Где получить трость инвалиду бесплатно: Порядок получения инвалидами технических средств реабилитации, протезов и протезно-ортопедических изделий. — Государственное учреждение
что кому положено и как это получить?
На вопросы наших читателей отвечает Александр Рунов, управляющий Краснодарским региональным отделением Фонда социального страхования.
В прошлом году получил бесплатно от Фонда социального страхования (ФСС) трость. В этом году разработали новую индивидуальную карту реабилитации и абилитации (ИПРА) инвалида (бессрочную), в которой также мне рекомендована трость. Мне ее дадут в этом году?
Сергей Николаев, Новокубанский район
Согласно утвержденным срокам пользования средствами технической реабилитации инвалидов, срок пользования тростью составляет не менее двух лет. Значит, новую трость вы сможете получить не раньше 2018 года.
Почему впитывающие пеленки и подгузники не выдают за период, когда они уже были нужны, но мне их бесплатно не выдавали?
Елена Дубиницкая, Армавир
Все технические средства реабилитации (ТСР) инвалидов (к которым относятся и пеленки и подгузники), выдаются на определенный, установленный законом срок до их замены.
Абсорбирующее белье, подгузники и спецсредства предназначены для ежедневного и разового применения и не могут использоваться повторно. То есть, буквально, выданное изделие сегодня инвалид не может использовать вчера. Поэтому получать бесплатно их возможно только за текущий период. Если же вы самостоятельно приобретали нужные вам предметы гигиены, то можете рассчитывать только на выплату вам денежной компенсации. И только при наличии документов, подтверждающих их приобретение и то, что они вам выписаны в индивидуальной карте реабилитации инвалида.
Каков порядок компенсации расходов на оплату проезда к месту получения или изготовления технического средства (изделия)?
Светлана Банина, Ейск
По закону, выплата компенсации инвалиду осуществляется в месячный срок с даты принятия региональным отделением Фонда соответствующего решения. В свою очередь, решение о выплате компенсации должно быть принято в течение одного месяца со дня подачи документов.
При этом, хочу отметить, что выплата осуществляется путем почтового перевода или перечисления средств на лицевой банковский счет получателя компенсации (по письменному заявлению инвалида).
Какие документы необходимы для постановки на учет в ФСС для обеспечения ТСР?
Олег Горшенев, Северский район
Для постановки на учет необходимо предоставить личное заявление инвалида, либо его законного представителя (для детей – родитель или опекун) или уполномоченного представителя (лицо, имеющее нотариально заверенную доверенность).
К заявлению прилагаются оригинал индивидуальной программы реабилитации и абилитации. При этом паспорт, справка о наличии инвалидности и СНИЛС предоставляются заявителем лично.
Согласно ИПР моему ребенку в возрасте 7 лет рекомендована кресло-коляска прогулочная с ручным приводом для больных ДЦП, в том числе для детей – инвалидов. Но в силу установленного диагноза мой ребенок не может сам передвигаться в коляске при помощи рук, но нам нужны дополнительные ремни, капюшон и откидная спинка, а такое есть только у простых кресло-колясок. Что мне делать?
Григорий Соткин, Белореченк
Хочу подчеркнуть, что Фонд социального страхования предоставляет то средство реабилитации, которое указано в индивидуальной карте реабилитации инвалида.
В случае, если ИПРА не содержит особых указаний об обеспечении ТСР с дополнительными функциями, вам нужно обратиться в бюро Медико-социальной экспертизы (МСЭ) по месту жительства для решения вопроса внесения соответствующих изменений.
При положительном решении следует подать заявление в региональное отделение Фонда и предоставить новую ИПРА. Тогда вам будет выдано нужное оборудование или приспособления. Впрочем, вы можете приобрести их сами за собственный счет, а после получить компенсацию понесенных расходов.
В новой ИПРА выписали кресло-коляску, но мне необходим еще и кресло-стул, рекомендованный старой бессрочной ИПРА. Могу ли я получить кресло-стул?
Ольга Калинина, Кущевский район
Фонд социального страхования осуществляет обеспечение инвалидов ТСР в соответствии с рекомендациями, указанными в карте реабилитации инвалида. Причем, ранее действовавшая карта считается недействительной после разработки новой.
Внести изменения в ИПРА можно, обратившись в учреждение МСЭ по месту жительства. После чего необходимо подать заявление в региональное отделение Фонда и предоставить новый документ.
Недавно через фонд соцстрахования я бесплатно получил средства по уходу за стомов. Но правильно пользоваться ими у меня не получается. Как быть?
Валентин Удобин, Темрюкский район
В полномочия сотрудников Фонда социального страхования не входит обучение пользованием специальными средствами при нарушениях функции выделения. С данным вопросом вам необходимо обращаться в специализированные стомакабинеты при краевых больницах и онкодиспансерах, либо к своему лечащему врачу, который рекомендовал их приобретение и применение.
Хотели спросить, но не знали кого? Рубрика «Справочная КН» поможет! Мы найдем экспертов, которые ответят на любой ваш вопрос.
Звоните по номеру 8 (861) 259-60-27 или пишите на электронную почту [email protected].
Почтовый адрес редакции: 350000, г. Краснодар, ул. Пашковская, 2.
Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Тайшетского и Чунского районов»
Мы рады приветствовать Вас на сайте Областного государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Тайшетского и Чунского районов».
Наш сайт создан в целях обеспечения информационной открытости деятельности учреждения. Здесь вы сможете ознакомиться с нормативно-правовыми документами, регламентирующими деятельность учреждения и вопросы предоставления социальных услуг, узнать о направлениях деятельности и работе структурных подразделений, быть в курсе свежих новостей.
Искренне надеемся, что знакомство с сайтом окажется полезным для Вас и поможет решить многие жизненные вопросы.
Директор ОГБУСО «КЦСОН
Тайшетского и Чунского районов»
С.В.Береснева
УЧРЕДИТЕЛЬ: Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области
Министр: Родионов Владимир Анатольевич
Адрес учредителя: 664025, Россия, г. Иркутск, ул. Канадзавы, 2.
8(3952) 333-331 Е-mail: [email protected]
____________________________________________________________________________
Полное наименование – Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Тайшетского и Чунского районов»
Сокращенное наименование учреждения: ОГБУСО «КЦСОН Тайшетского и Чунского районов»
Родительская организация: Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области
Регион: Иркутская область
Населенный пункт: Тайшетский район, г. Тайшет
Адрес фактического: ул. Андреева, д.12
ИНН 3815008409
Контактный телефон: +7 (395-63)-2-15-03
Уполномоченное лицо
ФИО: Береснева Светлана Владимировна
Организация: ОГБУСО «КЦСОН Тайшетского и Чунского районов»
Должность: Директор
Эл.адрес: [email protected]
Контактный телефон: +7 (395-63)-2-15-03, +7(395-63)-2-18-16
| Отделения социального обслуживания на дому по Тайшетскому району | 665004, Иркутская область, г.Тайшет, ул. Андреева 12 8(39563) 2-24-80. |
| Отделение по организации и обеспечению отдыха и оздоровления детей | 665004, Иркутская область, г.Тайшет, ул. Андреева 12 8(39563) 2-31-45. |
| Отделение срочного социального обслуживания | 665004, Иркутская область г.Тайшет, ул. Андреева 12. 8(39563) 2-31-45 e–mail: [email protected] |
| Отделение социального сопровождения и социальной реабилитации инвалидов | 665004, Иркутская область г.Тайшет, ул. Андреева 12. 8(39563) 2-02-04 e–mail: ossisri@yandex.ru |
| Служба социально-бытовых услуг | Иркутская область, г.Тайшет, ул. Гагарина, 102-4н. 8(39563) 2-19-91 e–mail: [email protected] Часы работы: – с 09.00ч. до 18.00ч. – перерыв на обед с 13.00ч. до 14.00ч. – выходной – воскресенье. |
| Отделение социального обслуживания населения по Чунскому району | 665513, Иркутская область, р.п.Чунский, ул. Фрунзе, 15 “б” 8(39567) 2-20-83 e–mail: chuna–kcson@mail.ru |
Технические средства реабилитации / КонсультантПлюс
В настоящее время при определении нуждаемости в технических средствах реабилитации специалисты федеральных учреждений медико-социальной экспертизы руководствуются Перечнем
показаний и противопоказаний для обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации, утвержденного приказом Минтруда России от 28.12.2017 N 888н (далее Перечень показаний и противопоказаний).
С 05.01.2019 вступил в силу приказ
Минтруда России от 05.12.2018 N 768н «О внесении изменений в Перечень показаний и противопоказаний для обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации, утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28.12.2017 N 888н».
Изменения в Перечень
показаний и противопоказаний были внесены во исполнение поручения Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации Т.А. Голиковой от 25.06.2018 N ТГ-П12-3749 в связи с обращением президента благотворительного фонда поддержки слепоглухих «Со-единение» Д.В. Поликанова, с учетом предложений главного внештатного специалиста-оториноларинголога Минздрава России Н.А. Дайхеса.
Вступление в силу документа внесло ряд принципиальных изменений в порядок работы федеральных учреждений медико-социальной экспертизы по определению нуждаемости инвалидов (детей-инвалидов) в бинауральном слухопротезировании при наличии медицинских показаний и отсутствии медицинских противопоказаний для категорий инвалидов (детей-инвалидов), имеющих стойкие нарушения сенсорных функций (в том числе, сочетанное нарушение зрения и слуха), что позволило объективизировать подход при определении нуждаемости в данном виде протезирования с учетом индивидуального подхода к каждому конкретному гражданину.
За счет средств федерального бюджета инвалидам (детям-инвалидам) с сочетанным нарушением сенсорных функций (зрения, слуха), в рамках Перечня
показаний и противопоказаний для обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации, утвержденного приказом Минтруда России от 28.12.2017 N 888н, при наличии показаний и отсутствии противопоказаний, определяются (по основной инвалидизирующей патологии!) следующие технические средства реабилитации по позициям:
6-02
— Трость белая тактильная;
6-03
— Трость белая опорная;
13-01
— Специальные устройства для чтения говорящих книг, для оптической коррекции слабовидения:
— специальное устройство для чтения «говорящих книг» на флэш-картах;
— электронный ручной видеоувеличитель;
— электронный стационарный видеоувеличитель;
— лупа ручная, опорная, лупа с подсветкой с увеличением до 10 крат;
14-01
— Собаки-проводники с комплектом снаряжения.
Абсолютными медицинскими показаниями для определения нуждаемости в собаках-проводниках является, в том числе, возраст менее 18 лет.
В соответствии с Правилами приема в Российскую школу подготовки собак-проводников Всероссийского общества слепых и порядком передачи собак-проводников, утвержденными постановлением учредителя — Всероссийским обществом слепых, в школу принимаются инвалиды I группы по зрению не моложе 18 лет по направлению исполнительного органа Фонда социального страхования Российской Федерации и уполномоченных субъектов Российской Федерации.
Правила обеспечения инвалидов собаками-проводниками и выплаты ежегодной денежной компенсации расходов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников определены постановлением Правительства Российской Федерации от 30.11.2005 N 708.Обеспечение инвалида по зрению собакой-проводником осуществляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (программой реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания), разрабатываемой федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы.
Заявление об обеспечении собакой-проводником подается инвалидом (лицом, представляющим его интересы) в территориальный орган Фонда социального страхования Российской Федерации по месту жительства инвалида или в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации по месту жительства инвалида, уполномоченный на осуществление переданных в соответствии с заключенным Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации и высшим органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации соглашением полномочий Российской Федерации по предоставлению мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов (далее — уполномоченный орган).
Уполномоченный орган в 15-дневный срок с даты подачи заявления уведомляет в письменной форме инвалида о постановке его на учет по обеспечению собакой-проводником. Одновременно с уведомлением инвалиду высылается направление в организацию, отобранную уполномоченным органом в установленном порядке (далее — отобранная организация), для получения собаки-проводника.
Расходы по проезду инвалида и сопровождающего его лица для получения собаки-проводника к месту нахождения отобранной организации и обратно, в том числе по провозу собаки-проводника, возмещаются уполномоченным органом по заявлению инвалида, к которому прилагаются проездные документы.
Собака-проводник, предоставляемая инвалиду отобранной организацией по направлению уполномоченного органа, передается инвалиду бесплатно в безвозмездное пользование и не подлежит отчуждению третьим лицам, в том числе продаже или дарению.
Прежняя собака, переданная отобранной организацией инвалиду в безвозмездное пользование, потерявшая качества проводника, по желанию инвалида передается уполномоченным органом в собственность инвалида.
Инвалиду, имеющему в пользовании в качестве специального средства для ориентации собаку-проводника, переданную ему как отобранной организацией, так и иной организацией, предоставляется компенсация.
Отказ инвалида от обеспечения его собакой-проводником денежной выплатой не компенсируется.
15-01
— Медицинские термометры и медицинские тонометры с речевым выходом;
16-01-02
— Сигнализатор звука с вибрационной индикацией;
17-01
— Слуховые аппараты, в том числе, с ушными вкладышами индивидуального изготовления;
18-01
— Телевизоры с телетекстом для приема программ со скрытыми субтитрами;
19-01
— Телефонные устройства с текстовым выходом;
23.1
— Брайлевский дисплей, программное обеспечение экранного доступа.
Основанием для внесения рекомендаций о нуждаемости в брайлевском дисплее является выявленная в ходе проведения медико-социальной экспертизы возможность осознанного использования данного технического средства реабилитации, при условии сформированных (формирующихся) навыков владения шрифтом Брайля в процессе работы за компьютером.
Дети-инвалиды и инвалиды по зрению, обучающиеся в специальных образовательных учреждениях (дошкольного, школьного и профессионального образования) обучаются владению шрифтом и азбуке Брайля в данных учреждениях, степень владения которых отражается в характеристике с места учебы, предоставляемой в пакете документов на медико-социальную экспертизу.
Также степень владения шрифтом Брайля может быть подтверждена в центрах реабилитации ВОС: по направлению ВОС инвалид проходит курсовое обучение «Курс элементарной реабилитации», в содержание обучения которых входит, в том числе обучение по системе Брайля. По завершении обучения выдается соответствующее удостоверение.
В качестве альтернативы можно использовать информацию из библиотек для слепых, в которых официально организованы соответствующие курсы, а также других организаций, осуществляющих подобную деятельность.
Чтение с экрана может происходить как с помощью речевой поддержки, так и с помощью перевода текста в шрифт Брайля.
Рекомендации в ИПРА по нуждаемости в программном обеспечении экранного доступа возможно определять инвалидам вследствие нарушений сенсорных функций (зрения) без владения системой Брайля, так как данное программное обеспечение может быть использовано, в том числе и для озвучивания визуальной информации.
