Что делать если родственник умер в больнице: Человек умер в больнице — что делать?
Что делать, если родственник умер в больнице? | Ритуальные услуги в Тамбове, Тамбовский район, Котовске круглосуточно
Что делать, если родственник умер в больнице?
Печальная весть, о том что родственник умер в больнице, выбивает из привычной колеи, нарушает все планы и обязывает заниматься оформление документов и заказа ритуальных услуг. Как правило, если смерть человека наступила в больнице (к примеру, в Тамбовской областной клинической больнице — ТОКБ), дежурный врач отделения или медицинская сестра, в котором находился покойный, сообщают его родственникам по телефону время и дату смерти, в какой морг был перевезен умерший.
Дальнейшие действия родственников по организации похорон:
Для получения подробной консультации вы можете по телефону +7 (920) 232-24-34. Мы рекомендуем сразу, после получения известий о кончине близкого человека, обратиться в «СпецРИТУАЛ» и опытный агент поможет вам собрать все документы, подобрать место на кладбище, поможет с выбором ритуальных товаров и организацией процесса захоронения.
Тело покойного перевозится в морг силами мед персонала больницы.
- В первой половине для необходимо съездить в отделение, где лежал покойный, чтобы забрать оставшиеся личные вещи, паспорт.
- В морге получить мед справку о смерти, привезти в морг комплект одежды для захоронения, оплатить услуги морга, назначить день и время выдачи тела для захоронения (иногда для доставки домой — с целью прощания всех родственников)
- На основании мед справки получить в ЗАГСе свидетельство о смерти (гербовое) и справку на выдачу пособия на погребения.
Не менее важным этапом является выбор необходимых ритуальных принадлежностей и катафалка на захоронение, согласование маршрута в день похорон, обговорить все пожелания процесса прощания с умершим, чтобы похороны близкого родственника прошли на достойном уровне.
Если родственник (отец, мать, бабушка, дедушка, муж, жена…) умер в городской больнице Тамбова, а всю жизнь жил в другом городе или сельской местности, мы готовы помочь с перевозкой покойного в любой населенный пункт Тамбовской области и другие регионы.
Если близкий человек умер в больнице другого города (Москва, Липецк, Воронеж и др.), а все родственники похоронены на кладбище Тамбова и\или Тамбовской области, мы готовы помочь с перевозкой из морга в Тамбов (ГРУЗ 200) для проведения похорон на местном кладбище.
Что делать, если умер близкий человек? Как организовать похороны. Пошаговая инструкция | «Вечёрка» Санкт-Петербург
В жизни случаются разные моменты, в том числе тяжелые и трагические. Смерть близкого человека – одно из таких. С чего нужно начать организацию похорон? Какие шаги нужно предпринять перед прощанием с родственником? Попробуем разобраться.
Шаг первый – день смерти
Если ваш близкий умер дом, то в первую очередь нужно позвонить в полицию и скорую, сообщить о смерти и вызвать наряд и бригаду на место смерти. Сотрудники правоохранительных органов составят протокол осмотра, установят причину кончины.
Врачи вызовут санитаров, которые увезут тело умершего в морг. ОБЯЗАТЕЛЬНО запишите адрес морга. Затем нужно будет в регистратуре морга запрашивать справку о смерти. Для этого нужно будет предоставить свой паспорт, паспорт, полис и медкарту покойного. Справка необходима для получения в МФЦ или районном ЗАГСе свидетельства о смерти.
Если человек скончался в больнице или другом медицинском учреждении, то процедура следующая:
- Необходимо прийти в морг с документами покойного и получить справку о смерти;
- Получить в МФЦ или ЗАГСе свидетельство на гербовой бумаге.
Шаг второй – выбрать способ захоронения
Есть несколько вариантов захоронения тела: могила на кладбище или кремирование. Ритуальные услуги в Санкт-Петербурге оказывают несколько организаций, например, «Городское ритуальное агентство». Здесь вы сможете узнать более подробно об особенностях организации похорон и прощания с умершим.
Если вы решили или воля покойного была в захоронении на кладбище, то вам нужно будет организовать место для прощания. В соответствии с действующим законодательством, вы можете рассчитывать на бесплатное место на кладбище. Но чаще всего это дальние погосты за чертой города.
Похоронить человека на закрытых городских кладбищах можно в случае, если у вас уже готово родственное место для этого. В любом случае, для уточнения деталей необходимо связаться с администрацией местного кладбища.
Шаг третий – похороны
Сколько стоит гроб? В какую сумму обойдется работа сотрудников кладбища по подготовке могилы? Какие ритуалы необходимо соблюсти? Все это можно уточнить и предоставить решать специалистам ритуальных агентств.
Сами похороны делаться на три этапа:
- Непосредственно прощание – гражданская или церковная панихида.
- Погребение на кладбище.
- Поминки.
В горе и суете можно многое упустить. Именно для этого на рынке ритуальных услуг работают опытные специалисты, которые помогут правильно и достойно проститься с близким вам человеком.
«Мы сделали всё, что могли»: как врачи сообщают родственникам о смерти пациента, 23 мая 2020 года | НГС55
— Но чисто по-человечески о таком следует говорить поскорее. Некоторым людям принципиально важно узнать о смерти их близкого человека чуть ли не минута в минуту. Но поскольку в законе эти временные рамки, когда мы должны связаться с родственниками погибшего, не указаны, между пациентами и врачами возникали серьёзные конфликты. В нашей больнице такие ситуации тоже были, поэтому для того, чтобы в дальнейшем их избегать, мы в 2018 году написали свой внутренний приказ, который распространяется на всё БСМП-1. Согласно ему, информация о смерти пациента передаётся тем, кто указан в информированном согласии, либо же, если пациент не успел заполнить бумаги и никого не указал, то его близким родственникам, но без подробностей. Если у нас нет данных о родственниках, тогда факт смерти передаётся в бюро несчастных случаев, — поясняет Евгений Осипов.
Также согласно внутренним правилам БСМП-1, если пациент скончался днём, эту информацию доктора передают не раньше трёх и не позже восьми часов с момента смерти человека. Это делается для того, чтобы наверняка удостовериться в его кончине — дождаться признаков биологической смерти (трупного окоченения и пятен, которые появляются минимум через два часа).
О смерти пациента родственникам, как и законным представителям, сообщает его лечащий врач. Если человек умирает в реанимации, то лечащим врачом считается не врач-реаниматолог, а врач отделения, за которым был прикреплён пациент, поскольку при госпитализации людей сразу закрепляют за отделениями в зависимости от их травм и повреждений.
— Бывают случаи, когда смерть наступает в реанимационном зале — это специальная палата на входе в реанимацию, где есть операционный стол и всё необходимое оборудование для оказания помощи (там могут проводиться моментальные операции). Получается, пациента привозят, реанимируют, но пациент скончался, и ещё даже не определили, за каким отделением его закрепить. Просто не успели. В этом случае ответственность на себя берёт врач анестезиолог-реаниматолог. Именно он сообщает о смерти пациента. Если же смерть произошла в отделении, в палате, но в нерабочее время для лечащего врача конкретного человека, то информацию о его смерти будет передавать дежурный врач, — заключил Евгений Осипов.
«Лежат на носилках валетом». Почему родным не сообщают о смерти близких
Заболевших супругов из райцентра Псковской области госпитализировали в одну больницу, но в разные отделения. Муж умер, но жена и дети узнали об этом только через десять дней – все это время медработники уверяли семью, что «состояние тяжелое, но стабильное». В ситуации разбирается Росздравнадзор, но, как выяснил корреспондент Север.Реалии, привлечь больницу к ответственности вряд ли выйдет, хотя этот случай не единственный.
Владимир Сергеев с супругой Ниной Николаевной и внучкой67-летнего Владимира Сергеева в Локне знали многие. Он родился в этом поселке и никогда из него не уезжал. Всю жизнь работал трактористом-механизатором. Сначала в колхозе «Коммунар», потом в местном дорожно-ремонтно-строительном предприятии. На пенсию вышел в 2006 году после инсульта на рабочем месте и возникших проблем с сердцем. В 2017 году ему сделали стентирование (установили в сердце специальный каркас) и назначили для ежедневного приема препарат «Клопидагрил». Врачи предупредили, что перерыв в лечении делать нельзя: может случиться инфаркт. Принимать «Клопидагрил» Владимир Иванович мог только при помощи жены, у него был нарушен глотательный рефлекс. При этом пенсионер сам ходил, интересовался политикой и, как вспоминают родные, «постоянно везде боролся за правду».
В конце сентября 2020 года его с сердечным приступом положили в Великолукскую городскую больницу и через десять дней выписали.
Всю неделю состояние только ухудшалось – он страшно кашлял, давился от еды и даже от воздуха
– Оттуда мы его забирали 3 октября с небольшой температурой, – вспоминает его дочь
9 октября 2020 года Владимира Сергеева привезли из Локни на скорой в новый корпус областной инфекционной больницы в Пскове.
– Думаю, наши врачи подозревали вирус, потому после рентгеновского снимка и повезли в Псков. У него в тот момент была температура 38,5. А принимавший его врач псковской инфекционки сказал: «Принимайте парацетамол, вы не наш пациент», – рассказывает Зверева.
У меня ощущение сложилось, что его, будто безнадежного больного, отовсюду отфутболили
Целый день пациента с температурой перевозили из больницы в больницу, нигде его не принимали, а в ночи больной позвонил сыну и попросил забрать, мол, пневмонии не обнаружено, утром будут выписывать. Забрав отца, Александр Сергеев уже по дороге домой был вынужден снова вызвать скорую.
–У папы посинели ногти, начался сильный понос, он задыхался. Скорая откачала, папа немного пришел в себя – доехали до дома. Конечно, его в Пскове вроде проверяли на все – он говорил, что всего просветили. Но ведь если поражены легкие, то надо было бы его в больнице оставлять. У меня ощущение сложилось, что его, будто безнадежного больного, отовсюду отфутболили, – рассуждает Татьяна Зверева. Она жалеет, что не сохранила выписку от псковских врачей. Когда забирали вещи, медики посоветовали сжечь все как заразное.
Тест на коронавирус пенсионеру сделали только 12 октября, в понедельник: он продолжал задыхаться, температура не сбивалась, Сергеев не мог уже ни есть, ни стоять от слабости. Медики, по словам Зверевой, предупредили семью, что анализы из Локни отвозят в псковскую лабораторию раз в неделю – по пятницам, и прописали «поддерживающие лекарства».
«Если что-то случится, вам сообщат»
Мама Татьяны Нина Николаевна слегла через день, 14 октября. У нее тоже держалась высокая температура, были одышка и сильная слабость, пропало обоняние. Обоих супругов госпитализировали 15 октября в великолукский филиал областной инфекционной больницы, который за три месяца построили военные в связи с пандемией. У Нины Сергеевой диагностировали двустороннюю пневмонию и положили в обычный бокс, а Владимира Ивановича – отправили в реанимацию.
– У него тогда уже было тяжелейшее кислородное голодание, мне кажется, все ногти синие были. Оформляли без очереди, некоторые люди возмущались даже, но медики сказали, что есть экстренные показания, – отмечает Зверева.
Псковская скорая помощьО положительном тесте на коронавирус Нине Сергеевой врачи сообщили 18 октября вечером. На следующий день ее сын Александр приехал в великолукскую инфекционку делать себе КТ и, пользуясь случаем, спросил у одного из врачей, как себя чувствует Владимир Иванович.
– При нем эта доктор, фамилии мы, конечно, не знаем, она не представлялась, позвонила в реанимацию и спросила о состоянии пациента. А потом передала моему брату: «Состояние стабильно тяжелое. Не переживайте, если что-то случится, вам сообщат», – говорит Зверева.
Дозвониться нереально. Ни днем, ни ночью трубку никто не брал
Параллельно о здоровье Владимира Сергеева каждый день спрашивала у медработников его супруга Нина Николаевна, лежащая в соседнем отделении больницы.
– Мы десятки раз в день звонили по указанным номерам больницы, но там никто не отвечал. Дозвониться нереально. Ни днем, ни ночью трубку никто не брал. А мама каждый день при осмотре спрашивала про мужа у своих лечащих врачей из больницы. Они повторяли, что состояние супруга стабильное, – говорит Татьяна.
«Придите хоть кто-нибудь»
Дочь покойного объясняет, что в реанимационном отделении великолукской инфекционки запрещены мобильные телефоны, но для ее отца временно сделали исключение.
