Особенности общения с лицами пожилого возраста: Особенности общения с пожилыми людьми

Значение общения в пожилом возрасте

Общение — неотъемлемая часть жизни каждого человека. Однако в разной возрастной категории оно имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при взаимодействии.

Особенности общения в пожилом возрасте

При выходе на пенсию у людей кардинально меняется жизнь. Социальная активность снижается, круг общения сужается. Одновременно с этим особенно важным становится возможность удовлетворения потребности в эмоциональных контактах. В общении возникает необходимость осознания своей значимости. Общение с родственниками, друзьями, соседями переходит на новый, более эмоциональный уровень. Некоторые люди начинают совместно жить со своими сестрами и братьями, даже если до этого долго не общались. Укрепляются и дружеские отношения, дружба становится крепче и выразительнее.

Возрастные особенности при общении с лицами пожилого возраста

1. Обидчивость — при общении необходимо сохранять доброжелательность, продумывать каждое слово. Люди, в пожилом возрасте становятся особенно чувствительными и ранимыми, их легко обидеть;
2. Забывчивость — Возрастные изменения головного мозга дают о себе знать, ухудшается память. Частая забывчивость может свидетельствовать о серьезных проблемах здоровья и требовать врачебной консультации;
3. Скупость — С выходом на пенсию неизбежны и финансовые потери. У пожилых людей возникает тревожность по поводу их финансовой состоятельности. Важно дать понять, что вы всегда поддержите их. Возможно, финансовая поддержка и не понадобится, но знание, что есть на кого положиться, добавит уверенности;
4. Манипулирование — Часто люди в пожилом возрасте начинают манипулировать вами, чтобы добиться общения. Сама по себе старость не вызывает негатив, а лишь усиливает отрицательные стороны личности человека. Пожилой человек может нарочно заболеть, чтобы привлечь ваше внимание. В подобной ситуации не нужно вступать в спор или скандалить. Старайтесь игнорировать подобные капризы.

Полезные рекомендации

1. Готовьтесь заранее к общению с пожилыми людьми;
2. Четко формулируйте свои мысли;
3. Избегайте неоднозначных формулировок, слов старость и немощность;
4. Говорите понятными словами, немного громче обычного;
5. Больше интересуйтесь их здоровьем;
6. Не демонстрируйте раздражительность;
7. Заканчивайте разговор, как только замечаете усталость, признаки агрессии;

Плюсы общения

Утратив возможность работать, постоянно находиться в обществе, человек не теряет способности и желания в общении. Более того общение позитивно влияет на душевное состояние человека, помогает адаптироваться к новым условиям жизни, повышает уверенность и самооценку, способствует укреплению иммунитета и общего физического состояния.

Где организовать общение пенсионеров

Общение в пожилом возрасте приобретает особое значение, однако не всем удается реализовать такую потребность. Это происходит из-за занятости более молодых родственников, удаленности друг от друга, болезни пожилых людей и необходимости постоянного медицинского ухода. Несмотря на все обстоятельства необходимо наладить прочные отношения с пожилыми людьми, обеспечить гармоничное общение с ровесниками и не только, осуществлять необходимую медицинскую поддержку. С этими задачами легко справляется пансионат для пожилых людей, где осуществляется круглосуточное квалифицированное обслуживание, пенсионеры находятся в социуме. Размещение пенсионеров в Пансионате плюс позволит избавиться от тревог, страхов и сомнений, вызванных особенностями возрастных изменений.

Особенности общения пожилых людей Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Л.Г. Смородинова-Щетинина

Особенности общения пожилых людей

Общение в поздней взрослости по сравнению с другими возрастными периодами приобретает особую значимость. Наличие у человека выраженного социального интереса и включенность его в широкие социальные связи взаимосвязана не только с замедленными темпами старения, но и с физическим здоровьем.

Существует точка зрения, что к старости человек частично теряет способность к глубоким контактам и круг его общения обязательно сужается. Общение пожилых людей, с одной стороны, является продолжением основных тенденций общения молодости, с другой — определяется успешностью адаптации к старости, т. е. удовлетворенностью настоящим. Если в течение жизни человек выработал зрелые контакты с окружающими, то и в старости он будет сохранять возможность удовлетворения потребности в эмоциональных контактах. Те, кто не умел достигать близости в общении в молодости или входил с окружающими в частые конфликты, вероятнее всего, будут страдать от недостатка общения и в поздней взрослости.

В общении проявляет себя выраженная потребность сознавать свою значимость. Она может быть удовлетворена ощущениями того, что ты нужен семье, детям, внукам, возможностью служения другим людям своим профессиональным и жизненным опытом, а также сохранившимися способностями. Эта потребность в своем самом благородном варианте приобретает характер творческой потребности, потребности в самореализации.

В поздней взрослости многие люди сообщают о возросшей эмоциональной связи с братьями и сестрами. В тяжелые минуты они часто поселяются вместе, утешают и поддерживают друг друга, ухаживают друг за другом во время болезни. В общении они оживляют общие воспоминания о детстве и юности — это дарит им радость, утешает в периоды потерь. Однако часто эти отношения эмоционально нестабильны, и для них характерны те же проблемы, что и для общения пожилых супругов.

В силу обостренной чувствительности к проявлениям внимания и заботы в поздней взрослости может возрасти роль дружбы. Чувство покинутости, углубленное утратой многих социальных ролей, может быть компенсировано дружеским участием и вниманием. Повышенную болтливость стариков можно объяснить недостатком информационной нагрузки и социального общения. Последнее, однако, во многом удовлетворяется в дружбе. Дружеское общение подкреплено общностью интересов, социального положения, общей

64

обращенностью в прошлое и сходностью уровня общения, что не всегда удается добиться в контактах с членами семьи. Дружба в старости может явиться полноценным эмоциональным отношением, возникшим либо в прошлой совместной деятельности, либо в течение длительного совместного проживания и укрепленным общим стилем совладания с тяготами старости, общностью судеб, сходным культурным уровнем.

Имеются несколько установок по приспособлению к проблемам старости.

1. Конструктивная установка

Человек внутренне уравновешен, спокоен, удовлетворен эмоциональными контактами с окружающими, критичен в отношении самого себя, высокая самооценка, самодостаточность, полон юмора и терпимости в общении с другими. Он принимает старость как факт, завершающий его профессиональную карьеру, оптимистически относится к жизни, рассматривает смерть как естественное явление, не выражая отчаяния и сожалений. Жизненный баланс такого человека вполне положителен, он с доверием рассчитывает на помощь окружающих.

2. Установка зависимости

Присуща индивидам, проявляющим пассивность и склонным к зависимости от других. Люди этой категории не имеют высоких жизненных стремлений и легко оставляют профессиональные занятия. Семейная среда обеспечивает им чувство безопасности, дает ощущение внутренней гармонии, поэтому они не страдают от эмоциональной неуравновешенности и различных стрессов. Характерны нереалистичность, излишний оптимизм, непрактичность.

3. Защитная установка

Характерна для самодостаточных людей, обладающих «психологической броней», поглощенных профессиональной деятельностью. Они разделяют общепринятые взгляды и установки, избегают обнаруживать собственное мнение, не любят говорить о своих проблемах. Внешняя сторона жизни значит для них больше, чем внутренние переживания. Они подвержены страху смерти и маскируют свою беспомощность перед этим фактом усилением внешней деятельности.

4. Установка враждебности

Присуща «разгневанным старикам», которые агрессивны, мнительны, вспыльчивы и имеют обыкновение предъявлять массу претензий к своему окружению — близким, друзьям, обществу в целом. Они не реалистичны в своем восприятии старости, не могут смириться с неизбежными возрастными издержками, завидуют молодым, бунтуют против смерти и страшатся ее.

5. Установка враждебности, направленная на самого себя

65

Характерна, как правило, для лиц с отрицательным жизненным балансом, которые избегают воспоминаний о прошлых неудачах и трудностях. Они не восстают против своей старости, напротив, пассивно воспринимают удары судьбы. Неудовлетворенная потребность в любви и сочувствии является поводом для депрессии и острой жалости к себе. Смерть рассматривается ими как освобождение от страданий.

Многие психологические особенности поздней взрослости можно объяснить тем, что утрата активности у пожилых людей, в молодости четко следовавших родительским сценариям, является следствием того, что их родители не предусмотрели сценария для старости. Человек теперь волен сам выбирать себе сценарии, но не умеет этого делать, сохраняя установку на то, что самому выбирать опасно; поэтому прекращаются всякие формы активности, в том числе ведущие к общению.

В силу объективных факторов в период поздней взрослости увеличивается значимость внутрисемейных контактов. Происходят разрыхление связи между человеком и обществом из-за прекращения работы, ухода из жизни друзей и близких, ограничения физической активности. Если предыдущим жизненным рубежам

соответствовало постепенное расширение круга общения, то теперь, наоборот, наблюдается его сужение.

Именно внутрисемейное общение становится важным источником удовлетворения потребностей в безопасности, любви и принятии. Через семью многие удовлетворяют притязание на признание. Семья предоставляет человеку возможность проявления разнообразных чувств, помогает избежать эмоциональной монотонности, т. е. ситуации сенсорной депривации.

Однако распространенными становятся конфликты между поколениями. В тех семьях, в которых родители всегда были только в родительской позиции, никогда не позволяли себе выйти из нее, может произойти смена ролей: дети займут родительскую опекаю-ще-запретительную роль. Многие пожилые люди обращаются с просьбой помочь им избежать диктата выросших детей. А некоторые взрослые дети с удивлением узнают, что их родители вовсе не желают следовать их советам.

Таким образом, конфликтность в общении в поздней взрослости возрастает у тех людей, которые не были способны к зрелой интимности в предыдущие годы. У них же возможны дефицит общения, одиночество. У остальных проявляется тенденция углубления связи с окружающими, возникают чувство близости даже к незнакомым, стремление все больше оказывать помощь и поддержку.

Внуки и правнуки обычно являются одной из самых больших радостей этого возрастного периода. У многих бабушек и дедушек

66

возникают с ними близкие любящие отношения. В. Бенгстон предположил, что у дедушек и бабушек существуют четыре важные, пусть даже иногда чисто символические роли, имеющие различную мотивационную направленность:

• присутствие, которое обусловливает стремление бабушки и дедушки создать спокойную обстановку, особенно при наличии угрозы распада семьи или внешней катастрофы. Они хотят сохранить стабильность в семье, а иногда послужить сдерживающим фактором при разладе внутри нее;

• семейная «Национальная гвардия». Некоторыми бабушками и дедушками движет желание принимать активное участие в жизни семьи и заботе о подрастающем поколении. В этой ситуации пожилые люди выходят далеко за рамки простого присутствия;

• арбитры. Действия бабушек и дедушек направленные на сохранение семейных ценностей, поддержку нерушимости семьи, помощь сохранять связь между поколениями. Хотя у разных поколений бывают различные ценности, некоторые пожилые люди считают, что им легче уладить конфликты между взрослыми детьми и внуками, так как они имеют больше опыта и могут посмотреть на конфликт со стороны;

• сохранение семейной истории побуждает бабушек и дедушек к различным действиям, поддерживающим преемственность между поколениями и передающим внукам семейное наследие и традиции.

Наиболее оптимальным видом семьи в этом возрасте оказывается супружеская пара. При этом важным условием сохранения благоприятной эмоциональной атмосферы в семье является традиционное распределение домашних обязанностей.