Нормативными документами, положения которых используются при формировании ИПРА, не предусмотрены какие-либо ограничения или дифференциация при назначении инвалиду с сочетанным нарушением сенсорных функций (зрения и слуха) технических средств реабилитации и в формулировках медицинских показаний, а также в положениях Примечания
к Перечню показаний и противопоказаний не оговаривается возможность противопоставления одних рекомендованных инвалиду в ИПРА технических средств реабилитации другим средствам, вместе с тем, вынесение рекомендаций по обеспечению инвалида тифло- и сурдосредствами носит сугубо индивидуальный характер и зависит от нозологической формы и этиопатогенеза заболевания, а также от степени выраженности нарушенных функций, при безусловном соблюдении критериев назначения рассматриваемых технических средств как реабилитационных на момент проведения медико-социальной экспертизы.
|
№ п/п |
Наименование ТСР |
|
1 |
Автокресло для ребенка-инвалида с ДЦП |
|
2 |
Велосипед трехколесный с ножным приводом, в том числе для детей-инвалидов с ДЦП (велосипед адаптационный трехколесный ортопедический для детей-инвалидов, велотренажер-велосипед реабилитационный с принадлежностями и другие аналоги) |
|
3 |
Вертикализатор для детей/взрослых |
|
4 |
Вращающееся сиденье для ванны |
|
5 |
Двухуровневые опоры-ходунки |
|
6 |
Захват для открывания крышек |
|
7 |
Захват для удержания посуды |
|
8 |
Коммуникатор для аутистов |
|
9 |
Костыли подмышечные |
|
10 |
Костыли с опорой под локоть |
|
11 |
Костюм для терапевтической регуляции мышечного тонуса, тренировки различных групп мышц для взрослых |
|
12 |
Кресла-стулья с санитарным оснащением |
|
13 |
Кресло-коляска с ручным приводом с дополнительной фиксацией (поддержкой) головы и тела, в том числе для больных ДЦП (для детей/взрослых) и другие аналоги |
|
14 |
Кресло-коляска с электроприводом для детей/взрослых |
|
15 |
Кресло-коляска механическая для детей/взрослых |
|
16 |
Кресло-коляски с ручным приводом комнатные/прогулочные (для детей/взрослых) |
|
17 |
Кровать функциональная с механическим приводом/пневматическим приводом/электрическим приводом и другие аналоги |
|
18 |
Медицинский тонометр с речевым выходом |
|
19 |
Многофункциональный санитарный стул |
|
20 |
Мультиадаптивная система для сидения |
|
21 |
Опора в кровать металлическая |
|
22 |
Опора под спину |
|
23 |
Опорная скамейка для входа в ванну |
|
24 |
Парта для детей с ДЦП (комплект приспособлений для занятий детей-инвалидов (парты) и другие аналоги) |
|
25 |
Подкладное судно |
|
26 |
Подъемник передвижной (прикроватный/для ванны) |
|
27 |
Поручни (перила) для самоподнимания |
|
28 |
Поручни для ванной |
|
29 |
Приспособление для надевания |
|
30 |
Приспособление для надевания носков |
|
31 |
Противопролежневая подушка полиуретановая/гелевая/воздушная |
|
32 |
Противопролежневый матрас воздушный (с компрессором) |
|
33 |
Пояс для пересаживания |
|
34 |
Ремень к подъемнику |
|
35 |
Сиденье для ванны/сиденье для ванны поворотное/сиденье для ванны со спинкой |
|
36 |
Специальное устройство «Радионяня» (для инвалидов по слуху с маленькими детьми) с виброчасами |
|
37 |
Стол (прикроватный) |
|
38 |
Стул для душа/ стул для душа со спинкой |
|
39 |
Стул ортопедический (функциональный для детей-инвалидов) (комплект приспособлений для занятий детей-инвалидов (стулья) и другие аналоги) |
|
40 |
Ступеньки с поручнем для ванной комнаты |
|
41 |
Трость 3-х, 4-х опорная, регулируемая по высоте |
|
42 |
Трость белая тактильная складная |
|
43 |
Трость опорная с анатомической ручкой, регулируемая по высоте |
|
44 |
Ходунки — роллаторы |
|
45 |
Ходунки заднеопорные |
|
46 |
Ходунки на колесах |
|
47 |
Ходунки шагающие |
Инвалидам — бесплатно. Как получить технические средства реабилитации? | Социальное страхование | Общество
По закону люди с инвалидностью в РФ имеют право на бесплатное получение технических средств реабилитации. Приобретает для них такие изделия Фонд социального страхования в рамках госзакупок.
К техническим средствам реабилитации (ТСР) относятся не только кресла-коляски, но и средства для ухода (подгузники и др.), ходунки, трости, протезы, ортопедическая обувь.
Как получить необходимое, «АиФ» рассказали специалисты Фонда социального страхования (ФСС РФ).
Сколько ждать?
Обеспечение льготников техническими средствами реабилитации осуществляется только на основании индивидуальной программы реабилитации или абилитации (ИПРА), которую выдаёт бюро медико-социальной экспертизы после прохождения врачебной комиссии. В этой программе прописано, какое ТСР необходимо человеку, каковы его технические характеристики.
Далее есть два варианта – получить ТСР через Фонд социального страхования или приобрести самостоятельно и получить компенсацию. В первом случае придётся подождать. Срок рассмотрения заявления на обеспечение ТСР – 15 дней с даты принятия. После этого льготнику выдаётся уведомление о постановке на учёт по обеспечению средством реабилитации, а также направление на получение или изготовление изделия в конкретную организацию. Сроки получения серийного изделия не могут превышать 30 календарных дней, индивидуального заказа – 60 календарных дней с момента обращения на предприятие.
Когда действующего контракта с производителем (поставщиком) нет, направление на получение или изготовление средства реабилитации выдаётся в 7-дневный срок с даты заключения госконтракта. Информация о проведении госзакупки данного ТСР должна быть размещена на едином портале госзакупок не позднее 30 календарных дней с даты подачи заявления.
Где взять деньги на покупку?
Зачастую инвалидам бывает проще самим приобрести нужное средство реабилитации, а потом получить компенсацию. Размер компенсации не может превышать сумму, по которой в рамках последней госзакупки было приобретено аналогичное ТСР в конкретном регионе.
Однако самый удобный и простой вариант – воспользоваться для оплаты ТСР электронным сертификатом. Этот сервис заработает с октября 2021 г. Чтобы получить электронный сертификат, нужно будет подать заявление в ФСС, это можно сделать и в электронном виде через портал «Госуслуги». На карту «Мир» государство зачислит определённую сумму, которую можно потратить на оплату средства реабилитации из перечня на сайте Государственной информационный системы. Если стоимость средства реабилитации превышает сумму электронного сертификата, потребитель может доплатить из собственных средств. С января 2023 г. с помощью электронного сертификата можно будет оплачивать также лекарства и лечебное питание.
Кто отремонтирует поломку?
Если кресло-коляска или другое ТСР вышло из строя до окончания гарантийного срока, то ремонт обязан выполнить производитель. Его данные есть в сопроводительной документации к изделию. Можно также обратиться за помощью в своё отделение ФСС РФ.
Если же поломка произошла после истечения гарантийного срока (или данная поломка не относится к гарантийным случаям), нужно прийти в региональное отделение ФСС по месту жительства и подать заявление о проведении медико-технической экспертизы. Также нужно предоставить ТСР, которое нуждается в ремонте или досрочной замене. Если это сделать невозможно, организуется экспертиза с выездом на дом. В течение 15 дней после заявления Фондом осуществляется экспертная оценка о состоянии средства реабилитации и выносится решение о его замене или ремонте.
Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации
С января 2005 года Фонд социального страхования обеспечивает инвалидов техническими средствами реабилитации, отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями за счет средств федерального бюджета.
В перечень технических средств реабилитации входят:
- Трости опорные и тактильные, костыли, опоры, поручни.
-
Кресла-коляски с ручным приводом (комнатные, прогулочные, активного типа), с электроприводом, малогабаритные.
-
Протезы, в том числе эндопротезы, и ортезы.
-
Ортопедическая обувь.
-
Противопролежневые матрацы и подушки.
-
Приспособления для одевания, раздевания и захвата предметов.
-
Специальная одежда.
-
Специальные устройства для чтения «говорящих книг», для оптической коррекции слабовидения.
-
Собаки-проводники с комплектом снаряжения.
-
Медицинские термометры и тонометры с речевым выходом.
-
Сигнализаторы звука световые и вибрационные.
-
Слуховые аппараты, в том числе с ушными вкладышами индивидуального изготовления.
-
Телевизоры с телетекстом для приема программ со скрытыми субтитрами.
-
Телефонные устройства с текстовым выходом.
-
Голосообразующие аппараты.
-
Специальные средства при нарушениях функций выделения (моче- и калоприемники).
-
Абсорбирующее белье, памперсы.
-
Кресла-стулья с санитарным оснащением.
-
Предоставление услуг по сурдопереводу.
-
Брайлевский дисплей, программное обеспечение экранного
доступа. (Дополнен с 1 января 2018 г. — Постановление Правительства
Российской Федерации от 18.11.2017 г. N 1398).
Приказом Минтруда России от 24.05.2013 N 214н «Об утверждении классификации технических средств реабилитации (изделий) в рамках федерального перечня реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2005 г. N 2347-р» расширен перечень видов технических средств реабилитации, предоставляемых инвалиду. В утвержденную классификацию включены, в частности, опоры для ползания, сидения, лежания, стояния для детей-инвалидов. Документ вступил в законную силу с 28.07.2013.
Для получения технических средств реабилитации инвалиду необходимо оформить индивидуальную программу реабилитации (ИПР) инвалида, разрабатываемую федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы.
С индивидуальной программой реабилитации инвалиду надо обратиться в филиал или представительство Волгоградского регионального отделения Фонда социального страхования РФ по месту жительства и встать на учет для получения протезов, протезно-ортопедических изделий и технических средств реабилитации, рекомендованных специалистами федеральных государственных учреждений медико-социальной экспертизы.
Ежегодно Волгоградское региональное отделение Фонда социального страхования РФ проводит конкурсы (тендеры) по отбору организаций, осуществляющих обеспечение инвалидов и ветеранов техническими средствами реабилитации на территории Волгоградской области и сразу после подписания государственных контрактов начинает работу с победившими организациями по обеспечению инвалидов необходимыми техническими средствами реабилитации.
Согласно п.7 постановления Правительства РФ от 07.04.2008 года № 240 «О порядке обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями», инвалид вправе самостоятельно приобрести за счет собственных средств технические средства реабилитации, рекомендованные индивидуальной программой реабилитации инвалида.
31 января 2011 г. приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от N 57н утвержден порядок выплаты компенсации за самостоятельно приобретенное инвалидом техническое средство реабилитации и (или) оказанную услугу, включая порядок определения ее размера и порядок информирования граждан о размере указанной компенсации.
Компенсация выплачивается в размере стоимости приобретенного технического средства реабилитации и (или) оказанной услуги, но не более размера стоимости технического средства реабилитации и (или) услуги, предоставляемых уполномоченными органами в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, являющихся аналогичными техническому средству реабилитации, самостоятельно приобретенному за собственный счет инвалидом, и (или) оплаченной за счет собственных средств услуге, с учетом классификации технических средств реабилитации в рамках федерального перечня реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, включая оплату банковских услуг (услуг почтовой связи) по перечислению (пересылке) средств компенсации.
Размер компенсации определяется уполномоченным органом (региональным отделением Фонда) по результатам последнего по времени размещения заказа на поставку технического средства реабилитации и (или) оказание услуги (конкурса, аукциона, запроса котировок).
Информация об итогах размещения заказа на поставку технических средств реабилитации и (или) оказание услуг (конкурса, аукциона, запроса котировок), проведенного уполномоченным органом, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет располагается на официальном веб-сайте РФ о размещении заказов и на информационных ресурсах Фонда социального страхования РФ и регионального отделения Фонда.
Компенсация инвалиду выплачивается на основании заявления инвалида либо лица, представляющего его интересы, о возмещении расходов по приобретению технического средства реабилитации и (или) оказанию услуги и документов, подтверждающих расходы по самостоятельному приобретению технического средства реабилитации и (или) оказанию услуги инвалидом за собственный счет.
Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, протезами и протезно-ортопедическими изделиями реализуется на основании соответствующих законодательных актов:
Постановление Правительства Российской Федерации от 07.04. 2008 г. № 240 о порядке обеспечения за счет средств федерального бюджета инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, утверждающее правила обеспечения за счет средств федерального бюджета инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями за счет средств федерального бюджета.
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2005 г. № 2347-р утверждающее Федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду.
Дополнительную консультацию по обеспечению техническими средствами реабилитации можно получить, позвонив по телефонам «горячей линии» (8442) 60-40-92 или разместив вопрос на сайте в разделе «Обращения граждан».
Как инвалидам получить компенсацию за самостоятельно приобретенные техсредства реабилитации? Разъясняет Михаил Терентьев
Ранее граждане могли получить техническое средство реабилитации (ТСР) или компенсацию за его самостоятельную покупку только по месту постоянного жительства – там, где они прописаны. Сегодня создана единая система учета ТСР, с помощью которой отслеживается их доставка адресатам. Поэтому получить их инвалиды могут по месту временной регистрации или месту пребывания в любом регионе, рассказал ER.RU зампредседателя комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов, координатор партпроекта «Единая страна – доступная среда», председатель Всероссийского общества инвалидов Михаил Терентьев.
«Новые правила особенно актуальны для граждан с инвалидностью, которые переехали в другой регион, учатся, работают или проходят длительное лечение вдали от дома. Теперь доступность данной услуги для них значительно увеличится, им не нужно будет возвращаться в место своей постоянной прописки для получения средств реабилитации или компенсации», — подчеркнул зампредседателя думского комитета.
Инвалиду или лицу, представляющему его интересы, нужно обратиться в территориальный орган ФСС или в уполномоченный орган социальной защиты в Москве (для постоянно проживающих в Москве) с заявлением о возмещении расходов и с документами, подтверждающими их.
«При подаче заявления нужно предъявить паспорт, документ, подтверждающий место жительства, место пребывания или фактического проживания и заявление медико-технической экспертизы, свидетельствующее о необходимости ремонта или замены ТСР», — рассказал Михаил Терентьев.
Индивидуальную программу реабилитации и абилитации в ФСС направит бюро медико-социальной экспертизы через электронный документооборот.
«Если инвалид приезжает из другого региона в Москву и имеет временную регистрацию, то заявление подается в отделение ФСС Москве, а не в органы социальной защиты Москвы. Фонд предоставляет техсредства реабилитации или компенсирует понесенные расходы», — отметил координатор партпроекта «Единая страна – доступная среда».
«Денежная компенсация будет выплачена в той сумме, которая предусмотрена на закупку данного вида ТСР того региона, в котором инвалид заявлял о ней. При этом повторное заявление отменяет ранее поданное, если по нему не было выплачено компенсации», — пояснил Михаил Терентьев.
Срок рассмотрения заявления не должен превышать 30 дней, еще столько же может занять сама процедура компенсации. Деньги обычно переводят в течение 60 дней с момента регистрации заявления.
Если гражданину отказываются выдать компенсацию по новому порядку, он может обратиться с жалобой в вышестоящий орган ФСС, а в случае бездействия – в прокуратуру, резюмировал председатель Всероссийского общества инвалидов.
К ТСР относятся: трости, костыли, кресла-коляски с ручным и электрическим приводом и аккумуляторные батареи к ним, протезы и ортезы, ортопедическая обувь, противопролежневые матрацы и подушки, специальная одежда, устройства для чтения «говорящих книг», собаки-проводники с комплектом снаряжения, слуховые и голосообразующие аппараты, абсорбирующее белье, подгузники, Брайлевский дисплей и другие.
Напомним, в ноябре 2020 года Госдума единогласно поддержала законопроект «Единой России» о выдаче инвалидам технических средств реабилитации по месту фактического пребывания, а не только по месту жительства. Кроме того, в прошлом году партии совместно с Минтруда удалось внедрить временный порядок признания лица инвалидом, предусматривающий заочную форму освидетельствования. В феврале этого года премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление о продлении упрощенного порядка оформления инвалидности до 1 октября.
Бесплатная программа «Белая трость» | Национальная федерация слепых
Национальная федерация слепых с 2008 года бесплатно распространила более 64 000 белых трости.
Белая трость дает слепым людям возможность вести полноценную и независимую жизнь, позволяя нам путешествовать свободно и безопасно. Мы начали нашу бесплатную программу использования белой трости, потому что считаем, что ни один слепой не должен оставаться без белой трости, независимо от его или ее способности платить за нее.
Твой подарок — белая трость — не мог быть для меня в лучшее время! Моя замечательная жена сорока трех лет, страдающая болезнью Альцгеймера, переехала в дом престарелых.Единственное место, где я мог найти трость, — это четырнадцатичасовая поездка туда и обратно, и я больше не могу водить машину. То, что вы сделали для меня, я буду помнить на всю оставшуюся жизнь.
