Уход за больными в стационаре: Уход за больными в стационаре

Особенности ухода за больным в стационаре

Нахождение на лечении в стационарном отделении существенно отличается от домашнего. Однако, если болезнь развивается или нужно применять процедуры, которые могут быть выполнены только в специальном учреждении, то пребывание в больнице будет вынужденной мерой.

Требуется ли особый уход за пациентами стационара?

Очень часто родные пациента думают, что в больнице смогут позаботиться и предоставить надлежащий уход. Но индивидуальный уход за больными не является обязанностями медперсонала обычных больниц. Конечно, если мы говорим о частных заведениях, где в стоимость лечения включены все блага. Однако, чаще всего наши родные, которые находятся в преклонном возрасте, выбирают обычные больницы, а там невзирая на довольно исчерпывающий пакет медицинских услуг, практически не оказываются услуги сиделки. Поэтому в таких ситуациях родные вынуждены дежурить возле постели больного поочередно, а это не всегда получается из-за работы или других неотложных дел.

В чем заключаются услуги сиделки?

Когда речь идет об уходе за больными, находящимися на лечении в больнице, то здесь необходимо следить за тем, чтобы пациент придерживался составленного распорядка, в нужное время кушал, проходил необходимые процедуры и гигиенические манипуляции. Причиной этому является тот факт, что зачастую в отделении достаточно много больных проходит лечение, к тому же в палатах находиться сразу по несколько человек.

Ухаживая за пациентом преклонного возраста в стационаре, необходимо проследить за тем, чтобы он выполнял все врачебные предписания. Конечно, основные манипуляции делает медперсонал (это инъекции, клизмы и т. п.), но сиделка следит за графиком приема лекарств, и чтобы пациент посетил нужную процедуру.

Если больной в силу обстоятельств прикован к постели (это могут быть осложнения после болезни или операции), то в обязанности патронажной сестры входит также кормление. Оно может осуществляться по-разному, все зависит от состояния пациента.

Помимо всего выше указанного сиделка также выполняет гигиенические процедуры. Это и купание, и обтирание влажным полотенцем, мытье волос, смена подгузника и белья и т.д. Особенно важным моментом при уходе за лежачими больными в стационаре, это будет контроль за профилактикой от появления пролежней. Ведь не у всех больницах есть специальные ортопедические матрацы, которые не позволяют образовываться данным осложнениям. Также сиделка следит за приспособлениями жизнедеятельности (стомы, дыхательные трубки) и за выполнением различных манипуляций медицинским персоналом.

Нужна сиделка? Обращайтесь в «Бюро добра»

Однако, если вы решили прибегнуть к услугам сиделки, то необходимо обращаться в компанию с хорошей репутацией и высококвалифицированным персоналом. Присутствие сиделки также необходимо будет согласовать с администрацией медицинского заведения. Компания «Бюро добра» предоставляет широкий спектр услуг, в которые входит также и уход за больными в стационаре. Вы должны помнить, что если ваш родственник находиться в тяжелом состоянии, то ему крайне необходимо постоянная поддержка и забота. Особенно, это касается пожилых людей.

Сотрудники компании сделают все необходимое, чтобы обеспечить надлежащий уход, полностью проконтролируют за выполнением всех медицинских манипуляций и главное, окружат заботой, чтобы больному не было одиноко. А как известно, внимание и забота улучшают психологическое состояние пациента и помогают ему быстрее справиться с болезнью.

Не переживайте, ведь все сотрудники представленной компании имеют медицинские навыки и в случае чего смогут даже оказать неотложную помощь, пока медперсонал поспеет к вашему родственнику. Наличие сиделки – это залог успешного лечения и скорейшего выздоровления. И вы можете самостоятельно выбрать подходящую кандидатуру для присмотра за вашим близким на период нахождения его в больнице.

Уход за больными в стационаре

Заболевание родного человека является огромным горем. В такой ситуации каждый член семьи сильно беспокоится, старается оказать какую-нибудь помощь, отыскать наилучших врачей.