В среднем пожилые супружеские пары сообщают о большей удовлетворенности браком и его гармонии после того, как их выросшие дети начинают жить отдельно. Однако первое время во взаимоотношениях между супругами могут возникать некоторые сложности. Это связано с тем, что наступило время, когда не отвлекают уже ни дети, ни работа, и людям необходимо заново учиться жить вдвоем, учитывая интересы друг друга и находя общие занятия.

Брак начинает в большей степени, чем раньше, определять круг общения супругов, направленность их деятельности, служить источником утешения, поддержки и душевной близости. Супруги чаще оказывают помощь друг другу. При этом в выигрыше находятся оба партнера, потому что оба приобретают любовь, поддержку, статус, получают деньги и информацию.

В преклонном возрасте люди не часто расходятся, понимая, насколько они нуждаются друг в друге. Основным мотивом поиска нового партнера в период поздней взрослости является желание

67

совместно, а не в одиночку, решать возникающие социальные и психологические проблемы. Вместе, оказывая друг другу помощь, легче преодолевать бытовые трудности, поддерживать социальные контакты, принимать финансовые решения, обеспечивать себя материально. В то же время многие (особенно женщины) так и предпочитают жить одни до конца жизни.

И.Н. Соколовская

Педагогический потенциал

учебно-исследовательской деятельности студентов вуза

В современной психолого-педагогическои литературе существует ряд исследований, посвящённых изучению проблем потенциала учебно-исследовательской деятельности студентов вуза (Н. С. Амелина, В.С. Безрукова, Е.Н. Воронова, М.А. Молчановская, Е.А. Никодимова, М.В. Таранова). В результате анализа источников, нами было установлено, что наиболее активный период внедрения учебно-исследовательской работы студентов (УИРС) в практику педагогических институтов приходится на 70-80-е гг. XX века. Именно в это время на уровне Министерства просвещения РСФСР обсуждались вопросы о необходимости включения УИРС в учебные планы, соответственно в расписание занятий, как обязательной академической формы обучения для всех студентов, при условии, что они получают общий объём научных знаний, определённый учебными программами без превышения максимальной недельной нагрузки. В связи с этим, УИРС рассматривалась, с одной стороны, как эффективный метод обучения студентов, ставящий их перед необходимостью учиться творчески работать в школе. С другой -как своеобразная методика и лаборатория обучения будущего учителя азбуке основных творческих приёмов, умений и навыков, помогающая связать теоретические знания студентов с практической работой в школе.

Так, УИРС, представляющая собой неотъемлемую составную часть подготовки высококвалифицированных специалистов в области образования, в то время имела целью «привить им (студентам) навыки творческой, самостоятельной работы», тем самым «подготовить к научно-исследовательской деятельности».

Однако в современных условиях вузовской подготовки будущих педагогов произошло расширение понятия «учебноисследовательская работа» до объёма «учебно-исследовательская

68

КАК ОБЩАТЬСЯ С ПОЖИЛЫМИ ЛЮДЬМИ: 10 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ

Вам очень повезло, если близкие вошли в преклонный возраст с ясным умом и крепкой психикой. В противном случае, когда не все так безоблачно, это упрямые, резкие в суждениях и высказываниях старики, порой деспотичные и надоедливые, с нелогичным и непозволительным мировосприятием. Выстраивать общение с такими пожилыми людьми психологически очень непросто.

Чтобы не впасть в уныние от безысходности и сохранить собственное достоинство и нервы, рекомендуем вам придерживаться следующих правил. Разумеется, это не постулаты, но благодаря им вам будет легче выстроить здоровые отношения, а еще и получить радость от времени, проведенного друг с другом.

1. Ожидая худшего, приятно удивляйтесь.

Вам не добавляет радости предстоящий разговор с пожилым человеком? Не будьте пессимистом. Вдруг вечер покажется вполне приятным? Помимо этого, вы можете даже похвалить себя за сдержанность.

Допустим, вам известно, что пожилые люди намереваются в который раз обсуждать неудобную для вас тему. При этом дальше обсуждения дело не продвинулось, сколько бы вы ни возвращались к этому разговору. Так есть ли смысл сердиться и портить настроение и себе, и им?

С самого начала беседы настройтесь на позитив, а далее мысленно подбадривайте себя и благодарите за выдержку и терпение. Пусть пожилые люди выскажут свою позицию или мнение (ведь с точки зрения психологии им так не хватает общения), а вы тем временем представьте себя в будущем лет так через 25.

2. Будьте активнее.

Память детства сохранила воспоминания о родителях как о людях, которые все знают и все могут. Именно к ним вы шли за советом и помощью в непростых для вас ситуациях. Но жизнь не стоит на месте, и вот уже вы сами ощущаете себя в роли лидера и в профессиональной деятельности, и в семье.

Придумайте свои уникальные семейные традиции. Посвящайте больше времени общению с вашими родителями, увы, уже пожилыми людьми (именно этому учит нас психология межличностных отношений). Но не стоит рассказывать старикам о своих неприятностях и рабочих проблемах, тем более что им не под силу вас защитить в этом плане.

Наше счастье и успех – это критерий их уверенности в завтрашнем дне в самом широком понимании этого слова.

3. Принимайте пожилых людей такими, какие они есть, и не перевоспитывайте.

Помните, как в детстве мама ставила в пример соседских детей, у которых отменный аппетит, хорошее поведение или табель за четверть с одними пятерками? Осознание того, что родители увядают и становятся беспомощными, может выстроить у вас аналогичную тактику, ведь вам больно видеть их старение. И уж, конечно, не стоит приводить в пример некую бабушку, которая ведет здоровый образ жизни и увлекается сыроедением. К сожалению, это ничего не даст, кроме ответного негатива, обиды и замкнутости. Такой вот нюанс психологии общения с пожилыми людьми.

Когда ваш престарелый родственник в сотый раз начнет пересказ очередной сериальной саги или долго и в подробностях будет жаловаться на то, где у него и с какой интенсивностью болит, терпеливо выслушайте, ведь это его жизнь.

4. Будьте в курсе событий, которые происходят в жизни пожилых людей.

Не секрет, что в пожилом возрасте люди начинают чаще болеть. Предположим, что вы живете далеко от родителей и не можете лично сопровождать их в поездках к врачу. Но уж позвонить и узнать о самочувствии вы точно в состоянии. Подумайте, что бы вы испытывали, имея ту или иную болезнь?

Представьте, что у родного человека резко падает зрение и, чтобы понять его состояние, попробуйте всего день ходить с повязкой на глазах, в полной темноте. А вдруг его настигнет глухота или он не сможет передвигаться? Ресурс физического здоровья с возрастом уменьшается, это неминуемо. А вы попробуйте посмотреть на ситуацию их глазами и делайте так, чтобы им было более спокойно и уютно.

5. Не идите на конфликт со стариками.

Психология пожилых людей такова, что достаточно часто они становятся агрессивными без видимых на то причин. Этот переход от доброжелательности к негодованию происходит мгновенно, буквально на ровном месте. Такое поведение является следствием накопившейся физической и моральной усталости, неудовлетворенности своим положением.

Не пытайтесь доказать обратное. Из этого не выйдет ничего хорошего. Лучше поддержите престарелого человека, пропустите мимо ушей его выпады. Попробуйте отвлечь его, затронув другую, более позитивную тему, и он тут же забудет, на что только что сердился.

6. Не показывайте жалость к пожилым людям, умейте сострадать им.

Жалость и сострадание не имеют ничего общего. Более того, они настолько противоположны, как различны и их последствия. Чувство жалости разрушает личность, делает человека слабым. В то же время сострадание мотивирует на то, чтобы быть уверенным и сильным. В этот момент вы как бы протягиваете руку помощи, на которую всегда можно опереться. А вот жалость до конца разрушит остатки уважения и веры в себя.

7. Не дайте пожилым людям втянуть себя в спор, доказывая, что вы правы.

Обычная жизненная ситуация: престарелая бабушка жалуется на детей, что они взвалили на нее непосильные обязанности, допустим, выгул собаки. Хотя, по правде говоря, ситуация складывалась совершенно иначе, и она сама предложила помощь, чтобы животное не страдало до вечера, пока все не вернутся с работы. Не нужно спорить и тем более освобождать ее от данных обязательств, ведь это может вызвать следующую волну негодования («Не доверяют!»). Так происходит потому, что бабушке не хватает вашего внимания.

Психология пожилых людей такова, что им важно быть значимыми для родных. Принимайте их поведение как должное, учитесь преобразовывать негативную энергию в позитивную, чаще произносите слова благодарности и любви.

8. Старайтесь, чтобы у пожилых людей было больше впечатлений.

В детстве все удивляет и восхищает, но чем старше мы становимся, тем больше стираются эмоции новизны и восторга, поэтому большинство проблем у пожилых людей чаще всего из-за скуки. Отсутствие ярких впечатлений, насыщенной событиями жизни приводит бабушек к посиделкам на дворовой скамейке с излюбленной темой осуждения и обсуждения личной жизни соседей или, что тоже плохо, круглосуточному общению с телевизором.

Одинокие, социально ограниченные пожилые люди являются лакомой приманкой для мошенников, которые наживаются на них, продавая доверчивым старикам втридорога дешевый никчемный товар. И способ защиты от этого не в железных дверях с кодовыми замками, а в том, чтобы увлечь родного человека каким-то занятием.

Пусть кто-то из пожилых людей рукодельничает и шьет мягкие игрушки сиротам в детский дом, другие вышивают национальные костюмы и поют песни, как «Бурановские бабушки», а есть продвинутые старики, которые просят внуков скачать новое приложение или игру на планшет.

9. Не обвиняйте стариков и не вините себя.

Размышляя о психологии общения с пожилыми людьми и разбираясь во взаимоотношениях с близкими, мы нередко испытываем чувство вины. Из-за ежедневной загруженности заботами и делами нам вдруг начинает казаться, что мы не в полной мере уделяем внимание родным, в том числе и родителям.

Мы понимаем, что их век не долог, и время, отпущенное им, несется стремительно. Они уйдут, а мы не успеем сказать им чего-то очень важного.

Вот здесь стоит заметить: пожилые люди часто погружены в себя, практически выпадают из реальности, все больше живут прошлым. И это нормально, таковы особенности мышления и памяти в престарелом возрасте.

Конечно, мы в ответе за своих родителей, но не обязаны посвящать им свою жизнь. Обычно такая жертвенность, напротив, порождает их переживания о вашей неустроенности в личной и профессиональной сферах.

10. Умейте прощать пожилых людей.

Зная психологию пожилых людей, научитесь прощать их. Это самое важное. Не берите с собой в завтрашний день прошлые разочарования и обиды, не думайте о них, будто их и не было вовсе. В жизни есть более ценные вещи. Кроме того, в пожилом возрасте в каждую минуту может случиться непоправимое, и ваши извинения уже будут никому не нужны.

Да, прощать трудно. На это способны только сильные личности. Больше общайтесь с пожилыми родителями, будьте позитивными, умейте их рассмешить, ведь смех, как говорится, продлевает жизнь, помогает посмотреть на ситуацию другими глазами, развеять негатив, добавить легкости в ваши отношения.

Психолог МУ «ЦСОН» Баснак И. А.

4 правила общения с пожилыми людьми

Наступление старости — естественный биологический процесс, предусмотренный природой. С каждым годом пожилых людей в нашем обществе становится все больше. Стареют родители, близкие родственники, соседи по дому, коллеги на работе. Общение с людьми почтенного возраста имеет определенные особенности, зная которые несложно создать для себя и близкого пожилого человека комфортные условия сосуществования.