Кричал так, что голос срывал: «Помогите, мне больно! Ну, придите хоть кто-нибудь!»
– Ему принесли телефон, чтобы позвонил и попросил привезти воды и памперсов, это было 16 октября в пятницу, хотя вообще нельзя там пользоваться телефоном. Медсестра тогда закрутилась и забыла у него после звонка забрать телефон. А в субботу он позвонил маме и страшно кричал, руками по стенам колотил и по кровати – до куда мог дотянуться. Кричал так, что голос срывал: «Помогите, мне больно! Ну, придите хоть кто-нибудь!» Нам говорили, что там цифровизировано, с палат информация идет им на мониторы. А батька кричал! – вспоминает Татьяна.
Жена после такого звонка тревожной кнопкой вызвала в свою палату медиков и убедила их срочно сходить в реанимацию к ее мужу. Те вернулись ни с чем: из отделения интенсивной терапии их, по словам Зверевой, выгнали, поскольку они в нем не работают. Параллельно в реанимации узнали, что у Владимира Ивановича есть мобильный телефон, и с тех пор он перестал отвечать.
– Получается, что к человеку никто не приходил. У меня мама лежит и говорит, что ей утренние уколы иногда вместе с обеденными делают. Да, они загруженные, да, много работы, но получается, в эту реанимацию попадаешь, и ты просто отрублен от внешнего мира. Ни сам ни с кем не можешь связаться, ни с тобой никто, – рассуждает Зверева. Она подозревает, что отцу в реанимации могли не давать «Клопидагрил», таблетки, которые были ему необходимы и которые он не мог принимать самостоятельно.
Новое инфекционное отделение в Великих Луках27 октября Александру Сергееву позвонили из великолукского Роспотребнадзора и сообщили, что у него положительный тест на коронавирус. Тот, пользуясь моментом, пожаловался, что никак не может дозвониться на пост в реанимацию инфекционки и лично узнать о состоянии отца, мол, только со слов лечащих врачей матери знает о том, что тот жив. Сотрудник ведомства в ответ продиктовал Александру новый номер и посоветовал позвонить после обеда.
Мы с мамой по телефону всю неделю разговаривали как о живом, переживали
– В пятом боксе сейчас лежит совсем другой человек. Владимир Сергеев умер еще 18 октября, – ответили на том конце провода в инфекционной больнице.
– Но ведь они ему в лицо 19 октября говорили, что отец живой! Мы с мамой по телефону всю неделю разговаривали как о живом, переживали. Обсуждали, что состояние стабильно тяжелое, но главное, что живой ведь! Я понимаю, что работы много, ошибок много, люди уставшие, но работа больницы с родственниками не организована! Я столько историй услышала, после того, как рассказала в соцсетях свою!.. – возмущается Зверева.
Даже забрать из инфекционки документы умершего отца, которого в морге уже обмыли, оказалось непросто.
– Мне в больнице говорили: «Мы ничего не можем сделать». А я была в шоке от того, что нет человеческого отношения. Ну, нельзя же забывать о том, что мы люди. Я в слезах им всем звонила из приемного покоя. Меня соединили с реанимацией, там молодой человек: «У нас нет никаких документов, звоните в канцелярию. У нас ее номера нет, никаких номеров нет». Медсестры их тоже не знали ничего. Еле разобрались потом. Нельзя так относиться к людям! – убеждена дочь умершего.
«Информацию дать отказался»
Татьяна Зверева благодарит бога только за одно: что успели забрать отца из морга. Еще день, и его похоронили бы как бездомного «в деревянном гробу в безымянной могиле».
– Почему они нам не сообщили? Не с улицы же его забрали, все данные у них из больницы были. Почему полицию не подключили? По закону он семь дней там может лежать бесплатно, а дальше органы УВД должны розыск начать, – недоумевает Татьяна.
В истории болезни данные о близких родственниках и их контактах отсутствовали
В тот же день, 27 октября, когда врачи сообщили ее брату, что их отец умер больше недели назад, она написала официальное обращение к главе регионального комитета по здравоохранению и фармации Псковской области Марине Гаращенко: «Отец 10 дней в морге лежит, и все это время врачи говорили нам, что его состояние стабильное. 10 дней родным даже не сообщали, 10 дней вводили в заблуждение».
Гаращенко подтвердила, что Сергеев умер в реанимации еще 18 октября. В том, что родственники не знали о смерти, виноват, по ее информации, сам умерший: «В истории болезни данные о близких родственниках и их контактах отсутствовали по причине того, что Сергеев В. И. подобного рода информацию дать отказался. В период с 18.10. по 27.10. к лечащему (дежурному) врачу или руководству больницы (филиала) никто из близких родственников или иных заинтересованных лиц в отношении Сергеева В. И. по телефону или лично не обращался. Информация о факте смерти была представлена близким родственникам 27.10. после непосредственного обращения к лечащему врачу».
Скончавшийся Владимир СергеевВ комитете здравоохранения и в Великолукском филиале Псковской областной инфекционной больницы не ответили на звонки корреспондента Север.Реалии. Изданию ПАИ директор великолукской инфекционки Наталья Дорожкина сообщила: «Пациент проходил лечение в филиале «Великолукский» с поставленным диагнозом «пневмония». Умер в реанимации 18 октября в связи с инфарктом миокарда». По ее словам, «никто из близких родственников или иных заинтересованных лиц в отношении С. по телефону или лично не обращался, состоянием его здоровья не интересовался». Дорожкина добавила, что у больного не было подтвержденного коронавируса.
Мы постоянно спрашивали об отце. И как это он мог отказаться давать данные о родственниках?
– Это можно назвать фальсификацией данных. Мы постоянно спрашивали об отце. И как это он мог отказаться давать данные о родственниках? Мне интересно, как человек, который вообще даже не мог рта открыть (в маске кислородной лежал) и пальцем пошевелить, мог написать категорический отказ о того, чтобы о его смерти родственникам сообщали? Это вообще нонсенс! – возмущается Татьяна Зверева.
Она не согласна с заявлениями Дорожкиной о том, что у умершего отца не было коронавируса. В свидетельстве причиной смерти действительно назван «острый трансмуральный инфаркт миокарда», но Зверева говорит, что ее брату Александру участковый врач Ирина Лебедко сообщила, что тест отца, сданный еще дома в Локне, дал положительный результат.
«Он умер, оказывается»
Татьяна Зверева – не единственная жертва «отсутствия контактов близких родственников в истории болезни». Похожая трагедия в июне 2020 года случилась в тех же Великих Луках в семье Олеси Виноградовой. Ее дедушка Леонид Марышев сначала стал жаловаться на слабость, потом поднялась температура, и семья 16 июня вызвала скорую. КТ в великолукской больнице показала очаги в обоих легких, дедушку госпитализировали. Первые два дня он отвечал на звонки, даже просил принести ему выпить, а потом телефон отключился.
А через час сказали: «Вы извините, он умер, оказывается, еще в субботу»
– Я звонила на пост, но никто трубку не брал. Два дня никто не подходил. Я через знакомых искала сотрудников больницы, узнавала у них, как себя чувствует дедушка. Мне рассказывали, что с ним все в порядке, что дедушка лежит и капризничает, хочет домой, мол, надоело лежать. Со всех сторон передавали, что все хорошо. Навещать было нельзя, но передачи принимали. Я ему носила на протяжении всего времени продукты. А в среду, 24 июня, дозвонилась врачам. Там говорят: «Все в порядке с дедушкой, но сегодня его не видела, пойду посмотрю». А через час сказали: «Вы извините, он умер, оказывается, еще в субботу, 20 июня», – вспоминает Олеся.
На ее вопрос о том, почему никто не сообщил о смерти дедушки родным, медики ответили, что не было их номеров. Олеся такой аргумент всерьез воспринимать отказывается: дедушка ложился в великолукскую больницу минимум раз в год, все данные о его родных точно были в базе медучреждения.
– Ко мне подошел только один врач из больницы – кардиолог Александр Андросович. Сказал: «Знаете, мне очень стыдно. За себя, за весь коллектив, что такое произошло. Извините, пожалуйста». Он понимает, что это безобразие вопиющее. А все остальные – ничего. Думаю, это халатность медицинского персонала. Найти можно любого человека, как же о пострадавших в авариях в других городах все узнают? – спрашивает Олеся.
Когда открыли, там просто места нет, они лежат на одних носилках валетом
Служители морга тоже не смогли объяснить ей, почему не подключили к поискам полицию и не пришли по адресу прописки умершего. Она говорит, что любой житель двора мог бы подсказать все нужные данные: Леонида Марышева в Луках знали как бывшего начальника тракторного цеха на «Лесхозмаше».
– Когда приехали опознавать труп в морг, нас не хотели пускать. Кричали, что это холодильник ковидных. Когда открыли, там просто места нет, они лежат на одних носилках валетом. И нам сказали: «Вон там ваш дедушка?» Прямо катастрофа, – говорит Олеся.
Анализ на ковид пришел уже после его смерти и был отрицательным. В заключении причиной смерти названа пневмония.
Виноградова написала жалобы губернатору и в прокуратуру области. Первая так и висит без ответа на сайте главы региона, а в надзорной инстанции корреспонденту Север.Реалии ответили, что перенаправили заявление в комитет по здравоохранению и фармации. Комитет, по словам старшего помощника прокурора Юрия Зайцева, ответ в прокуратуру до сих пор не предоставил.
Владимир Путин дистанционно принимает новую инфекционную больницу в ПсковеСмертью Владимира Сергеева занимается центральный аппарат Росздравнадзора, прокомментировал корреспонденту Север.Реалии руководитель управления по Псковской области Владимир Лежнин. Территориальный орган проводил только предварительную проверку, потому что для полной и внеплановой нужно разрешение прокуратуры. Той, в свою очередь, нужно веское основание: угроза жизни или здоровью или причинение вреда.
– Предполагаю, что здесь есть прямая вина администрации учреждения. Здесь, если коротко, их халатность и вина. И почему еще в учреждении судмедэкспертизы десять дней тело лежало, и никто никаких действий не предпринимал – тоже вопрос. Извините, это же не бездомный. И паспорт был. Непонятно, – говорит Лежнев.
Он уточнил, что лечащий врач, у которого про здоровье мужа спрашивала Нина Сергеева, уже уволилась. По данным главы регионального Росздравнадзора, она говорила Сергеевой, что с ее супругом все в порядке, не проверяя информацию.
Алексей Глухов, глава правозащитного проекта «Апология протеста» (в том числе, помогает пострадавшим от недобросовестных действий чиновников в связи с пандемией), напоминает, что порядок информирования родственников о состоянии здоровья госпитализированных прописан в законе «Об охране здоровья граждан».
Алексей Глухов– Если родственникам действительно неоднократно говорили, что все стабильно с человеком, а он уже был мертв, это можно назвать несоблюдением требований закона. Там есть оговорки про наличие-отсутствие прямого отказа пациента, но на ситуации, когда больной в беспомощном состоянии, врачебная тайна не распространяется, родственники имеют право знать о его здоровье, – говорит Глухов. – Медицинскому учреждению здесь можно вменить в вину то, что, вероятно, не была нормально организована работа по оформлению больного, в том числе записи контактов его родных.
Он отмечает, что медиков в ситуациях, когда они вовремя не сообщили родным о смерти их близкого, можно привлечь к ответственности только за нарушение деонтологических (моральных) норм. При этом их ответственность будет исключительно дисциплинарной, даже моральный вред за нравственные страдания взыскать, вероятно, не удастся.
Организовать связь с родными умершего должны были и сотрудники морга, говорит Глухов. Им нужно было сообщить о поступившем теле сотрудникам полиции, а те бы занялись поисками родственников.
Что делать, если умер близкий человек? Подробная инструкция.
Что делать если умер родственникКончина близкого – это неожиданность, с которой может столкнуться абсолютно каждый гражданин России и других стран. Обычно большинство людей даже не знает, что делать в такой трагической ситуации, омраченной негативными эмоциями и грустью. А потому в случае, если на глазах или дома умер пенсионер или родня, не теряйте контроль над собой и своим эмоциональным состоянием. Паника – это не лучший выход из ситуации, она только усугубляет ее. Важно понять, что делать, если умер родственник.