При нахождении заболевшего дома, родные сами ухаживают за ним, осуществляя поочередный присмотр. Но как быть с необходимостью оздоровления в стационаре? Зачастую даже огромное желание не позволяет близким найти время среди повседневных дел – хождения на работу, приготовления еды, ухода за детьми.

Есть и другие причины. В каждом семействе они различны. Однако, в независимости от них, важнейшей задачей является обеспечение качественного ухода в стационарных условиях.

Услуги сиделки

«ЛаВита» готова взять все ваши проблемы на себя. Мы предоставим вам специалиста с большим опытом работы, который полностью позаботится о вашем подопечном. Благодаря ему больше не нужно будет уделять меньше внимания детям или брать отпуск для ухода за родственником в больнице.

Обязанности сиделки, работающей в стационарных условиях

Не существует стандартного перечня поручений данного специалиста. Точные обязанности указывается в договоре исходя из потребностей конкретного больного.

В содержание работы сиделки могут входить следующие пункты:

• Проверка следования подопечным всем указаниям лечащего врача. Заболевшему необходимо принимать назначенные лекарства, своевременно проходить обследования. Кроме того, ослабленному после операционного вмешательства пациенту сложно измерить температуру. В этом ему тоже помогает сиделка. Она фиксирует все показания и сообщает врачу о повышении температуры.
• Слежение за питанием. Часто пациенту серьезное заболевание или послеоперационное состояние не дают возможности самостоятельно принимать пищу. Поэтому возникает необходимость в кормлении. В этом ему помогает сиделка, которая организует своевременное питание, избавляет подопечного от затруднительных ситуаций.
• Осуществление гигиенических процедур. Человека, испытывающего трудности в передвижении, нужно умыть и протереть специальными очищающими салфетками. После того, как пациенту станет лучше, ему необходимо помочь провести водные процедуры, а также сменить одежду.
  Сиделка все сделает деликатнейшим образом.
• Ассистирование больного на прогулках. Когда пациент начнет передвигаться, его нужно будет вывести на свежий воздух. Специалист нашей компании поможет подопечному прогуляться на улице или, в крайнем случае, выйти на коридор. Сделать это без чьей-либо помощи ослабленному человеку может быть крайне сложно. Поэтому ему необходим ассистент, который повезет коляску или поддержит при движении.

После изучения списка примерных поручений, можно переходить к заказу услуги. Формирование цены происходит в зависимости от пожеланий заказчика и состояния подопечного.

Звоните в нашу службу! Мы поможем справиться со всеми трудностями!

Восемь принципов ориентированной на пациента помощи

Любой, кто работает в сфере здравоохранения, подтвердит, что забота, ориентированная на пациента, занимает центральное место в дискуссиях о качественном медицинском обслуживании, но истинное значение ориентированности на пациента теряется в риторике. ? В выпуске Insights на этой неделе мы рассмотрим, что значит быть по-настоящему ориентированным на пациента, используя восемь принципов ориентированного на пациента ухода, выделенных в исследованиях, проведенных Институтом Пикера и Гарвардской медицинской школой.

Уход, ориентированный на пациента, — это практика ухода за пациентами (и их семьями) таким образом, который является значимым и ценным для отдельного пациента. Это включает в себя выслушивание, информирование и вовлечение пациентов в уход за ними. IOM (Институт медицины) определяет уход, ориентированный на пациента, как: «Предоставление ухода, учитывающего индивидуальные предпочтения, потребности и ценности пациента и учитывающего их, а также обеспечение того, чтобы ценности пациента определяли все клинические решения».[1]

Обзор восьми принципов ухода, ориентированного на пациента, Пикера

Использование широкого круга фокус-групп — недавно выписанных пациентов, членов семьи, врачей и неврачебного персонала — в сочетании с обзором соответствующей литературы, исследователи из Гарвардской медицинской школы, на от имени Института Пикера и Фонда Содружества определили семь основных аспектов ориентированной на пациента помощи. Позднее эти принципы были расширены за счет включения восьмого — доступа к медицинской помощи. Исследователи обнаружили, что существуют определенные практики, способствующие положительному опыту пациента, и их выводы сформулировали «Восемь принципов ухода, ориентированного на пациента» Пикера.