Психологами установлены четыре основных правила общения с лицами пожилого возраста. Они помогут наладить личный контакт со стариками, сохранить добрые отношения, остаться близкими и нужными друг для друга людьми.

Правило № 1: Не давайте повода людям пожилого возраста чувствовать себя обузой для окружающих.

С течением времени у человека неизбежно появляются проблемы со здоровьем, снижается самооценка, посещают приступы уныния, сожаления об ушедшей молодости. Он остро переживает отсутствие собственной значимости, падение авторитета, ослабление внимания со стороны некогда уважающих его людей. Возможно, что потеря жизненных преимуществ не будет иметь явного внешнего проявления, но подчеркивать значимость старика, положительную роль его богатого опыта необходимо.

Если в магазине, на остановке, в поликлинике на вас без особой причины заворчит агрессивная с виду старушка, не спешите отвечать ей резким словом. Попробуйте перевести ее раздражение в позитивное русло: сделайте комплимент, вспомните о хорошей погоде, поинтересуйтесь детьми и внуками. Дайте понять, что она и ее жизнь вполне могут заинтересовать незнакомых людей. Не игнорируйте разговорчивых бабушек на лавочках у подъезда. Простой вопрос о состоянии здоровья, желание получить от нее совет или рецепт какого-то блюда повысят самооценку человека.

Как общаться со стариками в подобной ситуации дома? По тому же принципу: старайтесь давать понять пожилым родственникам, что они нужны вам и способны приносить пользу. Прекрасно работает система поручений. Вмените им в обязанности по дому несложную, но важную работу:

• регулярно поливать цветы;
• забирать корреспонденцию из почтового ящика;
• приготовить несложный завтрак;
• помыть посуду, даже если это будет выполнен не слишком качественно;
• почитать детям перед сном;
• погулять с домашним питомцем.

Не забывайте похвалить стариков за самостоятельность и помощь в быту. Уважительное отношение к представителям старшего поколения – хороший пример для воспитания детей. Приучив их к этому можно не беспокоиться о собственной старости.

Правило № 2: Знайте о проблемах со здоровьем пожилого человека и в зависимости от этого корректируйте общение, будьте терпимы.

Годы уносят молодость. Возникают проблемы со зрением, слухом, памятью, речью (дикцией). Не всегда люди почтенного возраста могут четко и правильно сформулировать свои мысли, а наше непонимание вызывает у них раздражение. Неправильно расслышанная фраза домысливается стариком самостоятельно, возможно, искажаются факты, предвещая конфликтную ситуацию. Не обижайтесь, не раздражайтесь и не поддерживайте зарождающийся конфликт, проявите понимание и снисходительность.

Фразы, которых нужно избегать при общении с пожилыми людьми:

• «Не смей включать телевизор в наше отсутствие!» — категоричные запреты очень обижают стариков.
• «Отстань со своими советами и нравоучениями!» — лучше согласиться с человеком, обещать подумать над его рекомендациями и перевести разговор на другую тему.
• «Не прикидывайся больным!» — нет страшнее для старика обвинения в симуляции, неверия родных в его плохое самочувствие. Такое отношение вызывает эмоциональную подавленность.
• «Сколько можно об одном и том же? Эту историю я слышу уже в сотый раз!» — для пожилых людей их прошлое имеет колоссальное значение, неуважение к нему со стороны молодых ранит психику престарелого человека. Говорить об ушедших молодых годах он готов бесконечно, научитесь слушать, позвольте выговориться, выплакаться и утешьте беспомощного родственника или знакомого.

Если почувствуете, что не хватает терпения и выдержки, обратитесь к специалистам, психолог подскажет, как общаться с пожилыми людьми без ущерба для собственного здоровья.

Правило № 3: Не пытайтесь перевоспитывать старика.

Перевоспитывать пожилых людей даже из лучших побуждений бесполезно, на это безрезультатно уйдет масса времени, сил, нервов. В тех редких случаях, когда он сам хочет бросить какие-то дурные привычки, изменить взгляды у старика не получается ничего. В старости человек теряет гибкость и пластичность физическую, то же самое относится и психологическому состоянию. Старость и является таковой, потому что не позволяет личности развиваться и изменяться.

В этой связи остро встает проблема, как общаться с пожилыми родителями, которые часто испытывают терпение своими странными привычками, например, напевать по вечерам один и тот же мотив, звонить в тот час, когда вы заведомо заняты, включать телевизор на полную громкость, когда передают новости и т.д. Безусловно – это испытание, но оно заключается и в том, чтобы научиться их любить такими как есть, а не такими, какими бы мы хотели их видеть. Улучшить стариков невозможно, но они наши родители.

Не стоит настаивать на смене места жительства пожилых людей без серьезных на то причин. В обстановке привычной до мелочей старый человек чувствует себя уверенней. Недаром народная мудрость утверждает: «Старое дерево не пересаживают». Если требуется неотложный ремонт, обязательно посоветуйтесь с обитателями комнаты и послушайте их мнение по поводу будущего оформления: цвету и рисунку обоев, неприкосновенности некоторых предметов обстановки, фасону штор и т.д. Не навязывайте настойчиво свои дизайнерские идеи.

Правило № 4: Создайте индивидуальную методику общения с пожилым человеком.

Рекомендации при общении с пожилыми людьми имеют, как правило, общий характер и учитывают наиболее характерные аспекты. Каждый старик индивидуален, за усталыми плечами прожитая только его неповторимая жизнь. Уважение к прошлому, теплая беседа на приятную и интересную тему сближает, вносит в отношения доверительность, поднимает настроение.

Темы для общения с пожилыми людьми:

• Для стариков характерна гипертрофированность ситуаций, возникающих в течение дня. Не так много в его жизни событий и каждое вызывает эмоции, заполняет день смыслом. Это может быть телефонный разговор с давней подругой, встреча знакомого на улице, визит врача или социального работника. Обсудите с близким человеком прошедший день, выслушайте его новости, расскажите о своих эпизодах за день, которые тоже станут событием для него. 
• Не бойтесь попросить совета. Вполне вероятно, что с высоты своей житейской мудрости человек с опытом подскажет выход из непростой ситуации.
• Если у старика есть хобби или любимое занятие, всячески поощряйте это занятие. Геронтологи утверждают, что любой вид творчества устраняет апатию, тренирует мозг, вселяет бодрость. Узнайте об успехах, посмотрите новинки, обсудите перспективы.
• Не лишайте возможности долго поживших на свете людей возможности предаться воспоминаниям. Они любят делиться рассказами о прошлом с представителями младших поколений. Разговор бывает продолжительным, постарайтесь заранее спланировать свое время.
• По возможности старайтесь выбирать для разговоров позитивные темы, больше шуток. Старики обладают прекрасным чувством юмора и совсем не прочь посмеяться. А, как говориться, смеющийся старик – не опасный старик. Не заостряйте внимание на возрасте, пусть пожилой человек от души посмеется, почувствует себя молодым и остроумным.

Если появилась необходимость сообщить старику неприятную новость, выберете для этого эмоционально подходящий момент. Успокойте его, постарайтесь найти слова утешения, поддержите.

Не жалейте добрых слов для родных стариков. Зайдя в гости к родителям, родственникам преклонного возраста, заскочив на минутку к старушке соседке, отметьте вслух как хорошо у них дома, чисто, красиво. Отметьте их стремление поддерживать порядок. Обратите внимание, как хорошо выглядит хозяйка дома, что у нее появилась обновка.

Не забывайте поздравлять с праздниками, приходите в гости, на день рождения. Поддерживайте пожилых родственников материально, помогайте разобраться в затруднительных для них моментах, например, в новых платежках по оплате коммунальных услуг, электронной записи на прием к врачу в поликлинике, объясняйте значение непонятных слов, услышанных по телевизору или в магазине. Проявляемый стариками интерес к жизни – отличный способ иметь новые темы для общения.

Психологические особенности пожилого возраста

Психологические  особенности пожилого возраста

Психологические и физиологические изменения в пожилом возрасте

Психологические и физиологические изменения тесно взаимосвязаны. Некоторые психологические характеристики пожилых людей (например, негативное восприятие действительности), могут являться следствием физиологических изменений в организме

Специалисты различают физиологическое (нормальное) старение и преждевременное (связанное с заболеваниями).

ВАЖНО:  При физиологическом старении человек до глубокой старости остается практически здоровым, он способен к самообслуживанию, сохраняет активность и интерес к окружающему миру.

Преждевременное старение  начинается раньше  (на 5, а иногда  10 лет) и является следствием перенесенных заболеваний, воздействия отрицательных факторов окружающей среды.

При этом, надо иметь ввиду, что даже при нормальном (физиологическом) старении, происходят возрастные  изменения.

Это  влияет на восприятие человеком окружающего мира, его самооценку, психоэмоциональное состояние и поведение.  

При патологических формах старения, сопряженных с заболеваниями, зависимостью и утратой самостоятельности, изменения, как правило, выражены сильнее.

Старение проявляется в психологических и физиологических изменениях: 

• может снижаться   физическая  и  умственная работоспособность,
• труднее вырабатываются новые условные рефлексы, угасают старые,
• замедляются и становятся менее точными движения, изменяется походка.
• пожилые вынуждены больше времени тратить на подготовку и больше контролировать собственные действия. 

Когда может понадобиться помощь специалистов (психотерапевтов, психологов и др.)?

Когда длительно отмечается  состояние стрессового напряжения, которое сказывается на здоровье.

Негативные переживания, требующие помощи могут выражаться:

• в остром переживании собственной ненужности, опустошенности,
• гневных и раздражительных реакциях на мир («необоснованная агрессия», направленная как на других, так и на себя).

Решающее значение для адаптации к жизни в пожилом возрасте имеет тип личности, ее характерологические особенности.

Положительным вариантом адаптации считают  принятие самим пожилым человеком изменившейся жизненной ситуации, достаточное общение и повседневную активность, сохранение интереса к жизни, расширение и изменение окружения и привычной жизненной сферы.

ВАЖНО:   отмечая в своем теле возрастные изменения, понимать естественность этих процессов, и  несмотря на  возникающие ощущения физического нездоровья, уметь найти новые сферы для самореализации, где можно получить новый опыт и сохранить чувство нужности обществу.

9 правил общения с пожилым человеком: методики милосердия

Руководители фонда «Старость в радость» Лиза Олескина и Анна Русакова делятся советами, которые помогут не только волонтерам, посещающим дома престарелых, но и всем нам – в общении со своими пожилыми родственниками.

Лиза Олескина, руководитель благотворительного фонда помощи пожилым людям «Старость в радость»: Для бабушек и дедушек в принципе самое важное, что им всегда не хватает, (я думаю, и для домашних и для тех, кто живет в доме престарелых) – это общение и внимание.

Как и о чем говорить

Анна Русакова, исполнительный директор фонда «Старость в радость»: Во-первых, если вы начинаете говорить с пожилым человеком, постарайтесь следить за тем, чтобы вы говорили немного медленнее, немного четче, чем вы говорите в обычной жизни.

Лиза Олескина: Речь идет не о каком-то большом количестве времени. То есть долгие разговоры могут утомить пожилого человека, а скорее о каком-то участии, заинтересованном взгляде, заинтересованном разговоре. Например, если мы спрашиваем «Как Вы себя чувствуете?» «Как дела?» «Как настроение?» и моментально отвлекаемся, то пожилой человек вряд ли будет долго нам что-то рассказывать, если увидит, что мы безучастны, что мы просто спросили.

