Протокол ведения больных: Протоколы ведения больных | Министерство здравоохранения Калининградской области — Оформление в психоневрологический интернат, дом престарелых

Протокол ведения больных: Протоколы ведения больных | Министерство здравоохранения Калининградской области

Содержание

Протоколы ведения больных | Министерство здравоохранения Калининградской области

Название	Размер	Тип
Протокол МЗ РФ-Новообразования яичников Опубликован 11.12.2018	2.42 Мб
Протокол МЗ РФ-Искусственное прерывание беременности на поздних сроках Опубликован 11.12.2018	1.89 Мб
Протокол МЗ РФ-Анестезия кесарево сечение Опубликован 11.12.2018	2.32 Мб
Протокол МЗ РФ-Анестезия и лечение у пациенток с антикоагулянтами-тромбопрофилактика Опубликован 11.12.2018	10.35 Мб
Информационное письмо О соблюдении врачебной тайны несовершеннолетних Опубликован 11. 12.2018	79.98 Кб
Анестезия и интенсивная терапия у пациенток, получающих антикоагулянты для профилактики и лечения венозных тромбоэмболических осложнений в акушер Опубликован 11.12.2018	2.64 Мб
Эндометриоз диагностика, лечение и реабилитация Опубликован 03.12.2018	5.91 Мб
Организация медицинской эвакуации беременных женщин, рожениц и родильниц при неотложных состояниях Опубликован 03.12.2018	0.93 Мб
Оказание специализированной медицинской помощи при оперативных влагалищных родах при наличии живого плода Опубликован 03.12.2018	3.09 Мб
Оказание медицинской помощи при анатомически и клинически узком тазе Опубликован 03. 12.2018	2.00 Мб
Нейроаксиальные методы обезболивания родов Опубликован 03.12.2018	1.04 Мб
Кровесберегающие технологии у гинекологических больных Опубликован 03.12.2018	2.46 Мб
Доброкачественные и предраковые заболевания шейки матки с позиции профилактики рака Опубликован 03.12.2018	10.69 Мб
Доброкачественная дисплазия молочной железы Опубликован 03.12.2018	10.47 Мб
Протокол МЗ РФ-Доброкачественная дисплазия молочной железы Опубликован 07.11.2018	3.81 Мб
Протокол МЗ РФ-Нейроаксиальные методы обезболивания родов Опубликован 23. 10.2018	1.32 Мб
Тромботическая микроангиопатия в акушерстве Опубликован 24.05.2017	0.22 Мб
Резус-сенсибилизация. Гемолитическая болезнь плода Опубликован 24.05.2017	0.33 Мб
Тазовое предлежание плода Опубликован 24.05.2017	0.73 Мб
Септические осложнения в акушерстве Опубликован 31.03.2017	1.25 Мб

Министерство здравоохранения Российской Федерации
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями — участвовать
Вакансии
Правительство Калининградской области
Официальный интернет-портал государственных услуг
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования
Территориальный орган Росздравнадзора по Калининградской области
Страховые медицинские организации
Профилактика ВИЧ / СПИДа в России
МФЦ для бизнеса
Личный кабинет граждан на сайте Правительства Калининградской области
Здоровая Россия — Проект «Так здорово»

Социологический опрос

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Вакансии и результаты конкурсов на право замещения должностей государственной гражданской службы и главных врачей медицинских организаций

Административная реформа

Открытые данные

Памятка «О мерах личной профилактики для выезжающих в страны, неблагополучные по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией»

Задать вопрос

bus. gov.ru независимая оценка качества условий оказания услуг (Оставить отзыв, результаты)

Противодействие коррупции

Общественный совет

График проведения диспансеризации и профилактических осмотров

Донорство

Волонтерство

Перечень обязательных требований

Витрина закупок Министерства здравоохранения Калининградской области

Антитеррористическая комиссия

Антидопинговое обеспечение

Информация для населения по ЭКО в системе ОМС

Высокотехнологичная медицинская помощь

Пункты отпуска лекарственных препаратов льготным категориям граждан в г. Калининграде и области

Бережливая поликлиника

Здравоохранение в цифрах

Сведения о предельных отпускных ценах на ЖНВЛП в соответствии с Государственным реестром