Запросите бесплатную белую трость
Чтобы запросить белую трость, вы можете заполнить нашу онлайн-заявку или отправить заполненную заявку по почте в наш офис.
Любой слепой в пятидесяти штатах, округе Колумбия и Пуэрто-Рико может попросить трость для личного пользования. Запросы можно делать раз в полгода.
Как выбрать размер трости
Трости, распространяемые в рамках нашей бесплатной программы «Белые трости», представляют собой прямые трости из стекловолокна (т. Е. Не складные и не телескопические). Все трости белого цвета с петлей на верхней части ручки и с кончиком трости.
Взрослым, впервые пользующимся тростью, мы рекомендуем измерять расстояние от плеч до пола. Трость должна доходить примерно на два шага от того места, куда вы ступаете. Скорость вашего шага и длина вашего шага будут иметь значение.Более опытные путешественники с тростью могут захотеть иметь более длинную трость, по крайней мере, с высотой подбородка.
Детям, подросткам и молодым людям, которые впервые употребляют трость, мы рекомендуем измерять расстояние от подбородка до пола. Более опытные путешественники, путешествующие с тростью, могут пожелать иметь более длинную трость, по крайней мере, с высотой носа.
Тренинг по тростью
Поскольку мы стремимся к тому, чтобы каждый слепой мог пройти обучение, необходимое для использования белой трости, мы с гордостью являемся членами первоклассных учебных центров.Инновационные программы обучения, которые мы впервые внедрили в этих центрах, все чаще тиражируются другими реабилитационными агентствами и поставщиками услуг.
Для получения дополнительной информации о путешествиях на тростнике и методах его использования, мы приглашаем вас прочитать «Уход и кормление длинной белой трости: инструкции по перемещению трости для слепых».
Дополнительная информация
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по [электронной почте] или 410-659-9314.
Автомобильные аксессуары для взрослых с ограниченными возможностями и лиц, осуществляющих уход
Автомобильные функции, облегчающие уходЕсли вы ищете новый автомобиль, который иногда будет использоваться для перевозки близкого человека с ограниченными физическими возможностями на прием к врачу или к физиотерапевту, вот некоторые особенности, которые следует учитывать:
Начиная с• Вход без ключа , чтобы водитель не возился с дверными замками и мог уделять больше внимания пассажиру
• Электрические замки, окна и двери для безопасности детей , которые позволяют водителю управлять открыванием и закрыванием, и поэтому пациент с деменцией не открывает дверь неожиданно
• Легкодоступное грузовое отделение для пешеходов или инвалидных колясок и продуктовых магазинов.Транспортные средства с подъемными воротами без помощи рук могут снизить износ спины человека, осуществляющего уход.
Сидя• Более высокие сиденья для облегчения посадки и выхода из машины
• Достаточное пространство для ног — и пространство между сиденьем и дверной рамой — для облегчения установки ног в автомобиль. Это особенно актуально, если вы хотите перевезти любимого человека на заднем сиденье.
• Откидывающиеся передние и задние сиденья , чтобы пользователи могли немного откинуться назад, размахивая ногами в
• Сиденья с электроприводом , чтобы помочь водителю сдвинуть сиденье вперед, чтобы освободить больше места для заднего сиденья
• Сиденья с подогревом или охлаждением, в зависимости от вашего климата.Дистанционный запуск, который может позволить машине прогреться или остыть перед тем, как вы отправитесь в поездку, также является вариантом.
• Навигация без помощи рук для направления к новым врачам или альтернативным маршрутам, если вы застряли в пробке
• Приложения и подключение по Bluetooth , чтобы вы могли слушать музыку, которая успокаивает пассажира в поездках.
• Электронная помощь при парковке , если вам нужно параллельно припарковаться или иметь дело с гаражами.По состоянию на май 2018 года все новые автомобили, продаваемые в США, должны быть оснащены резервными камерами, поэтому обязательно воспользуйтесь этой функцией, чтобы не подпирать оборудование, которое вы забыли убрать.
— Эми Гойер, AARP
Кодекс штата Айова— 216C: Права лиц с ограниченными физическими возможностями
(Эта глава не является частью этого названия; перенесена из главы 601D в Кодекс 1993 года)
216 С.1 Участие инвалидов .
Политика этого государства состоит в том, чтобы поощрять и давать возможность слепым или частично слепым и лицам с ограниченными физическими возможностями в полной мере участвовать в социальной и экономической жизни государства и иметь оплачиваемую работу.
В целях поощрения участия лиц с ограниченными возможностями политика штата предусматривает соблюдение федеральных требований в отношении лиц с ограниченными возможностями.
[C71, §93B.1; C73, 75, 77, 79, 81, §601D.1]
C93, §216C.1
93 Акты, глава 95, §6; 96 законов, глава 1129, §32, статья
, поправка
Вернуться к списку
216C.2 Государственная занятость .
Слепые или частично слепые, а также лица с ограниченными физическими возможностями должны работать на государственной службе, на службе в политических подразделениях государства, государственных школах и на всех других работах, поддерживаемых полностью или частично за счет государственных средств, на на тех же условиях, что и другие лица, если только не будет доказано, что конкретная инвалидность препятствует выполнению требуемой работы.
[C71, §93B.2; C73, 75, 77, 79, 81, §601D.2]
C93, §216C.2
96 законов, глава 1129, §33.
Раздел с поправками
Вернуться к списку
216C.3 Бесплатное пользование общественными объектами .
Слепые или частично слепые и инвалиды имеют такое же право, как и другие лица, на полное и бесплатное пользование улицами, шоссе, тротуарами, пешеходными дорожками, общественными зданиями, общественными лифтами, общественными объектами и другими общественными местами.
[C62, 66, §351.31; C71, §93B.3; C73, 75, 77, 79, 81, §601D.3]
C93, §216C.3
96 законов, глава 1129, §34
Раздел с поправками
Вернуться к списку
216C.4 Жилые помещения .
Слепые или частично слепые, а также лица с ограниченными физическими возможностями имеют право на полное и равное проживание, услуги и привилегии всех обычных перевозчиков, самолетов, автомобилей, железнодорожных поездов, мотоциклов, трамваев, лодок, других транспортных средств общего пользования или видов транспорта. транспорт, гостиницы, места проживания, места общественного питания, места общественного пользования, развлечения или курорты, а также другие места, куда приглашается широкая публика, при соблюдении только условий и ограничений, установленных законом и применимых в равной степени ко всем лицам.
[C71, §93B.4; C73, 75, 77, 79, 81, §601D.4]
C93, §216C.4
96 Закона, глава 1129, §35
Раздел с поправками
Вернуться к списку
216C.5 Использование собак-поводырей .
Каждый слепой или частично слепой человек имеет право на сопровождение собаки-поводыря, находящейся под контролем и специально обученной для этой цели, в любом из мест, перечисленных в разделах 216C.3 и 216C.4, без дополнительной оплаты. для собаки-поводыря.Арендодатель снимает арендные ограничения на содержание собаки-поводыря для слепого. Слепой несет ответственность за ущерб, нанесенный помещению или сооружениям собакой-поводырем.
[C62, 66, §351.30; C71, §93B.5; C73, 75, 77, 79, 81, §601D.5]
83 Акты, глава 46, §3
C93, §216C.5
Вернуться к списку
216C.6 Отказ от использования трости или собаки не по небрежности .
Слепой или частично слепой пешеход, не несущий трость или не использующий собаку-поводыря в любом месте, должен иметь все права и привилегии, предоставленные законом другим лицам, а также отказ слепого или частично слепого пешехода нести трость или Использование собаки-поводыря в любом месте не должно рассматриваться как свидетельство соучастия в небрежности.
[C71, §93B.6, C73, 75, 77, 79, 81, §601D.6]
C93, §216C.6
Вернуться к списку
216C.7 Штраф за отказ в правах .
Любое лицо, фирма или корпорация, или агент любого лица, фирмы или корпорации, которые отрицают или вмешиваются в права любого лица в соответствии с настоящей главой, должны быть виновны в простом правонарушении.
[C62, 66, §351.32; C71, §93B.7; C73, 75, 77, 79, 81, §601D.7]
C93, §216C.7
Вернуться к списку
216 С.8 День безопасности белой трости .
Губернатор должен ежегодно уведомлять общественность о 15 октября как о Дне безопасности белой трости. Губернатор должен издать прокламацию, в которой говорится о значении белой трости; призывая граждан соблюдать положения настоящей главы и статей 321.332 и 321.333 и принимать меры предосторожности, необходимые для безопасности людей с ограниченными возможностями; напоминание гражданам об объявленной здесь политике и призыв граждан к сотрудничеству в их реализации; и подчеркивая необходимость того, чтобы граждане знали о присутствии людей с ограниченными возможностями в обществе и предлагали помощь инвалидам в соответствующих случаях.
[C71, §93B.8; C73, 75, 77, 79, 81, §601D.8]
C93, §216C.8
96 законов, глава 1129, §36
Раздел с поправками
Вернуться к списку
216C.9 Вырезы для бордюров и пандусы для инвалидов .
1. Бордюры, построенные вдоль любой общественной улицы в этом штате, когда улица параллельна или пересекается с тротуарами, или когда городские постановления или другие законные постановления требуют строительства тротуаров, параллельных улице или пересекающих ее, должны быть построены с не менее более двух выемок или съездов на бордюр на линейный блок, который должен располагаться на пешеходных переходах или рядом с ними на перекрестках.Каждый выемка бордюра или аппарель должны иметь ширину не менее тридцати дюймов, иметь уклон не более одного дюйма на линейное расстояние в двенадцать дюймов, за исключением того, что может использоваться уклон не более одного дюйма на линейное расстояние в восемь дюймов, если должны иметь нескользящую поверхность и должны быть сконструированы таким образом, чтобы обеспечивать разумный доступ к пешеходному переходу для людей с ограниченными физическими возможностями, использующих тротуар.
2. Требования подраздела 1 должны применяться после 1 января 1975 года ко всем построенным новым бордюрам и ко всем заменяемым бордюрам, построенным в любой точке на улице общего пользования, которая дает разумный доступ к пешеходному переходу.
3. Бордюры, построенные в соответствии с требованиями настоящего раздела, должны соответствовать федеральным требованиям в отношении лиц с ограниченными возможностями.
[C75, 77, 79, 81, §601D.9]
C93 §216C.9
93 Акты, глава 95, §7; 96 законов, глава 1129, §37
, пункт 1 с поправками
Вернуться к списку
216C.10 Использование слухового аппарата .
Глухой или слабослышащий человек имеет право на сопровождение слышащей собаки под контролем и специально обученной в признанном учебном центре для оказания помощи глухим или слабослышащим путем реагирования на звук в любом месте, указанном в списке. в разделах 216C.3 и 216C.4 без необходимости вносить дополнительную плату за слышащую собаку. Арендодатель снимает ограничения по аренде на содержание собак для глухого или слабослышащего человека со слышащей собакой. Глухой или слабослышащий человек несет ответственность за ущерб, нанесенный любому помещению или объекту слышащей собакой.
Лицо, которое отрицает или вмешивается в право глухого или слабослышащего человека в соответствии с этим разделом, после осуждения виновно в простом правонарушении.
86 законов, глава 1245, §1263
C87, §601D.10
C93, §216C.10
93 законы, ch 75, §5
Вернуться к списку
216C.11 Собаки-поводыри и животные-помощники .
1. Для целей этого раздела «служебная собака» означает собаку, специально обученную в признанном учебном центре для оказания помощи инвалиду, независимо от того, описана ли она как служебная собака, служебная собака, собака-поводырь или иначе. «Вспомогательное животное» означает обезьяну или другое животное, специально обученное или находящееся в процессе обучения под эгидой признанного учебного заведения для оказания помощи человеку с ограниченными возможностями.
2. Лицо с ограниченными возможностями или лицо, обучающее вспомогательное животное, имеет право на то, чтобы его сопровождали служебная собака или вспомогательное животное под контролем в любом из мест, перечисленных в разделах 216C.3 и 216C.4, без необходимости внести дополнительную плату за служебную собаку или животное-помощник. Арендодатель снимает арендные ограничения на содержание животных для служебной собаки или вспомогательного животного инвалида. Лицо несет ответственность за ущерб, нанесенный любому помещению или объекту служебной собакой или животным-помощником.
3. Лицо, которое сознательно отрицает или вмешивается в права лица согласно этому разделу, после осуждения виновно в простом правонарушении.
88 Закона, глава 1067, §1
C89, §601D.11
91 Закон, глава 69, §1
C93, §216C.11
96 Закона, глава 1129, §113
Применено изменение терминологии
Вернуться к списку
Невада Парковка для инвалидов
Законы о парковке для инвалидов Наверх ↑
- Вы не можете парковаться в местах для инвалидов без номеров или табличек, выданных государственным учреждением.
- В Неваде могут использоваться действительные плакаты и таблички из других штатов или стран. Однако, как только человек становится жителем Невады, требуется табличка или табличка с указанием инвалидности в штате Невада. Табличка другого штата не передается.
- Таблички и табло должны использоваться только тем лицом, которому они были выданы. Вы не можете использовать чужие привилегии.
- Минимальный штраф за незаконную парковку в месте для инвалидов в Неваде составляет 250 долларов.
- Помимо ссылки на парковку, лицо, владеющее номерами или табличками, может быть процитировано за разрешение другому лицу использовать их ненадлежащим образом.
- DMV Невады выдает разрешительные письма, в которых указаны имя и адрес инвалида. Они должны храниться в транспортном средстве, если в нем есть номера для инвалидов или с инвалидом, использующим таблички.
- Вы не можете припарковаться на парковке для инвалидов, помеченной как «зарезервировано исключительно для использования подъемника для инвалидных колясок с боковой загрузкой», если на вашем автомобиле не установлены специальные таблички или табличка и он не оборудован подъемником с боковой загрузкой.NRS 484B.467 Разделы 2, 3 и 6
- Таблички и таблички для инвалидов не отменяют плату за парковку. Вы должны оплатить счетчик или плату за парковку в гараже. Номерной знак
- для инвалидов-ветеранов доступен для ветеранов со 100% инвалидностью, связанной с обслуживанием. Они освобождаются от уплаты пошлины.
- Таблички, выдаваемые физическим лицам, привязаны только к физическим лицам. Они не связаны с автомобилем.
Стандарты парковочных мест для инвалидов можно найти в федеральных стандартах ADA для доступного дизайна.Законы Невады перечислены под NRS 484B.467.
Информация и приложения Наверх ↑
DMV выдает номерные знаки для автомобилей и мотоциклов для инвалидов, плакаты, наклейки на мотоциклы и разрешения на ускоренное обслуживание. Только лица с постоянной инвалидностью имеют право на получение номерных знаков или разрешений. Инвалид с обратимым заболеванием может получить только плакаты или наклейки на мотоцикл.
Таблички присваиваются конкретному автомобилю. Таблички могут использоваться на любом транспортном средстве, но должны использоваться только инвалидами.Наклейки на мотоциклы прикреплены к номерному знаку.
Номера для инвалидов перечислены с префиксом «PH» в официальных записях и документах DMV. Номерной знак изображенного на фотографии номера — « PH00000 «.
Организации могут получать таблички и / или таблички для использования только на транспортных средствах, которые используются в основном для перевозки инвалидов.
Заявление на номерные знаки / таблички для инвалидов (SP 27)
Заявление организации для лиц с ограниченными физическими возможностями (SP 29)
Заявление об ускоренном разрешении на обслуживание (SP 59)
Третье лицо, желающее получить таблички или плакаты в офисе DMV, должно иметь доверенность от заявителя.
Организации, которые используют государственные или федеральные гранты для предоставления транспортных услуг пожилым людям или инвалидам, имеют право на освобождение от уплаты номерных знаков и освобождение от налогов на государственные услуги.