Анна Русакова: Не стесняйтесь что-то рассказать. Но при этом тоже важно помнить, что, например, ваши производственные реалии для бабушки, которая живет в деревне, могут быть не очень понятны, поэтому скорее «у меня есть жених», «я вышла замуж», «у меня ребенок, брат, сестра»…. Ну, что-то более понятное. Чем вы занимаетесь тоже вполне можно рассказать, но если это доступно.

Лиза Олескина: Если он рассказывает что-то, что у него получилось, обязательно хвалить-поддерживать, потому что часто у них заниженная самооценка, а таким образом вы хотя бы чуть-чуть хваля его за какие-то примитивные действия, мы даем ему надежду и силу, что он вообще что-то может, и что это будет что-то хорошее и полезное.

Как и что спрашивать

Анна: Старайтесь максимально корректные вопросы задавать. «А почему Вы оказались в доме престарелых» — ну, не надо так делать! «Почему Вас бросил муж?» Очевидно, всем это неприятно. Но когда уже начал человек что-то рассказывать. Вы уже из того, что он говорит, можете сориентироваться, что можно спросить, что его не ранит, а может быть, будет приятно рассказать.

Лиза: Мой любимый вопрос: «А женихи у Вас были?» Потому что я понимаю спрашивать «Замужем Вы были или нет?» уже может быть чуть-чуть обидно, если бабушка по той или иной причине не дождалась жениха с фронта или что-то еще. А вот про женихов мне еще ни одна бабушка не говорила, что не было, потому что даже если их особо не было, то все равно она уверена, что были.

Анна: Если получится найти что-то , что и вам интересно и человеку интересно – ну, конечно, это счастье! Если можно с дедушкой поиграть в шахматы, а с бабушкой вдруг выяснили, что вы любите одни и те же книги – это прекрасно.

Как реагировать на слезы

Лиза: При этом если, например, у человека очень большой недостаток общения, а ты с ним начинаешь говорить, он начинает плакать, плакать и плакать – не надо пугаться. Действительно, надо срочно выруливать на что-то более позитивное, жизнеутверждающее, но при это надо иногда дать человеку выплакаться, пережить какие-то эмоции. Как-то переболеть, и потом уже, может быть, ему будет более спокойно разговаривать, реагировать.

Анна: Пожилые люди жалуются, вспоминают какие-то неприятные вещи… Тут вот тоже важно это выслушать, принять и не стараться сразу человека судорожно успокоить «Ничего страшного! Ну, не надо!» — мы все это любим делать, но это не надо делать. Чуть-чуть переключить внимание, приобнять, дать человеку выговориться, но не затыкать сразу.

Зачем надо объяснять

Лиза: Очень важно человеку все говорить, объяснять. Например, «сейчас будет обед». Если бабушка чуть-чуть плохо все помнит, допустим: «после обеда пойдем спать, потом гулять». Это бабушке позволит выстроить в голове какое-то четкое понимание твердой почвы действительности. Что вот сейчас еда, потом прогулка, потом сон. Потому что лучше все это лишний раз проговаривать, допустим даже говорить: «Ты помнишь, что завтра мы идем к врачу?» Бабушка может помнить, но может в решающий момент забыть. И эффект неожиданности для них немножко губителен даже, наверное.

Как брать за руку

Анна: Очень хорошо взять за руку, приобнять, но при этом обязательно смотреть за реакцией. Ну спросите разрешение: «Можно с Вами поздороваться?» Протянуть руку. Чуть дотронуться до плеча , но смотрите, чтобы не получилось, что это человеку неприятно. С одной стороны пожилым людям (в основном нашим пожилым людям, которые находятся в учреждениях государственных) им, конечно, очень не хватает вот этого тактильного контакта, но при этом важно сохранить корректность.

Как реагировать на забывчивость:

Лиза: Надо понимать, что пожилые люди… Мы и сами много чего забываем, а пожилые люди тоже могут много чего забывать и не давать себе в этом отчет, поэтому если вы пять раз сказали вашей бабушке одно и то же, а она все равно путает, ни в коем случае не надо кричать, повышать голос. Она этого может просто физически не помнить в силу особенностей тех или иных, в силу старения нашего мозга, который у всех по-разному происходит. Я, к сожалению, здесь совсем не компетентна. Но просто надо еще раз рассказать, стараться ни в коем случае не сердиться, не обижаться, просто представить себе, что вместе бабушки у вас там годовалый ребенок.

Как реагировать на неправду

Аня: С одной стороны, не обвинять человека, если вы видите, что то, что он говорит, с реальностью сочетается как-то мало. Ну, действительно, проблемы возраста, болезни – все это может быть. С другой стороны, не воспринимать все это очень близко к сердцу. Потому что тоже бывает: бабушка рассказывает, что у нее украли очки. При этом эти очки держит в руках. Ну не надо тут же бежать в полицию, прокуратуру, писать в фейсбуке о том, как в каком-то доме престарелых злые люди обокрали бедную бабушку. Ну бывает так, что рассказывает, что обижают, грабят – не всегда это реальность. Это может быть реальностью, к сожалению. Может и не быть.

Как реагировать на желание помочь

Лиза: А еще очень важно, чтобы у пожилого человека (это то, что мы хотим) было какое-то свое занятие или дело. Поэтому если вы, например, можете сами почистить картошку – это вам проще. А можете попросить вашу бабушку помочь вам чуть-чуть ее хотя бы помыть, например, или почистить. Пусть это будет медленней, с большим количеством утрат для картошки. Если бабушка в силах, это очень важно, чтобы она чувствовала свою пользу, свой вклад, потом с радостью эту картошку всем раскладывала, потому что она помогла ее сделать.

Как не забыть о главном

Анна: Общение – это всегда не про информацию, а это эмоции. Самое важное в общении: «я рад тебя видеть» — «ты рад меня видеть». Вот постараться передать это, постараться почувствовать это. Потому что самое основное собственно вот это. И то, с чем мы часто сталкиваемся, что человек, может быть, после очень тяжелых болезней, после инсульта, просто очень стар и вроде физической возможности общаться у него мало, и при этом все равно мы удивляемся, что человек может выразить, что он рад видеть, что он понимает, что мы пришли, что ему с нами приятно. И это очень здорово. И постараться, конечно, ему тоже вот это сказать: «Мы вам рады!»

Особенности общения с лицами пожилого возраста и инвалидами

Граждане с ограниченными возможностями, а так же лица пожилого возраста – часть любого общества, в том числе российского. Эти категории нуждаются в помощи, защите со стороны органов государственной власти, коммуникации. Это связано с тем, что социальный статус таких людей меняется, они не могут трудиться, быть активными членами общества. Каждый должен знать характерные особенности общения с лицами пожилого возраста и инвалидами, всячески поддерживая их и помогая им в адаптации.

Особенности общения с пожилыми людьми

Старение организма сопровождается ухудшением самочувствия, ограничением возможностей для реализации своих потребностей, понижением самооценки, депрессивным состоянием. В этот период пенсионеры начинают чувствовать ненужность, ведь дети наверняка уже взрослые, строят свои семьи, друзей становится все меньше. Четче прослеживаются изменения головного мозга, люди пожилого возраста забывают информацию, им сложно формулировать свои мысли, они идут «не в ногу со временем». Обратите внимание на следующие особенности:

1. Размеренность и планомерность жизни. Жизнь людей обеих категорий не отличается насыщенными красками, они не столь эмоциональны, как основная масса общества. Например, рассматриваемые социальные группы долго готовятся к походу в ЖКХ, магазин, больницу. Появление новых обстоятельств может разрушить построенную цепочку действий.
2. Ощущение времени и ценностей. Люди пожилого возраста смотрят на время, они его ценят, мыслят более узко, то есть не видят далекого будущего. Пенсионеры живут только двумя категориями – прошлое, как правило, более радужное, и настоящее. Инвалиды же начинают по-другому относиться к ценностям общества, то есть они вкладывают больше смысла в повседневные вещи, на которые другие люди могут просто не обратить внимание. Эти особенности нужно учитывать в этике общения с инвалидами, чтобы не ранить их чувства и переживания.
3. Они предаются воспоминаниям, хотят вернуться в прошлое. В особенности это касается пожилых, которые вспоминают свою молодость, любят рассказывать о ней. Такие разговоры поднимают настроение, улучшают общее состояние, поэтому необходимо их поддерживать.

Обратите внимание, что перечисленные особенности общения с людьми пожилого возраста распространяются и на инвалидов, однако для последних есть и отдельные рекомендации.

Особенности контакта с инвалидами

Общие правила этикета при общении с инвалидами складываются из особенностей их эмоционального, психологического состояния:

1. Самооценка и внутреннее состояние человека отличаются нестабильностью и взвинченностью. В связи с этим необходимо обращаться исключительно к личности, а не к сопровождающему, педагогу или иному сотруднику.
2. При встрече нужно пожимать руку, использовать все жесты и мимику, которые используются с полноценными людьми. Тем самым Вы подчеркнете, что инвалид – нормальный член общества.
3. Если гражданин получил инвалидность по слуху или зрению, нужно либо озвучивать, либо показывать всех, кто пришел. В процессе беседы необходимо объяснять, к кому Вы обращаетесь.
4. Если человек находится на коляске, необходимо располагаться так, что Вы смогли поддерживать зрительный контакт.
5. Предлагайте свою помощь, но не начинайте действовать без согласия того, кому Вы хотите помочь. Необходимо так же уточнить, что и как нужно сделать, чтобы не навредить.
6. Всегда слушайте человека, будьте внимательными и чуткими, не притворяйтесь, если Вам в действительности не интересно. Если что-то непонятно, то нужно переспросить, уточнить информацию.

Используя эти правила этикета при общении с инвалидами, Вы сможете не только поднять настроение человеку, помочь, поддержать, но и покажете ему, что он полноправный член общества. Будьте внимательны, это ценит каждый.

Обратите внимание, что инвалидность тоже бывает разной, и необходимо учитывать особенности ситуации. Например, правила этикета при общении с инвалидами, испытывающими трудности при передвижении, дополняются. Лучше всего проконсультироваться по данному вопросу с психологом, который учтет эмоциональный фон человека.

Как возрастные изменения влияют на общение с пожилыми людьми

С возрастом ухудшается не только физическое состояние человека, но и психологический портрет личности. Изменения в разной степени затрагивают каждого пенсионера, на кого-то они влияют больше, на кого-то меньше. Достаточно часто жизнь окрашивается в темные оттенки, характеризуется негативом, расстройствами, унынием.

Обратите внимание, что у граждан с ограниченными возможностями примерно такое же состояние. Поэтому некоторые из приведенных ниже факторов характерны и для них, например агрессия, тревожность, манипулирование, скупость. Важно знать характеристику каждого показателя, ведь все они в совокупности характеризуют особенности общения с людьми пожилого возраста и инвалидами.

Агрессия

Конечно, под агрессией не понимается дикое состояние пожилых и неполноценных людей, которые кидаются на окружающих. Однако некоторая повышенная нервозность, импульсивность и злость проявляются несознательно. Это обуславливается несколькими факторами:

1. Гормональные изменения – у лиц с инвалидностью и пенсионеров понижается содержание гормона счастья, вместе с этим повышается кортизол. Это значит, что люди страдают перепадами настроения – хорошее сменяется унынием, агрессивными выпадами, слезами.
2. Внешние социальные факторы – люди зачастую относятся холодно, недружелюбно, проявляют безразличие. Рассматриваемые социальные группы часто нуждаются в нашей помощи, однако часто мы делаем вид, что не видим этого, не проявляя участия.

