другой деятельности на рабочем месте, проводимой на территории кампуса. . Университет запрещает преследование лиц, сообщающих о нарушении правил поведения или сотрудничающих с ними в расследовании нарушений правил поведения, Руководство университета P521 Политика нарушения правил поведения
Руководящие принципы
Что такое деструктивное, угрожающее или агрессивное поведение?
Подрывное поведение — это ненадлежащее поведение, которое мешает функционированию и порядку работы на рабочем месте.Это мешает или мешает преподавателям и сотрудникам выполнять свои профессиональные обязанности. Важно, чтобы преподаватели, менеджеры и руководители незамедлительно принимали меры для решения проблемы деструктивного поведения. Если оставить без внимания, деструктивное поведение, как правило, продолжает нарастать, что приводит к негативным последствиям как для отдельного человека, так и для других. Примеры включают крик, использование ненормативной лексики, размахивание руками или кулаками, словесное оскорбление других и отказ в разумных запросах на идентификацию личности.
Угрожающее поведение включает в себя физические действия, за исключением фактического контакта / травмы (например, агрессивное приближение), общие устные или письменные угрозы людям или имуществу («Лучше берегите свою спину» или «Я тебя достану»), а также неявные угрозы («Вы пожалеете» или «Это еще не конец»).
Насильственное поведение включает любое физическое нападение с оружием или без него; поведение, которое разумный человек мог бы интерпретировать как потенциально агрессивное (например,g., бросать вещи, стучать по столу или двери или уничтожать собственность), или конкретные угрозы с целью причинения физического вреда (например, угроза застрелить указанного человека).
Дополнительную информацию об угрозах или насильственном поведении на рабочем месте см. В Политическом руководстве университета P519 Насилие на рабочем месте
Как я могу предотвратить или помочь сотруднику после выявления деструктивного поведения?
Информированность сотрудников Университет Стони Брук должен принимать все ответственные меры для обучения сотрудников способам выявления и устранения деструктивного поведения.Учебные и общеуниверситетские публикации о деструктивном поведении укрепят ожидания Университета о недопустимости деструктивного, угрожающего и агрессивного поведения.
Какие предупреждающие знаки?
Ниже приведен список признаков, которые могут указывать на деструктивное поведение. Если вы наблюдаете закономерность или изменение поведения и отношения, которые вызывают у вас беспокойство, сообщите об этом своему руководителю.
Поведение:
Повторяющиеся словесные оскорбления, включая сарказм или плохие отношения с клиентами, коллегами, руководителями или другими лицами
Очень контролирующий
обвинение других в проблемах в жизни или работе; быть подозрительным, затаив обиду
Постоянные жалобы
Оспаривание или сопротивление властям
Уничтожение университетского имущества
Необычно расстроен недавним (-ыми) событием (-ями) (трудовой или личный кризис)
Отказ от нормальной деятельности, от семьи, друзей и коллег
Существенное изменение образа жизни, поведения или внешнего вида
Конкретные примеры деструктивного поведения:
Многочисленные конфликты, словесные оскорбления или плохие отношения с клиентами, коллегами, руководителями или другими лицами
Неадекватная реакция на критику поведения или выполнения работы
Постоянные жалобы на несправедливое обращение
Частые, нетипичные или несоответствующие опоздания и / или прогулы
Поведение, связанное с одержимостью другим человеком в университете
Неспособность контролировать чувства, вспышки гнева, ругательства, хлопанья дверьми и т. Д.
Прерывание встреч или тренингов неуместными комментариями; захват повестки дня
Изолирован или одиночка
Выражает право на особые права, и что правила к нему не применяются
Говорит, что чувствует себя обиженным, униженным, униженным; хочет мести
Как реагировать на деструктивное поведение
Шаг 1
Если будет установлено, что нарушение, скорее всего, имело место, но представляет собой единичный относительно незначительный случай, глава соответствующего отдела попытается исправить такое поведение неформально.Сотрудник должен быть осведомлен о поведении, о котором сообщается, и ему должна быть предоставлена возможность ответить. Начальник отдела должен подчеркнуть (а) несоответствие поведения и (б) возможные последствия, включая формальные корректирующие действия, в случае повторения деструктивного поведения. Если обстоятельства требуют выдачи официального письменного консультативного меморандума, инструкции по этому поводу можно найти на веб-сайте по трудовым отношениям. Ответ сотрудника и любые согласованные действия должны быть включены, а копия письменного консультативного меморандума должна быть помещена в официальное личное дело сотрудника или его учетные данные.