Порядок при смерти в домашних условиях
Трагическая случайность и несчастье могут застать в любом месте – дома или в больничных стенах, общественном транспорте. В зависимости от этого порядок действий может варьироваться. Пошаговые действия при утрате близкого включают в себя следующие пункты:
- Позвонить в центр скорой помощи для вызова спеца. Если нет уверенности в том, что человек скончался, скажите диспетчеру о том, что пациент находится в бессознательном состоянии. Таким образом можно значительно увеличить шансы на более скорый приезд врачебной бригады. Они попытаются реанимировать больного, а если его сердце не запустится спустя 3 минуты, то врач должен зафиксировать точную дату и время. Эта информация также указывается в сопроводительном свидетельстве и бланке-направлении в морг.
- Вызвать участкового из своего участка. Полицейский осматривает труп вместе с судебно-медицинской бригадой, после чего он составляет протокол осмотра. Часто он связан с многими ритуальными заведениями, а потому может предложить сервис той или иной фирмы по организации похорон. Воспользоваться ими или нет решает только родня. Предложение несет исключительно рекомендательный характер.
- Для создания документации полицейским нужны паспорт погибшего, его медстраховка и карточка.
- Подобный пакет понадобится и в районной поликлинике. В морге проводят вскрытие для уточнения причин гибели. После проведения и детального исследования, необходимо прийти в поликлинику еще раз для получения медицинского освидетельствования смерти.
- С этим актом направляйтесь в ЗАГС. В нем, согласно этой бумаге, будет выдана справка особой формы и свидетельство с гербом.
- Только после прохождения всех инстанций вы сможете обратиться к специализированной службе.
Если умер пожилой человек, который получал оформленную пенсию, то друзьям, организующим похороны, выдаются пособия на погребения. Размер выплат составляет двухмесячную пенсию покойного.
Оформить ее можно в Пенсионном фонде. Для этого возьмите паспорт заявителя, документы об оплате всех пособий на похороны пенсионера и справку об его кончине. Кроме пенсионного подобными процедурами могут заниматься отдел кадров по месту работы усопшего, а также отдел социальной защиты граждан. Выплата будет получена не позже, чем через 6 месяцев.
Если погибший приходился для вас кровным родственником, то может потребоваться дополнительно посещение паспортного стола. Необходимо снять усопшего с регистрации, взамен получив всего два акта.
Выбор похоронного бюро
Бюро по оказанию церемониальных услуг пользуются большой популярностью среди разных слоев населения. Их главной задачей является продажа атрибутики, которая незаменима при погребении, а также организация всего мероприятия. Заказ помощников по полной обстановке данного мероприятия помогает полностью сосредоточиться на собственных ощущениях и эмоциях, не заботясь об оформлении сопроводительных актов.
К сожалению, не все агентства по-настоящему честны и открыты к своим клиентам. Многие, пользуясь паническим состоянием при трагических обстоятельствах, оказывают свои услуги некачественно, ведь проверять их никто не будет. А потому несмотря на все обстоятельства важно быть предельно осторожным.
Крайне нежелательно совершать подобное:
- брать трубку, если телефонный звонок осуществляется с незнакомого номера;
- вести диалог с сотрудником незнакомого ранее бюро;
- открывать двери незнакомым людям и пускать их на порог до момента, пока они не предъявят соответствующие удостоверения работников агентства.
Перед тем, как обратиться в то или иное бюро, удостоверьтесь в легальности их работы. Для этого достаточно ознакомиться с выданной государством лицензией и другими официальными справками. Перед оформлением точно пропишите стоимость всех заказанных служб, констатируя суммы на бумагах – договоре со службой. Дополнительно можно записать разговор на другие носители – диктофон, камеру в телефоне.
Таким образом можно обезопасить себя от мошенников и псевдоспециалистов, которые могут омрачить и без того грустный день. Узнайте стоимость на помощь, чтобы не переплатить за предоставляемые на самом деле бесплатно процедуры.
В перечень услуг по оказанию помощи входят многочисленные консультации, касающиеся последовательности по захоронению умершего, а также организация поминок.
Поминки организовываются после всего и проводятся в конце мероприятия. Выбор того, в каком формате они пройдут, зависит от желания друзей погибшего. Они могут проводиться как в бюджетной столовой или кафе, так и в дорогой ресторане. Выбор заведения напрямую зависит от воли и финансовых возможностей. Проводы в последний путь, сопровождающиеся приятными воспоминаниями, могут быть организованы даже в квартире только с самыми родными людьми.
Направление тела в приемный покой и вскрытие
Моргом называется специальное больничное отделение, куда отправляется тело для проведения резекции. Именно там максимально его подготовят к похоронам.
Однако, не все родственники поддерживают идею вскрытия и бальзамирования. Некоторые семьи отказываются от этой процедуры и осознанно избегают ее всеми возможными путями по разным причинам – религиозным и моральным. В этом случае следует написать заявление на имя главного врача, куда поступил погибший человек и согласовать его с лечащим врачом пациента.
В написанном от руки заявлении указываются не только ФИО умершего, но и полные данные паспорта, а также аналогичные данные родственника или друга. Обязательно указать факт, согласно которого невозможно провести резекцию.
Заявление будет одобрено, если нет подозрений в насильственной смерти. Отказ может быть принят если:
- умерший простился с жизнью в больнице, находясь под контролем медицинского персонала и врачей, а патология и диагноз были установлены специалистами ранее;
- трагедия наступила вне стен больницы, но в медицинской карте есть сведения о болезни с летальным исходом, которая и стала причиной трагедии;
- человек умер в результате онкологического заболевания, а подтверждением диагноза служат соответствующие выписки из медицинской карточки.
Кончина в общественном месте
Если момент окончания жизни пришелся вне домашних стен, то действия окружения не отличаются от вышеописанной пошаговой инструкции. Единственное различие заключается в том, что покойника направляют в больницу не по адресу прописки, а в отделение того района, где произошла трагедия.
Дожидаясь специалистов, предпримите следующее:
- откройте все окна (если на улице не жарко), чтобы проветрить помещение и максимально охладить его;
- выключите все источники тепла или по возможности передвинуть труп подальше от них;
- прикройте покойника легкой тканью.
Момент подготовки всей нужной для захоронения документации затрагивает и вопрос о том, как именно будет проводиться процедура. После подписания контракта с ритуальным агентством следует приобрести у них же все церемониальные атрибуты. Понадобятся:
- цветы и венки;
- гроб;
- одежда.
Для мужчин универсальным набором для проведения в последний поход являются нижнее белье, носки, костюм с рубашкой, брюки и ботинки. Для женщин – белье, чулки или колготы, платье с длинным рукавом и туфли. По правилам руки обязательно должны быть прикрыты одеждой.
Все одеяние необходимо отвезти в поликлинику, где сотрудники сами переоденут труп. Там же указывают тип захоронения. Может быть закапывание в землю или кремация – сжигание.
Следующие 6 месяцев после кончиныПосле проведения захоронения процесс оформления бумаг не заканчивается. В этот период обратитесь к нотариусу для разрешения вопросов, касающихся вступления в наследство.
Для этого сдают соответствующие пакеты в контору. Далее получается свидетельство с гербовым знаком отличия на право наследования для всех родственников, которые могут на него претендовать. В полный пакет входят:
- регистрация о факте трагедии и решение суда о гибели;
- документы с места регистрации покойника и справка о выписке из книги ЖЭКа;
- документы о подтверждении наличия движимого и недвижимого имущества.
Помните, что в сложный период в жизни можно легко попасть в руки мошенников, а потому потерять большое количество денег. Следует быть максимально осторожным и внимательно относится к каждому этапу.
Что делать, когда умер близкий человек?
На ваших руках умер человек. Что делать в таком случае? Главное не впадать в панику или ступор. Уход из жизни дорогих людей происходит всегда неожиданно и тяжело переживается. В такой момент важно мобилизовать все свои силы и воспринять случившееся как естественное событие. Впереди предстоит решить ещё много практических вопросов, связанных с организаций усопшему достойных проводов в мир иной. Необходимо точно знать, что делать, если умер близкий человек: какой ритуальной службе доверить погребение, кого проинформировать о случившемся, какие документы необходимо собрать, где устроить поминальный обед и т.п.
Что нужно делать, когда умирает человек
Смерть дорогого человека может прийти внезапно, без каких-либо причин для этого. Даже если этому событию предшествовала длительная болезнь, родственники до последнего надеются на положительный исход. Потому шоковое состояние после наступления кончины – вполне адекватная реакция. Этим часто пользуются «чёрные агенты»: они подвергают близких умершего психологическому влиянию, устраивают различные мошеннические ловушки с целью выманить большие денежные суммы.
Организация похорон
Человек умер в квартире (у себя дома), что делать?
Наиболее распространена ситуация, когда человек умер дома, в окружении членов семьи. Это может быть внезапная остановка дыхания, смерть во сне, от переутомления, тромба или из-за других рядовых причин. Независимо от того, человек умер в квартире, сидя перед телевизором, или на лестничной площадке, в собственной комнате или среди грядок на приусадебном участке, родным следует придерживаться строгой очерёдности дальнейших действий.
Порядок действий, если человек умер дома:
- Вызовите бригаду скорой помощи, уточнив, что у вас на руках умерший человек. Важно помнить, что порой своевременные реанимационные процедуры, проведенные работниками скорой помощи, могут спасти, казалось бы, уже умершему человеку.
- Вызовите работников полиции. Это делать обязательно, поскольку требуется зафиксировать факт ненасильственной смерти в домашних условиях.
- Вызовите агента выбранной вами ритуальной службы. Вы можете вызвать агента ритуальной службы Ритуал.рф по телефону 8 (495) 459-0-100. Обязательно спросите у диспетчера и запишите точные личные данные сотрудника. Так вы будете точно знать, что прибывший к вам домой человек – это вызванный вами агент, а не мошенник, получивший ваши контактные данные от третьих лиц.
- Пока ожидаете ритуального агента и представителей государственных служб, следует подготовить удостоверения личности присутствующих в доме и документы умершего (паспорт, медицинский полис). Не забывайте, что передавать паспорт посторонним или неуполномоченным лицам не следует.
- Создайте в комнате, где находится усопший, прохладную температуру. При необходимости, откройте окна, отключите отопление, перенесите тело подальше от батарей. Рекомендуется также накрыть ушедшего из жизни простынёй.
- Отключите все телефоны. Не стесняйтесь спрашивать у всех посетителей удостоверения, подтверждающие их личность. Не разрешайте входить в ваш дом людям, которых вы не вызывали. Не вступайте с ними в переговоры – у вас есть более серьёзные задачи на данный момент.
- После того, как прибудут сотрудники полиции и врач, содействуйте осмотру и выяснению причин смерти. При погрузке тела в катафалк, уточните месторасположение и часы работы морга, куда собираются отвезти умершего, возьмите телефоны справочной службы для уточнения деталей.
Что делать, если человек умер на работе или в общественном месте:
Нить жизни может оборваться при различных обстоятельствах: по пути домой, на работе, в общественном транспорте. Наверняка, рядом были люди, которые вызвали скорую помощь. Поскольку не всегда есть возможность определить личность пострадавшего, его определяют в одно из ближайших или дежурных танатологических отделений. По закону, бесплатно тело хранится 7 суток. В отдельных случаях срок продлевают до 14 дней. В течение этого времени близкие могут приехать и опознать пропавшего человека. Там же на месте им выдадут заключение о смерти. Подробнее о поступивших в результате непредвиденных факторов можно узнать в Московском бюро регистрации несчастных случаев по телефону 7 (495) 688-22-52 или подъехать по адресу: ул. Щепкина, д. 20.
Что делать, если человек умер в больнице:
Результатом продолжительного нахождения в больнице или неотложной госпитализации иногда бывает уход пациента из жизни. О наступлении трагедии родственников обычно информируют по телефону или при очередном визите в медицинское учреждение. В таких случаях следует уточнить:
- в какой морг будет произведена транспортировка тела;
- процедуру получения свидетельства о смерти (в какие часы, у какого врача).
Напоминаем, что данные действия должны производиться на бесплатной основе в строго установленные законодательством сроки. Чтобы вы не стали жертвой служебных махинаций, рекомендуем позвонить в ритуальную службу Ритуал.РФ 8 (495) 459-0-100. Наши сотрудники окажут вам моральную поддержку в столь нелёгкой ситуации и помогут противостоять психологическому давлению со стороны.