Принимая во внимание этот фактор, необходимо относиться с заботой, участием к жизни людей. Подождите, пока агрессивный настрой спадет, и ему на смену придет дружелюбное расположение духа, ни в коем случае не пытайтесь переубедить, спорить и указывать на немощность. Проявите толерантное отношение к инвалидам и пожилым, будьте терпимее и добрее, ведь любовь нужна каждому.

Тревожность

Проявляется особенно в том случае, когда у взрослых людей начинают умирать друзья и знакомые, у инвалидов многие приятели не могут встать с коляски, избавиться от недугов. Страхи и тревоги перед смертью, заболеваниями становятся не такими уж далекими, абстрактными, а реальными. Человек в период своего недуга особенно остро ощущает ненужность, оторванность от общества, отчужденность и отдаленность, в связи с чем часто возникает депрессия и стресс.

В данном случае общение необходимо строить так, чтобы повысить значимость не только в глазах самого собеседника, но и в глазах других. Отвлечения от негативных мыслей, повышения настроения, налаживания эмоционального фона можно добиться построенным досугом, отдыхом и разнообразными развлечениями. Именно на этом строится этика социальной работы с инвалидами и пенсионерами.

Обидчивость

Люди пожилого возраста и ограниченные в возможностях подвержены этому еще сильнее, чем каждый из нас. Недаром говорят, что старики и инвалиды еще более ранимые, чем дети, их обидеть может каждый. Даже если Вы в процессе общения не хотели задеть их тонкую душевную организацию, часто бывает, что это происходит несознательно. Мы не можем понимать, какие именно слова обидят и приведут к негативной эмоции, поэтому рекомендуем анализировать все свои фразы, обороты, избегать двусмысленных формулировок. Старайтесь обращаться доброжелательно, проявите заботу, взвешивайте все, что говорите.

На практике имеют место мнимые обиды, то есть надуманные ситуации, в которых собеседники преувеличивают и окрашивают беседу в негативные краски. В таком случае не нужно выяснять, чем обусловлены расстройства, тем более не стоит просить прощения, просто промолчите и займите позицию нейтралитета. Собеседник наверняка скоро об этом забудет, а Вы только испортите себе настроение и потратите силы зря. Помните, что именно эта особенность общения с людьми пожилого возраста и инвалидами оказывает серьезное влияние на эмоциональный фон человека. Она помогает ему адаптироваться, наладить позитивное мышление и избавиться от отрицательных мыслей.

Забывчивость

На практике она касается пожилых людей, в отношении инвалидов не действует, ведь ее причиной выступают необратимые изменения головного мозга. Если забывчивость проявляется не так сильно и не касается основной информации и данных о личности, то беспокоиться не стоит, это нормальное явление. Если же Вас это начинает беспокоить, явление приобретает серьезные масштабы, обратитесь к врачу, в противном случае могут возникать риски для жизни и здоровья человека.

Как определить, что забывание информации становится опасным – если пенсионер забывает, кушал он или нет, как его зовут, где он живет, закрыл ли он дверь квартиры перед уходом, и иную бытовую информацию – это опасно, обязательно обратитесь к специалистам.

Манипулирование

Особенность взаимодействия с инвалидами и пенсионерами проявляется в манипуляции, это очевидная ситуация. Это связано с тем, что люди страдают определенными недугами, проблемами со здоровьем, поэтому они начинают делать на этом большой акцент и давить на окружающих. В трудностях с физическим состоянием проявляются негативные стороны личности, которые усиливаются в переломный момент.

Конечно, нужно обращать внимание на просьбы и слова, но нельзя переводить общение в потакание слабостям, прихотям ослабленных социальных групп. Лучше всего обратиться за консультацией к специалисту, который проанализирует ситуацию и поможет выстроить структуру общения.

Старческое слабоумие

Медицинское название данного фактора – деменция, которой страдают исключительно пенсионеры, к инвалидам это не относится. Никто не застрахован от этого явления, но знать нужно, что заболевание может быть опасно для здоровья человека.

В запущенных стадиях патология сопровождается бессонницей, депрессией, нарушением правил личной гигиены, постановки речи. Если Вы заметили такие симптомы, то нужно срочно обратиться к медицинскому работнику. Вылечить болезнь не представляется возможным, однако перевести ее в стадию ремиссии и задержать реально.

Скупость

Выход на пенсию, приобретение инвалидности сильно «ударяют» по финансовым возможностям человека, он не может трудиться и, соответственно, получать заработную плату. От этого развивается скупость, жадность, гражданин начинает ценить деньги, которые находятся в его распоряжении.

В процессе общения можно иногда преподносить символичные подарки, помогать продуктами, лекарствами, приспособлениями. Кроме того, постарайтесь объяснить человеку, что необходимости откладывать «на черный день» нет, Вы сможете сами обеспечить достойную старость и дальнейшую жизнь в случае необходимости. Опора и поддержка – вот что важно и нужно в сложившейся ситуации.

Советы и рекомендации по общению с пожилыми людьми

Проанализировав все факторы, которые характеризуют жизнь и состояние человека, предлагаем ознакомиться с рекомендациями по общению:

1. Формируйте атмосферу уюта – важна чистота, спокойствие, помещение должно быть просторным, светлым. Если нет возможности постоянно убираться, наймите помощницу.
2. Не раздражайтесь по пустякам, проявите терпеливость. Переживаний и стрессов у пенсионеров много, поэтому наполните их жизнь позитивными эмоциями.
3. Любовь – то, что нужно каждому, чтобы понимать, что мы нужны, ценны и не одиноки. Пенсионеры особенно нуждаются в этом.
4. Думайте то, что говорите – уважительность и корректность помогут смягчить обидчивость и злопамятность.
5. Спросите совета – люди ценят, когда Вы принимаете во внимание их мнение, спрашиваете совета и совместно решаете возникшие проблемы.
6. Поменяйте приоритеты – теперь благосостояние и жизнь престарелых родителей, близких в большей степени зависит от Вас. Постарайтесь вложить свои силы, эмоции, энергию и сможете избежать конфликтов.

Вы должны понимать, что лица пожилого возраста и неполноценные люди нуждаются в защите, помощи и опеке не только со стороны общества, но и со стороны близких людей. Важно проявить толерантность к инвалидам и пенсионерам – залог нормального общения, уважения и благоприятной атмосферы для их жизни. Будьте добры, дружелюбны, участливы, ведь только любовь сможет излечить даже серьезные потрясения и раны.

Эффективное общение с пожилыми людьми и пожилыми людьми

3011

Эффективное общение с пожилыми людьми и пожилыми людьми

Автор: hhsgroup
Комментариев нет

Как эффективно общаться с пожилыми и пожилыми людьми

Многие пожилые люди или инвалиды испытывают трудности со слухом, чтением, письмом и общими коммуникативными навыками. Мы не можем устно или невербально общаться с ними так же, как с нашими сверстниками. Важно понимать, что по мере того, как люди становятся старше, их становится труднее понимать, и изменения в их окружении могут повлиять на их общение.

Не общайтесь быстро с пожилыми людьми или инвалидами, поддерживайте зрительный контакт и говорите четко и прямо с ними. Иногда мы можем иметь привычку многозадачности во время разговора с нашими коллегами, что приводит к более слабому сообщению или передаче сообщения о том, что нас не интересует то, что они говорят.Наши сверстники понимают и привыкли к такому способу общения, однако старшие не очень. Они не живут в столь быстро меняющемся мире, как молодое поколение.

Старейшины могут требовать особого внимания в разговоре не для того, чтобы выразить свое уважение к их словам, а для того, чтобы они четко восприняли ваше сообщение. Еще один важный фактор — как можно проще общаться, используя короткие слова, короткие предложения и наглядные пособия. Многие пожилые люди или люди с ограниченными возможностями страдают кратковременной потерей памяти, а это означает, что им может быть сложно вспомнить недавние события или разговоры, которые у вас с ними были.

Если старейшина делает заявление, с которым вы не согласны, не спорьте с ним и не пытайтесь привить свою логику. Хотя у вас могут быть случайные споры со своими младшими друзьями и семьей, пожилые люди также могут быть очень близки к их убеждениям, и вам не следует слишком сильно их волновать. Непринужденное обсуждение событий — это нормально, но споры о личных убеждениях и ценностях редко принимаются в каком-либо социальном контексте.

Чтобы помочь старейшинам вспомнить, что вы им говорите, вам следует часто переформулировать ключевые идеи по теме.Некоторые считают, что повторение ключевых моментов трижды помогает людям вспомнить их позже. Многие авторы используют ту же технику, указывая ключевые моменты во введении и заключении.

Профессиональные авторы представляют важные черты общего сообщения, которые они хотят, чтобы их читатели запомнили. Это не всегда важно при общении с пожилыми людьми, а некоторым это может показаться оскорбительным. Это полезный прием, если вы заметили, что старейшина с трудом запоминает ключевые моменты ваших разговоров.

Слушание старейшин также может играть важную роль в процессе общения; общение — это компромиссные отношения. Иногда мы можем сосредоточиться на собственных мыслях и реакциях и не уделять достаточно внимания сообщению другого человека. Выделив время, чтобы выслушать и задать вопросы старшим, вы можете обнаружить, что все другие аспекты общения также улучшаются. Не только пожилые люди хотят, чтобы их слушали и слышали, хотя это особенно важно.В сегодняшних беседах с нашими сверстниками некоторые пришли к выводу, что этот человек не полностью вовлечен в наш разговор.

Чтобы получить соответствующий ответ, необходимо убедиться, что вы получили сообщение отправителя. Иногда мы можем думать о своем ответе, пока собеседник все еще говорит. Внимательно слушая, мы часто можем понять общение на более высоком уровне, уважать отправителя и узнать о нем больше.

Вы можете обнаружить, что эта техника общения будет применяться во всех аспектах вашей жизни.Если вы когда-либо смотрели интервью по телевизору, вы можете наблюдать, насколько внимательно интервьюер, кажется, слушает интервьюируемого. Опытные коммуникаторы развили отличные навыки слушания, потому что они понимают, насколько важно слушать при разговоре с кем-то.

Важно предоставить старейшинам дополнительное время, чтобы задать вопросы во время вашего общения и выразить свою реакцию на сказанное. Старейшины склонны с трудом выражать свои мысли и чувства; иногда есть более продолжительный промежуток времени, чем у более молодых людей.

Хотя ожидание ответа временами может быть трудным, это не должно мешать вам задавать вопросы. Если вы будете вовлечены в разговор со старшими, это поможет вам лучше понять их, укрепит ваши отношения и вселит в них уверенность. Принимая меры по повышению качества сообщений и используя основные принципы общения, вы можете обогатить все разговоры с пожилыми людьми.

Положительные аспекты хорошего общения присутствуют во всех социальных средах, и овладение ими поможет вам более эффективно передавать свои сообщения.Используя некоторые из тех же приемов общения, что и профессионалы, вы можете повысить шансы старейшины или получить ваше сообщение и улучшить отношения.

Ключевые моменты

1. Будьте терпеливы при общении.

2. Сообщения должны быть краткими, простыми и по существу.

3. Сосредоточьтесь на слушании и интерпретации вербального и невербального общения.

4. Используйте невербальные жесты, чтобы дополнить свое словесное сообщение.

5. Обобщите и повторите ключевые моменты, если необходимо.

6. Никогда не спорьте и не спорьте с пожилыми людьми.

Свяжитесь с Home Health Solutions Group или позвоните нам по телефону 800-605-0027, чтобы поговорить с нашими профессионалами.