1. Уважение ценностей, предпочтений и выраженных потребностей пациентов

Вовлекать пациентов в процесс принятия решений, признавая, что они являются личностями со своими уникальными ценностями и предпочтениями. Относитесь к пациентам с достоинством, уважением и чуткостью к его/ее культурным ценностям и автономии.

2. Координация и интеграция помощи

Во время фокус-групп пациенты выражали чувство уязвимости и беспомощности перед лицом болезни. Надлежащая координация ухода может смягчить эти чувства. Пациенты определили три области, в которых координация помощи может снизить чувство уязвимости:

• Координация клинической помощи
• Координация вспомогательных и вспомогательных услуг
• Координация оказания первой помощи пациентам

3.

Информация и образование

В ходе интервью пациенты выражали беспокойство по поводу того, что их не полностью информируют об их состоянии или прогнозе. Чтобы противостоять этому страху, больницы могут использовать три вида связи:

• Информация о клиническом состоянии, прогрессе и прогнозе
• Информация о процессах ухода
• Информация, способствующая самостоятельности, самопомощи и укреплению здоровья

4. Физический комфорт

Уровень физического комфорта, о котором сообщают пациенты, оказывает значительное влияние на их опыт. Три области были отмечены как особенно важные для пациентов:

• Обезболивание
• Помощь в деятельности и бытовых нуждах
• Окрестности больницы и окружающая среда

5. Эмоциональная поддержка и облегчение страха и беспокойства

Страх и беспокойство, связанные с болезнью, могут быть такими же изнурительными, как и физические последствия. Лицам, осуществляющим уход, следует уделять особое внимание:

• Беспокойство по поводу физического состояния, лечения и прогноза
• Беспокойство по поводу влияния болезни на себя и семью
• Беспокойство по поводу финансовых последствий болезни

6.

Участие семьи и друзей

Этот принцип касается роли семьи и друзей в опыте пациента. Семейные аспекты ориентированной на пациента помощи были определены следующим образом:

• Предоставление жилья семье и друзьям
• Вовлечение семьи и близких друзей в процесс принятия решений
• Поддержка членов семьи в качестве опекунов
• Признание потребностей семьи и друзей

7. Преемственность и переход

Пациенты выразили беспокойство по поводу своей способности заботиться о себе после выписки. Для удовлетворения потребностей пациентов в этой области требуется следующее:

• Понятная и подробная информация о лекарствах, физических ограничениях, диетических потребностях и т. д.
• Координация и планирование текущего лечения и услуг после выписки
• Предоставлять информацию о доступе к клинической, социальной, физической и финансовой поддержке на постоянной основе.

8. Доступ к медицинской помощи

Пациенты должны знать, что они могут получить доступ к медицинской помощи, когда это необходимо.

Сосредоточив внимание в основном на амбулаторной помощи, следующие области были важны для пациента:

• Доступ к больницам, клиникам и кабинетам врачей
• Наличие транспорта
• Простота планирования встреч
• Доступность встреч при необходимости
• Доступ к специалистам или специализированным услугам при наличии направления
• Предоставляются четкие инструкции о том, когда и как получать рекомендации.

На глобальном уровне происходит коренной сдвиг в представлениях о расширении прав и возможностей пациентов, чтобы они могли играть активную роль в своем плане лечения. В Oneview мы видим из первых рук, как технологии могут поддерживать ориентированную на пациента помощь, если их правильно использовать.

[1] Медицинский институт. «Преодоление пропасти качества: новая система здравоохранения для 21-го века»

Что еще можно узнать о нашей платформе Care Experience Platform и о том, как чуткие технологии могут обеспечить персонализированный, образцовый уход?