Порядки, стандарты и протоколы ведения больных

Структура раздела:

Порядки оказания медицинской помощи
Правила оказания медицинской помощи
Протоколы ведения больных
База данных стандартов медицинской помощи
Нормативно-правовые документы

Министерство здравоохранения Российской Федерации
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями — участвовать
Вакансии
Правительство Калининградской области
Официальный интернет-портал государственных услуг
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования
Территориальный орган Росздравнадзора по Калининградской области
Страховые медицинские организации

Профилактика ВИЧ / СПИДа в России
МФЦ для бизнеса
Личный кабинет граждан на сайте Правительства Калининградской области
Здоровая Россия — Проект «Так здорово»

Социологический опрос

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Административная реформа

Открытые данные

Задать вопрос

bus. gov.ru независимая оценка качества условий оказания услуг (Оставить отзыв, результаты)

Противодействие коррупции

Общественный совет

График проведения диспансеризации и профилактических осмотров

Донорство

Волонтерство

Перечень обязательных требований

Витрина закупок Министерства здравоохранения Калининградской области

Антитеррористическая комиссия

Антидопинговое обеспечение

Информация для населения по ЭКО в системе ОМС

Высокотехнологичная медицинская помощь

Пункты отпуска лекарственных препаратов льготным категориям граждан в г. Калининграде и области

Бережливая поликлиника

Здравоохранение в цифрах

Сведения о предельных отпускных ценах на ЖНВЛП в соответствии с Государственным реестром

Протокол онлайн-управления делами в международном арбитраже Онлайн-управление делами, международный арбитраж

Рабочей группой по LegalTech Adoption in International Arbitration

Под онлайн-платформой управления делами подразумевается программное обеспечение, которое позволяет участникам арбитража хранить, совместно использовать, управлять и редактировать относящиеся к делу документы и другие данные в едином общедоступном репозитории с разрешениями. Платформы онлайн-управления делами обеспечивают экономию времени и средств на протяжении всего арбитражного процесса и помогают участникам арбитража выполнять свои обязательства по безопасному и эффективному управлению данными, относящимися к арбитражному процессу. Этот Протокол поможет участникам арбитража (сторонам, юристам, арбитрам, арбитражным учреждениям или организациям и другим заинтересованным сторонам в арбитраже) разработать эффективные, безопасные и последовательные процедуры при использовании общих онлайн-платформ для управления делами в их арбитражных разбирательствах. Этот протокол также призван помочь поставщикам технологий лучше понять требования своих пользователей, что, как ожидается, будет способствовать развитию и совершенствованию онлайн-платформ управления делами для использования в международном арбитраже в будущем.

Что такое онлайн-платформа для управления делами?

ЗАПРОСИТЬ СЕЙЧАС

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut Labore et dolore magna aliqua.

Хочу работать на проекте?

ОТВЕТИТЬ ЗДЕСЬ

Свяжитесь с нами

Рабочая группа

Наконец, Приложения содержат: Обзор соображений, касающихся принятия Платформы в международном арбитраже (Приложение 1) Дополнительные рекомендации для поставщиков технологий, иллюстрирующие основные процессы, которые могут потребоваться платформам (Приложение 2) Контрольный список, который участники арбитража должны использовать при принятии Платформы (Приложение 3) Список вопросов о безопасности и конфиденциальности данных, которые участники арбитража могут задать поставщикам Платформ (Приложение 4) Проект формулировки возможного процессуального порядка по вопросам, связанным с принятием Платформы (Приложение 5) Список юридических и физических лиц, с которыми проводились консультации по проекту Протокола в период закрытых консультаций (Приложение 6). Рабочая группа очень признательна за весь ценный вклад, полученный

Часть I рассматривает «что» и «почему» посредством: Подчеркивая преимущества и движущие силы внедрения онлайн-платформ для управления делами в международном арбитраже Подчеркивание и поддержка усилий арбитражных учреждений по интеграции онлайн-управления делами в их внутренние системы/процессы управления документами и их арбитражные правила Определение спектра платформ управления делами, доступных для использования в арбитраже

Часть I

Часть II

Приложения

Часть II содержит практические рекомендации для участников арбитража, стремящихся использовать онлайн-платформу управления делами в своих разбирательствах, и определяет характеристики и функциональные возможности, которые участники арбитража должны учитывать при оценке платформы.