Советы медсестрам по уходу за пожилыми пациентами

Эффективное общение между поставщиками медицинских услуг и их пациентами способствует положительным результатам для пациентов. При уходе за пожилыми пациентами это может включать решение определенных проблем.У пожилых пациентов может быть несколько состояний, таких как потеря слуха, нарушение зрения, деменция или болезнь Альцгеймера. Кроме того, поставщикам медицинских услуг может потребоваться затронуть деликатные темы, такие как помощь в конце жизни.

При лечении пожилых людей важно не делать предположений о способностях пациентов и уделять время пониманию условий и обстоятельств, которые уникальны для каждого клиента; пациенты могут страдать или не страдать от возрастных нарушений. Несколько советов по уходу за пожилыми пациентами могут помочь взрослым практикующим медсестрам-геронтологам эффективно обслуживать своих пациентов.Лица, заинтересованные в том, чтобы стать продвинутыми практикующими медсестрами, медицинскими работниками или руководителями служб здравоохранения, старшими медсестрами или медсестрами-исследователями, должны рассмотреть возможность получения степени магистра наук в области сестринского дела, чтобы подготовиться к своей будущей карьере.

10 основных советов по уходу за пожилыми пациентами

Хотя следующие 10 советов по уходу за пожилыми пациентами могут показаться трудоемкими, они могут дать значительные долгосрочные результаты в виде положительных результатов для пациентов.

Совет 1. Начните с правильного языка тела

Сидячее положение прямо напротив пациента улучшает общение, уменьшая отвлекающие факторы и посылая сообщение о том, что медицинский работник полностью сосредоточился на клиенте.Также важно поддерживать зрительный контакт, поскольку это привлекает их внимание и помогает пациентам расшифровывать лицевые сигналы.

Совет 2: проявляйте терпение

Медицинские работники должны проявлять терпение при лечении пожилых людей. Иногда медработникам приходится повторять тезисы несколько раз, прежде чем пациент полностью поймет сообщение. Если при общении требуется слишком много повторений, медработники должны замедлить свою речь и говорить четче, пока клиент не поймет. Пожилым пациентам также может потребоваться больше времени, чтобы реагировать во время разговора.

Совет 3. Проявляйте должное уважение

Хотя многие слышали фразу «уважайте своих старших», во время лечения это чувство оказывается незаменимым. Провайдеры должны помнить, что у пожилых клиентов могут быть разные мнения по современным темам. Важно отметить разнообразный опыт, предлагаемый пожилыми людьми. Это признание может помочь преодолеть разрывы поколений во время общения.

Совет 4. Практикуйте активное слушание

Обращаясь с пожилыми людьми, важно внимательно прислушиваться к их словам и помнить, что обеим сторонам может быть трудно выражать идеи друг другу.Медицинские работники также должны использовать язык тела, например утвердительные кивки, чтобы подтвердить получение сообщений, не отвлекая клиента. Если поставщик медицинских услуг не может понять, что пытается сказать пациент, ему следует задать уточняющие вопросы.

Совет 5: Постройте раппорт

Чтобы установить взаимопонимание с пациентами, медицинские организации должны убедиться, что весь персонал налаживает позитивное взаимодействие. Это начинается с того, что каждый сотрудник, который встречает клиентов, должным образом представляет себя и выясняет, какие имена пациенты предпочитают.Несколько раз озвучивание предпочтительных имен клиентов создает атмосферу знакомства и закладывает основу для участия пациентов в планировании оздоровления. Сильные взаимопонимания также оставляют у клиентов общее положительное впечатление об организации.

Совет 6. Проявите искренность

Во время посещений поставщики медицинских услуг должны задавать соответствующие вопросы об условиях жизни клиентов и социальных кругах. Очень важно, чтобы медицинские работники понимали роль, которую культура и убеждения клиента играют в лечении.Это понимание способствует совместному принятию решений. Помимо культурной грамотности, при рекомендациях важно избегать возрастных допущений.

Совет 7. Распознавайте сенсорные проблемы

Отвлекающие факторы, такие как сопровождающие лица, осуществляющие уход, когнитивные нарушения или потеря слуха, могут затруднить общение. Около трети пожилых людей старше 65 лет имеют проблемы со слухом, а четверть пожилых людей старше 75 лет сообщают о проблемах со зрением. Заболевания влияют на каждого пациента по-разному и в разной степени.Важно, чтобы медицинские работники учитывали эти условия в контексте.

Совет 8: Обеспечьте комфорт

Физический комфорт важен как для пациентов, так и для членов их семей. Уменьшение физического дискомфорта снижает отвлекающие факторы во время лечения. Обеспечение комфорта пожилым пациентам может оказаться трудным, особенно тем, кто страдает множественными заболеваниями. Медицинские работники могут обеспечить комфорт пациента простыми жестами, например, предложить холодным клиентам одеяло или свитер.

Совет 9: Используйте простой язык

По мере того, как пациенты становятся старше, их физиология значительно меняется.Пожилые клиенты могут начать терять слух, зрение, краткосрочную или долговременную память, и это меняет способ восприятия и обработки информации. Использование простого языка упрощает понимание новых концепций старшим клиентам.

Совет 10: проявите сочувствие

Искреннее сочувствие способствует установлению взаимопонимания. Пациенты должны чувствовать, что медицинские работники понимают их проблемы и отождествляют себя с ними. Чтобы передать это мнение, сотрудники могут рассказать, как бы они себя чувствовали в аналогичных обстоятельствах при передаче нежелательной информации.Такое честное и открытое общение показывает, что поставщики медицинских услуг осознают трудности клиента и искренне заботятся о состоянии пациента.

Сбои в общении могут привести к обратным результатам или стать причиной полной неудачи лечения. Медицинские работники будут лечить пожилых пациентов чаще, поскольку все больше людей доживают до 65 лет. Рассматривая каждого пожилого человека как отдельную личность, медицинские работники могут разрушить возрастные стереотипы и добиться положительных результатов.

MSN Специализации по уходу за престарелыми пациентами

Часто можно встретить несколько концентраций, предлагаемых в программе MSN.Эти концентрации делятся на несколько основных классов, которые позволяют учащимся развивать сильные стороны, которые повсеместно применимы к продвинутому медсестре, такие как навыки общения, межличностного общения и лидерства. Курс, ориентированный на концентрацию, позволяет студентам получить знания в области медсестринского дела и применить на практике советы по уходу за пожилыми пациентами. Концентрации могут включать практикующую семейную медсестру (FNP), практикующую женскую медсестру (WHNP) и практикующую медсестру-геронтолог для взрослых (AGNP), среди других специальностей.

Те, кто заинтересован в уходе за пожилыми людьми, могут стремиться стать AGNP, роль, которая может повлечь за собой диагностику и лечение остро больных пожилых пациентов от самых разных заболеваний. AGNP также могут работать с пожилыми людьми, чтобы создавать решения для упреждающего управления здоровьем, которые поощряют здоровый образ жизни, управляют хроническими состояниями и сводят к минимуму угрозу определенных заболеваний. В некоторых случаях AGNP сосредоточены на определенной категории здравоохранения, такой как онкология, сердечно-легочная помощь или неотложная помощь.

Возможности карьерного роста в сфере ухода за престарелыми пациентами

Выпускники, поступающие в специализированную медсестринскую специальность, обычно должны иметь выданную государством лицензию на практику практикующей медсестры. Шаги по получению этой лицензии варьируются от штата к штату, и студенты могут связаться с советом медсестер своего штата для получения конкретных требований. Медсестры, которые хотят оказывать помощь пожилым пациентам, могут рассмотреть возможность создания следующих профессий:

Практикующая медсестра-геронтология для взрослых

Практикующие медсестры-геронтологи для взрослых могут применять свои знания в самых разных условиях, таких как отделения неотложной помощи, отделения интенсивной терапии, клиники , и мобильные центры по уходу.Они могут даже работать в классе, обучая будущих AGNP тому, как оказывать положительное влияние в отрасли здравоохранения. Другими словами, гибкость этой специализации может привести к любому из нескольких возможных вариантов карьерного роста, и все они вытекают из фундаментального принципа оказания высококачественной медицинской помощи.

AGNP обычно оказывают первичную помощь взрослым. Они специализируются на диагностике и лечении хронических и критических заболеваний. Управление полипрагмазией, расширенная диагностика и патофизиология также являются важными аспектами работы AGNP.По данным PayScale, AGNP получают среднюю годовую зарплату в размере около 90 100 долларов США по состоянию на апрель 2020 года.

Практикующая семейная медсестра

Практикующие семейные медсестры имеют возможность оказывать помощь пожилым пациентам в рамках семейной практики. Они могут быть основными поставщиками медицинских услуг для каждого члена семьи и работать в семейной практике. FNP также могут работать в сотрудничестве с другими практикующими медсестрами, врачами или экспертами в области здравоохранения. Они могут найти работу в больницах, кабинетах врачей, амбулаторных центрах или в собственной практике, а также в других медицинских учреждениях.

Подобно AGNP, FNP обладают большой гибкостью, когда дело доходит до их специализации, поскольку они могут работать с пациентами от педиатрии до гериатрии. По данным PayScale, практикующие семейные медсестры по всей стране получают среднюю годовую зарплату в размере около 94 700 долларов США по состоянию на июнь 2020 года.

Практикующая медсестра для женщин

Медсестры, которые берут на себя роль практикующих медсестер, работают в основном с пациентами-женщинами. WHNP могут работать как с девушками-подростками, так и с пожилыми женщинами.Медсестры с передовой практикой, специализирующиеся на женском здоровье, могут оценить проблемы, связанные с менструацией, и оценить фертильность. Они могут предоставить обследование на ВПЧ и ЗППП, а также на рак груди.

WHNP также работают со взрослыми женщинами в период менопаузы и оказывают помощь пожилым пациентам пожилым женщинам с различными хроническими заболеваниями. Согласно PayScale, WHNP зарабатывают среднюю годовую зарплату в размере около 91 500 долларов США по состоянию на июнь 2020 года.

Узнать больше

Поскольку исследования показывают, что люди живут дольше, чем когда-либо прежде, существует острая потребность в поставщиках услуг, которые могут предоставлять высококачественные услуги. здравоохранение для пожилых людей.К счастью, получение степени по уважаемой программе MSN может привести студентов к нескольким вариантам карьерного роста, которые сосредоточены на предоставлении качественной помощи. Студенты-медсестры могут изучить все тонкости ухода за пожилыми пациентами, получив степень MSN со специализацией на взрослых геронтологах. Узнайте, как онлайн-программа магистратуры по сестринскому делу (MSN) Regis College может помочь вам в достижении ваших передовых целей в области сестринского дела.

Рекомендуемая литература
Непрерывное образование медсестер: важность, варианты и ресурсы для начала работы
Заработная плата практикующей психиатрической медсестры, перспективы карьеры и многое другое
Что такое медсестринское дело по месту жительства? Взгляд на основную философию ухода

Источники:
Elite Healthcare, «Результаты заработной платы медсестер за 2018 год по штатам / регионам»
Американское геронтологическое общество, «Общение с пожилыми людьми»
Национальный институт старения, советы по общению с сбитый с толку пациент
PayScale, средняя зарплата взрослой практикующей медсестры-геронтолога (AGNP)
PayScale, средняя зарплата семейной медсестры (FNP)
PayScale, средняя зарплата практикующей медсестры-женщины (WHNP)
U. S. Бюро статистики труда, руководители медицинских служб и служб здравоохранения
Бюро статистики труда США, медсестры-анестезиологи, медсестры-акушерки и практикующие медсестры

Как эффективно общаться с пожилыми людьми

Источник: freepik

Мы живем в обществе, где поколение бэби-бумеров после Второй мировой войны (родившиеся 1946–1964) все больше и больше приближается к старости и представляет все больший сегмент населения. Более высокий уровень жизни и медицинский прогресс увеличивают продолжительность жизни во многих странах до возраста более 80 лет.