Что нельзя делать, если умер человек
По статистике, в Москве о смерти человека за сутки узнает 7 ритуальных агентств. Многие из них работают в теневом сегменте ритуального дела, оплачивая своих информаторов из числа сотрудников полиции, медицинских учреждений, моргов, кладбищ. Все эти расходы в конце концов ложатся на плечи родственников умершего. Чтобы противостоять поборам, необходимо жёстко пресекать неправомерные поступки посторонних лиц.
Если умер человек, нельзя:
- Отвечать на звонки неизвестных абонентов. Отключите телефон, с которого вы делали вызов в полицию и скорую помощь. Тишина в доме и ваше спокойствие важнее скорого отправления тела в танатологическое отделение.
- Разговаривать с людьми, которых вы не вызывали и которые не являются сотрудниками соответствующего медицинского учреждения. Отказывайтесь от любых попыток навязывания вам ритуальных услуг работниками морга, больницы или полиции. Не забывайте, что за такое «знакомство» в итоге придётся расплачиваться вам.
- Пускать на порог дома незнакомых лиц. При вызове ритуального агента от Ритуал.рф диспетчер всегда сообщает ФИО и служебные данные сотрудника. Если человек не подходит под описание, значит перед вами «чёрный агент», нелегально получивший доступ к информации о случившейся трагедии.
Не стоит полагать, что вы сможете противостоять психологической атаке подобных людей. Умело играя на чувствах родственников, испытавших серьёзный стресс, они завышают стоимость услуг в 2-3 раза. Ещё прискорбнее, когда в назначенный день «чёрный агент» попросту исчезает и приходится переносить траурную церемонию.
Куда обращаться, если умер близкий человек?
Служба Ритуал.рф предоставляет ритуальные услуги для москвичей и жителей Московской области по строго установленным тарифам. Наш прейскурант выставлен на сайте, что свидетельствует о полной прозрачности расчётов, связанных с церемонией похорон.
Располагаем собственным цехом по производству ритуальных принадлежностей, поэтому предлагаемые нами товары для погребения практически не имеют торговой наценки.
Согласно законодательству, каждый гражданин России имеет право на предоставление бесплатного участка земли для захоронения. Наша ритуальная служба гарантирует предоставление такого места на Алабушевском, Хованском (Центральном и Западном), Щербинском кладбищах г. Москвы. При осуществлении кремации, помогаем подобрать колумбарий или произвести подзахоронение в семейную могилу.
Подробнее о наших услугах вы можете узнать по телефону 8 (495) 459-0-100. Отвечаем на все звонки круглосуточно. Мы учитываем финансовые возможности родственников и потому всегда стремимся к скромному, но достойному погребению.
Дополнительная информация, связанная с данным материалом:
Как общаться с людьми, чьи родственники умерли или находятся в тяжелом состоянии Руководство к действиям и антисоветы
Переживания всегда сопровождают события, которые кардинально меняют наш уклад жизни. Нужны специальные навыки для работы с человеком в кризисном состоянии. Но это не значит, что нельзя помочь своим друзьям в трудной ситуации.
Уязвимость и смертность человека от нас не зависят. Наш друг не может повлиять на состояние родственника, но может страдать от иллюзорного представления, будто он может или мог что-то сделать. Родственники тяжелобольных или умерших пациентов часто обвиняют себя в случившемся: «Если бы я не отпустила его за границу, то он бы не заболел». Или, если человек умер в больнице, то его родственники могут решить, что им нужно было найти другую больницу и других врачей.
Такое самобичевание тоже граничит с иллюзорным ощущением своего всемогущества. Будто нам подвластны вопросы жизни и смерти. Корни этих переживаний растут глубоко. Неподготовленному человеку бессмысленно пытаться их отыскать. Но стоит напоминать своему другу, что он ни в чем не виноват и не мог ничего предвидеть. Это помогает хотя бы на время вернуть человека к реальности. А в кризисном состоянии важно только это. Иногда отрезвляет вопрос: «Если бы ты заболел, то кто был бы виноват?». Ответ — никто, вот и весь секрет. Да, можно заботиться о сохранении своего здоровья и даже преуспеть в этом, но последние события показывают, что далеко не все в нашей власти.
Когда привычный образ жизни прерван одним значимым событием, человек может ощущать себя абсолютно беспомощным во всех сферах жизни. Тоннельность восприятия — характерная составляющая кризиса. Когда человек переживает существенное событие, то думает только об этом и не замечает всего остального. Причем не важно, оценивается ли событие как позитивное, или наоборот.
Поскольку человек не может повлиять на течение болезни своего близкого, у него может сформироваться ощущение, что он ничего не контролирует. В этом случае необходимо вернуть своему другу ощущение контроля. Можно спрашивать простые вещи: как он спит, что сегодня ел, достаточно ли еды в холодильнике, какие у него планы на вечер, на завтра и на неделю. Это поможет расширить восприятие человека и напомнить, что в жизни есть много других моментов, на которые он может влиять.
Невозможно повлиять на ход событий в жизни человека. Если он переживает из-за тяжелого состояния своего близкого или его смерть, то нельзя отменить эти события и его душевную боль. Но можно облегчить переживание этой боли, если найти в себе силы оставаться рядом.
Не стоит употреблять слова, которые призывают изменить состояние человека. «Не грусти», «не переживай», «успокойся, возьми себя в руки», «думай о хорошем» — это распространенные фразы, которые не помогут человеку в кризисном состоянии. В отечественной социокультурной реальности прижилось представление о том, что лучшая помощь страдающему человеку — это попытка его успокоить. Такие фразы скорее усилят растерянность и дадут человеку ощущение, что его не понимают. Нельзя говорить и то, в чем не уверены. «Все будет хорошо» — это обман и самообман. Также не нужно говорить, что все будет плохо. Будет честнее сказать другу, что вы не знаете, чем все закончится, но переживаете за него и надеетесь на благоприятный исход.
Не стоит приводить примеры из собственного опыта или опыта кого-то другого. Это тоже никак не отражает внутреннюю реальность вашего друга. Такие попытки помочь могут быть либо вредны, либо бесполезны. Не стоит навязывать свою помощь. Можно предложить свое участие в каких-то мелочах, но не нужно заваливать своего товарища заботой, звонками и визитами. Обо всем этом можно и нужно договариваться. Если трудно найти слова и страшно сказать что-то человеку в плохом настроении, то лучше просто молча побыть рядом, обнять и подержать за руку.
Если представить себе фильм без звука, где человек ухаживает за тяжелобольным, а потом спросить, помогает ли первый второму, то ответ будет безусловным. Здесь не важны какие-то слова или даже вовремя поданный стакан воды. Иногда простое присутствие помогает лучше, чем все остальное. В один момент может появиться ощущение, что вы делаете для своего друга недостаточно. Не надо забывать, что это внутреннее чувство, а не реальность.
Сопереживание помогает принимать и оказывать помощь друг другу. Но когда мы видим страдания другого человека, то порой думаем, что в любой момент можем оказаться в похожем положении. Поэтому важно найти способ напоминать себе, что это не ваша проблема — не в том смысле, что вам нет до этого дела, а в том, что сейчас это происходит не с вами.
С другой стороны, если вы тот человек, которого просят уйти от экрана в момент шокирующих кадров, то не стоит себя обманывать. Возможно, будет лучше на время дистанцироваться. Здесь помощь другу будет состоять в том, что вы не наломаете дров.
Если вы не специалист по оказанию психологической помощи, то быть рядом с тяжелыми переживаниями другого человека очень трудно, а уж тем более помогать ему. Если вам удастся остаться рядом, воздержаться от неуклюжих попыток успокоить человека и сохранить свою собственную устойчивость — это уже большое дело. Если у вас получится, то этот навык останется с вами навсегда.
Люди, чьи родственники находятся в тяжелом состоянии, чувствуют себя не так, как люди, которые столкнулись с их смертью — у них остается надежда, что все будет хорошо. А у тех, чьи родственники умерли, надежды уже нет.
Если родственник друга умер или находятся в тяжелом состоянии, то нужно задать себе несколько вопросов о том, что вы чувствуете к другу в этой ситуации, чем вы можете ему помочь и что случится, если вы его не поддержите. Ответы на эти вопросы подскажут механизм действий и зададут направление разговора.
Не нужно быть навязчивым, если человек не хочет общаться. Если вы хотите оказать помощь, то важно понимать, что она должна быть именно такой, какая нужна человек. Не стоит обсуждать проблемы друзей с другими и сплетничать. Есть те, кто наслаждается такими новостями, даже того не осознавая.
Не нужно минимизировать проблему человека, который потерял близкого человека и говорить о том, что все пройдет. Слово «успокойся» вызовет только раздражение или даже гнев.
Если родственник вашего друга находится в тяжелом состоянии, а вы по каким-то причинам чувствуете, что не можете поддержать его, то лучше ничего не делать. Если же вы готовы поддержать, а он открыт этому, то важно узнать, чем и как можно помочь. Не стоит успокаивать друга — важнее показать человеку, что он не один.
Если родственник друга умер, то поддержка может быть в том, что вы рядом. Иногда даже не нужно говорить — достаточно обнять, поплакать вместе, подключиться к организации похорон, если ему нужна помощь. Если друг очень болезненно переживает смерть родственника, то можно позаботиться о нем в бытовом плане: приготовить еду, помочь с уборкой.
Мы все неосознанно боимся смерти. Если друг теряет близкого человека, то вы сами смотрите в глаза смерти. Утрата касается друга, а не вас. Если вы сами эмоционально не устойчивы, то лучше не поддерживать друга.
Если болезнь случилась неожиданно, то в этот момент друг испытывает шок и не может согласиться с тем, что произошло. Другая история, когда родственник уже долго болеет, но его смерть все равно становится шоком. После этого другу важно принять утрату. У него может появиться чувство вины, и он начнет обвинять в произошедшем себя. На этом этапе поддержка может заключаться в постоянных напоминаниях о том, что это не его вина. Возможен этап агрессии, когда друг будет искать причину смерти в других людях или учреждениях. В этом случае важно говорить ему о том, что ответственность за жизнь лежала только на самом умершем.
Конкретных рамок, сколько по времени длится каждый из этапов, нет. Иногда после них наступает депрессия — конечное и однозначное принятие того, что человека нет. На этом этапе важно оставаться рядом и говорить о том, что станет легче.
7 вещей, с которыми вам нужно разобраться в случае смерти члена семьи
Когда умирает любимый человек, последнее, о чем вы хотите думать, — это оформление документов. Притягивание к себе семьи и друзей, работа над горем и смирение с ним, а также забота об эмоциональных потребностях могут казаться единственными важными вещами, которыми стоит заняться в дни или даже недели после потери близкого человека.
Вот почему бюрократические задачи — обработка счетов, работа с похоронным бюро, поиск банковских счетов — могут застать людей врасплох, — говорит Ева Шоу, автор книги «Что делать, когда умирает любимый человек ».«Это вещи, для которых никогда не бывает подходящего времени», — говорит Шоу. Но предотвращение выхода логистики из-под контроля помогает предотвратить неожиданные проблемы в дни и месяцы после смерти. Мы поговорили с несколькими экспертами о том, с чего начать.
Обеспечить официальное заявление о смерти
Когда кто-то проходит, врач или медицинский работник должен объявить его умершим, чтобы процесс продолжился. Если кто-то умирает в больнице или доме престарелых, персонал предоставит эту услугу.Однако, если кто-то умирает дома, особенно если это было неожиданно, тем, кто находится с ним, следует позвонить в службу 9-1-1. Затем умерших обычно доставляют в отделение неотложной помощи, где они могут быть объявлены умершими и отправлены в похоронное бюро.
Сообщите друзьям и родственникам
Звонки родным, друзьям и знакомым о человеке, который умер, должны произойти в течение нескольких дней после смерти, и вы можете начать организовывать поминки или службу, — говорит Шоу. «Некролог может быть катарсисом при написании, а его распространение может сделать часть тяжелой работы по распространению печальных новостей», — говорит Скотт Смит, автор книги When Someone Dies: The Practical Guide to the Logistics of Death. Однако в них нет необходимости, и, конечно же, не нужно платить за их публикацию в газете.
Приготовьтесь к похоронам
В морге вы можете выбрать вариант кремации или захоронения. По словам Смита, в таких ситуациях важно знать свои права. Например, гробовщики могут попытаться продать вам урну для пепла, даже если она вам не нужна. «Большая часть индустрии очень этична, но есть и плохие игроки», — говорит Смит.«Это коммерческие компании».