Аффидевит для заявки на освобождение номерного знака (SP 79)
Критерии для инвалидов Наверх ↑
Лицензированный врач, дипломированная медсестра или помощник врача должны подтвердить инвалидность, заполнив нижнюю половину заявления.Пациент должен соответствовать одному или нескольким из следующих условий, чтобы соответствовать критериям:
- Не может пройти двести футов без остановки.
- Не может ходить без корсета, трости, костыля, инвалидной коляски или другого приспособления или другого человека.
- Ограничен заболеванием легких.
- Использует переносной кислород.
- Имеет такое сердечное заболевание, при котором функциональные ограничения классифицируются как Класс III или Класс IV в соответствии со стандартами, принятыми Американской кардиологической ассоциацией.
- Инвалид по зрению.
- Имеет серьезные ограничения в способности ходить из-за артрита, неврологического или ортопедического заболевания.
Медицинский работник также должен подтвердить, может ли состояние пациента измениться, и если да, то предполагаемый период инвалидности. DMV выдаст до двух табличек или наклеек на мотоциклы для временных или умеренных условий.
Лица с постоянным заболеванием могут получить один табло с номерными знаками и / или наклейками на мотоциклы для всех транспортных средств, зарегистрированных на их имя, или 2 табло без номеров и / или отличительных знаков.
- Временные — красные таблички или наклейки на мотоциклах сроком действия до шести месяцев
- Умеренный — синие плакаты или наклейки на мотоциклах сроком действия до двух лет
- Постоянно — Номерные знаки, наклейки или синие табло сроком действия десять лет
Как получить таблички и плакаты Наверх ↑
Если вы хотите получить только плакаты, мы рекомендуем вам сделать заказ по почте или факсу. Отправьте заполненное заявление по указанному адресу или отправьте его по факсу (775) 684-4797.Вы также можете посетить офис полного обслуживания DMV.
Чтобы получить номерные знаки, наклейки на мотоциклы или их комбинацию, а также таблички, вы должны посетить офис полного обслуживания DMV или окружной инспектор, который предлагает услуги регистрации транспортных средств.
Если вы получаете номерные знаки и ваш автомобиль в настоящее время зарегистрирован в Неваде, загрузите и заполните соответствующее заявление и получите подпись врача. Отнесите это и старые пластины в DMV или к эксперту.Если вы хотите сохранить старые пластины, вы должны принести заднюю пластину и сдать наклейку лично.
Если вы решите сохранить тот же срок годности, мы выдадим вам новые номера с новым регистрационным талоном и наклейкой. Никакой проверки выбросов или продления регистрации не требуется.
У вас есть возможность продлить регистрацию автомобиля на полный год. В дополнение к заявке вам нужно будет выполнить проверку выбросов, если это необходимо, и если последний тест был завершен более 90 дней назад.Дата истечения срока действия изменится, если до текущей даты истечения более 35 дней. Кредит будет предоставлен за неиспользованную часть вашей текущей регистрации в Неваде.
Если вы только что приобрели автомобиль или регистрируя его в Неваде в первый раз, , см. полный список требований к регистрации или руководство для новых резидентов и воспользуйтесь нашей онлайн-оценкой регистрационных сборов. Принесите всю необходимую документацию вместе с заполненным заявлением об отключении номера.
Авторизационные письма
DMV выдает разрешительные письма, которые содержат имя и адрес инвалида, у которого есть номерные знаки или таблички.
Вы должны хранить это письмо или его копию в транспортном средстве с неработающими номерами. Вы должны держать его при себе, если используете плакаты. Запрещается парковаться в местах для людей с ограниченными возможностями, если не присутствует человек, которому выдаются номера или таблички.
Временные или умеренные плакаты / наклейки
Вы должны заполнить новое заявление и получить новую подпись от лицензированного врача или дипломированной медсестры с продвинутой практикой по мере приближения даты истечения срока вашего действия.Рекомендуем сделать заказ по почте. Вы не получите уведомление о продлении.
Постоянные табло
По мере приближения десятилетнего срока действия вам будет отправлено уведомление о продлении. Новая подпись не требуется. Однако вы должны вернуть уведомление или заполнить и вернуть верхнюю половину нового заявления.
Сообщите DMV свой адрес. Вы должны отправить бумажное уведомление об изменении адреса по почте (DMV 22), чтобы изменить свой адрес на плакатах. См. Параметры в разделе «Изменение адреса».
Номерные знаки
Для продления не требуется аннулированное заявление или медицинская подпись, если ваша инвалидность указана как постоянная в записях DMV. Однако вы должны ежегодно продлевать регистрацию транспортного средства. Вы получите уведомление о продлении регистрации по почте.
Если вы хотите сдать свои номера с ограниченными физическими возможностями, вы можете сделать это и получить новые номера в любом офисе полного обслуживания DMV или в офисе аттестата графства, который предлагает услуги регистрации транспортных средств. Будут применяться небольшие комиссии за перевод и любые персональные или специальные сборы за ваши новые пластины.Продление регистрации транспортного средства или проверка выбросов не требуются, если они не должны быть произведены в течение 35 дней.
Разрешения на ускоренное обслуживание Наверх ↑
Инвалиды с необратимым заболеванием могут получить разрешение на ускоренное обслуживание. Это дает право владельцу получать ускоренные услуги только в агентствах штата Невада. (NRS 426.401 — 461)
Разрешение содержит вашу фотографию и похоже на водительское удостоверение. Вы должны получить это лично в офисе полного обслуживания DMV, используя следующее приложение:
Заявление об ускоренном разрешении на обслуживание (SP 59)
Вам не нужно отдельное заключение врача, если вы уже получили его для неработающих номерных знаков или табличек.Разрешение действительно на десять лет.
Срок действия разрешения — десять лет. Продление должно быть оформлено лично в офисе DMV.
| Плата за разрешение на ускоренное обслуживание | ||
|---|---|---|
| 65 лет и старше | Оригинал, дубликат или обновление | $ 7,25 |
| Моложе 18 лет | Оригинал, дубликат или обновление | 6 долларов США.25 |
| Все остальные | Оригинал, дубликат или обновление | $ 12,25 |
| Новая фотография, изменение имени или и то, и другое | $ 7,25 | |
Инвалидность 101: политика и этикет в сфере занятости
Содержание
Контакт
Политика занятости и этикет
Принятие Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA) 1990 года стало важной вехой в обеспечении значительной защиты гражданских прав людей с ограниченными возможностями.В то время как ранее принятые законы решали различные проблемы дискриминации по признаку инвалидности по частям, ADA считается наиболее полным законодательством о правах инвалидов в истории США. ADA обеспечивает равные возможности / недискриминацию при приеме на работу и доступ к государственным и местным правительственным учреждениям и услугам, включая государственное образование, общественный транспорт, общественные помещения (предприятия, открытые для общественности) и телекоммуникации.
При рассмотрении 30-летней эры ADA данные свидетельствуют о том, что люди с ограниченными возможностями не испытали увеличения доступа к занятости и возможностей, предусмотренных знаменательным законодательством.Занятость людей с ограниченными возможностями по-прежнему значительно отстает от уровня занятости людей без инвалидности. Государства при поддержке деловых кругов предпринимали активные политические усилия по сокращению разрыва в занятости как в государственном, так и в частном секторах. NCSL сотрудничал с Государственной биржей по вопросам занятости и инвалидности, чтобы создать национальную рабочую группу, состоящую из политиков и других заинтересованных сторон, для создания политической дорожной карты по расширению возможностей трудоустройства для людей с ограниченными возможностями.В итоговом отчете «Рабочие вопросы» изложены десятки вариантов политики, которые государства должны рассмотреть.
Введение в инвалидность и занятость
В Соединенных Штатах, согласно данным исследования американского сообщества за 2018 год, примерно 40,6 миллиона человек идентифицируют себя как инвалиды, которые влияют на их основную жизнедеятельность. Это означает, что 12,6 процента населения, или один человек из восьми, имеет существенную инвалидность. Американцев трудоспособного возраста (21-64), не проживающих в специализированных учреждениях, 10.4% сообщают о наличии инвалидности, которая серьезно влияет на основную жизненную деятельность, включая их трудоспособность. Таким образом, при рассмотрении политики трудоустройства инвалидов более полезной статистикой является следующая: примерно 19,3 миллиона, или каждый десятый, трудоспособный (21-64) американец, не проживающий в специализированных учреждениях, имеют существенную инвалидность, которая может повлиять на их трудоспособность.
Что такое инвалидность
В целях правового статуса и защиты через ADA под инвалидностью в широком смысле понимается любое физическое или умственное нарушение, которое существенно ограничивает одну или несколько основных жизненных функций; история такого нарушения; или считается имеющим такое нарушение. Основные жизненные действия — это любые физические или умственные функции, которые обычно считаются важными для повседневного распорядка человека. Они включают в себя физическое движение, общение, когнитивные процессы, такие как выполнение ручных задач, зрение, слух, прием пищи и ходьбу. Основные функции организма, такие как функции иммунной, сердечно-сосудистой и дыхательной систем, также считаются основными видами жизнедеятельности.
ADA также распространяется на человека, который в настоящее время не имеет нарушения, но имеет запись или историю одного из них, например, ремиссию от рака.Кроме того, он распространяется на человека, который сталкивается с дискриминацией, поскольку считается инвалидом. Например, это положение распространяется на человека, который считается имеющим когнитивную инвалидность, хотя он этого не делает.
Первый язык людей предназначен для определения личности человека до его или ее инвалидности. Использование первого языка людей дает понимание того, что люди — это нечто большее, чем просто инвалидность.Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) рекомендуют избегать формулировок, подразумевающих, что у людей с ограниченными возможностями есть ограничения, они заслуживают жалости или являются только их инвалидностью. Ниже приведены примеры людей, говорящих на первом языке: | |
| Скажите … | Не говори … |
Инвалид Человек без инвалидности Человек, использующий инвалидную коляску Человек глухой | Инвалиды, инвалиды Нормальный человек, здоровый человек Человек, прикованный к инвалидной коляске Человек с потерей слуха |
Согласно CDC, первый язык людей — это уважение к людям с ограниченными возможностями.Если неизвестно, как кто-то предпочитает говорить о своей инвалидности, лучше говорить на родном языке. | |
Почему важна занятость?
Оплачиваемая работа — краеугольный камень американского опыта. Это может обеспечить финансовую безопасность и независимость человеку и его семье. Работа также дает ряд преимуществ для психического и физического здоровья. Многие люди с ограниченными возможностями сталкиваются с препятствиями на рынке труда, в том числе с дискриминацией, надлежащими условиями на рабочем месте, доступным транспортом, качественным образованием или политикой, исключительной для лиц с ограниченными возможностями.
ADA запрещает работодателями дискриминацию при приеме на работу по признаку инвалидности. Термин «работодатель» включает государственные (государственные и местные) и частные предприятия, в которых работает 15 и более сотрудников. Работодатели должны придерживаться недискриминационной практики приема на работу для соискателей и нынешних сотрудников с ограниченными возможностями. Кроме того, ADA требует от работодателей предоставлять и оплачивать разумные рабочие места для работников с ограниченными возможностями, которые требуют от них выполнения своих должностных обязанностей.
Хотя ADA заложило важную основу для включения в трудовые ресурсы, законодательные органы штатов могут сыграть решающую роль в дальнейшем расширении возможностей трудоустройства для людей с ограниченными возможностями.NCSL создал ряд ресурсов, чтобы помочь штатам изучить варианты политики в области занятости с учетом инвалидности. Вот некоторые из основных моментов:
NCSL Ресурсы по трудоустройству с учетом инвалидности:
Соответствующая политика государства и штата
Федеральная политика
Закон об американцах с ограниченными возможностями 1990 г. (с поправками 2008 г.)
ADA — это знаковый закон о гражданских правах для людей с ограниченными возможностями, обеспечивающий равные возможности / недискриминацию по признаку инвалидности.Раздел I касается дискриминации при приеме на работу (кроме федерального сектора). Раздел II охватывает услуги, программы и деятельность государственной или местной общественной организации, включая общественный транспорт и образование. Раздел III касается общественных помещений (например, частных лиц, ведущих бизнес с населением). Раздел IV охватывает услуги ретрансляции электросвязи. Закон о поправках к ADA 2008 г. уточнил определение инвалидности.
Закон о реабилитации 1973 г. (с поправками 1986, 1994 гг.)
Раздел V Закона о реабилитации (Закон о реабилитации) включает защиту гражданских прав людей с ограниченными возможностями.Раздел 501 включает требования о защите от дискриминации и позитивных действий, применимые к федеральным департаментам и агентствам. Раздел 503 включает меры защиты от дискриминации и требования о позитивных действиях, применимые к указанным федеральным подрядчикам. Раздел 504 включает меры защиты от дискриминации, применимые к получателям федеральной финансовой помощи и деятельности, осуществляемой на федеральном уровне. Раздел 508 требует, чтобы федеральные департаменты и агентства разрабатывали, закупали, использовали и обслуживали системы информационных и коммуникационных технологий, доступные для сотрудников и представителей общественности с ограниченными возможностями.
Закон об инновациях и возможностях рабочей силы от 2014 г.
Закон об инновациях и возможностях рабочей силы (WIOA) 2014 года является существенной мерой реформы, нацеленной на существующую систему трудовых ресурсов и включает поправки к Закону о реабилитации 1973 года. WIOA отменяет и заменяет Закон об инвестициях в рабочую силу (WIA) 1998 года. Раздел IV WIOA вносит поправки в Закон о реабилитации 1973 года, обязывая государственные агентства профессиональной реабилитации (VR) вступать в официальные партнерские отношения с государственными агентствами Medicaid и агентствами по вопросам умственной отсталости и инвалидности (I / DD).Закон о реабилитации с поправками, внесенными WIOA, также определяет результат трудоустройства в рамках программы VR как «конкурентоспособную интегрированную занятость». Это определяется как полная или неполная занятость с минимальной заработной платой или выше, с заработной платой и льготами, аналогичными тем, которые не имеют инвалидности, выполняющих ту же работу, и полностью интегрирована с коллегами без инвалидности. Закон о реабилитации с поправками, внесенными WIOA, также предписывает государственным агентствам VR откладывать 15 процентов государственных средств VR для использования в школах и службах перехода для взрослых.Кроме того, Закон о реабилитации с поправками, внесенными WIOA, устанавливает порядок определения обстоятельств, при которых человек с ограниченными возможностями может быть устроен на работу с оплатой ниже минимальной заработной платы. WIOA также переводит некоторые службы и агентства по вопросам инвалидности, такие как Центры независимого образа жизни и Национальный институт исследований инвалидности и реабилитации, из Департамента образования в Управление общественной жизни в Департаменте здравоохранения и социальных служб.
Закон 2004 года об образовании лиц с ограниченными возможностями
Закон об образовании лиц с ограниченными возможностями (IDEA) 2004 года требует, чтобы все дети с ограниченными возможностями имели право на получение соответствующего бесплатного государственного образования в наименее ограничительной среде.Закон требует предоставления специального образования и сопутствующих услуг, включенных в индивидуальную образовательную программу (IEP), для каждого участвующего ребенка. IEP адаптированы к индивидуальным потребностям и содержат образовательный план, в том числе план перехода к среднему образованию или трудоустройству в возрасте 16 лет.
Государственная политика
«Рабочие вопросы: рамки для государств по развитию трудовых ресурсов для людей с ограниченными возможностями» представляет собой кульминацию продолжавшейся год совместной работы группы разработчиков государственной политики, созванной NCSL и CSG для устранения препятствий на пути к трудоустройству и разработки политических решений для создания процветающей рабочей силы, которая включает инвалидность.В ходе работы целевой группы законодатели штата, сотрудники законодательных органов и должностные лица исполнительной власти штата исследовали причины этих препятствий и разработали варианты двусторонней политики, способствующие расширению доступа к занятости и возможностей для людей с ограниченными возможностями.