Шаг 2
Следующие стратегии могут быть полезны при борьбе с деструктивным поведением. Однако, если вас беспокоит насильственное поведение, или если вы или сотрудники сталкиваетесь с непосредственной угрозой, наберите 911 с университетского телефона или (631) 632-3333 с мобильного телефона или телефона за пределами кампуса.
Выберите приватное место для обсуждения
Говорите медленно и уверенно
Поощряйте человека говорить; слушайте внимательно и терпеливо
Приготовьтесь к тому, чтобы ваш доступ к выходам не был заблокирован
Признать чувства человека
Укажите альтернативы; разбивать большие проблемы на более мелкие
Иметь средства для уведомления коллег или полиции, если деструктивное поведение становится угрожающим (e.г., тревожная кнопка, кодовое слово)
Чтобы предотвратить эскалацию инцидентов, сотрудники должны немедленно информировать свой отдел кадров или своего начальника о любом нарушении правил поведения.
Как руководитель, вы должны незамедлительно принять меры для решения проблемного поведения и обеспечения безопасности своих сотрудников. Не игнорируйте и не преуменьшайте прямые или косвенные угрозы со стороны какого-либо человека, поскольку впоследствии они могут перерасти в серьезные инциденты.Совместно со своим менеджером и отделом кадров разработайте и внедрите комплексный план действий по устранению проблемного поведения.
Для получения консультации позвоните в отдел кадров. Контактная информация указана в разделе «Запросы / запросы».
Сообщение о нарушении правил поведения: к кому обратиться
Когда коллега, менеджер, руководитель Университетская полиция 911 Отдел кадров Трудовые отношения
Представляет непосредственную угрозу себе или другим Х
Записывает или озвучивает прямую угрозу Х
Проявляет гнев или враждебность Х
Размахивает оружием Х
Делает заявления, демонстрирующие восхищение деструктивным поведением или насилием на рабочем месте Х
Делает заявления, указывающие на отчаяние, вплоть до размышлений о самоубийстве Х
Демонстрирует запугивание, агрессивность, домогательство, запугивание или другое неуместное или агрессивное поведение Х
Бросает или ударяет по предметам Х
Участвует в многочисленных конфликтах или оскорбляет словесно, использует нецензурную лексику или ведет себя неуважительно Х
Наносит физический вред другому человеку Х
Не может воспринимать критику производительности труда Х
Постоянно жалуется на несправедливое обращение Х
Прерывает встречи или тренинги недопустимыми комментариями Х
Саботирует проекты, компьютерные программы или оборудование Х
Вызывает реакцию страха у коллег / клиентов Х
Сотрудники также должны сообщать об инцидентах своему руководителю / руководителю.
Надзорные органы должны консультироваться с отделом кадров и трудовых отношений, когда имеешь дело с нарушением правил поведения.
Программа помощи сотрудникам может предоставить помощь и поддержку во всех ситуациях, кроме тех, которые связаны с насилием над собой, другими людьми или имуществом.
Управление разнообразия и позитивных действий окажет помощь в случаях несправедливого обращения с жалобами на сексуальные домогательства или дискриминацию в области гражданских прав.
Доступное обучение
Насилие на рабочем месте
Связанные документы:
P106 Сексуальные домогательства
P519 Насилие на рабочем месте
P520 Насилие в семье
Политика больницы в Стоуни-Брук LD0076
ЗАПРОСЫ / ЗАПРОСЫ:
Кадровые службы
390 Административный корпус
Стоуни-Брук, Нью-Йорк, 11794-0751
(631) 63 2-6161
Электронная почта: hrs_info @ stonybrook.edu
Трудовые отношения
291А Административное здание
Стоуни-Брук, Нью-Йорк 11794-1015
(631) 63 2-6140
Кадровая служба (больница)
3 Technology Drive, Suite 100
East Setauket, NY 11733
(631) 44 4-4700
Трудовые отношения (больница)
ВСК Уровень 3, ауд. 040
Стоуни-Брук, Нью-Йорк, 11794-8329
(631) 44 4-3780
Дом ветеранов штата Лонг-Айленд Отдел кадров
Дорога 100 Патриотов,
Стоуни-Брук, Нью-Йорк, 11790
(631) 44 4-8617
Программа помощи сотрудникам
W0505 Библиотека Мелвилла
Стоуни-Брук, Нью-Йорк, 11794-3355
(631) 63 2-6085
Электронная почта: eap @ stonybrook.