Забота о пожилых людях и установление успешных отношений с ними часто требует уникальных коммуникативных навыков и стратегий. Ниже приведены пять советов по успешному общению с пожилыми людьми. Не все эти идеи могут быть применимы к вашей конкретной ситуации или к вовлеченным пожилым людям. Просто используйте то, что работает, и выбросьте все остальное. Эти идеи также предполагают, что отношения со старшими относительно положительны и что старший относительно склонен к сотрудничеству. (Советы по успешному общению с трудными пожилыми людьми см. В моей книге «Как эффективно общаться со пожилыми людьми».)

1. Проявляйте терпение и сострадание

Само собой разумеется, что терпение и сострадание часто необходимы при общении с пожилыми людьми. Физические проблемы, медленное движение, забывчивость, нужда и апатия — вот лишь некоторые из вариантов поведения, с которыми вы можете столкнуться. Иногда легко потерять терпение и расстроиться. Может даже возникнуть соблазн сдаться и уйти.

В такие моменты очень полезно поставить себя на место старшего, хотя бы на мгновение.Подумайте о пожилом человеке, с которым вы имеете дело, и завершите предложение: «Это должно быть нелегко…» или «Это должно быть сложно…». Например:

«Она такая апатичная. Наверное, нелегко жить без друзей ».

«Он все делает так медленно. Наверное, трудно бороться с артритом каждый день ».

Сочувствие к пожилым людям — эффективный способ выработать больше терпения и сострадания. Если, несмотря на все ваши усилия, ваше терпение все еще иссякает, по возможности уделите время старшему взрослому.Возвращайтесь, когда будете в более спокойном состоянии.

2. Спросите вместо заказа

Как упоминалось в предыдущем разделе, одна из основных потребностей многих пожилых людей — чувствовать себя значимыми и уважаемыми. Вы можете помочь подтвердить эти потребности, часто спрашивая, а не делая приказы при общении со взрослым человеком старшего возраста. Например:

Вместо: «У вас сегодня на обед суп».

Скажите: «Хотите супа на обед?» или

«У нас сегодня на обед суп, хорошо?»

А еще лучше, предложите варианты: «Хочешь сегодня пообедать супом или салатом?»

Задавая вопросы, вы повышаете чувство уважения и уважения к старшим.Предложение вариантов дает ей или ему большее чувство контроля над ближайшим окружением.

С менее осведомленными и физически здоровыми пожилыми людьми спрашивайте и уточняйте, не обязательно дожидаясь ответа. Позвольте им почувствовать, что они являются частью процесса принятия решений и имеют определенную степень контроля над некоторыми аспектами своей жизни.

3. Спросите вместо предположения

Точно так же задавайте вопросы вместо того, чтобы делать предположения, когда речь идет о ваших действиях по отношению к пожилым людям.

Например, вместо того, чтобы выключать свет в комнате старшего, не спрашивая, скажите: «Я собираюсь выключить свет для вас, хорошо?» Если старший протестует, позвольте ей действовать, если это безобидно. В противном случае объясните, почему для вас важно делать то, что вам нужно (в большинстве случаев ради здоровья и благополучия пожилых людей).

4. Используйте «Я» вместо «Ты». Язык

Из исследования эффективного общения мы знаем, что люди (включая многих пожилых людей) обычно плохо реагируют, когда чувствуют, что им постоянно приказывают, что делать.Такой «властный» язык часто проявляется в использовании утверждений «вы», за которыми следует директива. Например:

«Ты должен заниматься спортом сегодня!»

«Тебе нужно принимать лекарство!»

«Вам нужно проветрить комнату!»

«Тебе нужно доить суп!»

«Лучше не пропускай прием к врачу!»

Когда люди чувствуют, что ими постоянно командуют, они с большей вероятностью ответят тем, что психологи называют «Три F — борьба, бегство и замирание», что приведет к поведенческим проблемам, таким как аргументы, избегание , или преградить путь.

Вместо этого для передачи сообщений используйте утверждения, которые начинаются с «Я», «Оно», «Мы», «Давай» и «Это». Например:

«Я помогу тебе заняться спортом сегодня».

«Важно принимать лекарство».

«Нам нужно подышать свежим воздухом в комнату».

«Давай доедаем суп, ладно?»

«Запись к врачу очень важна».

Утверждения такого типа заставляют пожилого человека быть более открытыми к тому, что вы хотите сказать, поощряют слушание и снижают вероятность реакции «драться», «бегать» или «замораживать».

5. Предлагайте варианты, когда это возможно

Многие пожилые люди хотят сохранять чувство независимости. Это может быть особенно важно, когда пожилые люди чувствуют свои физические и когнитивные ограничения, но все же желают сохранить некоторый уровень местного контроля в своей жизни.

Когда это возможно и уместно, предлагайте выбор пожилому взрослому при общении с ним или с ней. Это может быть что-то столь же простое, как вопрос, хотят ли они на обед выбрать вариант А или вариант Б.Возможность делать выбор может дать пожилым людям большее чувство уверенности, уважения и безопасности, так как старший чувствует способность проявлять инициативу в жизни.

Источник: niprestondotcom

Дополнительные советы по этой теме см. В моих книгах (щелкните заголовки): «Как эффективно общаться с пожилыми людьми» и «Как эффективно общаться и обращаться с трудными людьми».

© 2014 Престон С. Ни. Все права защищены по всему миру. Нарушение авторских прав может стать причиной судебного преследования нарушителя.

(PDF) Эффективное общение с пожилыми людьми

На познание также могут влиять другие факторы. Например, было показано, что лекарства от таких состояний, как диабет

, гипертония, анемия и запор влияют на когнитивные функции

, в то время как некоторые прописанные лекарства могут вызывать усталость и спутанность сознания (Nevado-

Holgado et al, 2016). Когнитивные нарушения также связаны с полипрагмазией (Jyrkkä et al.

,

al 2011, Langeard et al 2016).Полифармазия

у пожилых людей, определяемая как одновременное введение множества лекарств, вызывает растущую озабоченность, и очень важно понимать, как они описывают свое лекарство

. Например, может быть бесполезно говорить о «гипотензивных средствах» пожилому человеку

, который описывает свои таблетки по цвету, размеру или форме, а не по причине

, по которой они их принимают.

Изменения зрения у пожилых людей включают снижение остроты зрения и пресбиопию, а также

расстройства, такие как глаукома, ретинопатия, катаракта и дегенерация желтого пятна.Потеря слуха, связанная с возрастом

, или пресбиакузис, часто встречается у пожилых людей, которые также могут испытывать шум в ушах, кондуктивную потерю слуха

и трудности при слышании высокочастотных звуков, таких как ‘f’, ‘s’, ‘th’, ‘ ш ‘и’ ч ‘. Многие пожилые люди

с трудом слышат громкий фоновый шум, а механические проблемы, такие как

, пораженная ушной серой или рост волос в ушах, могут еще больше ухудшить слух.

Чем старше человек, тем выше вероятность, что у него будет потеря двойного сенсорного восприятия или мультисенсорное нарушение

(Королевский национальный институт слепых, 2019), что увеличивает трудности, с которыми он сталкивается при общении с другими людьми.

Хотя депрессия не является неизбежным следствием старения, Королевский колледж психиатров

(2014) сообщает, что депрессия может затронуть каждого пятого пожилого человека, живущего в сообществе, и двух

из пяти, живущих в домах престарелых. Это может привести к проблемам с мотивацией, вниманием и памятью, все из которых

могут отрицательно повлиять на общение.

Жизненные изменения, такие как тяжелая утрата, выход на пенсию и плохое здоровье, могут быть связаны с чувством

беспокойства и дистресса, а пожилые люди с депрессией могут выглядеть усталыми, раздражительными, замкнутыми или сбитыми с толку.Они также могут неохотно делиться своими проблемами с медсестрами и изо всех сил стараются озвучить

свои предпочтения в отношении ухода и поддержки. Это нежелание может не иметь ничего общего со старением, однако

. Следует помнить, что у пожилых людей разный жизненный опыт и

типов личности, и так же, как некоторые молодые люди не хотят делиться своими проблемами,

не хотят делиться с некоторыми пожилыми людьми; это предпочтение, связанное с личностью, а не с возрастом.

Рассмотрение коммуникации с точки зрения человека, а не

«старость», может помочь медсестрам общаться с человеком, независимо от того, старше он или нет.

Бдительность по отношению к стереотипам, связанным со старением, и отношение ко всем как к личности

может улучшить общение, сделав его действительно эффективным.

Умение хорошо общаться с пожилыми людьми важно при оценке боли, которая

усложняется с возрастом. Точная оценка боли может быть затруднена

из-за коммуникационных барьеров, включая снижение когнитивных функций и социокультурные факторы (Schofield 2018).

Некоторым пожилым людям может быть трудно выразить свою боль так, как это понимают другие. Они

Уход за престарелыми на дому требует специального общения

В отношениях общение является ключевым моментом, позволяя нам соединяться с чувствами, мыслями и потребностями друг друга. Это улица с двусторонним движением, которая включает в себя способность выражать себя и способность понимать, что другой человек пытается передать. Хорошее общение помогает установить доверие. Как члены семьи и специалисты, обеспечивающие уход за пожилыми людьми на дому, мы знаем, что часто бывает трудно общаться с пожилыми людьми.Потеря чувствительности (зрения, слуха), а также другие возрастные проблемы со здоровьем могут создавать препятствия для эффективного общения, как и хронические прогрессирующие состояния, такие как деменция.

Когда забота о пожилых становится сложной, важно помнить, что когда-то он / она был энергичным, активным человеком и что трудности с общением, которые у них возникают сегодня, были не всегда. Это особенно важно, когда пожилой человек обнаруживает, что не может выражать свои мысли и потребности или не может слышать или понимать, о чем говорят другие.Неспособность донести мысль или чувство, что они не участвуют в разговоре, могут расстраивать и болезненно. Это также может разозлить их.

Какой бы ни была причина, проблемы с общением могут привести к тому, что пожилые люди замкнутся и окажутся изолированными, что обычно приводит к дальнейшей потере коммуникативных способностей. Однако методы, помогающие в общении, сделают заботу о пожилых лучше для всех.

Фонд здоровья людей старения Американского гериатрического общества управляет веб-сайтом Healthinaging.org, которая предоставляет информацию о здоровье пожилых людей и тех, кто оказывает пожилым людям медицинскую помощь на дому. В статье о коммуникации представлен ряд техник, которые можно использовать для облегчения общения с пожилыми людьми. К ним относятся:

• Общайтесь в периоды максимальной активности
• Прежде чем говорить, обязательно привлеките внимание старшего.
• Говорите лицом к лицу и поддерживайте зрительный контакт.
• Разговаривайте в тихом, хорошо освещенном месте.
• Устранение фонового шума. Выключите телевизор и радио.
• Используйте письмо, изображения и жесты в дополнение к разговорной речи.
• Говорите медленно и четко.
• Учитывайте эмоциональные аспекты разговора. Часто отношения важнее деталей. Может быть, лучше провести приятный разговор, чем тот, который фактически соответствует действительности.
• В общем, не перебивай.
• Не просите многократного повторения. Вместо этого задавайте конкретные вопросы.(«Мы говорим об обеде?»)
• Попросите другую формулировку. («Скажи мне по-другому».)
• Задавайте уточняющие вопросы; («Вы сказали, что хотите прогуляться?»)
• Избегайте слишком сложных предложений с открытыми вопросами.
• Будьте терпеливы. Процессы в мозге могут замедляться в результате старения или болезни, и, возможно, старшему поколению требуется больше времени, чтобы обработать вопрос и сформулировать ответ.
• Продолжай говорить. Само взаимодействие часто бывает более значимым, чем суть разговора.