Продолжая использовать наш веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie. Файлы cookie, которые мы используем, являются «аналитическими». Они позволяют нам распознавать и подсчитывать количество посетителей, а также видеть, как посетители перемещаются по сайту во время его использования. Чтобы узнать больше или изменить настройки файлов cookie, ознакомьтесь с нашим уведомлением о конфиденциальности.

СКАЧАТЬ ПРОТОКОЛ

Ответить на Консультация

Пожалуйста, дайте нам знать, что вы думаете о Протоколе, используя приведенную ниже ссылку или связавшись с членом Рабочей группы.

Поскольку технология, используемая в международном арбитраже, становится все более сложной, наши клиенты (как конечные пользователи международного арбитража) ищут все более эффективные и экономичные процессы разрешения споров. Поэтому мы рады, что смогли внести свой вклад в разработку Протокола, который направлен на обеспечение согласованного на глобальном уровне подхода к использованию онлайн-платформ управления делами в международном арбитраже. Мы надеемся, что Протокол поможет всем заинтересованным сторонам в арбитражном сообществе принять участие и рассмотреть вопрос о том, как лучше всего использовать программное обеспечение для онлайн-управления делами для повышения эффективности и безопасности их арбитражных разбирательств. Проекты такого рода демонстрируют желание международного арбитражного сообщества адаптироваться и использовать новые практики и являются действенным средством формирования будущего арбитража. Мы все надеемся, что сотрудничество между нашими фирмами в разработке этого Протокола на благо сообщества в целом может стать основой для будущего сотрудничества в этой области. А пока мы рекомендуем вам Протокол и надеемся, что он станет ценным и надежным инструментом для всех участников арбитража.

Мэтью Сондерс, руководитель международной арбитражной практики, Ashurst Ричард Бэмфорт, глава арбитражной группы, CMS Майкл Острове, глобальный сопредседатель международного арбитража, DLA Piper Паула Ходжес, королевский адвокат, глава практики международного арбитража, Herbert Smith Freehills Филип Клиффорд, королевский адвокат, партнер, Latham & Watkins Кирон О’Каллаган, заместитель глобального директора по международному арбитражу, Hogan Lovells