Как управление больницей влияет на уход за пациентами

Качество обслуживания и безопасность являются высшими приоритетами для специалистов в области управления больницами. Согласно исследованию 2014 года, опубликованному в медицинском журнале BMJ Open 9.0121, «Менеджеры в сфере здравоохранения несут юридическую и моральную обязанность обеспечивать высокое качество ухода за пациентами и стремиться к его улучшению».

Решения и действия руководителей больниц напрямую влияют на уход за пациентами. Этих менеджеров можно найти, формируя цели и стратегии, развивая организационную культуру, контролируя качество, анализируя производительность, выбирая и внедряя новые технологии или просто наблюдая за ежедневным рабочим процессом. Что бы ни делал менеджер, время и усилия, которые он тратит, влияют на качество и безопасность процессов, производительность и, в конечном итоге, на результаты лечения пациентов.

Сокращение повторной госпитализации

Ни один пациент не хочет покидать больницу только для того, чтобы вернуться через несколько дней или недель. Это так же нежелательно для руководителей больниц, как и для самих пациентов. Повторная госпитализация не только дорого обходится системе здравоохранения, но и свидетельствует о низком общем уровне медицинской помощи.

Для предотвращения повторных госпитализаций руководители больниц должны разработать целостный подход к наблюдению за пациентами после выписки. Персонал больницы должен знать полную историю болезни пациента, особенно если пациент относится к группе высокого риска. Поскольку исследования показывают, что более 25% всех повторных госпитализаций в течение 30 дней после выписки связаны с состояниями, не связанными с первоначальной госпитализацией, руководителям больниц важно установить для персонала протоколы, включающие проверку других состояний, которые могут привести к повторной госпитализации. 9

Быть адвокатом пациентов отказался покрывать расходы на пребывание в больнице. В то же время непонимание пациентом своего состояния может привести к тому, что он будет бояться покидать больницу, что приведет к «под страже» госпитализации, которая обходится системе в тысячи долларов возмещения.

Работа управляющего больницей состоит в том, чтобы стоять в промежутке между страховой компанией и пациентом и помогать урегулировать конфликт между ними. Руководители больниц должны не только инструктировать свой персонал, но часто должны также напрямую общаться с самой пациенткой о характере ее случая и реальных потребностях в постоянном уходе. Они должны найти способы уведомлять пациентов о решениях страховой компании о страховом покрытии таким образом, чтобы это способствовало благополучию пациента, и в то же время выступать от имени пациента перед страховой компанией. Это, несомненно, трудное положение, но то, как менеджер больницы договаривается о своей роли защитника пациентов, может иметь огромное значение как для качества ухода за пациентом, так и для финансового результата больницы.

Улучшение результатов

В конце концов, это основная задача управляющего больницей. Чем лучше результаты для пациентов, тем прибыльнее и успешнее будет система здравоохранения.

Улучшение результатов зависит от качественных медицинских процедур, но это только начало. Чтобы хорошие результаты лечения пациентов были действительно устойчивыми, у пациента должна быть четкая и достижимая цель в отношении своего здоровья, четко определенный план достижения этой цели и доступная структура, которая поощряет его прогресс. На руководство больницы возлагается создание этой структуры с использованием персонала, технологий и любых других доступных им ресурсов.

Создание здоровой культуры

Наконец, руководители больниц должны установить высокую планку для всего персонала больницы с точки зрения корпоративной культуры. Руководство больницы должно способствовать тому, чтобы врачи, медсестры и администраторы делали все возможное для оказания помощи пациентам. Когда весь персонал принимает участие в миссии по улучшению здоровья пациентов, только тогда организация здравоохранения может по-настоящему процветать с точки зрения бизнеса.

Руководители больниц являются носителями стандартов результатов лечения пациентов в любой данной системе здравоохранения. Они должны хорошо разбираться как в бизнес-аспектах здравоохранения, так и в клинических операциях на местах, и в равной мере учитывать обе точки зрения при принятии решений. Чтобы узнать больше о том, что нужно, чтобы стать администратором здравоохранения, посетите программу MBA в области здравоохранения Университета Джорджа Вашингтона.