Чтобы прочитать статью полностью, перейдите на сайт «Уход за престарелыми дома: проблемы со связью»

кредит фотографии: Бабушка из Солт-Лейк-Сити через фотопечать (лицензия)

Избегайте «языка стариков»: уважительное общение со взрослыми

Медсестра заходит в палату пожилого пациента и спрашивает: «Мы готовы принять душ?»

«Как дела, юная леди?» говорит старший помощник по уходу 90-летнему жителю.

Волонтер дневного центра для взрослых наблюдает за участниками выпускного вечера для выпускников и восклицает: «Разве они не очаровательны?»

Если вы пожилой человек, имеете старшего родственника или работаете с пожилыми людьми, вы, вероятно, хорошо знакомы с «старшим» — стилем речи, который молодые люди иногда используют с пожилыми людьми, который ужасно похож на детский лепет.Вот некоторые характеристики:

• Короткие упрощенные предложения с ограниченным словарным запасом
• Более медленная речь
• Высокий голос и заботливый тон
• Заменив «мы» на «вы», как в «Разве мы не хорошо выглядим сегодня утром?»
• Описание человека как «милого» или «очаровательного»
• Обращение к старшему с нежностью вроде «милая», «милая» или «дорогая» вместо имени
• Обращение к пожилому человеку как к «молодому человеку» или «молодой девушке»

Пожилые люди могут столкнуться с мнением старейшин в кабинете врача, от официантов в ресторанах, от волонтеров и даже от некоторых специалистов в учреждениях квалифицированного медперсонала и в сообществах для престарелых.Возможно, вы сами говорили со старейшинами, думая, что это заботливый способ поговорить со старейшиной.

Люди, которые говорят таким образом, скорее всего, действуют из лучших побуждений. У нас есть инстинкт проявлять доброту и защищать людей, которых мы считаем уязвимыми. Но на самом деле язык старших унизителен и покровительственен — ​​конечно, когда он используется со старшими, которые не нуждаются в нашей защите или помощи, а также с теми, у кого могут быть физические или когнитивные проблемы. Они не утратили потребности в уважении.Исследования показывают, что пожилые люди действительно могут получить эмоциональный вред, если к ним обращаются так, как если бы они были детьми.

Это потому, что под сладкой поверхностью язык старейшин контролирует и содержит некоторые не очень приятные суждения. Пение детской лепки подразумевает, что человек по-детски. Называние пожилого человека «молодым человеком» или «молодой леди» подразумевает, что этому человеку следует льстить, считая его «молодым», а не менее желанным «старым». Называть старших «милыми» или «очаровательными», когда они делают что-то, что, по мнению оратора, относится к сфере компетенции молодых людей, тоже инфантилизирует.Учтите, что маленькие дети издеваются друг над другом детской лепетом, что обычно приводит другого ребенка в бешенство, потому что детский лепет — это выражение воспринимаемой высшей силы говорящего.

Геронтологи говорят нам, что пожилые люди, которые привыкли говорить старшим, часто усваивают негативные послания и начинают сомневаться в своей компетентности. Диета, основанная на разговоре со старейшинами, может подорвать их самооценку и по спирали привести к болезни и даже к преждевременной смерти. Вместо того, чтобы говорить старшим, разговаривайте со старшими на равных, полностью участвуя в разговоре.

Исследования также показывают, что пожилые пациенты, с которыми разговаривают таким образом, с меньшей вероятностью будут следовать указаниям поставщика медицинских услуг, особенно пожилые люди с деменцией, которые также с большей вероятностью столкнутся с разговором о старейшинах. Это утешительно? Наоборот! По словам профессора Школы медсестер Канзасского университета Кристин Уильямс, доктора естественных наук, доктора философии, когда старший обслуживающий персонал использует язык старейшин, жители с большей вероятностью будут сопротивляться уходу, тогда как они более склонны к сотрудничеству, когда с ними разговаривают как со взрослыми и равными.

Верно, что общение может потребоваться изменить, если у человека есть проблемы, такие как потеря слуха или болезнь Альцгеймера. Возможно, вам придется скорректировать свою речь по мере необходимости — например, говорить медленнее, повернуться лицом к человеку и повторять или перефразировать, если необходимо. Но не думайте, что этому человеку нужно, чтобы вы поправили свою речь; подождите, чтобы увидеть, действительно ли им нужна помощь. И помните: полезные изменения не включают детский лепет. Говорите со старшими с таким же уважением, которое вы хотели бы получить.

Источник: IlluminAge AgeWise

Общение с любимым пожилым человеком? Переходите на цифровые технологии.

Ваш пожилой любимый человек живет один? Если так, вы, вероятно, беспокоитесь. Дело не в том, что член вашей семьи недееспособен. Просто с возрастом некоторые вещи становятся сложнее. Конечно, есть и повседневные занятия, такие как еда и купание. Но есть еще одна задача, которая может усложняться с возрастом: общение.

Если вас беспокоит количество времени, которое пожилой член семьи проводит в одиночестве, вы можете помочь, обратившись к нему.Вероятно, вы не можете присутствовать круглосуточно — и, честно говоря, ваш пожилой любимый человек может не захотеть постоянной компании. Но регулярная проверка, даже если это не лично, может показать, что вам не все равно.

Было время, когда телефонные звонки были единственным выходом. К счастью, все изменилось. Для семей цифровые технологии делают общение проще и полезнее, чем когда-либо прежде.

В этом посте мы расскажем, почему, возможно, пришло время искать подходящую цифровую технологию для связи с любимым человеком.

Личное общение для улучшения здоровья

От проблем мобильности до ограниченных социальных возможностей — есть много причин, по которым взаимодействие с сообществом может стать труднее с возрастом. В результате повышается риск социальной изоляции, особенно среди тех, кто живет один.

К сожалению, психологические и физические последствия могут быть ужасными. Правительство Канады связывает социальную изоляцию пожилых людей со всем, от нездорового употребления алкоголя до повышенного риска падений и госпитализации.

И возникающие в результате проблемы не всегда имеют чисто психологический характер. Недавние исследования показывают, что социальная изоляция представляет собой серьезный риск для физического здоровья и приводит к преждевременной смерти. Поразительно, но это состояние может быть таким же опасным, как курение.

Наверное, невозможно все время быть со своим пожилым любимым человеком. Тем не менее, социальные контакты, особенно с семьей, могут иметь большое значение. Это также может предотвратить многие негативные последствия жизни без достаточной поддержки.

Для многих семей лучший способ наладить конструктивный контакт — это коммуникационные технологии.Вы живете вдалеке от пожилого любимого человека? Возможно, у вас есть неотложные рабочие или семейные обязанности, из-за которых вам сложно навещать вас так часто, как вам хочется. Может быть, вы захотите дополнить свои регулярные посещения.

Телефонные звонки не обеспечивают такой же уровень поддержки, как личные визиты. Но правильная технология видеоконференцсвязи может помочь, обеспечивая соединение лицом к лицу — из любого места и в любое время. Представьте себе утешение, которое ваш любимый может получить от обнадеживающей улыбки того, кто о нем заботится.

Если вы хотите оказать такую ​​помощь, поищите мобильное приложение с возможностями видеоконференцсвязи в реальном времени. Конечно, для многих из нас использование мобильных устройств для общения — вторая натура. Но для многих пожилых людей это не так. Может ли приложение для мобильной видеоконференцсвязи помочь в этих ситуациях?

Коммуникационные технологии: интуитивно понятны и просты в использовании?

Сегодня пожилые люди имеют более широкую цифровую связь, чем когда-либо прежде. В этой демографической группе растет использование смартфонов, планшетов и социальных сетей, опровергая стереотип о том, что пожилые люди застряли в прошлом.

Тем не менее, темпы внедрения технологий среди людей старше 65 лет по-прежнему ниже, чем среди населения в целом. Для этого есть целый ряд причин. Проблемы с мобильностью и когнитивные проблемы затрудняют участие многих пожилых людей.

Конечно, верно и то, что некоторые пожилые люди просто не разбираются в технологиях или не заинтересованы в том, чтобы ими стать. В Aetonix мы не считаем, что эти препятствия должны мешать общению. Даже если ваш пожилой близкий человек в прошлом испытывал трудности с использованием технологий, велики шансы, что есть цифровая платформа, которую он может использовать и наслаждаться.

Не все коммуникационные технологии одинаковы, особенно когда дело касается простоты использования. Мы уже обсуждали потенциальные преимущества видеоконференцсвязи для благополучия людей с ограниченными социальными контактами. Но даже между приложениями для видеоконференцсвязи существуют серьезные различия.

Если вы считаете, что для вашего любимого человека цифровые технологии будут сложными, настройте его на успех, выбрав правильное решение. Планшеты с сенсорным экраном интуитивно понятны, поэтому это отличный выбор.

Приложение, предназначенное для пользователей всех способностей и уровней квалификации, обеспечит четкую визуализацию. Для вашего пожилого любимого человека позвонить вам или другому члену семьи должно быть так же просто, как нажать на картинку на экране планшета.

Конечно, прием звонков иногда может мешать мобильности. Решение, которое работает и как коммуникационная платформа , и как система оповещения о чрезвычайных ситуациях , подходит для тех, кому трудно передвигаться, чтобы найти планшет. У пользователя должна быть возможность позвонить или ответить на звонок, нажав кнопку на носимом устройстве, например на легком браслете.

Еще одно соображение — это процесс входа в систему. Требуются ли для входа сложные пароли? Стремление к простоте почти всегда лучше.

Расширение круга заботы

Конечно, дело не только в семье. Коммуникационные технологии делают возможными все виды соединений. Для пожилых людей, имеющих проблемы со здоровьем, это может включать в себя контакт с практикующими врачами, профессиональными опекунами и работниками службы поддержки сообщества.

Уход на дому играет все более важную роль в системе здравоохранения Онтарио.В результате критически важно общение между кругами оказания помощи. Если вы не знакомы с этим термином, круг оказания помощи — это группа людей, которые имеют разрешение просматривать информацию о состоянии здоровья пациента. Часто эти люди могут оказать уникальную поддержку пациенту, о котором идет речь.

Если вы относитесь к кругу ухода за пожилым близким, наличие актуального доступа к информации о плане ухода может помочь вам улучшить координацию ухода за ним. В идеале вы должны иметь возможность как видеть, так и делиться обновлениями.Когда вы знаете, что происходит, вы можете предложить поддержку, чтобы улучшить самочувствие и способствовать положительным изменениям в образе жизни. Лучшее понимание общего состояния вашего любимого человека также поможет вам понять, как лучше всего быть рядом с любимым человеком.

Благодаря высококачественному коммуникационному приложению медсестры, сотрудники службы поддержки (PSW) и другие соответствующие специалисты здравоохранения могут мгновенно общаться с пациентами лицом к лицу. Как член семьи, вы можете чувствовать себя комфортно, зная, что нужные люди общаются с вашим любимым человеком.

Решение, предназначенное для всех, кто заботится о вашем пожилом близком, позволит ему вести более здоровую и независимую жизнь. По этой причине каждый пациент, особенно те, кто живет дома, должен иметь поддерживающий круг ухода.