Похоронное бюро или морг также предоставят свидетельства о смерти, и, по словам Смита, важно получить несколько копий. Они станут важными позже для работы с финансовыми учреждениями, поэтому наличие между ними пять и десять — хорошая ставка — ошибитесь в сторону большего, если у покойного были сложные финансы.
Даже при простой кремации расходы на похороны — транспортировку тела, погребение и т. д. — могут складываться, что Смит говорит, что хорошо иметь в виду.Некоторые из них могли бы быть покрыты, если бы умерший служил в армии, поэтому связаться с этими группами, чтобы определить, какими могут быть эти права, также является ключевым, говорит он.
Больше от VICE:
Выключите воду и отмените социальное обеспечение
В тот момент, когда кто-то умирает, все получаемые им пособия по социальному обеспечению прекращаются, говорит Смит. Важно не обналичивать чеки, приходящие по почте, не прекращать любые прямые депозиты и не сообщать агентству о смерти.Любое социальное обеспечение, использованное после чьей-либо смерти, необходимо будет вернуть. «Люди ошибаются, говоря, что это проблема социального обеспечения, а не их», — говорит Смит. «Но это серьезный повод для беспокойства. И есть огромные штрафы ».
В дни и недели после смерти родственники или друзья также должны пройти процесс аннулирования кредитных карт, информирования работодателей и пересылки почты. Если в доме или квартире умершего будет никого нет, отключите их коммунальные услуги.
Найдите завещание и исполнителя
Поиск завещания умершего сообщает оставшимся в живых членам семьи и друзьям, куда будут отправлены деньги, имущество или вещи. Завещание, вероятно, придется доставить в городской офис для прохождения процесса завещания — юридического оформления завещания, которое помогает передать собственность любым наследникам. В каждом штате действуют разные законы о распределении собственности, если кто-то умирает без завещания, и суды обычно назначают члена семьи в качестве исполнителя для рассмотрения этого процесса.
Перевод денег и активов
Смит рекомендует добавлять детей в качестве соавторов на банковских счетах, чтобы они могли легко получить доступ к деньгам после смерти. «Если это счет на 3000 долларов, вам могут понадобиться эти деньги на похороны или другие вещи», — говорит он. Счета по кредитной карте должны быть оплачены, как и подоходный налог с доходов до смерти.
По словам Шоу, неожиданные расходы, которые необходимо оплатить в период после смерти, могут стать шоком. Например, некоторые учетные записи могут иметь обозначение «оплата в случае смерти», когда средства будут высвобождены с доказательством того, что владелец скончался.Вот для чего нужны дополнительные свидетельства о смерти: банку нужен оригинал, а не копия, чтобы предоставить доступ к счету. Без выплаты вознаграждения в случае смерти или совершения подписи счет может быть заморожен и должен быть урегулирован и освобожден через завещание.
Наследникам также необходимо свидетельство о смерти для доступа к счетам пенсионного плана, таким как 401 (k) s и IRA, говорит Смит. Он также подчеркивает важность проверки рыночной стоимости любой недвижимости на имя умершего в день смерти.Когда собственность передается по наследству, она наследуется по той стоимости, которая была на тот день, и новый владелец не обязан платить налоги при любом увеличении стоимости. «Если мама купила дом за 50 000 долларов, а сегодня он стоит 2 миллиона долларов, — говорит он, — вы не должны платить налоги с этих 1,9 миллиона долларов».
Вам не нужен адвокат для управления процессом передачи и обработки По словам Смита, это упрощает задачу, особенно если речь идет о недвижимости или нескольких банковских счетах. «Это может быть очень сложно, — говорит он.
Очистите дом или квартиру
«Одна из самых сложных вещей, которые я видел, — это иметь дело с вещами близких, — говорит Шоу. «Вот где люди почти парализованы». Трудно выбросить последнюю чашку кофе и последнюю газету, и еще труднее просмотреть одежду, картины и семейные реликвии.
Это одна из причин, по которой большинство экспертов по проблемам горя рекомендуют не принимать каких-либо серьезных решений о том, что делать с имуществом любимого человека, пока не пройдет год, говорит Шоу.«Каждая годовщина, такая как дни рождения и праздники, может быть сложной задачей», — говорит она. Лучше сначала пройти каждую из них по одному разу.
Процесс управления всем, от завещания до онлайн-счетов, тоже может продвигаться медленно. Спустя несколько месяцев электронные письма и ходатайства по-прежнему могут приходить на имя умершего. «Приятно осознавать, что работа может затянуться», — говорит Шоу. Но если говорить о последних желаниях, пока кто-то еще жив — убедиться, что вы знаете, где находится воля родителей, или составить список друзей и родственников, которых они хотели бы пригласить на похороны, — это может упростить задачу.«Это то, о чем американцы не любят говорить, — говорит она, — но к этому важно подготовиться».
Подпишитесь на нашу рассылку новостей , чтобы получать все самое лучшее от Tonic на ваш почтовый ящик.
Когда замешана полиция
Когда кто-то умирает внезапно или неожиданно, может быть вызвана полиция. Полиция принимает заявления и принимает меры к тому, чтобы кто-нибудь установил личность умершего. Если смерть наступила не в больнице, они доставят тело человека в морг больницы.Полиция также проведет расследование, чтобы выяснить, совершил ли кто-либо уголовное преступление (например, поставку запрещенных наркотиков).
Расследование смерти
Закон гласит, что когда кто-то неожиданно умирает, должно быть проведено расследование, чтобы выяснить, что произошло. Первыми вовлеченными (после всех парамедиков или медперсонала), скорее всего, будут полицейские. Полиция должна передать информацию коронеру, который проведет расследование и официально зафиксирует причину смерти человека.
Полиция, скорее всего, возьмет письменные свидетельские показания друзей, родственников и всех других лиц. Вас могут попросить предоставить личные данные о человеке, который умер. Полиция, вероятно, спросит вас о любых известных вам наркотиках.
Полиция также должна расследовать, были ли нарушены какие-либо законы (см. Ниже).
Перемещение умершего в больницу
Если умерший человек еще не находится в больнице, полиция организует транспортировку тела с места, где он умер.Полиция обратится к местному похоронному бюро. Вам не обязательно использовать одного и того же похоронного директора для организации похорон.
Ваш друг или родственник будет доставлен в морг больницы, где будут проводиться дальнейшие анализы и расследования.
Идентификация личности
Полиция попросит члена семьи назвать и опознать человека, который умер, на глазах у полицейского. Это может произойти там, где человек умер, или позже, в больнице.Больницы должны иметь возможность организовать это в частной и уважительной обстановке. Если вас попросят назвать кого-то, вы можете взять с собой друга или родственника для поддержки. Это может быть неприятным переживанием, но многие люди рады, что смогли увидеть своего любимого человека в последний раз.
Расследование уголовных преступлений
Полиция должна расследовать случаи неожиданной смерти, чтобы выяснить, совершил ли кто-либо уголовное преступление. Если ваш друг или родственник умер от передозировки наркотиками, они захотят узнать, кто их поставлял.
Если поставщик будет найден, он может быть привлечен к ответственности в суде и осужден. По закону им не могут быть предъявлены обвинения в непредумышленном убийстве, если они не помогли ввести наркотики. Судья примет решение о наказании за поставку лекарств, и в случае смерти он может более строго относиться к поставщику.
Полиция должна держать вас в курсе того, как проходит расследование и когда может быть возбуждено какое-либо судебное дело. Это судебное дело отделено от расследования и обычно проводится позже.
Работа с полицией
Вам всегда следует сообщать контактные данные сотрудника полиции, ведущего ваше дело. Полиция и офис коронера должны держать вас в курсе, и вам следует связаться с ними, если у вас возникнут какие-либо вопросы.
Мы надеемся, что все специалисты, работающие с вами после тяжелой утраты, связанной с наркотиками или алкоголем, будут действовать с уважением и состраданием. Но мы знаем, что так бывает не всегда. Последние руководства доступны для тех, чья работа приводит их в контакт со взрослыми, потерявшими близких после смерти, связанной с наркотиками или алкоголем, и вы можете обратить на них внимание любой организации, которая не лечит вас, или умершего человека. любезно и с уважением.
Если вы хотите пожаловаться на какой-либо аспект действий полиции, вы можете узнать больше в независимой комиссии по рассмотрению жалоб на полицию
Первые 5 вещей, которые вы должны сделать после смерти близкого человека
Первые 5 вещей, которые вы должны сделать после смерти любимого человека
Если кто-то, кого вы любите, только что умер, у вас наверняка кружится голова. Ваша жизнь никогда не будет прежней, но есть некоторые очень практичные вещи, с которыми вам нужно справиться.Вот пять основных вещей, которые команда Smith-Corcoran Funeral Homes должна сделать после потери близкого вам человека.
1.) Сообщите о смерти.
Если ваш близкий умер в кабинете врача, в доме престарелых, больнице или в хосписе в районе Чикаго, врач сможет сделать это за вас. Если они умрут дома, вам нужно будет позвонить в службу 911. Хотя законы штатов различаются, в Иллинойсе фельдшер не может объявить смерть, поэтому ему нужно будет доставить вашего друга или члена семьи в больницу.
2.) Сделайте свой следующий звонок в похоронное бюро Смита-Коркорана.
Мы поможем Вам заполнить свидетельство о смерти и организуем транспортировку любимого человека сюда в похоронное бюро. Если ваш друг или член семьи умер во время путешествия, мы профессионально доставим их домой по самым низким ценам.
Сейчас вам нужно принять ряд других решений. Наш заботливый и опытный персонал проведет вас через все возможные варианты и определит, какой вид услуг и выбор места последнего упокоения наиболее точно соответствуют пожеланиям вашего любимого человека.
3.) Сообщите другим.
Сначала расскажите об этом людям из вашего ближайшего окружения. Лучше всего воздерживаться от публикации каких-либо новостей в социальных сетях до тех пор, пока вы не будете уверены, что все родственники и близкие друзья были уведомлены. Обязательно позвоните работодателю вашего любимого человека и немедленно примите меры для ухода за оставшимися детьми или домашними животными.
Вы можете заручиться помощью других членов семьи и друзей, чтобы помочь с уведомлениями, особенно если вы являетесь основным лицом, ответственным за организацию похорон.
4.) Спланируйте похороны.
При планировании похорон следует учесть ряд соображений. Если ваш любимый человек не решил заранее спланировать, вам нужно будет выбрать между традиционным захоронением и кремацией, а также их окончательным размещением и всеми другими деталями, связанными с их служением.
В Smith-Corcoran мы будем тесно сотрудничать с вами, чтобы разработать услугу, которая запечатлит личность вашего друга или члена семьи и принесет вам исцеление. Подумайте о том, как вы хотите объединить услугу или посещение с личностью любимого человека.В зависимости от ваших потребностей и бюджета стойка регистрации также может быть для вас хорошим вариантом. К счастью, наши сотрудники не только обладают опытом управления всеми этими деталями, но и не понаслышке знают, насколько это сложный процесс для вас. Их забота и забота помогут принять эти решения настолько легко, насколько это возможно.
5.) Начните путь к исцелению.
Горе — это долгий путь, и для некоторых он никогда не заканчивается. В процессе управления практическими деталями, которые необходимо учитывать после смерти близкого человека, не пренебрегайте временем, которое вам нужно, чтобы попрактиковаться в уходе за собой.По возможности старайтесь спать по крайней мере 7-8 часов ночью. Пейте много воды, ешьте здоровую пищу и старайтесь каждый день немного заниматься спортом — даже если это просто прогулка вокруг квартала. Проводите время с людьми, которые с любовью поддерживают вас, и не бойтесь обращаться за помощью.
Прежде всего, знайте, что когда вы планируете со Смитом-Коркораном, вы никогда не одиноки. Мы всегда здесь, чтобы предоставить вам ресурсы, которые помогут вам в вашем горе. И наше обязательство помогать вам и вашей семье сохраняется еще долго после того, как панихида закончилась.
Когда умирает любимый
Ожидаемая или случайная смерть любимого человека может потрясти вас до глубины души. Последнее, что вам нужно, это иметь прервать скорбь, чтобы заняться повседневными делами, но, к сожалению, есть много действий, которые должны быть выполнены от имени покойный. Некоторые нужно принимать немедленно, а с другими вы можете не торопиться и подумать о том, как лучше всего следовать.
Ниже приведен простой контрольный список, который может оказаться полезным в качестве напоминание о том, что нужно делать после того, как кто-то умер. Некоторые из аранжировки должны быть выполнены исполнителем или администратором имения и другими лицами может заниматься семья или друзья.