ВВЕДЕНИЕ Рабочая группа по внедрению LegalTech в международном арбитраже является совместной инициативой, организованной Herbert Smith Freehills LLP, Ashurst LLP, CMS Cameron McKenna Nabarro Olswang LLP, DLA Piper UK LLP, Hogan Lovells International LLP и Latham & Watkins LLP («Рабочая группа»). ). Этот сайт размещается и управляется компанией Herbert Smith Freehills LLP. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы можем собирать и использовать полученную информацию о вас, а также ваши права в отношении этой информации. Использование вами этого веб-сайта и онлайн-сервисов или предоставление нам информации означает ваше согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Пожалуйста, не отправляйте нам какую-либо информацию, если вы не хотите, чтобы она использовалась способами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. С Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie каждой из участвующих юридических фирм можно ознакомиться по адресу: • ТОО «Герберт Смит Фрихиллз» • ТОО «Ашерст» • CMS Cameron McKenna Nabarro Olswang LLP • ТОО «DLA Piper UK» • ТОО «Хоган Ловеллс Интернэшнл» • ТОО «Лэтэм энд Уоткинс» СФЕРА ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем веб-сайтам и веб-приложениям, опубликованным Рабочей группой. Настоящая Политика конфиденциальности применяется, когда мы получаем от вас любую личную информацию, в том числе в следующих случаях: • когда вы посещаете наш веб-сайт и онлайн-сервисы; • когда вы запрашиваете у нас информацию или предоставляете нам информацию; • когда вы посещаете наши семинары или другие организованные мероприятия; а также • когда вы внесены в наши списки рассылки для получения публикаций и других маркетинговых электронных писем. ИНФОРМАЦИЯ, которую мы собираем Когда вы получаете доступ к нашему веб-сайту и используете его, мы можем собирать следующее: • информация, которую вы предоставляете нам, когда связываетесь с нами, например, чтобы сообщить о проблеме с нашим веб-сайтом, задать вопрос или оставить комментарий; а также • сведения о посещениях нашего веб-сайта и других онлайн-сервисов, такие как объем полученного трафика, журналы (включая IP-адрес, местоположение устройства, идентификаторы устройства и характер посещения) и использованные ресурсы. ИНФОРМАЦИЯ, которую МЫ СОБИРАЕМ С ПОМОЩЬЮ ФАЙЛОВ COOKIES Наш веб-сайт использует три вида файлов cookie: • строго необходимые файлы cookie, чтобы вы могли перемещаться по нашему веб-сайту и обеспечивать правильную работу функций сайта; а также • эксплуатационные файлы cookie, позволяющие нам собирать информацию о том, как вы используете наш веб-сайт или читаете наши публикации, например, какие страницы просматриваются посетителями чаще всего Наш веб-сайт может ссылаться на сторонние веб-сайты, которые также могут использовать файлы cookie, над которыми мы не имеем никакого контроля. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности соответствующей третьей стороны для получения информации о любых файлах cookie, которые могут использоваться. Вы можете управлять, ограничивать или блокировать файлы cookie, которые устанавливаются любыми веб-сайтами, через настройки вашего браузера. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ Мы можем использовать вашу личную информацию для: • отслеживать трафик посетителей и пользователей для наших аналитических целей РАСКРЫТИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ Мы можем передавать вашу информацию третьим лицам, в том числе: • члены Рабочей группы, их офисы, филиалы, дочерние и ассоциированные фирмы по всему миру; • сторонние технологические организации, включая поставщиков облачных услуг, таких как платформы хранения данных; а также • третьи стороны, которые проводят исследования и анализ наших услуг и продуктов от нашего имени. ХРАНЕНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ Если вы свяжетесь с нами по электронной почте, ваши личные данные будут сохранены в соответствии с приведенными выше политиками конфиденциальности, если это применимо. САЙТЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие сайты, которые контролируются третьими лицами. Посетители должны ознакомиться с политикой конфиденциальности этих других сайтов. Имейте в виду, что мы не несем ответственности за использование ими вашей личной информации. ВАШИ ПРАВА НА ЗАЩИТУ ДАННЫХ Законы о конфиденциальности некоторых юрисдикций могут предоставлять вам право доступа, изменения или удаления вашей личной информации или, в некоторых случаях, ограничивать или возражать против обработки вашей личной информации. Если вы хотите запросить копию своих данных или принять меры для реализации каких-либо своих прав, свяжитесь с нами в письменной форме, как указано ниже. В ограниченных обстоятельствах, когда вы дали свое согласие на сбор, обработку и передачу вашей личной информации для определенной цели, вы имеете право отозвать свое согласие на эту конкретную обработку в любое время. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган. В Великобритании это Управление Комиссара по информации (ICO). МАРКЕТИНГ Если вы получаете маркетинговые материалы, относящиеся к нашему веб-сайту, вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на их отправку вам. ИЗМЕНЕНИЯ В НАШЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ Мы регулярно пересматриваем настоящую Политику конфиденциальности и оставляем за собой право время от времени пересматривать ее или любую ее часть. Настоящая Политика конфиденциальности последний раз обновлялась в июне 2020 года. КОНТАКТНАЯ И ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Если у вас есть какие-либо вопросы об этой Политике конфиденциальности или вы хотите подать нам письменную жалобу о том, как мы обрабатываем вашу личную информацию, свяжитесь с нами по адресу: Электронная почта: [email protected] Вы также можете иметь право подать жалобу в соответствующий надзорный орган в вашей юрисдикции. Если вы подадите жалобу на нарушение конфиденциальности, мы сообщим вам, как будет рассмотрена ваша жалоба. Мы можем запросить у вас дополнительную информацию, проконсультироваться с другими сторонами и вести учет вашей жалобы. Последнее обновление: июнь 2020 г.

Уведомление о конфиденциальности

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

Задать вопрос

КОНТАКТЫ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ?