Этот процесс целевой группы, возглавляемый государством и участниками, привел к разработке концепции рабочих вопросов, состоящей из 13 основных вариантов политики, разделенных на пять категорий политики ниже:
Закладка фундамента
Штат может сообщать о приверженности государства поддержке доступа и возможностей трудоустройства для людей с ограниченными возможностями, включая государство как образец работодателя, наращивание потенциала частного сектора, осведомленность об инвалидности и усилия по межведомственной координации.
Подготовка к работе
Государства могут предоставлять возможности образования и профессиональной подготовки для молодежи и молодых людей с ограниченными возможностями, включая инклюзивное планирование карьеры, обучение на рабочем месте и участие в семье.
Доступ к возможностям работы
Государства могут обеспечить, чтобы физические пространства, услуги и технологии способствовали равному доступу к возможностям работы, включая доступные информационные и коммуникационные технологии и транспорт, связанный с трудоустройством.
Оставаться на работе / Возвращаться на работу
Государства могут предоставить работодателям инструменты для удержания и продвижения работников в случае серьезной травмы, болезни или изменения статуса инвалидности.
Самостоятельная занятость и предпринимательство
Государства могут расширить доступ и возможности для новых и существующих владельцев бизнеса с ограниченными возможностями посредством обучения предпринимательству, а также бизнес-стимулов и поддержки.
Этикет для людей с ограниченными возможностями: взаимодействие с людьми с ограниченными возможностями
Следующие шесть категорий инвалидности охватывают отдельные области социального взаимодействия:
- Инвалидность по зрению
- Нарушение слуха
- Амбулаторная инвалидность
- Когнитивная инвалидность
- Инвалидность по уходу за собой
- Самостоятельная жизнь с инвалидностью
Однако эти отдельные категории не являются исключительными, и многие люди могут иметь инвалидность, подпадающую под две или более из этих категорий.Следующая информация представляет собой краткий обзор каждой из шести категорий, чтобы помочь политикам взаимодействовать с избирателями с различными категориями инвалидности.
Нарушение зрения
Нарушения зрения обычно делятся на две группы:
Слепые лица (для заявлений об инвалидности): человек имеет остроту зрения 20/200 с коррекцией или поле зрения не более 20 ярдов. Юридически слепое обозначение не требует, чтобы кто-то был полностью слепым.
Лица со слабым зрением : любое состояние, которое значительно ограничивает зрительные способности человека, связанные с основной жизненной деятельностью. Люди со слабым зрением могут обладать некоторыми визуальными функциями и часто использовать корректирующие устройства и адаптивные технологии, которые читают компьютерный текст или значительно увеличивают размер шрифта.
Состояния, которые часто соответствуют определению инвалидности по зрению: слепота, катаракта, дегенерация желтого пятна и корковое нарушение зрения.
Советы для законодателей : Встречи с избирателями с нарушениями зрения- Вербализация общего языка тела и невербального общения. Скажите «да» или «нет» вместо того, чтобы качать головой. Подумайте об использовании описательных слов, которые вы обычно не можете использовать для обозначения эмоций, форм и цветов, чтобы помочь в общении.
- Приближаясь к кому-либо или выходя из комнаты, сообщите о своем прибытии или отбытии. Укажите свое имя и имя человека с нарушением зрения при объявлении о своем прибытии или отбытии, чтобы он или она могли отслеживать, кто присутствует.
- Если у кого-то есть служебное животное, не взаимодействуйте с ним, если вы не получили разрешение от его дрессировщика. Служебные животные работают, когда сопровождают своих дрессировщиков. Нежелательные ласки или другие отвлекающие факторы могут дезориентировать или поставить под угрозу как дрессировщика, так и служебное животное.
- Не избегайте таких слов, как «смотри» и «смотри», в составе общих фраз. Слепые или слабовидящие люди также используют эти слова в повседневной речи.Например, можно сказать: «Рада вас видеть».
Нарушение слуха
Нарушения слуха делятся на одну из трех основных групп:
Кондуктивный : Полная или частичная потеря слуха из-за повреждения или закупорки наружного слухового прохода. Часто кондуктивную тугоухость можно уменьшить хирургическим или медицинским лечением.
Сенсорно-невральная : Полная или частичная потеря слуха из-за повреждения внутреннего уха или нервных путей между внутренним ухом и мозгом.Хирургическое и медицинское вмешательство часто мало снижает нейросенсорную тугоухость.
Смешанный : Любая конфигурация потери слуха с проводящими и нейросенсорными элементами
Состояния, которые часто соответствуют определению нарушения слуха: глухота, нарушение слуха и слуховая невропатия.
Советы для законодателей: встречи с избирателями с нарушениями слуха
- Убедитесь, что вы встречаетесь с избирателем с нарушением слуха и что он или она имеет беспрепятственный обзор вашего лица и рта. Хотя многие люди с нарушениями слуха не читают по губам, мимика и язык тела могут помочь в общении. При общении с избирателем с нарушением слуха с помощью переводчика языка жестов сосредотачивайте свое общение, общение и внимание на человеке с нарушением слуха, а не на переводчике.
- Американский язык жестов не является точным переводом английского языка. Американский язык жестов (ASL) является отдельным языком и имеет собственную грамматику, лексику и стиль.Общение с помощью письменного английского языка может быть эффективным, а может и не быть эффективным с людьми, которые говорят на ASL в качестве основного языка; при использовании письменных методов общения старайтесь, чтобы предложения на английском языке были короткими и простыми.
- Говорите с нормальной громкостью, когда разговариваете со слуховым аппаратом. Крик или повышенный голос могут быть болезненными для людей, пользующихся слуховыми аппаратами, и обычно не способствуют четкости общения.
Амбулаторная инвалидность
Амбулаторная инвалидность — это любое состояние, нарушение или диагноз, который не позволяет человеку ходить или подниматься по лестнице.
Причины амбулаторной инвалидности включают физическое повреждение или потерю конечности или нескольких конечностей, травмы спинного мозга, а также неврологические расстройства и травмы головного мозга.
Люди с амбулаторными нарушениями могут часто или всегда использовать вспомогательные средства передвижения, такие как трости, ходунки и инвалидные коляски. Считается, что тот, кому периодически требуется инвалидная коляска или амбулаторная помощь, имеет инвалидность.
Состояния, которые часто соответствуют определению амбулаторной инвалидности: потеря конечности, параплегия или квадриплегия, БАС / болезнь Лу Герига, церебральный паралич и рассеянный склероз.
Советы для законодателей: встреча с избирателями с амбулаторными нарушениями
- Убедитесь, что в ваш офис или место встречи есть доступный вход. Людям, использующим инвалидные коляски и ходунки, необходим вход с пандусом к двери и свободным проходом шириной от 36 до 42 дюймов. Проверка маршрута от входа до места для встреч может помочь предотвратить неловкую и неприятную ситуацию как для вас, так и для вашего избирателя.
- Если участнику кажется, что ему нужна помощь, сначала спросите, не нужна ли ему помощь, а затем дождитесь конкретных инструкций. Не думайте, что субъекту, который испытывает трудности с дверью или маневрирует по коридору, нужна помощь. Ваши избиратели с амбулаторными ограниченными возможностями ежедневно решают проблемы доступа и очень самодостаточны. Пусть они скажут вам, какая помощь им нужна.
- Ваши избиратели оценят ваши усилия по уважению их личного пространства. Может возникнуть соблазн положить руку на плечо человека в инвалидной коляске или схватить за руку кого-то, кто использует трость или ходунки в качестве предложения помощи, но с уважением следует поддерживать с ним такое же личное пространство, как и вы бы сделали для любого другого человека.
Когнитивные нарушения
Когнитивные нарушения относятся к состояниям, которые создают трудности с концентрацией внимания, запоминанием или принятием решений.
Физические, психические и эмоциональные состояния могут способствовать когнитивным нарушениям у человека.
Некоторые когнитивные нарушения, в том числе многие нарушения интеллекта и развития, приобретаются при рождении или в раннем детстве. Другие когнитивные нарушения могут быть приобретены в более позднем возрасте из-за повреждения мозга или возникновения психических расстройств.
Состояния, которые часто соответствуют определению когнитивной инвалидности: расстройство аутистического спектра, синдром дефицита внимания и гиперактивности, черепно-мозговая травма, синдром Дауна и депрессия.
Советы для законодателей: встречи с избирателями с когнитивными нарушениями
- Планируйте дополнительное время для собраний, чтобы учесть интересы избирателей, испытывающих трудности с обработкой информации. Многие когнитивные нарушения препятствуют способности человека воспринимать, обрабатывать информацию и реагировать на нее.Позвольте избирателям сделать паузу в разговоре, чтобы обработать предоставленную вами информацию.
- Предоставьте избирателям письменный синопсис того, что обсуждается на собрании. Подумайте о том, чтобы предоставить бумажный документ в конце встречи или послать электронное письмо с кратким изложением вашего разговора, включая любые задания или следующие шаги, которые вы обсуждали. Это может помочь людям с когнитивными нарушениями запоминать разговор.
- Делайте перерывы во время расширенных встреч. Люди с когнитивными нарушениями могут испытывать усталость от концентрации быстрее, чем другие.Периодические перерывы помогут в обработке информации и увеличат концентрацию сил.
Инвалидность по уходу за собой
Человек с ограниченными возможностями по уходу за собой испытывает трудности с одеванием или купанием без посторонней помощи. Это определение включает другие задачи личной гигиены, такие как чистка зубов и пользование туалетом.
Люди с ограниченными возможностями по уходу за собой имеют широкий спектр условий и могут жить в домах с обслуживанием или пользоваться услугами наемного помощника по уходу за собой или члена семьи для оказания помощи в выполнении задач по уходу за собой.
Состояния, которые часто подпадают под определение когнитивной инвалидности: болезнь Альцгеймера, БАС / болезнь Лу Герига и рассеянный склероз.
Советы для законодателей: встречи с избирателями с ограниченными возможностями самообслуживания- Участник с ограниченными возможностями по уходу за собой может сопровождаться персоналом по уходу. Персональный обслуживающий персонал присутствует, чтобы помочь с повседневными потребностями в уходе за собой, а не в общении и обработке информации.Избегайте использования помощника или собеседника в качестве посредника в общении.
- Избиратели с ограниченными возможностями по уходу за собой часто используют средства передвижения, такие как инвалидные коляски или ходунки. Прежде чем определять место встречи, спрогнозируйте потребность в физической доступности здания. Уместно спросить, какого рода пространство и доступ требуется вашему избирателю при планировании встречи.
Самостоятельная жизнь с инвалидностью
Инвалидность при самостоятельном проживании относится к любому состоянию, нарушению или диагнозу, которое вызывает трудности при выполнении поручений в одиночку.Это включает, помимо прочего, прогулки в общественных местах для совершения покупок и посещения кабинетов врача.
Люди с ограниченными возможностями самостоятельной жизни испытывают трудности с выполнением задач, необходимых для проживания в одиночестве или отдельно от опекунов, и могут нуждаться в дополнительной поддержке и обучении для выполнения повседневных задач, таких как поездка на автобусе и оплата счетов.
Многие навыки, необходимые для ведения самостоятельной жизни, также обычно требуются на рабочем месте.Инвалиды к самостоятельной жизни могут относиться к трудностям в выполнении заданий, но также и к трудностям в преодолении раздражителей окружающей среды, присутствующих во время выполнения заданий.
Инвалидность самостоятельной жизни может быть связана с физическим, психическим и эмоциональным состоянием и может присутствовать с рождения или приобретаться позже в жизни.
Состояния, которые часто соответствуют определению инвалидности в отношении самостоятельной жизни: расстройство аутистического спектра, депрессия, болезнь Альцгеймера, посттравматическое стрессовое расстройство, черепно-мозговая травма и тревожные расстройства.
Советы для законодателей: встречи с избирателями с независимыми жизненными ограничениями
- Рассмотрите возможность проведения встреч с избирателями в среде с низким трафиком и низким уровнем шума. Участник с инвалидностью по независимой жизни может испытывать трудности с пребыванием в людных и богатых сенсорными ощущениями местах. Встреча с избирателем в выбранном им месте является подходящим и уважительным местом проживания.
- Возможность гибкого выбора времени встречи, окна встречи, изменения расписания или альтернативных способов связи. Избиратели с ограниченными возможностями самостоятельной жизни могут испытывать трудности с прибытием вовремя по разным причинам, включая использование общественного транспорта или обострение ситуации, и могут быть не в состоянии выйти из дома. Избиратель может предпочесть встречу по телефону или через Интернет-видеоконференцсвязь.
- Спросите участников, не хотят ли они получить подробные инструкции к месту встречи и расширенную копию повестки дня встречи. Избиратели с ограниченными возможностями самостоятельной жизни могут чувствовать себя более непринужденно и лучше участвовать, когда у них есть время заранее обсудить детали собрания.
Информация о федеральной политике и политике штата
Национальная конференция законодательных собраний штатов
Национальная конференция законодательных собраний штатов (NCSL) продолжает расширять свой политический опыт и поддержку законодательных исследований по вопросам инвалидности и занятости. NCSL может предоставить техническую помощь, ответить на информационные запросы и связать законодателей и сотрудников законодательных органов с соответствующими ресурсами по вопросам политики в области инвалидности и занятости.
Управление по вопросам занятости инвалидов Министерства труда США (dol.gov/odep)Офис предоставляет статистические данные о текущей занятости и уровне безработицы для людей с ограниченными возможностями, исследования по занятости инвалидов и ссылки на вебинары по вопросам образования и технической помощи. Он также предлагает руководящие документы для государственных и частных работодателей, государственных кадровых агентств и других поставщиков услуг, обслуживающих людей с ограниченными возможностями. Он также является источником информации о Законе об инновациях и возможностях рабочей силы и Разделе 503 Закона о реабилитации, а также общих обновленных данных о федеральных инициативах по увеличению занятости людей с ограниченными возможностями.
Министерство юстиции США, служба технической поддержки ADA (ADA.gov)
Министерство юстиции предоставляет ресурсы по интерпретации Раздела II ADA (правительства штата и местные органы власти) и III (общественные помещения), включая полный текст ADA с текущими поправками. Техническая помощь включает в себя недавние соглашения об урегулировании ADA и руководящие документы по стандартам проектирования ADA для обеспечения доступности при новом строительстве и реконструкции зданий. На веб-сайте есть архив документов о технической помощи по широкому кругу вопросов инвалидности, актуальных для правительств штатов.
Disability.gov
Этот портал онлайн-ресурсов, управляемый Управлением политики занятости инвалидов Министерства труда США, функционирует как информационная и справочная служба, соединяющая пользователей с ресурсами, пособиями и веб-сайтами агентств по инвалидности в 10 предметных областях: льготы, гражданские права, общественная жизнь, образование, готовность к чрезвычайным ситуациям, занятость, здоровье, жилье, технологии и транспорт.
Ресурсы для работодателей
Сеть поддержки работодателей и ресурсов по вопросам включения инвалидов (AskEARN.орг)AskEARN.org — это служба Сети помощи работодателям и ресурсам по вопросам включения инвалидов (EARN), финансируемая Управлением политики занятости инвалидов Министерства труда США в рамках соглашения о сотрудничестве с Центром Viscardi. Это онлайн-ресурс, предлагающий информацию и рекомендации для работодателей, заинтересованных в приеме на работу, удержании и продвижении сотрудников с ограниченными возможностями. Ресурсы включают публикации, рекомендации по созданию организационной культуры, учитывающей людей с ограниченными возможностями, материалы по обучению и технической помощи, а также руководство по юридическим правам и обязанностям работодателей.
Сеть размещения вакансий (AskJAN.org)
AskJAN.org — это обширный источник бесплатных, экспертных и конфиденциальных рекомендаций по размещению на рабочем месте, что является ключевым положением Раздела I ADA. Он предлагает индивидуальные консультации для работодателей и других организаций по телефону и в Интернете, а также поддерживает обширную базу данных с подробной информацией о приспособлении для широкого круга лиц с ограниченными возможностями или семей с ограниченными возможностями. Это также служба Управления политики занятости инвалидов Министерства труда США.