ШАГИ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ПРИНЯТЬ, КОГДА ЛЮБИМЫЙ УМЕР
Сразу
- Получите юридическое признание смерти.Если врача нет, вы для этого нужно будет связаться с кем-нибудь.
- Если человек умирает дома, находясь под присмотром хосписа, позвоните в хоспис. медсестра, которая может объявить о смерти и помочь транспорту тело.
- Если человек умирает дома без ухода в хосписе, позвоните в службу 911 и попросите в наличии документ о запрете реанимации, если он существует. Без одного, парамедики приступят к неотложным процедурам и, кроме случаев, когда разрешено объявить смерть, можно отвести человека в отделение неотложной помощи, чтобы врач сделал заявление.
- Устройство для перевозки тела. Если вскрытие не требуется, тело может быть забрано в морге (по закону морг должен предоставить информацию о ценах по телефону) или крематорий.
- Сообщите лечащему врачу или окружному коронеру.
- Оповестите близких родственников и друзей (попросите их связаться с другими для вы)
- Позвоните работодателю человека, если он или она работал.Запросить информацию о пособиях и причитающихся выплатах. Спросите, был ли полис страхования жизни через их компанию, если вы не знаете.
- Ручная забота о иждивенцах и домашних животных
Через несколько дней после смерти
- Организовать похороны и погребение или кремацию.
- Обыщите человека документы, чтобы узнать, был ли предоплаченный план захоронения.
- Спросить член семьи или друга, чтобы пойти с вами в морг.
- Подготовить некролог.
- Если человек служил в армии или принадлежал к братской или религиозная группа, свяжитесь с этой организацией. У них могут быть захоронения пособия или проведение ритуальных услуг.
- Попросите друга или родственника присмотреть за домом человека, ответить на звонок, забрать почту (или остановить почту), выбросить еду и водные растения.
До 10 дней после смерти
- Получить свидетельство о смерти (обычно в похоронном бюро). Получать несколько копий, так как они понадобятся финансовым учреждениям, государственные органы и страховщики.
- Отнесите завещание в соответствующее окружное или городское управление, чтобы получить его. принято на завещание.
- При необходимости исполнитель государства должен открыть счет в банке для покойное имущество.
Кому обращаться
- Поверенный по трасту и имуществу, чтобы узнать, как переводить активы и помочь с проблемами завещания.
- Полиция, периодически иметь их проверьте дом умершего, если он свободен.
- Бухгалтер или составитель налоговой службы, чтобы выяснить, применяется ли налог на наследство необходимо подать декларацию или окончательную налоговую декларацию. Позвоните в консультант по инвестициям, для получения информации о владениях.
- Банк для поиска счетов и сейф.
- Страхование жизни агент для получения форм претензий.
- Социальное обеспечение и другие агентства из которым умершие получали льготы, такие как ярмарки ветеранов, на прекратить выплаты и спросить о применимых пособиях по случаю потери кормильца.
- Агентство предоставление пенсионных услуг, чтобы прекратить ежемесячную проверку и получить претензию формы.
- Коммунальные предприятия, для изменения или прекращения обслуживания, и почтовые службы чтобы остановить или переслать почту.
Самое важное: заранее знайте следующее
- Местонахождение завещания, свидетельства о рождении, браке и / или разводе сертификаты, информация о социальном обеспечении, страхование жизни полисы, финансовые документы и ключи от сейфа или дома сейф (или комбинация).
- Спросите их пожелания о похоронах, донорстве органов и захоронение или кремация. Попросите человека заполнить аванс Директива, в том числе завещание о жизни, в котором указывается разыскиваемый и нежелательные процедуры.
- Также попросите это лицо назначить полномочия Поверенный по вопросам здравоохранения и / или финансов. Попросите человека составить До или не реанимировать заказ.
- Убедитесь, что человек дает копии документы своему врачу, членам семьи или друзьям.
- Отнесите документ в больницу, если человек госпитализирован.
Всем парам или членам семьи необходимо сесть и поговорить со своими их пожелания …. и обязательно информация поступает быстро, так как мы видим много семей, которые не иметь доверенность на медицинское / финансовое обслуживание, если их близкий (ые) человек (а) не уточнили. Убедитесь, что завещание составлено или если иное активы, созданные трастом (обратитесь за советом к юристу).
Эта статья представлена вам Брендой Девер-Армстронг Генеральный директор / владелец, г. Старший и военный локатор Next Horizon / Ресурсы (обслуживает штат Техас) посвящен предоставлению уникальных БЕСПЛАТНАЯ индивидуальная оценка для пожилых людей и / или их семей включая варианты независимого проживания и проживания с уходом, болезнь Альцгеймера и передышка, дома личной гигиены, дома престарелых, домашнее здоровье и агентства по уходу по всему штату Техас.
Статьи по теме:
Последние известия о смерти родственникам
Следование передовой практике может помочь облегчить нормальную скорбь родственникам погибших
В этой статье…
- Как, когда и где сообщить родственникам о смерти и кто должен им сообщить
- Честность, чуткость и этичность при срочном сообщении о смерти
- Консультации по поддержке, уважению и конфиденциальности
Авторы
Меган Рид — штатная медсестра отделения интенсивной терапии Королевской больницы Александры, Глазго; Джоан Макдауэлл и Роберт Хоскинс преподают в Школе медсестер и здравоохранения медицинского факультета Университета Глазго.
Аннотация
Reid M et al (2011). Последние новости о смерти для родственников. Время ухода; 107: 5, ранняя онлайн-публикация.
Последние новости о смерти могут оказать значительное влияние на родственников погибших, если не будут приняты надлежащим образом. В этой статье исследуются передовые методы оповещения о смерти и обсуждается, почему медсестрам так важно делать все правильно.
Ключевые слова: Связь, Смерть, Родственники
- Эта статья прошла двойное слепое рецензирование
Пять ключевых точек
- Сообщение о смерти — одна из самых стрессовых и деликатных задач, которые медсестра должна выполнить
- Объем информации о разыскиваемой родственниками смерти будет разниться
- Информация должна быть предоставлена четко и избегать эвфемизмов, таких как «скончался».
- Персонал, который избегает говорить правду по телефону и просит семью приехать в больницу, может потерять доверие семьи, когда узнает, что смерть произошла до того, как с ними связались
- Родственники должны быть проинформированы о практических вопросах после смерти, таких как регистрация и организация похорон
Сообщить родственникам о смерти — часто выполняемая задача медсестер, и одна из самых напряженных и деликатных, которые их просят взять на себя.Использование рекомендаций по передовому опыту для сообщения новостей о смерти (см. Вставку 1) может помочь предотвратить тяжелые процессы скорби у родственников.
В этой статье исследуется, как следует сообщать новости о смерти, в том числе, где и когда они должны быть доставлены, и кто должен быть носителем этих новостей. Обсуждается роль медсестры в этом процессе.
Поскольку за последние пять лет было удивительно мало исследований по этой теме, была использована литература за последние 30 лет.
Вставка 1. Передовой опыт сообщения о смерти
Кто?
- Врач и медсестра, знакомые с родственниками и оказавшие помощь пациенту.
Где?
- Частная неклиническая зона, которой родственники могут пользоваться столько, сколько им нужно. Это должна быть просторная комната с достаточным количеством сидячих мест, где отвлекающие факторы будут сведены к минимуму.
Как и когда?
- По возможности следует ожидать смерти и поощрять родственников проводить время с пациентом до наступления смерти.
- Личное общение с родственниками предпочтительнее телефонного разговора
- Учитывайте язык тела. Медицинским работникам рекомендуется сидеть, сообщая плохие новости, и поддерживать зрительный контакт.
- Оцените существующие знания родственников, прежде чем сообщать новости
- Информация должна быть честной и точной, соответствовать потребностям семьи и передаваться чутко и заботливо.
- Избегайте эвфемизмов. Такие слова, как «мертвый» и «умерший» следует использовать и повторять несколько раз.
- Отвечайте на реакцию родственников должным образом и дайте им время задать вопросы. На все вопросы нужно ответить.
- Подготовьте семью к решению практических вопросов, например к получению свидетельства о смерти.
- Если родственники не присутствуют при смерти пациента, с ними следует связаться по телефону и попросить их посетить больницу. Однако, если они спрашивают, жив их родственник или мертв, им нужно сказать правду.
Последние известия о смерти
Когда пациенты умирают, их врач обязан позаботиться о ближайших родственниках и родственниках (Buckman, 1992). Сообщение о смерти пациента родственнику можно сравнить с сообщением плохих новостей пациенту с неизлечимым диагнозом. Однако, хотя оба они охватываются общим термином «сообщить плохие новости», окончательность смерти означает, что сообщение новостей о неизлечимой болезни и новости о смерти имеют существенные различия.
Первоначальное сообщение о смерти любимого человека — это первый шаг в процессе тяжелой утраты. Чтобы облегчить нормальный процесс скорби, важно, чтобы родственники получали отличное общение и поддержку со стороны медицинских работников. То, как сообщаются новости, всегда будет помнить погибший, независимо от того, хорошо они были доставлены или нет (Harrahill, 2005; McCulloch, 2004).
Кто должен сообщать новости о смерти?
Врачи имеют законные полномочия удостоверять смерть (Генеральный медицинский совет, 2009 г.), поэтому обычно именно практикующий врач, отвечающий за уход за пациентом, сообщает родственникам о смерти (Бакман, 1992).
Однако этот метод подвергся критике со стороны Райта (1996), который сказал, что врач, сообщающий известие о смерти, обычно будет совершенно незнакомым родственникам. В это уязвимое время было бы лучше получать новости от человека, с которым они установили какие-то отношения и взаимопонимание, обычно от члена медперсонала.
Райт (1996) предположил, что эту проблему могут решить врачи, продолжающие сообщать новости, но всегда в сопровождении медсестры для поддержки семьи; по возможности эту медсестру следует знать семье.
Юркович и др. (2000) провели исследование, чтобы выяснить, какие из ключевых элементов передачи плохих новостей были наиболее важны для оставшихся в живых родственников. Инструмент опроса был разработан и применен к членам семьи, потерявшим родственника либо в отделении неотложной помощи, либо в отделении интенсивной терапии травм в течение 18 месяцев. В окончательную выборку вошли 54 интервью с родственниками по поводу смерти 48 пациентов.
Авторы обнаружили, что 81% участников были проинформированы о смерти своего родственника врачом, и только 5% были проинформированы медсестрой.Менее половины (46%) участников считали, что старшинство ведущего новостей имеет среднее или высокое значение.
Фолкнер (1998) сказал, что ответственность за сообщение плохих новостей должна лежать на человеке, с которым получатель будет чувствовать себя наиболее комфортно. Ломас и др. (2004) поддержали это, предположив, что человек, получающий плохие новости, должен знать медицинского работника, сообщающего их.
Как и когда следует сообщать новости о смерти?
Бакман (1992) создал шестиступенчатый протокол сообщения плохих новостей (см. Вставку 2).Это основано в первую очередь на опыте Бакмана по сообщению плохих новостей в клинических условиях и изначально было создано для того, чтобы сообщать плохие новости пациентам. Однако протокол может быть адаптирован для предоставления медсестрам структурированного, организованного подхода к общению с родственниками.
Вставка 2. Шестиступенчатый протокол сообщения плохих новостей
Шаг 1 Определите физический контекст разговора правильно. По возможности старайтесь не сообщать новости по телефону.
Шаг 2 Оцените, что родственники уже знают о ситуации пациента.
Step 3 Узнайте, что хотят знать родственники. Некоторым будет достаточно просто знать, что их любимый человек мертв, другие могут пожелать подробно узнать о событиях, приведших к смерти.
Шаг 4 Предоставьте информацию. Это должно включать диагноз, где это возможно, лечение, которое было проведено перед смертью, и предложение поддержки.
Step 5 Откликнитесь на чувства близких. Это предполагает использование хороших навыков слушания и понимание невербального общения.
Step 6 Подготовьте родственников к тому, что от них ожидают после того, как они покинут покойного, в том числе посоветуйте им практические вопросы, связанные со смертью.
Источник: Бакман, 1992 г.
Термин «пациент» используется в исходном протоколе, но является взаимозаменяемым с термином «родственник», который использовался для целей данной статьи.
Шаг 1
Бакман (1992) подчеркивал необходимость личного общения между врачом и получателем плохих новостей.