Политики и процедуры

Каждое учреждение, предоставляющее управление делами, должно установить письменные правила и процедуры, относящиеся к предоставляемым ими услугам управления делами. Политики и процедуры должны быть представлены в Институт СПИДа и доступны на месте для сотрудников программы. Используя Стандарты ведения пациентов Института СПИДа (раздел 4) в качестве руководства, руководство по политике и процедурам как для поддерживающего, так и для комплексного ведения пациентов должно включать, если не указано иное, как минимум следующие темы:

Дизайн программы

Модель(ы) ведения случая – модель(ы) ведения случая, предоставляемая программой, одобренной Институтом СПИДа. Если необходимо обеспечить как поддерживающее, так и всестороннее ведение дел, опишите процедуру определения того, как клиенты будут распределяться по конкретной модели и как клиенты будут переводиться с одной модели на другую по мере изменения уровня их потребностей в обслуживании. Если программа предоставляет только одну модель управления делами, опишите процесс направления клиентов в другую программу, если их потребности не соответствуют уровню обслуживания предоставленной модели или не превышают его.

Право на участие и процедуры регистрации — требования для получения права на услуги по управлению делами и процесс, используемый программой управления делами для определения права клиента. Принимая во внимание квалификационные требования источника финансирования, перечислите документацию и процесс, необходимые для проверки приемлемости клиента.

Согласие на услуги по сопровождению дела — политика , гарантирующая, что услуги по сопровождению дела являются добровольными и что каждый клиент дает согласие на получение сопровождения дела. Опишите процесс получения письменного согласия клиента на услуги ведения дел при приеме/краткой оценке. Включите форму согласия, которая будет использоваться. Согласие должно включать описание предлагаемых услуг по ведению дел и право отказаться от любых или всех услуг по ведению дел.

Кризисное вмешательство — протокол для решения клиентских кризисов в рабочее и нерабочее время. Включите конкретные услуги кризисного вмешательства, доступные клиентам в нерабочее время, и процесс информирования их об этих услугах. Опишите процесс оценки клиентов, чтобы определить, кому нужны индивидуальные антикризисные планы, и предоставления им соответствующей информации. Опишите обучение персонала, которое будет обеспечено.

Документация — процедуры для создания истории болезни клиента и записи: 1) письменные записи о ходе всех контактов с клиентом или действий по управлению делом, выполненных от имени клиента, 2) все необходимые формы и 3) подписи персонала и даты обслуживания . Опишите, какая документация потребует надзорного рассмотрения и подписи, означающей утверждение (например, формы оценки, повторной оценки, формы закрытия дела и т. д.). Опишите политику защиты конфиденциальности и защиты записей клиентов от нарушения конфиденциальности.

Конфиденциальность потребителя — политика в отношении соблюдения Закона штата Нью-Йорк о конфиденциальности информации о ВИЧ, защищающего конфиденциальность всей информации о ВИЧ, переданной или полученной в ходе предоставления услуг клиентам. Включите требование о письменном согласии клиента на раскрытие информации о ВИЧ и запрет на дальнейшее раскрытие без специального письменного согласия клиента (см. форму 2257 Министерства здравоохранения, Разрешение на раскрытие медицинской информации и конфиденциальной информации, связанной с ВИЧ, ).0110). Политика и процедуры должны включать общее описание других мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности (например, защита записей о делах, конфиденциальность встреч, зоны ожидания, обратные адреса в корреспонденции агентства и т. д.).

Права и обязанности клиента — (рекомендуется, не требуется) обзор, который рассматривается с клиентами при инициировании предоставления услуг, с установлением взаимных ожиданий от программы и поведения клиентов при оказании услуг по управлению делами.

Жалобы потребителей — шаги, которые может предпринять клиент для подачи жалобы, и сотрудники программы обработки, которые должны предпринять, чтобы ответить на жалобу. Включите ответственных сотрудников, необходимую документацию, процесс рассмотрения, процесс подачи апелляции, временные рамки, политику сохранения конфиденциальности и процесс информирования потребителей и персонала о результатах.