Гости с ограниченными физическими возможностями
Как мне запросить помощь заранее?
Позвоните в отдел бронирования Hawaiian Airlines по телефону 800-367-5320. Гости с проблемами слуха и речи могут позвонить по номеру 711, чтобы получить услуги ретрансляции (доступны по телефону и телетайпу).
Как мне запросить помощь во время путешествия?
Просто обратитесь к любому сотруднику Hawaiian Airlines и сообщите ему, как он может вам помочь.
Общие ситуации
- Животные поддержки : См. Нашу страницу Животные поддержки.
- Служебные животные : См. Нашу страницу Служебные животные.
- Помощь в проезде к выходу и обратно : Мы бесплатно предоставляем услуги по доставке инвалидных колясок и сопровождение в аэропорту. Мы рекомендуем уведомлять об этом как минимум за 48 часов.
- Путешествуйте с вашим личным мобильным устройством : См. Нашу страницу «Путешествуйте с вашим личным мобильным устройством».
- Трости, ходунки, костыли или протезы : Эти устройства разрешены к перевозке на борту и не учитываются при расчете нормы ручной клади.Мы рекомендуем выполнить предварительную посадку, чтобы наши бортпроводники могли помочь вам сложить устройство или проверить его у выхода на посадку, если это необходимо.
- Переносные концентраторы кислорода : См. Нашу страницу Переносные концентраторы кислорода.
- CPAP и другие респираторные вспомогательные устройства : См. Нашу страницу «Респираторные вспомогательные устройства и CPAP».
- Сильная аллергия : Если вы хотите выполнить предварительную посадку, чтобы продезинфицировать место для сидения, сообщите об этом агенту у выхода на посадку.К сожалению, мы не можем гарантировать отсутствие аллергенов в продуктах питания.
- Психические или когнитивные нарушения : Путешественникам с серьезными умственными или когнитивными нарушениями может потребоваться поездка с билетом-помощником по безопасности. Помощник по безопасности с билетом потребуется в любом из следующих обстоятельств: 1) путешественник не может помочь в своей собственной эвакуации с самолета в случае чрезвычайной ситуации; 2) путешественник не может понять или отреагировать на инструкции по безопасности члена экипажа; 3) у пассажира серьезные нарушения слуха и зрения, и он не может установить связь с членами экипажа, достаточную для понимания инструктажа по безопасности.
- Группы : Если у вас есть группа из 10 или более путешественников с ограниченными возможностями, мы требуем предварительного уведомления за 48 часов, позвонив в наш отдел бронирования.
Ограничение помощи
Чтобы вы могли наилучшим образом спланировать свои потребности, имейте в виду, что мы не можем помочь с такими вещами, как прием лекарств, помощь в еде, помощь в туалете или медицинские услуги.
У меня есть опасения или вопросы по поводу помощи, предоставляемой Hawaiian Airlines.
Во время путешествия не стесняйтесь попросить любого сотрудника предоставить сотрудника по разрешению жалоб (CRO). CRO проходят специальную подготовку по вопросам, касающимся инвалидности, и вопросам, связанным с инвалидностью, при авиаперелетах. Они доступны во всех точках аэропорта в часы работы. Если вы уже совершили поездку, вы можете поделиться своими проблемами и отзывами с нашим отделом по работе с потребителями.
Как я могу запросить копию Закона о доступе к авиаперевозчикам?
Вы можете запросить копию ACAA в любом аэропорту или в билетной кассе Hawaiian Airlines, через наш отдел по работе с потребителями или в Департаменте транспорта, используя указанные ниже ресурсы.
- Для звонков из США: по телефону бесплатной горячей линии для авиапассажиров с ограниченными возможностями: 1-800-778-4838 (голосовой) или 1-800-455-9880 (TTY)
- По телефону в Отдел защиты прав потребителей авиации по тел. 202-366-2220 (голосовой) или 202-366-0511 (телетайп)
- По почте в Отдел защиты потребителей воздуха, C-75, Министерство транспорта США, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
- На веб-сайте Управления защиты прав потребителей авиации (https: // www.transport.gov/airconsumer)
Наши службы доступности
Документы альтернативного формата
Мы рады предоставить вам общение в доступном формате на протяжении всего вашего путешествия. Вот список ключевых документов, которые могут вам пригодиться.
Вы должны загрузить необходимые документы и использовать последнюю версию Adobe Acrobat Reader для их заполнения.
| Тема | Документы |
|---|---|
| Багаж | |
| Бюро находок | ACF193-1 |
| Удовлетворенность клиентов | |
| Информация о поддержке клиентов | ACF008 |
| Прерванный рейс | |
| Информация о прерванном рейсе | ACF605 |
| Медицинское разрешение | |
| Форма пригодности для авиаперелетов | ACF5002 |
| Уведомления в соответствии с Правилами защиты авиапассажиров | |
| Уведомление о длительной задержке и отмене | ACF519 |
| Уведомление об отказе в посадке | ACF520 |
| Собаки-поводыри | |
| Форма служебного животного Air Canada | ACF5018D |
| U.S. Форма | для перевозки животных воздушным транспортом Департамента транспортной службыФорма загрузки (только на английском языке) |
| Форма аттестации по оказанию помощи животным Министерства транспорта США | Форма загрузки (только на английском языке) |
Вспомогательные услуги
В дополнение к услугам, которые мы предоставляем на рейсах, выполняемых Air Canada, которые описаны в каждом отдельном разделе, по запросу мы также рады предложить следующие услуги, чтобы сделать ваше путешествие лучше.Мы можем помочь вам с:
- Регистрация на стойке регистрации
- Подойти к очереди у стойки регистрации или продажи билетов, если вы не можете использовать автоматизированный киоск самообслуживания или другой автоматизированный процесс регистрации или продажи билетов
- Прохождение проверки безопасности на терминале
- Переход к зоне посадки после регистрации
- Периодические справки о ваших потребностях и помощь в их удовлетворении
- Посадка и высадка
- Личный брифинг любых объявлений, сделанных на борту
- Хранение и получение ручной клади
- Доступ к нашей бортовой развлекательной системе
- Доступ к самой большой уборной на борту самолета, которая всегда находится в салоне эконом-класса, если вам требуется бортовая инвалидная коляска или помощь помощника или служебной собаки для использования туалета
- Прохождение пограничного контроля
- Получение зарегистрированного багажа
- Переход в общественную зону после высадки к месту, где персонал терминала может помочь вам пройти в зону обочины или найти стыковочный рейс
Вы можете запросить любую из этих услуг по прибытии в аэропорт или на борту самолета.
Слух
Мы делаем все возможное, чтобы помочь глухим или слабослышащим клиентам. Мы предлагаем несколько доступных способов связи с нами по вопросам бронирования:
TTY : Если у вас есть телетайп (TTY), вы можете связаться с нами, выполнив несколько простых шагов:
- Наберите 711 .
- После того, как оператор даст вам разрешение, введите 1-833-984-0896, а затем введите GA .
- Оператор наберет для вас номер и сообщит, как только кто-нибудь ответит на звонок.
- Затем вы перейдете к использованию телетайпа для связи с оператором, и оператор будет выполнять функции переводчика для Air Canada.
Видео реле:
- Откройте любое приложение Video Relay Service на своем устройстве и введите 1-833-984-2045.
- Между вами и оператором-ретранслятором начнется вызов по видеоконференции, после чего оператор-ретранслятор будет общаться с Air Canada по аудио.
Примечание. Если вы заявляете, что не полагаетесь на собственные силы, вам необходимо путешествовать с сопровождающим.
Если вы страдаете как серьезной потерей слуха, так и серьезным нарушением зрения, вам необходимо связаться со стойкой медицинской помощи Air Canada не менее чем за 48 часов до вылета, чтобы получить разрешение на поездку.Однако мы приложим разумные усилия для удовлетворения запросов, сделанных в течение 48 часов.
На борту самолета
На борту самолета наши бортпроводники окажут вам следующую помощь:
- Своевременно сообщать вам всю информацию, предоставляемую другим клиентам, например, процедуры взлета и посадки, объявления, услуги питания и напитков.
- Проведите индивидуальный инструктаж по безопасности перед вылетом.
Все наши видеоролики о безопасности полетов снабжены субтитрами. Кроме того, мы предлагаем доступные бортовые развлекательные системы (IFE) на многих наших самолетах, в зависимости от бортовой системы и возраста самолета.
Некоторые старые самолеты имеют ограниченное количество доступных на борту персональных электронных устройств (PED). Вы можете запросить один из них для своего рейса.Просто свяжитесь с отделом бронирования Air Canada по крайней мере за 48 часов до вылета.
Найдите ниже список самолетов с доступными системами IFE. Обратите внимание, что мы можем время от времени заменять конкретный самолет, который выполняет данный рейс, и доступность IFE не гарантируется.
Медицинское свидетельство
СлужбаAir Canada выявила определенные заболевания, которые могут усугубиться на большой высоте, и разработала следующие процедуры, чтобы облегчить ваше путешествие.
В дополнение к требованиям, изложенным в каждом специальном разделе о доступных услугах, предоставляемых Air Canada, при определенных обстоятельствах вы должны предоставить медицинское разрешение.
Рейсы в / из США
Перед поездкой необходимо предоставить медицинскую справку, если:
- У вас инфекционное или заразное заболевание, например коронавирус, туберкулез или ветряная оспа, которые могут представлять прямую угрозу здоровью или безопасности других пассажиров вашего рейса.
- Есть медицинские обоснованные сомнения в том, что вы сможете безопасно завершить полет, не прибегая к чрезвычайной помощи во время полета.
В качестве альтернативы мы рекомендуем вам попросить лечащего врача заполнить Раздел 4 формы пригодности для путешествий.
Все остальные рейсы
Вы должны предоставить форму пригодности для путешествий, заполненную вашим лечащим врачом, перед поездкой, если к вам относится какое-либо из перечисленных ниже медицинских условий.
Медицинские условия:
- У вас инфекционное или заразное заболевание, например коронавирус, туберкулез или ветряная оспа, которые могут представлять прямую угрозу здоровью или безопасности других людей на вашем рейсе
- Есть медицинские обоснованные сомнения в том, что вы можете безопасно завершить полет, не требуя чрезвычайной помощи во время полета
- У вас тяжелая анемия, например уровень гемоглобина ниже 90 г / л
- Вы недавно получили серьезный перелом или на часть вашего тела наложили гипс в течение 48 часов после вашего запланированного рейса
- У вас когнитивные нарушения, e.грамм. Синдром Дауна, болезнь Альцгеймера ,00
- У вас был припадок в течение 4 недель после вашего запланированного рейса .
- У вас хроническая обструктивная болезнь легких, например эмфизема или хроническое заболевание сердца
- Вы путешествуете с младенцем в возрасте 7 дней или младше, недоношенным младенцем или младенцем младше 12 месяцев с серьезным заболеванием, который недавно прошел курс лечения
- Вы недавно пострадали от серьезного медицинского инцидента, e.грамм. инсульт, дыхательная недостаточность
- У вас произошел инцидент на борту предыдущего рейса или в аэропорту, и вам может потребоваться медицинская помощь
- Вы перенесли операцию в течение 4 недель после запланированного рейса .
- У вас был тромбофлебит, например сгустки крови в ваших венах за 2 недели до вашего запланированного рейса
Как запросить медицинское разрешение
Вы можете запросить медицинское разрешение, выполнив следующие действия по крайней мере за 48 часов до вылета:
- Распечатайте копию формы Air Canada Fitness-for-travel и:
- Заполните «Раздел A», указав свое имя, контактную информацию и информацию о рейсе
- Попросите лечащего врача заполнить все остальные разделы, относящиеся к вашему состоянию здоровья
- Отправьте нам заполненную форму или медицинское свидетельство по электронной почте на адрес acmedical @ aircanada.ca или по факсу 1-888-334-7717 или 514-828-0027:
- Убедитесь, что в строке темы вашего электронного письма указана дата поездки (день / месяц / год), фамилия и имя, а также номер бронирования, например 26 сентября 2020 г., Мэри Джонс, N3EI4E
- Укажите номер телефона, по которому мы сможем связаться с вами, если нам понадобится дополнительная информация
- Служба медицинской помощи Air Canada рассмотрит ваш запрос и подтвердит, подходите ли вы для поездки.
- Мы предложим хранить вашу заполненную форму в течение 3 лет.
Средства передвижения
Мы прилагаем все усилия, чтобы помочь клиентам, путешествующим с инвалидной коляской или любым другим средством передвижения, и обеспечиваем приоритетное обращение со всеми средствами передвижения.
Путешествие с собственным средством передвижения
Если вы путешествуете с аккумуляторным вспомогательным средством передвижения, например.грамм. инвалидная коляска или скутер, просим вас:
- Ознакомьтесь с вашим вспомогательным средством передвижения.
- Связаться с Служба медицинской помощи Air Canada по крайней мере за 48 часов до вылета, чтобы сообщить высоту, ширину, вес и тип батареи вашего вспомогательного средства передвижения, чтобы мы могли обеспечить его прохождение через грузовую дверь самолета, на котором вы летите. Однако Air Canada приложит разумные усилия для удовлетворения запросов, сделанных в течение 48 часов.
- Прибытие в аэропорт и регистрация по крайней мере за 30 минут до рекомендуемого времени регистрации.
- Снимите все съемные части со средства передвижения и упакуйте их в ручную кладь.
- Завершите Информационная форма для помощи в мобильности.
- Примечание: в случае, если ваше средство передвижения не будет проходить через грузовую дверь самолета, на котором вы летите, мы сообщим вам о доступных вариантах путешествия другим рейсом / датой или о другом маршруте, который может удовлетворить вашу мобильность. помогать.Если вы согласитесь с этим альтернативным маршрутом, с вас будет взиматься меньшая из двух поездок.
Малые вспомогательные устройства
Мобильные и вспомогательные устройства, необходимые по медицинским показаниям, принимаются и перевозятся в салоне самолета бесплатно при условии их безопасного размещения. Примеры этих устройств: скобы, трости, костыли, ходунки, протезы и устройства связи, такие как устройства дополнительной и альтернативной связи (AAC).
Если устройство не может быть надежно размещено, оно будет бесплатно перевезено в дополнение к норме провоза зарегистрированного багажа.
Форма информации о вспомогательных средствах передвижения с электроприводом
Найдите инструкции по заполнению формы с информацией о вспомогательном механизме мобильности, расположенной ниже:
- Заполните и распечатайте две копии нашего Информационная форма для помощи в мобильности.
- Прикрепите одну копию формы к своему средству передвижения. Он послужит полезным руководством по обращению.
- Сохраните другую копию в качестве резервной копии.
- Если вам неудобно распечатывать и заполнять форму дома, вы можете запросить форму в аэропорту и заполнить ее там.Если возможно, принесите фотографию своего средства передвижения, чтобы ее можно было прикрепить к форме.
Разборка, упаковка и повторная сборка
При необходимости мы разберем ваше средство передвижения с батарейным питанием, упакуем его и снова соберем по прибытии. Для этого:
- Мы просим вас принести с собой любые инструкции или особые требования к обращению, которые могут помочь нам при разборке и повторной сборке вашего средства передвижения.Эта информация должна быть включена в информационную форму Powered Mobility Help.
- Возьмите с собой любые специальные инструменты, которые обычно используются для разборки / сборки вашего вспомогательного средства передвижения.
- Нам может потребоваться извлечь и упаковать батареи отдельно, если батарея не закреплена. Пролитые батареи также необходимо будет удалить, если нам нужно наклонить средство передвижения во время загрузки или укладки. Обратите внимание, что правила в отношении проливных батарей варьируются от одного оператора к другому.Если вы выполняете стыковку с другой авиакомпанией, пожалуйста, свяжитесь с действующим перевозчиком для получения информации об их политике.