Медсестры могут сыграть в этом решающую роль, особенно если они профессионально связываются с родственниками. Пригласив родственников в палату для разговора с врачом, медсестры могут избежать трудностей, связанных с сообщением плохих новостей по телефону.
Шаг 2
Согласно Харрахиллу (2005), до того, как эта новость станет известна родственникам, рекомендуется оценить их существующее знание ситуации.
Это дает хорошее понимание того, какая именно информация должна быть передана.Это также позволяет быстро оценить стиль языка семьи, позволяя персоналу адаптировать свой стиль общения и использовать наиболее подходящий словарный запас.
Медсестры могут облегчить это с помощью таких заявлений, как: «Я знаю, что вы, возможно, разговаривали с несколькими моими коллегами, расскажите мне то, что вы уже знаете, и я постараюсь не повторять то, что они, возможно, уже говорили вам».
Шаг 3
Harrahill (1997) сказал, что человек, сообщивший о смерти, должен адаптировать информацию к потребностям родственников и ответить на их вопросы.
Некоторым родственникам будет достаточно просто знать, что их любимый человек мертв, другие могут пожелать узнать подробности событий, приведших к смерти. Именно на этом этапе будут полезны существующие отношения медсестер с родственниками — они могут понять пожелания родственников относительно получения информации, если они уже общались с ними раньше.
Исследование Юркович и др. (2000) обнаружило неоднозначную реакцию на количество требуемых семейств деталей. Только 13% опрошенных хотели получить только общую информацию, а 30% — гораздо более подробную информацию.
Шаг 4
Информация должна передаваться родственникам в неторопливой форме, давая им время обработать информацию и задать любые вопросы (Cooke, 2000).
Следует избегать технических терминов и жаргона, чтобы сообщение было ясным (Harrahill, 2005). Предоставление информации небольшими порциями позволяет родственникам обрабатывать ее и снижает вероятность того, что они будут перегружены и не сохранят какую-либо информацию (Buckman, 1992). Медсестры часто играют важную роль в расшифровке информации для родственников, повторении ее и объяснении любых терминов, которые они могут не понимать.
Шаг 5
Успех или неудача процесса сообщения плохих новостей зависит от того, как реагируют родственники, и как медицинские работники реагируют на эту реакцию (Buckman, 1992). Хорошие навыки слушания и понимание невербального общения являются ключом к обеспечению того, чтобы практикующие реагировали на реакции родственников наиболее подходящим образом.
Этот этап процесса зависит от хороших отношений между медсестрой и родственниками, что позволяет медсестре оказывать вербальную и невербальную поддержку.Важность реакции на чувства родственников была подчеркнута Харрахиллом (2005), который сказал, что персоналу необходимо обеспечить, чтобы родственники получили ответы на все их вопросы. Также предлагается сообщить родственникам контактные данные больницы, чтобы они могли связаться с персоналом, если вопросы возникнут позже (Harrahill, 2005).
Шаг 6
Шаг 6 первоначального протокола Бакмана включает планирование будущего неизлечимо больного пациента в отношении лечения и прогноза. Однако это также может относиться к планированию будущего родственников, потерявших близких (Buckman, 1992).
Это может быть первый раз, когда родственники столкнулись со смертью члена семьи, поэтому они должны быть готовы к тому, что от них ожидают. Медсестры могут посоветовать родственникам, что будет с их близким в следующий раз, например медсестра, проводящая последние осмотры. Они также могут посоветовать семье, когда можно получить свидетельство о смерти, объяснить формат свидетельства, предложить рекомендации о том, где зарегистрировать смерть и когда они могут начать планировать похороны (Harrahill, 2005).Исследование, проведенное Юрковичем и др. (2000), показало, что только 24% родственников считали, что после смерти уделялось должное внимание обеспечению руководства, что свидетельствует о том, что эта область требует улучшения.
После того, как родственники были проинформированы о смерти, медицинские работники должны пригласить их провести время с умершим. Согласно Райту (1996), родственники чувствуют, что они больше не владеют своим любимым человеком, оказавшись в больнице. Они чувствуют, что им нужно разрешить делать такие вещи, как осматривать тело, держать себя за руку или разговаривать с умершим.
Если семьи не присутствуют в момент смерти, они могут чувствовать себя виноватыми за то, что их родственник умер «один» и они не смогли попрощаться (Wright, 1996). Это подчеркивает необходимость того, чтобы медсестры побуждали членов семьи проводить с умершим столько времени, сколько они пожелают, позволяя им сказать последнее прощание, что будет способствовать нормальному процессу горевания (Cooke, 2000).
Рекомендации по передовой практике
Руководящие принципы, разработанные Бакманом (1992), содержат указания, как сообщать плохие новости.Однако Фаррелл (1999) утверждал, что некоторые семьи считают, что медицинские работники слишком полагаются на формулы или рекомендации, что приводит к потере личного элемента без проявления эмоций.
Финли и Даллимор (1991) использовали ретроспективный опросник, чтобы исследовать, как родители относились к смерти своего ребенка. Результаты показали, что участники были более удовлетворены тем, как офицер полиции сообщил им о смерти, чем медсестра или врач. Эти семьи чувствовали, что они получили большее сочувствие со стороны полицейских, которые меньше сдерживали свои эмоции и явно расстроились, сообщая плохие новости.Это создало у родственников впечатление, что полицейские связаны с ними на личном уровне (Finlay and Dallimore, 1991).
Протокол Бакмана широко используется медицинскими специалистами, однако предложение о том, что информацию не следует сообщать родственникам до выполнения шага 4, противоречит мнению другого исследователя; Харрахилл (1997). Харрахилл (1997) сказал, что о смерти пациента следует говорить в начале разговора, чтобы не допустить нарастания неопределенности. Это говорит о том, что в некоторых сценариях профессионалы должны изменить правила, сообщая новости раньше в разговоре, чтобы избежать ненужных опасений.
Устное общение
Смерть родственника — тяжелое время. Члены семьи должны получать четкую и понятную информацию от знающего сотрудника, который не боится говорить о смерти сочувственно (Fallowfield and Jenkins 2004; Jurkovich et al 2000; Wright 1996).
Эвфемизмов, таких как «скончался» или «мы их потеряли», следует избегать, поскольку они открыты для недопонимания. Такие слова, как «мертвый» и «умерший» необходимо использовать и повторять несколько раз, чтобы родственники поняли, о чем идет речь, и чтобы сообщение было ясным (Cooke 2000; Harrahill 1997; Wright, 1996).Необходимость в этом подчеркивается Юрковичем и др. (2000), которые обнаружили, что только 52% изучаемых членов семьи чувствовали, что им ясно сказали, что их родственник умер.
Телефонная связь
Литература не дает однозначных выводов о дилемме, с которой часто сталкиваются медсестры, оставленные в отделениях: «сообщить плохие новости по телефону или лично?»
Телефонная связь не является предпочтительным способом сообщить новости о смерти, потому что у родственников может не оказаться поддержки сразу после получения новости (Kendrick, 1997).Райт (1996) предположил, что, если больница находится недалеко от родственников, лучше сказать им об этом лично. Однако это ставит медсестер перед этической дилеммой: лгать родственникам или избегать правды. Кендрик (1997) предположил, что ложь в такой ситуации может быть этически оправданной, поскольку сотрудники пытаются предотвратить причинение вреда родственнику и пытаются обеспечить наилучшие условия для передачи новостей.
Однако сотрудники могут чувствовать себя неловко из-за того, что лгут, и могут чувствовать себя неспособными сделать это из-за собственной морали.Райт (1996) сказал, что если родственники живут на некотором расстоянии от больницы, важно быть честным и сообщать новости о смерти. Это сделано для того, чтобы они не спешили в больницу, подвергая себя опасности.
Однако Бакман (1992) сказал, что важно, чтобы медицинские работники не предполагали и не заявляли, что пациент жив, если это не так. На прямой вопрос о том, жив пациент или мертв, медсестры должны ответить честно, независимо от того, где они находятся в процессе сообщения новостей (Buckman, 1992).
Если новости должны быть переданы по телефону, информатор должен идентифицировать себя в начале разговора и быть уверенным в личности родственника, убедившись, что это взрослый (Harrahill, 1997).
При звонке на мобильный телефон важно установить местонахождение родственника, чтобы убедиться, что он не управляет автомобилем или находится в неподходящем месте. В этом случае их следует побудить переехать в уединенное безопасное место, где их можно будет перезвонить (Taylor, 2007).Это послужит предупреждением и поможет подготовить родственника к последующим новостям. Характер телефонного разговора исключает невербальную поддержку, поэтому важно внимательно слушать и надлежащим образом реагировать на реакцию родственников, когда сообщают плохие новости (Taylor, 2007).
Хотя в более ранней литературе упоминается необходимость поддержки при посещении больницы (Adamowski et al, 1993; McLauchlan, 1990; Dubin and Sarnoff, 1985), это, похоже, не имеет такого же значения в недавней литературе.Советовать ближайшим родственникам оказать поддержку — это здравый смысл, и это может не быть включено в протоколы, потому что это делается так регулярно, что предполагается, что это будут делать специалисты здравоохранения.
Медицинские работники знают, что плохие новости лучше сообщать лично. Однако, лгая или уклоняясь от правды по телефону, они могут потерять доверие семьи пациента, когда узнают, что время смерти наступило до того, как с ними связались. Это имеет значение для медсестер, особенно потому, что Кодекс поведения Совета медсестер и акушерок гласит, что медсестры «должны быть открытыми и честными и действовать добросовестно» (NMC, 2008).
Невербальное общение
На протяжении разговора следует учитывать важность языка тела. Харрахилл (2005) предположил, что медицинские работники должны сидеть, если это возможно, сообщая весть о смерти, чтобы уменьшить любое «запугивание медицинской бригады», которое может испытывать семья.
Независимо от обстановки, практикующие врачи должны стараться смотреть в лицо людям, с которыми они общаются, прямо, с нескрещенными руками и хорошим зрительным контактом.Снятие куртки или лабораторного халата также может помочь создать ощущение открытости (Harrahill, 2005). Исследование, проведенное Юрковичем и др. (2000), показало, что прикосновение — через удерживание руки, объятия или мягко положенную руку — нежелательно для 30% участников, но 17% желали этого человеческого прикосновения. Исследователи отметили, что это может зависеть от пола, поскольку больше всего возражали мужчины. Джонс и Баттери (1981) обнаружили, что родственники умерших пациентов внезапно почувствовали, что их поддерживающие и сострадательные прикосновения приносят им пользу.Кроме того, Маклаучлан (1990) сказал, что для персонала естественной реакцией является утешение родственников прикосновением к ним или держанием их за руку. Радзевич и Бэйле (2001) согласились с этим, полагая, что прикосновение может помочь.
Где сообщить родственникам о смерти?
В рекомендациях по передовой практике говорится, что при сообщении плохих новостей другим следует использовать частную неклиническую зону, ожидая и избегая перерывов (Lomas et al, 2004; Department of Health, 2005; Harrahill, 2005; Cooke, 2000).
В палатах часто есть отдельная комната для родственников, и ее следует использовать там, где это возможно.Если такой комнаты нет, можно использовать кабинет заведующего отделением. Должно быть достаточно места для семьи и медицинских работников, стулья должны быть предоставлены для всех.
Прежде чем пригласить родственника в комнату, следует избегать смущения, связанного с тем, что он попадет в грязную или занятую комнату (Harrahill, 2005). После обсуждения с семьей комната должна быть предоставлена им, чтобы они могли оставаться там столько, сколько им нужно, чтобы привести себя в порядок (Lomas et al, 2004).
Однако эти рекомендации не всегда соблюдаются.Юркович и др. (2000) обнаружили, что 19% участников исследования охарактеризовали внимание, уделяемое месту их разговора, как плохое. Исследование также показало, что 56% участников считали, что место разговора имеет среднее или высокое значение.
Фаррелл (1999) сказал, что публичное раскрытие плохих новостей свидетельствует об отсутствии уважения и внимания. Это может иметь более широкие последствия для семей, например, отсутствие уверенности в других аспектах ухода.
Заключение
Очень важны отличные коммуникативные навыки, когда сообщать о смерти.Следует признать важность как вербального, так и невербального общения, а также значение обстановки и отношения персонала.