Потребительская информация — процесс сбора мнений и отзывов клиентов о текущих и планируемых программных услугах, включая такие мероприятия, как Консультативный совет потребителей, фокус-группы и опросы удовлетворенности потребителей. Укажите временные рамки и частоту действий.

Данные/Отчетность — процедура ввода данных в URS, Единую систему отчетности Института СПИДа. Укажите ответственных лиц, периодичность и сроки ввода данных, процесс внутренней проверки данных и представления данных в Институт СПИДа.

Повышение качества/Обеспечение качества — процессное агентство будет использовать для измерения качества услуг по управлению делами и внесения улучшений. Опишите план обеспечения качества, включая процессы регулярной, выборочной или экспертной проверки записей о делах, а также административную проверку программы управления делами. Наметить программу повышения качества, включающую ответственных лиц, персонал и потребителей, участие в мероприятиях по обеспечению качества, разработку и измерение ключевых показателей, анализ результатов и выполнение проектов по улучшению качества. Политика и процедуры должны соответствовать стандартам Института СПИДа по улучшению качества.

Процессы программы

Конференция по делу — процесс, документация и частота требуемых конференций по делу с другими поставщиками услуг клиента. Включите обстоятельства, когда рекомендуется совещание по делу (см. глоссарий для определения совещания по делу и см. стандарты в разделе «совещание по делу» для конкретных требований).

Контакты для клиентов — если это требуется инициативой Института СПИДа или политикой агентства, минимальный ожидаемый тип и частота контактов с клиентами по ведению случаев. (см. общие требования к контактам с клиентами для каждой модели до Реализация плана обслуживания, контакты с клиентами, мониторинг и последующие действия ).

Направления — процесс создания, мониторинга и отслеживания направлений клиентов к другим поставщикам и службам, включая необходимую документацию. Рекомендуется: перечислите любые предпочтительные или стандартные справочные агентства и контактную информацию.

Профилактика ВИЧ — средства для интеграции профилактики ВИЧ (профилактика передачи ВИЧ, а также первичная и вторичная профилактика заболеваний) со службами ведения пациентов. Опишите процесс оценки риска передачи ВИЧ от клиента половым партнерам и/или партнерам, употребляющим наркотики, как нынешним, так и бывшим, а также оценку поведения, которое подвергает клиента риску других инфекций/повторного заражения и/или прогрессирования заболевания. Объясните процедуры предоставления соответствующих направлений, последующих действий по направлениям, поддержки и/или информации для удовлетворения потребностей клиента в профилактике. Клиентам должна быть предоставлена информация о процессе уведомления партнеров и о том, где найти направления для различных профилактических вмешательств.

Закрытие дел — протокол закрытия дел управления делами, включая критерии определения закрытия, процесс закрытия и необходимую документацию. Уточните ожидания в отношении усилий персонала по поиску и общению с клиентами, которые не обращались за услугами по управлению делами или не участвовали в них. Опишите временные рамки и процесс закрытия дел для клиентов, которые потеряли контроль. Определите руководящие должности, которые будут утверждать закрытие дел с их подписью.

Кадровое обеспечение

Квалификация персонала — описание квалификации, необходимой для всех должностей персонала по ведению дел, с использованием как минимум стандарта AI (см. Квалификация персонала).

Структура штатного расписания — штатное расписание для оказания услуг по управлению делами. Укажите модель(ы) ведения дел, индивидуальный или коллективный подход к укомплектованию персоналом и линию(и) надзора. Включите описание работы для каждой должности, организационную схему агентства и программу управления делами.

Надзор за персоналом — описание постоянного надзора за персоналом по ведению случаев и их деятельностью. Включите сотрудников, ответственных за надзор, тип и частоту надзорной деятельности (включая оценку эффективности работы персонала) и необходимую документацию.

Обучение персонала — описание того, как будет проходить обучение персонала, включая ориентацию, требуемые темы обучения и периодичность обучения. Опишите процесс оценки потребностей в обучении персонала, мониторинга и документирования всего обучения, в том числе местонахождения записей обучения. Обучение должно включать ежегодный тренинг по конфиденциальности, с аттестацией, подписанной каждым штатным сотрудником, соглашающимся соблюдать требования конфиденциальности.