Ограничения по размеру
Мы приложим все усилия, чтобы разместить вас и ваше вспомогательное средство передвижения, и, при необходимости, мы удалим любой груз или багаж, чтобы освободить место для хранения вашего средства передвижения.
Тем не менее, когда вы путешествуете с собственным средством передвижения, вам необходимо убедиться, что оно проходит через грузовую дверь самолета.
Служба медицинской помощи Air Canada может помочь вам оценить это и убедиться, что вам может быть предоставлена помощь при передвижении. Это может включать в себя работу с вами по изменению вашего бронирования, чтобы вы летели на самолете с грузовой дверью, достаточно большой для вашего вспомогательного средства передвижения.
Чтобы убедиться, что ваше средство передвижения может быть размещено, проверьте приведенную ниже таблицу максимальных размеров грузовой двери перед бронированием поездки.
* Обратите внимание, что инвалидные коляски с батарейным питанием всегда загружаются и хранятся в вертикальном положении.
| Тип самолета | Максимальная ширина грузовой двери | Максимальная высота грузовой двери |
|---|---|---|
| Air Canada | ||
| Boeing 777-300ER (77W) | 2,58 м (101,9 дюйма) | 1,70 м (67,0 дюйма) |
| Боинг 777-200LR (77L) | 2.58 м (101,9 дюйма) | 1,70 м (67,0 дюйма) |
| Airbus A330-300 (333) | 2,44 м (96,0 дюйма) | 1,70 м (67,0 дюйма) |
| Боинг 787-9 (789) | 2,69 м (106,0 дюйма) | 1,70 м (67,0 дюйма) |
| Боинг 787-8 (788) | 2.69 м (106,0 дюйма) | 1,70 м (67,0 дюйма) |
| Аэробус A321-200 (321) | 1,81 м (71,5 дюйма) | 1,19 м (46,9 дюйма) |
| Боинг 737 MAX 8 (7M8) | 1,22 м (48,0 дюйма) | 0,89 м (35,0 дюйма) |
| Airbus A220-300 (223) | 1.18 м (46,4 дюйма) | 0,84 м (33,0 дюйма) |
| Airbus A320-200 (320) | 1,81 м (71,5 дюйма) | 1,19 м (46,9 дюйма) |
| Airbus A319-100 (319) | 1,81 м (71,5 дюйма) | 1,23 м (48,6 дюйма) |
| Air Canada Express | ||
| Embraer E175 (E75) | 1.10 м (43,3 дюйма) | 0,90 м (35,4 дюйма) |
| Митсубиси CRJ900 (CR9) | 0,96 м (38 дюймов) | 0,81 м (32 дюйма) | Автомобиль
| Mitsubishi CRJ200 (CRJ) | 1,07 м (42 дюйма) | 0,81 м (32 дюйма) |
| De Havilland Dash 8-400 (Dh5) | 1.24 м (49 дюймов) | 1,50 м (59 дюймов) |
| De Havilland Dash 8-300 (Dh4) | 1,24 м (49 дюймов) | 1,50 м (59 дюймов) |
| Beechcraft (BEh2900) | 1,29 м (51 дюйм) | 1,33 м (52 дюйма) |
| Air Canada Rouge | ||
| Rouge Boeing 767-300ER (763) | 3.40 м (134,0 дюйма) | 1,75 м (89,0 дюйма) |
| Rouge Airbus A321-200 (321) | 1,81 м (71,5 дюйма) | 1,19 м (46,9 дюйма) |
| Rouge Airbus A320-200 (320) | 1,81 м (71,5 дюйма) | 1,19 м (46,9 дюйма) |
| Rouge Airbus A319-100 (319) | 1.81 м (71,5 дюйма) | 1,23 м (48,6 дюйма) |
Ограничения по весу: Максимальный вес наших пандусов и подъемников составляет 393 кг. (866 фунтов).
В аэропорту
По запросу наши агенты предоставят следующую помощь в аэропорту:
- Оказывать помощь инвалидам до и от двери самолета.
- Помогает в перемещении вас между инвалидной коляской, другими средствами передвижения и креслом самолета.
- Привезти вас к входу в туалетную комнату аэропорта на инвалидной коляске, однако в туалете вам не будет оказана помощь. Если вам нужна помощь за пределами туалета, возможно, вам понадобится сопровождающий.
- Разрешите использовать собственное инвалидное кресло или другое средство передвижения до тех пор, пока не возникнет необходимость хранить его и доставить вам к выходу на посадку по прибытии.
- Привезти вас в специально отведенную зону ожидания посадки рядом с выходом на посадку и периодически проверять, как вы себя чувствуете.
- Для небольших самолетов в аэропортах предусмотрены пандусы или лифты для доступа пассажиров, чтобы вы могли безопасно сесть в самолет.
- Разрешить посадку на борт раньше других клиентов, чтобы помочь вам найти свое место и оставить ручную кладь. Для этого рекомендуется прибыть как минимум за 30 минут до рекомендованного времени посадки.В противном случае мы можем попросить вас сесть после других клиентов, особенно в тех случаях, когда вам может потребоваться помощь наших агентов в аэропорту.
На борту самолета
По запросу наши бортпроводники окажут на борту следующую помощь:
- Помогает вам в хранении и получении ручной клади.
- Помогать вам перемещаться к входу в туалетную комнату самолета и обратно с использованием бортовой инвалидной коляски, однако в туалете помощь не предоставляется.Если вам нужна помощь за пределами туалета, возможно, вам понадобится сопровождающий.
Большинство самолетов Air Canada оборудованы удобствами, доступными для пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Дверные ручки и замки, поручни, дозаторы мыла, смесители, элементы управления смывом и кнопки вызова предназначены для работы с минимальным усилием.
Проверьте приведенный ниже список самолетов с доступными средствами обслуживания, прежде чем бронировать поездку, чтобы убедиться, что ваши потребности могут быть удовлетворены:
Задержанные, поврежденные или утерянные средства передвижения
Мы очень заботимся о предоставлении клиентам средств передвижения.Однако, несмотря на все наши усилия, средства передвижения иногда могут быть повреждены, задержаны или потеряны.
Если вы заметили повреждение инвалидной коляски или средства передвижения по прибытии в пункт назначения, просим вас сообщить об этом, выполнив следующие действия:
- Подайте отчет в зоне выдачи багажа сразу по прибытии. Если вы не можете отправить отчет по прибытии, незамедлительно свяжитесь с отделом выдачи багажа Air Canada.
- Предоставьте подтверждающую документацию, указанную в приведенной выше форме претензий по багажу, чтобы мы могли обработать претензию.
- Примечание. Случаи рассматриваются индивидуально, и письменное заявление должно быть подано в течение 7 дней с момента получения вашего пособия по мобильности.
Как подать отчет
Посетите пункт выдачи багажа Air Canada в течение семи дней после получения вашего пособия по мобильности.
- Select Багаж
- Выберите Mobility Aid в первом раскрывающемся меню
- Выберите Повреждено во втором раскрывающемся меню
Если ваша инвалидная коляска или другое средство передвижения задерживается или повреждено, мы предоставим вам временную замену до тех пор, пока средство передвижения не будет возвращено, незамедлительно отремонтируем ваше средство передвижения и возместим вам расходы, понесенные в результате задержки или повреждения.
В редких случаях, когда ваше мобильное устройство будет повреждено или потеряно, несмотря на все наши усилия и заботу, мы заменим его на аналогичную модель. Обратите внимание, что мы не обеспечиваем соблюдение максимальных сумм ответственности, установленных Монреальской конвенцией или ее предшественницей, Варшавской конвенцией, как указано в Условиях перевозки и тарифах Air Canada.
Аппараты дыхательные и кислородные
Приведенная ниже информация применима при путешествии с портативным медицинским устройством с батарейным питанием, таким как аппарат для поддержания постоянного положительного давления в дыхательных путях (CPAP) или портативный концентратор кислорода (POC) .
Информацию о вспомогательных средствах передвижения с батарейным питанием, таких как инвалидные коляски или скутеры, см. В разделе «Вспомогательные средства передвижения».
Путешествие с собственным медицинским оборудованием
Если вам необходимо использовать портативное медицинское устройство с батарейным питанием во время полета, вы должны:
- Обратитесь в службу медицинской помощи Air Canada по крайней мере за 48 часов до вылета и получите медицинское разрешение перед поездкой. Однако мы приложим разумные усилия для удовлетворения запросов, сделанных в течение 48 часов.
- Если вы путешествуете с портативным концентратором кислорода (POC), убедитесь, что это одобренная модель.
- Узнайте, как пользоваться устройством.
- Всегда храните устройство под сиденьем перед вами.
- Примечание: до дальнейшего уведомления в качестве временной меры COVID-19 мы больше не разрешаем использовать аппараты для поддержания постоянного положительного давления в дыхательных путях (CPAP) или двухуровневого положительного давления в дыхательных путях (BPAP) для лечения апноэ во сне во время полета.CPAP, BPAP или вентилятор разрешены только для жизнеобеспечения, при условии медицинского одобрения и предоставления отрицательного результата теста на COVID-19 в течение 72 часов после полета.
Возьмите с собой достаточно заряда аккумулятора, чтобы в 1,5 раза больше времени в пути. Примечание. Розетки в сиденье не предназначены для использования с медицинскими приборами.
Для портативных концентраторов кислорода (POC) служба медицинской помощи Air Canada может помочь вам с расчетом заряда аккумулятора после подтверждения медицинского разрешения на поездку.
Условия ручной клади
Условия зарегистрированного багажа
Переносные медицинские устройства с батарейным питанием и аккумуляторы к ним принимаются в качестве ручной клади при соблюдении следующих условий:
- Если вы собираетесь использовать свое устройство на борту самолета, ознакомьтесь с условиями использования в разделе «Путешествие с собственным медицинским устройством».
- Устройство не должно превышать 23 см x 40 см x 55 см (9 дюймов x 16 дюймов x 22 дюйма) по размеру и 10 кг (22 фунта) по весу. Если устройство превышает максимально допустимый размер или вес, оно должно быть перевозится как зарегистрированный багаж.
- Пролитые батареи разрешены только в качестве ручной клади. Если не ясно, является ли батарея проливной или непроливаемой, она будет считаться проливной батареей.
- Литиевые батареи разрешены только в качестве ручной клади.Каждому покупателю разрешается использовать не более 2 запасных литиевых батарей.
- Внешние аккумуляторные блоки и запасные батареи разрешается перевозить только в ручной клади. Они должны быть упакованы таким образом, чтобы защитить их от физических повреждений, и должны всегда оставаться под сиденьем.
- Батарея, установленная в устройстве, не считается запасной.
Условия зарегистрированного багажа
Переносные медицинские устройства с батарейным питанием и их аккумуляторы принимаются в качестве зарегистрированного багажа при соблюдении следующих условий:
- Если размер устройства превышает 23 см x 40 см x 55 см (9 дюймов x 16 дюймов x 22 дюйма), а вес — 10 кг (22 фунта), его следует перевозить как зарегистрированный багаж или можно приобрести место. для этого.Вы должны связаться со стойкой медицинской помощи Air Canada не менее чем за 48 часов до вылета, чтобы зарегистрировать свое устройство или приобрести для него дополнительное место.
- Устройство должно быть упаковано таким образом, чтобы предотвратить непреднамеренное включение.
- Аккумуляторы, которые не могут быть надежно закреплены, должны быть извлечены из устройства и перевезены как ручная кладь.
Обязательно ознакомьтесь с нашими ограниченными и запрещенными предметами, чтобы получить более подробную информацию о том, что можно и нельзя провозить в ручной клади и зарегистрированном багаже, о типах аккумуляторов и их нормах, а также о передовых методах безопасности при использовании аккумуляторов.
Покупка кислородной службы Medipak Air Canada
Если вы не можете привезти собственный портативный кислородный концентратор (POC), у вас есть возможность приобрести кислородную службу Air Canada Medipak. Для этого просто свяжитесь со стойкой медицинской помощи Air Canada не менее чем за 48 часов до вылета и получите медицинское разрешение перед поездкой.
Сборы Air Canada Medipak *
Рейсы по Канаде
17 канадских долларов за сегмент
Все остальные рейсы
От 220 до 1070 канадских долларов за сегмент
* Сборы основаны на утвержденной скорости потока и продолжительности полета каждого сегмента полета, выполняемого Air Canada в вашем маршруте.
Портативный кислородный концентратор модели
, одобренныйЕсли вам потребуется портативный концентратор кислорода (POC) во время полета, вы должны связаться со стойкой медицинской помощи Air Canada не менее чем за 48 часов до вылета и получить медицинское разрешение.
Вашей модели нет в списке? Обратитесь в службу медицинской помощи Air Canada.
- AirSep Фокус
- AirSep FreeStyle / AirSep Фристайл 5
- AirSep LifeStyle * (при наличии наклейки: «RTCA / DO-160», раздел 21, соответствует категории M)
- Кайр Фристайл
- Delphi RS-00400 (EVO Central Air)
- DeVilbiss Healthcare iGo
- Портативный Hi-Sanso
- Inogen One OxyGo / Inogen One G2 / Inogen One G3 / Inogen One G4 / Inogen One G5
- Inova Labs LifeChoice / LifeChoice Activox
- Международная биофизика LifeChoice
- Invacare Platinum Mobile
- Invacare Solo 2 *
- Invacare XPO2
- Oxlife Independence
- Оксус РС-00400
- OxyGo / OxyGo FIT / OxyGo NEXT
- Прецизионный медицинский EasyPulse
- ResMed AirSense 10
- Respironics EverGo
- Respironics SimplyGo
- SeQual Eclipse *
- SeQual eQuinox (модель 4000) * / Oxywell (модель 4000) *
- Портативный SeQual eQuinox
- SeQual SAROS *
- Simply Go Mini
- VBOX Trooper *
- Zen-O / Zen-O Lite
- Баллоны с кислородом (также называемые кислородом для отдыха или ароматизированным кислородом) не принимаются в зарегистрированный багаж или ручную кладь.
- Двойные аккумуляторные блоки Inogen BA-316 и BA 516 не принимаются, так как они превышают максимально допустимую на борту самолета мощность в 160 ватт-часов (Втч).
- Из-за ограниченного места для хранения модели, отмеченные звездочкой, не могут быть размещены в салоне Air Canada Signature Class.
Наземный кислород
Для полетов только в пределах Канады Air Canada возместит определенным клиентам за концентрированный кислород, который им требуется и который приобретается у поставщика услуг для наземной части их маршрута.Часть, имеющая право на возмещение, включает три часа кислорода и время между пересадками.
Право на участие:Чтобы иметь право на возмещение, ваш запас кислорода:
- Должно быть использовано до, после высадки или при стыковке с рейсом, вылетающим и заканчивающимся в Канаде
- Должен быть заключен договор и оплачен поставщику услуг
- Не должны покрываться страховой компанией, работодателем или провинциальным планом медицинского страхования
- Должен быть указан при необходимости в форме Air Canada Fitness-for-travel вашим врачом и подтвержден отделом гигиены труда Air Canada.
Просто отправьте следующую информацию по указанному ниже адресу или номеру факса в течение трех месяцев после завершения поездки:
- Копия квитанции о запасе кислорода, приобретенном вами для полета с Air Canada
- Ваше полное имя, указанное в бронировании
- Регистрационный номер вашего бронирования
- Ваш номер (а) рейса и дата (а) поездки
Ваш возврат будет оформлен чеком на указанный вами почтовый адрес.Обработка вашего запроса может занять от одной до трех недель.
Отдел по работе с клиентами Air Canada
Тема: Возврат наземного кислорода
P.O. Box 64239
R.P.O. Торнклифф
Калгари, Альберта
T2K 6J7
1-866-584-0380
Служебные собаки
Обратите внимание, что после существенных изменений в U.S. Правила Министерства транспорта (DOT) по этой теме. С 1 марта 2021 года животные для эмоциональной поддержки больше не допускаются в салон.
Если вы хотите путешествовать со служебной собакой, имейте в виду следующее:
- Мы бесплатно принимаем одну служебную собаку в сопровождении на одного пассажира.