Широко признано, насколько важно хорошее общение при сообщении новостей о смерти, но качественные исследования по этому вопросу отсутствуют. Доступные руководящие принципы и идеи относительно передовой практики несколько устарели и, похоже, не основаны на доказательствах. Необходимы дополнительные исследования, чтобы гарантировать, что сообщение о смерти осуществляется надлежащим образом.
Адамовски К. и др. (1993) Внезапная неожиданная смерть в отделении неотложной помощи: уход за выжившими. Журнал Канадской медицинской ассоциации; 149: 10, 1445–1451.Бакман R (1992) Как сообщить плохие новости: руководство для медицинских работников. Балтимор, Мэриленд: Издательство Университета Джона Хопкинса.
Кук Н (2000) Когда кто-то умирает. Оксфорд: Баттерворт-Хайнеманн.
Департамент здравоохранения (2005) «Когда пациент умирает: советы по развитию услуг в связи с тяжелой утратой». Лондон: DH.
Дубин WR и Sarnoff JR (1985) Внезапная, неожиданная смерть: вмешательство с выжившими. Летопись неотложной медицинской помощи; 15: 1, 54-57.
Фаллоуфилд Л. и Дженкинс В. (2004) Сообщение печальных, плохих и трудных новостей в медицине. Ланцет; 363: 9405, 312-319.
Фаррелл М. (1999) Проблема сообщения плохих новостей. Сестринское дело интенсивной и интенсивной терапии; 15: 2,101-110.
Faulkner A (1998) Азбука паллиативной помощи: общение с пациентами, семьями и другими специалистами. Британский медицинский журнал; 316, 130-132.
Финлей Л. и Даллимор Д. (1991) Ваш ребенок мертв. Британский медицинский журнал; 302, 1524-1525.
Генеральный медицинский совет (2009) Новый доктор: Руководство по основному обучению. Лондон: GMC.
Harrahill M (1997) Давать плохие новости из сострадания: 2-часовая образовательная программа в медицинской школе. Журнал неотложной медицинской помощи; 23: 5, 496-498.
Harrahill M (2005) Изящное сообщение плохих новостей. Журнал неотложной медицинской помощи; 31: 3, 312-314.
Джонс В. и Баттери М. (1981) Внезапная смерть: восприятие пострадавшими от их опыта в отделении неотложной помощи Journal of Emergency Nursing; 7: 1, 14-17.
Юркович Г.Дж. и др. (2000) Давать плохие новости: семейная перспектива. Журнал травм, травм, инфекций и интенсивной терапии; 48: 5, 865-873.
Кендрик К. (1997) Внезапная смерть: прогулка по моральному минному полю. Медсестра скорой помощи; 5: 1, 17-19.
Ломас Д. и др. (2004) Разработка передового опыта в сообщении плохих новостей пациентам. Время ухода; 100: 15, 28-30.
McCulloch P (2004) Опыт пациентов, получающих плохие новости от медицинских работников. ProfessionalNurse; 19: 5, 276-280.
McLauchlan CAJ (1990) Работа с бедствующими родственниками и сообщение плохих новостей. Британский медицинский журнал; 301: 6761, 1145-1149.
Совет медсестер и акушерок (2008) Кодекс профессионального поведения NMC: стандарты поведения, производительности и этики. Лондон: NMC.
Радзевич Р. и Бэйле В.Ф. (2001) Навыки общения: Случая плохие новости в клинических условиях. Форум медсестер онкологии; 28: 6, 951-953.
Тейлор Э. (2007) Как лучше всего сообщать плохие новости по телефону. Лондон: уход за больными; 1, 1. tinyurl.com/telephone-news
Wright B (1996) Внезапная смерть: исследовательская база для практики.2 -й изд. Нью-Йорк: Черчилль Ливингстон.
Что делать, если кто-то умирает — что мне делать дальше?
Умерший человек мог оставить похоронные инструкции в своем завещании или письме о своем желании.
Если нет четких пожеланий, исполнитель или ближайший родственник обычно решает, будет ли тело кремировано или захоронено, и какие похороны будут проводиться.
Убедитесь, что ваши собеседники зарегистрированы хотя бы в одной из следующих организаций.Убедитесь, что вы получили более одной цитаты.
Спросите у похоронных бюро расценки, которые помогут вам решить, какую компанию использовать. Спросите подробное ценовое предложение, которое включает:
- услуги похоронного бюро
- гроб
- перенос умершего с места смерти и уход за ним до похорон
- катафалк до ближайшего крематория или кладбища
- все необходимые договоренности и оформление документов.
За третьих лиц, таких как крематорий, духовенство, священнослужители и врачи, может взиматься дополнительная плата. Похоронные директора могут потребовать предоплаты этих гонораров.
Организация похорон без распорядителя похорон
Вам не обязательно пользоваться услугами распорядителя похорон, если вы этого не хотите — вы можете устроить похороны «сделай сам».
Похороны своими руками могут быть менее дорогими, более экологичными, а также более личными и интимными.
Этот тип похорон часто имеет место, когда кто-то ясно выражает свои желания перед смертью и сам планирует похороны, так как это может потребовать более тщательного планирования.
Обратитесь в местный совет, если вы хотите устроить похороны на местном кладбище или в крематории.
Оплата похорон
Организация похорон может быть не только стрессовой, но и дорогостоящей. Если вы оплачиваете похороны, подумайте, что вы можете себе позволить.
Похороны могут быть оплачены:
- вы или другие члены семьи или друзья
- единовременная выплата по полису страхования жизни или пенсионной программе, которую лицо внесло в
- предоплаченный план похорон, который человек достал
- имущество человека (любые оставленные деньги, имущество или активы).Расходы на похороны имеют приоритет над прочими долгами
- денег, которые человек имел в банке или строительном кооперативе, хотя ему не нужно выдавать деньги до тех пор, пока не будет предоставлено завещание (юридический процесс распределения денег, имущества и имущества умершего). Если произойдет задержка, вам, возможно, придется тем временем оплатить расходы.
Помощь в оплате похорон
Вы можете получить пособие на похороны из Социального фонда, если у вас низкий доход и вы соответствуете критериям.
Существуют строгие правила относительно того, кто может получить помощь и сколько вы получите. Вы должны требовать пенсионного кредита или некоторых других пособий с проверкой нуждаемости и иметь близкие отношения с умершим человеком — например, вы могли быть его партнером.
Если вы не имеете права на получение похоронного платежа или оно не покрывает всех расходов на похороны, вы можете получить бюджетную ссуду из Социального фонда. Это беспроцентные ссуды на сумму от 100 до 1500 фунтов стерлингов, которые вы выплачиваете за счет своих пособий.
Организация похорон во время пандемии коронавируса
Больше нет ограничений на количество людей, которые могут присутствовать на похоронах. Хотя вам не следует посещать похороны, если у вас есть симптомы коронавируса.
При организации похорон вы можете подумать о таких вещах, как закрытие лица, социальное дистанцирование, а также о том, кто был или не был вакцинирован, особенно если кто-то, кого считают «чрезвычайно клинически уязвимым» и которого попросили прикрыть, будет присутствовать.
Площадки могут иметь собственные меры безопасности или ограничения вместимости.
Что делать, если кто-то умирает
Есть много мест, где можно связаться после смерти человека, включая такие места, как Centrelink или Medicare, банки и сетевых поставщиков.
Ожидается ли это или неожиданно, потерять друга или родственника сложно, а иногда и сбивать с толку.
Многие люди чувствуют себя неловко, говоря о смерти и умирании, но это важный разговор, который вы должны вести со своей семьей и друзьями.Планирование смерти или умирания поможет вам получить желаемый уход в конце жизни, а также снизит нагрузку на вашу семью и друзей.
Когда кто-то умирает, есть практические вещи, о которых нужно позаботиться, например, к кому звонить, какие услуги следует связаться и что делать с умершим.
Что происходит, когда кто-то умирает, и что делать?
Что делать, если кто-то умирает дома — ожидается
Если ваш друг или член семьи умирает, они могут подумать о расширенном плане ухода.План расширенного ухода — это запись их решений в отношении лечения и ухода. Он также может включать такие вещи, как доверенность, пожертвование органов, похороны и место, где они хотели бы умереть.
Они могут решить получать паллиативную помощь в учреждении или дома. Если за ними ухаживают дома, вам понадобится медицинский работник. Медицинским работником может быть семейный врач или кто-либо из группы паллиативной помощи, например, врач, медсестра или социальный работник.
Когда кто-то умирает, а это ожидаемо, это не чрезвычайная ситуация. Это означает, что вам не нужно вызывать скорую помощь. Вам нужно будет позвонить их врачу. Врач напишет свидетельство о смерти, которое необходимо написать в течение 48 часов после смерти. В этом свидетельстве будет указана причина смерти человека.
Вы можете провести время со своим родственником или другом, прежде чем вам что-то понадобится, а когда вы почувствуете, что готовы, вы можете позвонить врачу или в службу паллиативной помощи.
Что делать, если кто-то умирает дома — не ожидается
Если кто-то умирает в вашем доме, и это неожиданно, вам следует вызвать скорую помощь по номеру 000.Фельдшер свяжется с врачом, который выпишет свидетельство о смерти. Если врач не может определить причину смерти, необходимо будет вызвать полицию. Это нормальный процесс, и не о чем беспокоиться.
Если причина смерти не является естественной и неожиданной, например, несчастный случай или насильственная смерть, полиция сообщит о смерти коронеру. Коронер — это человек, который выясняет причину смерти, внезапно или необычно.
Коронер решит, нужно ли им делать вскрытие, то есть осмотр тела после смерти.Вскрытие похоже на хирургическую операцию и включает осмотр тела снаружи, а иногда и изнутри. Часто берут и исследуют образцы тканей органов. Иногда результаты вскрытия могут занять до шести недель.
Если у вас есть опасения по поводу внутреннего вскрытия, вы должны как можно скорее сообщить об этом коронеру. Коронер рассмотрит семейные просьбы о сохранении органов, а также вы сможете обсудить культурные и религиозные вопросы. Узнайте больше о процессе вскрытия трупа в Квинсленде здесь.
Что делать, если кто-то умирает в результате несчастного случая, экстренной помощи или в больнице
После несчастного случая или чрезвычайной ситуации парамедики заполнят анкету о смерти и свяжутся с врачом человека для выдачи свидетельства о причине смерти. Затем о человеке может позаботиться выбранный вами распорядитель похорон.
Иногда причина смерти не может быть названа, и в рамках обычного процесса связываются с полицией. Затем коронер определит причину смерти.Коронер освободит тело как можно скорее — почти всегда в течение трех дней после смерти человека. Затем о человеке может позаботиться выбранный вами распорядитель похорон.
Если они умрут в больнице, вы можете побыть с ними наедине, прежде чем что-либо делать. Вы также можете попросить других членов семьи или друзей прийти и попрощаться, что называется просмотром. Когда вы будете готовы, персонал больницы организует дальнейшие действия.
После обсуждения с вами человека могут перевести в морг или другое подходящее помещение.Человек может оставаться в учреждении до тех пор, пока не будет выбран распорядитель похорон и не будут составлены планы по переводу его в похоронное бюро. Убедитесь, что персонал осведомлен о любых ритуалах завершения жизни, например о том, что должно произойти с вашим любимым человеком при подготовке к похоронам или кремации, чтобы можно было принять меры до того, как вашего любимого человека переведут.
Больница должна уведомить коронера, если смерть наступила по неестественной причине или по неизвестной причине, и если необходимо расследование, они будут переведены в ближайший правительственный морг.
Что делать после смерти человека
Вам нужно будет связаться с распорядителем похорон, который поможет вам спланировать похороны или службу. Директор похорон также может помочь с практическими задачами, такими как перевод умершего в похоронное бюро, регистрация его смерти и подача свидетельства о смерти.
Помните, что хотя вам нужно связаться с распорядителем похорон для организации похорон или кремации, вам не обязательно проводить официальные похороны. Директор похорон также может помочь организовать панихиду и кремацию / захоронение в соответствии с рекомендациями руководителей религиозных групп.Они также будут обсуждать такие вещи, как; музыка, украшения, цветы или символы из жизни любимого человека, культурные, религиозные обычаи и обычаи и возвращение любимого человека в страну.
В этом контрольном списке перечислены задачи и люди, с которыми вам, возможно, придется связаться после смерти друга или члена семьи. Это включает в себя такие места, как Centrelink или Medicare, банки и сетевые провайдеры, а также другие задачи, такие как закрытие учетных записей в социальных сетях и отмена членства или подписок.