Количество дел

Каждая программа управления делами должна иметь возможность идентифицировать клиентов, активно участвующих в службах управления делами, и их загруженность для каждого менеджера или группы. Чтобы предотвратить выгорание кураторов и поддерживать качество услуг по ведению пациентов, Институт СПИДа требует, чтобы программы либо устанавливали лимиты количества пациентов в своих руководствах по политикам и процедурам, либо устанавливали их ежегодно в рабочих планах своих программ. Индивидуальные программные инициативы Института СПИДа могут устанавливать ограничения или требовать других требований к программам.

Для программ, предоставляющих Комплексное ведение пациентов , Институт СПИДа рекомендует, чтобы программы поддерживали нагрузку не более 15-20 клиентов на одного куратора. В комплексных программах, использующих командную модель, нагрузка может увеличиться примерно на 10 клиентов на каждого дополнительного члена команды. Рекомендуемый максимум на группу управления делами из 3 человек — 30-35 клиентов.

Для программ, предусматривающих Поддерживающее ведение пациентов , предельные нагрузки должны быть указаны в Руководстве по политикам и процедурам или в годовом рабочем плане программы, в зависимости от индивидуальных инициативных требований Института СПИДа.

Для программ, предоставляющих как Комплексное, так и Поддерживающее ведение дел при смешанной нагрузке, обслуживаемой одним и тем же персоналом (смешанная модель), в Политике и процедурах программы должны быть указаны ограничения нагрузки и рекомендации по смешанной нагрузке.

Квалификация персонала

Квалификация кейс-менеджера

Предпочтительная квалификация для кейс-менеджера включает степень бакалавра или магистра в области здравоохранения, социальных или образовательных услуг и один год опыта ведения пациентов с ВИЧ+ людьми и/или людьми с психическими заболеваниями в анамнезе. болезни, бездомности или химической зависимости. Для Комплексного менеджера по работе с клиентами и для некоторых программ Помощника по работе с клиентами предпочтителен опыт работы с семьями.

В качестве альтернативы куратор может иметь степень младшего специалиста в области здравоохранения или социальных услуг, лицензию RN или LPN или сертификат CASAC, а также двухлетний опыт ведения пациентов с ВИЧ-позитивными людьми и/или лицами с психическими расстройствами в анамнезе. болезни, бездомности или химической зависимости. Для кейс-менеджера в комплексной модели и для некоторых инициатив поддерживающего кейс-менеджмента предпочтителен опыт работы с семьями.

Отказ от соответствия квалификации менеджера по работе с клиентами

Перечисленные выше квалификационные требования могут быть отменены в каждом конкретном случае с разрешения руководителя контракта/программы Института СПИДа. Опыт или образование, которые будут учитываться при отказе от квалификаций кейс-менеджера, включают:

Два года опыта предоставления услуг по ведению случаев или услуг, связанных с ВИЧ, или
Один год опыта ведения дел и степень младшего специалиста в области здравоохранения или социальных служб, или
Один год опыта ведения пациентов и дополнительный год опыта работы с ВИЧ+ людьми, или
Степень бакалавра или магистра в области здравоохранения или социальных услуг.

Опыт ведения дел должен охватывать функции приема, оценки, переоценки, планирования услуг, координации дел, конференций по делам, реализации плана обслуживания, вмешательства в кризисных ситуациях, мониторинга и последующего наблюдения за оказанными услугами и закрытия дел.

Квалификация супервайзера по ведению случаев

Предпочтительная квалификация для супервайзера по ведению случаев включает степень магистра в области здравоохранения или социальных служб, один год опыта руководящей работы и один год опыта ведения случаев с ВИЧ-позитивными людьми и/или лицами с историей психические заболевания, бездомность или химическая зависимость. Для супервайзера по комплексному управлению случаями приветствуется опыт работы с семьями.

В качестве альтернативы супервайзер по ведению случаев может иметь степень бакалавра в области здравоохранения или социальных служб, а также два года опыта работы супервизором и два года опыта ведения случаев с ВИЧ-позитивными людьми и/или людьми с историей психических заболеваний, бездомных, или химическая зависимость.

Протокол ведения больных: Протоколы ведения больных | Министерство здравоохранения Калининградской области