- На рейсы в / из США мы бесплатно принимаем двух собак-поводырей в сопровождении, при условии, что они обе подходят по размеру сиденья пассажира.
- Мы принимаем только служебных собак, которые обучены выполнять работу или выполнять задания в интересах квалифицированного специалиста с ограниченными возможностями. Для внутренних, международных и карибских рейсов служебная собака должна быть индивидуально обучена организацией или лицом, специализирующимся на дрессировке служебных собак.
- Ваша собака должна постоянно находиться под вашим контролем во время путешествия. Таким образом, ваша собака должна быть запряжена, держаться на поводке или привязана, когда она не находится в конуре.
- Служба медицинской помощи Air Canada оценит, может ли ваша собака удобно поместиться у ваших ног, спросив о характеристиках вашей собаки, например его способность сохранять скрученное положение, а также его размер и вес. Если ваша собака-поводырь не удобно умещается у ваших ног, вы можете запросить дополнительную площадь, связавшись со стойкой медицинской помощи не менее чем за 48 часов до вылета, бесплатно для рейсов в пределах Канады. Для всех остальных рейсов можно приобрести дополнительную площадь.
Путевые расходы
Рейсы в / из США.
Все остальные рейсы
- Вы должны заполнить и отправить следующие формы * в службу медицинской помощи Air Canada не менее чем за 48 часов до вылета.Однако мы приложим все разумные усилия для удовлетворения запросов, сделанных в течение 48 часов.
- Бланк служебного животного Air Canada
- Мы можем попросить перед отъездом предоставить вам удостоверение личности или другой документ, выданный организацией или лицом, специализирующимся на дрессировке служебных собак. Эта карта или документ должны идентифицировать человека с ограниченными возможностями и свидетельствовать о том, что служебная собака была индивидуально обучена организацией или лицом для выполнения задачи по оказанию помощи инвалиду с потребностями, связанными с их инвалидностью.
* Обратите внимание, что держателям карт Канадского национального института для слепых не требуется заполнять форму (формы), но им все же необходимо связаться со службой медицинской помощи Air Canada, чтобы забронировать животное-поводырь.
Тяжелая аллергия
Мы делаем все возможное, чтобы обслуживать клиентов с тяжелой аллергией, однако, несмотря на все наши усилия, мы не можем гарантировать отсутствие аллергенов в салоне самолета.
Сиденья буферной зоны
Мы не несем ответственности за клиентов, которые могут принести на борт арахис, на их одежде есть шерсть собак или кошек, а также за любые остатки, которые могут остаться на подушках сидений или между ними, несмотря на наши правила ухода за самолетами. Тем не менее, мы позаботимся о том, чтобы буферная зона была создана как форма размещения для клиентов с тяжелой аллергией, чтобы минимизировать риск заражения.
Обратите внимание на следующие общие условия рассадки в буферной зоне:
- Мы не создаем полные буферные зоны самолетов и не делаем общих объявлений.Тем не менее, клиенты, сидящие в буферной зоне, будут проинструктированы на борту бортпроводником перед вылетом и будут рекомендованы воздерживаться от употребления любых продуктов, содержащих аллерген.
- Размер буферной зоны зависит от типа, размера и конфигурации самолета.
- Вы можете запросить посадку на борт раньше других клиентов, чтобы очистить ваше сиденье от любых потенциальных аллергенов. Для этого рекомендуется прибыть к выходу на посадку не менее чем за 30 минут до времени регистрации и посадки.В противном случае мы можем попросить вас сесть после других клиентов.
- Детям (8-11 лет) с тяжелой аллергией не разрешается путешествовать без сопровождения взрослых. Дети (12-18 лет) должны путешествовать с сопровождающим, если они страдают тяжелой аллергией, если они не способны самостоятельно принимать лекарства.
Сильная аллергия на кошек или собак
Если у вас серьезная аллергия на кошек или собак, вы обязаны всегда носить с собой ингалятор от астмы, а также дезинфицирующее средство для рук и принимать меры предосторожности, например приносить влажные салфетки для очистки окружающих участков.
Чтобы запросить буферную зону, обратите внимание на следующее:
- Обратитесь в службу медицинской помощи Air Canada по крайней мере за 48 часов до вылета и получите медицинское разрешение на поездку. Однако мы приложим разумные усилия для удовлетворения запросов, сделанных в течение 48 часов.
- Мы определили места для сидения в каждом самолете и типе салона, а именно:
| Кабина эконом-класса | Все остальные каюты |
|---|---|
| Последние пять строк | Первый ряд |
Последние пять строк
Первый ряд
Самолет Boeing 777-300ER (77W), показанный выше.Другие самолеты могут отличаться.
Сильная пищевая и другая аллергия
Мы делаем все возможное, чтобы помочь и защитить путешествующих с нами клиентов, страдающих серьезной пищевой или экологической аллергией. Однако мы не можем контролировать обстановку в самолете или то, что другие клиенты могут взять с собой на борт.
Наши инициативы:
Мы постепенно отказались от арахиса из всех упакованных закусок на борту наших самолетов во всех классах обслуживания.
Мы также заменили наши другие упакованные снэки, где это возможно, заменителями без арахиса, каждая из которых снабжена этикеткой с указанием ингредиентов для вашей справки. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за информацию, содержащуюся на этикетке ингредиентов.
Несмотря на все наши усилия, продукты, которые мы обслуживаем и предлагаем на продажу, действительно содержат различные ингредиенты, которые могут быть аллергенами для некоторых клиентов.
Если у вас аллергия или чувствительность к продуктам, которые можно найти в салоне самолета, вы обязаны всегда иметь при себе необходимые лекарства, например Автоинжекторы или ингаляторы адреналина, а также другие средства защиты, такие как принесение влажных салфеток для очистки окружающих областей, использование дезинфицирующего средства для рук и упаковка ваших собственных закусок.
Чтобы запросить буферную зону, обратите внимание на следующее:
- Обратитесь в службу медицинской помощи Air Canada по крайней мере за 48 часов до вылета.Однако мы приложим разумные усилия для удовлетворения запросов, сделанных в течение 48 часов.
- На борту самолета будет создана буферная зона.
- Буферная зона салона Air Canada Signature Class — это номер, в котором находится пассажир с тяжелой аллергией.
Количество мест
Мы делаем все возможное, чтобы подобрать для вас лучшие места с учетом ваших особых потребностей, приобретенного тарифа и наличия мест в салоне, в котором вы путешествуете.
Специальное сиденье
Иногда из-за характера вашей инвалидности вам может потребоваться специальное расположение сидений, такое как сиденья с поднимаемыми или съемными подлокотниками, близость к туалетным комнатам и выходам или удлинитель ремня безопасности.
Вы можете запросить специальные места, просто выполнив следующие действия:
- Обратитесь в службу медицинской помощи Air Canada по крайней мере за 48 часов до вылета.Однако мы приложим разумные усилия для удовлетворения запросов, сделанных в течение 48 часов.
- Если вам требуется дополнительное место из-за характера вашей инвалидности, в дополнение к предварительному уведомлению, упомянутому выше, вам необходимо будет получить медицинское разрешение перед поездкой.
- Чтобы убедиться, что ваши потребности могут быть удовлетворены, перед бронированием путешествия проверьте приведенный ниже список самолетов, в которых есть специальные места для пассажиров с ограниченными возможностями.
| Тип самолета | Сиденья без подвижного подлокотника прохода |
|---|---|
| Air Canada | |
| Boeing 777-300ER (77W) | Ряды 12, 13, 14, 18, 30, 31 (только A, B, C, H, J и K) и 50 |
| Боинг 777-200LR (77L) | Ряды 12, 13, 14, 18, 30, 31 (только A, B, C, H, J и K) |
| Airbus A330-300 (333) | Расположение зависит от самолета |
| Боинг 787-9 (789) | строки 12, 13, 14, 18 и 31 |
| Боинг 787-8 (788) | Ряды 12, 13, 14, 18 и 31 |
| Аэробус A321-200 (321) | Ряды 12, 14 и 27, место 15D и все места класса Signature |
| Боинг 737 MAX 8 (7M8) | Ряд 12 |
| Airbus A220-300 (223) | строки 12 и 19 |
| Airbus A320-200 (320) | Ряд 12 |
| Airbus A319-100 (319) | Ряды с 1 по 4 и 12 |
| Air Canada Express | |
| Embraer E175 (E75) | Строки 1-3 и 12 |
| Митсубиси CRJ900 (CR9) | Ряды с 1 по 4, 12, 19 и 20 | Автомобиль
| Mitsubishi CRJ200 (CRJ) | Ряд 1 |
| De Havilland Dash 8-400 (Dh5) | Сиденье 1AC и 2DF |
| De Havilland Dash 8-300 (Dh4) | Ряды 1, 4–12 и 13AC |
| Beechcraft (BEh2900) | Все сиденья имеют подвижный подлокотник |
| Air Canada Rouge | |
| Rouge Boeing 767-300ER (763) | Местоположение зависит от самолета |
| Rouge Airbus A321-200 (321) | Местоположение зависит от самолета |
| Rouge Airbus A320-200 (320) | Ряд 1 |
| Rouge Airbus A319-100 (319) | Ряд 1 |
Дополнительное сиденье
Обслуживающее лицо
Несмотря на то, что мы предлагаем различные услуги по поддержке клиентов с особыми потребностями, при определенных обстоятельствах от вас может потребоваться поездка с вашим собственным специалистом по поддержке ссылок.
Вам нужно будет путешествовать с сопровождающим, если вы заявите, что не полагаетесь на link, имеете серьезные физические или умственные недостатки и не можете понять инструкции по безопасности, вам нужна помощь в эвакуации самолета в случае чрезвычайной ситуации , или вам требуется особое внимание или услуги помимо тех, которые регулярно предлагаются другим клиентам с ограниченными возможностями.
Мы оставляем за собой право проверить вышеуказанные условия, чтобы определить, нужно ли вам путешествовать с сопровождающим.
Путевые расходы
Путешествуя вместе, вы и ваше вспомогательное лицо должны соответствовать следующим критериям:
- Вам необходимо связаться со стойкой медицинской помощи Air Canada не менее чем за 48 часов до вылета. Однако мы приложим разумные усилия для удовлетворения запросов, сделанных в течение 48 часов.
- Вам разрешено путешествовать только с одним специалистом по поддержке.
- Ваш опорный человек должен быть не моложе 16 лет.
- Вашему обслуживающему персоналу не требуется никакая личная помощь от Air Canada или других лиц, например служебная собака.
- Ни вы, ни ваше вспомогательное лицо не можете нести ответственность за ребенка младше 8 лет во время полета.
- Из соображений безопасности нельзя сидеть в ряду у выхода.
- Вы и ваш помощник должны путешествовать в одной кабине и сидеть на соседних местах или через проход, в зависимости от кабины, в которой вы путешествуете.
- Места распределяются перед вашим рейсом службой медицинской помощи с целью удовлетворения ваших особых потребностей.
Как заказать
Вот что вам нужно знать, чтобы забронировать поездку для себя и своего сопровождающего.
Рейсы по Канаде
Все остальные рейсы
- Сначала заполните свое собственное бронирование онлайн, затем
- Немедленно позвоните по номеру в службу медицинской помощи Air Canada, чтобы агент мог оформить бронирование для вашего сотрудника службы поддержки на тот же рейс, и убедитесь, что вы сидите на соседних местах или через проход, в зависимости от салона, в котором вы путешествуете. в.
- Распечатайте копию формы Air Canada Fitness-for-travel и
- Следуйте инструкциям по запросу медицинского разрешения.
- После утверждения базовый тариф для обслуживающего лица будет составлять 0 долларов США, однако все применимые налоги и сборы подлежат уплате, за исключением сбора Управления аэропорта Гандер за усовершенствование.
- Сначала заполните свое собственное бронирование онлайн, затем
- Немедленно позвоните по номеру в службу медицинской помощи Air Canada, чтобы агент мог оформить бронирование для вашего сотрудника службы поддержки на тот же рейс.Обратите внимание, что хотя Air Canada не предоставляет бесплатные места для сотрудников службы поддержки на этих маршрутах, мы рекомендуем вам немедленно связаться со стойкой медицинской помощи, чтобы воспользоваться специальными тарифами * или запросить соседние места для вас и вашего сотрудника службы поддержки.
- Распечатайте копию формы Air Canada Fitness-for-travel и
- Следуйте инструкциям , чтобы запросить медицинское разрешение на поездку (не требуется для поездок между Канадой и США).С.).
* Специальные цены доступны на рейсах в / из континентальной части США (за исключением Гавайев и Пуэрто-Рико).
Изменение вашего выбора лица поддержки
Если ваш выбор лица поддержки изменится до поездки, мы внесем это изменение бесплатно, если вы обратитесь в службу медицинской помощи Air Canada не менее чем за 48 часов до вылета.Однако мы приложим разумные усилия для удовлетворения запросов, сделанных в течение 48 часов.
Видение
Мы делаем все возможное, чтобы помочь слепым и слабовидящим клиентам. Мы предлагаем следующие доступные способы связи с нами по вопросам, связанным с бронированием:
Телефон:
1-888-247-2262 (бесплатно для Канады и США)
Примечание. Если вы заявляете, что не полагаетесь на собственные силы, вам необходимо путешествовать с сопровождающим.
Если вы страдаете как серьезной потерей слуха, так и серьезным нарушением зрения, вам необходимо обратиться в службу медицинской помощи Air Canada не менее чем за 48 часов до вылета, чтобы получить медицинское разрешение на поездку. Однако мы приложим разумные усилия для удовлетворения запросов, сделанных в течение 48 часов.
В аэропорту
По запросу наши агенты в аэропорту позволят вам выполнить посадку раньше других клиентов, чтобы помочь вам найти место и оставить ручную кладь.Для этого рекомендуется прибыть как минимум за 30 минут до рекомендованного времени посадки. В противном случае мы можем попросить вас сесть после других клиентов, особенно в тех случаях, когда вам может потребоваться помощь наших агентов в аэропорту.
На борту самолетаНа борту самолета наши бортпроводники окажут вам следующую помощь:
- Опишите компоновку самолета, включая расположение туалетных комнат и выходов, а также расположение и работу любых органов управления на вашем пассажирском сиденье.
- Опишите предлагаемые блюда и напитки по запросу.
- Помогает разворачивать продукты и напитки, резать большие порции продуктов и описывать продукты и их расположение на подносе.
- Сопровождают вас между вашим сиденьем и туалетом, однако вам не будет оказана помощь в туалете. Если вам нужна помощь за пределами туалета, возможно, вам понадобится сопровождающий.
- Проведите индивидуальный инструктаж по безопасности перед вылетом.
Доступные функции на борту
Мы предлагаем доступные бортовые развлекательные системы (IFE) на многих наших самолетах, в зависимости от бортовой системы и возраста самолета.
Некоторые старые самолеты имеют ограниченное количество доступных на борту персональных электронных устройств (PED). Вы можете запросить один из них для своего рейса. Просто свяжитесь с отделом бронирования Air Canada по крайней мере за 48 часов до вылета.
На других самолетах Air Canada и Air Canada Express с более старой системой IFE на борту доступен ограниченный набор из шаблонов тактильного выбора звука . Эти шаблоны предназначены для помощи слепым или слабовидящим клиентам, желающим использовать бортовую аудиосистему развлечений. Вы можете запросить свой шаблон на борту в любое время, однако мы не можем гарантировать доступность.
Найдите ниже список самолетов с доступными системами IFE.Обратите внимание, что мы можем время от времени заменять конкретный самолет, который выполняет данный рейс, и доступность IFE не гарантируется.
Вопросы или проблемы
Служба медицинской помощи Air Canada готова помочь вам с вашими запросами или вопросами, касающимися любых доступных услуг Air Canada.
Стойка медицинской помощи Air Canada
Телефон:
1-800-667-4732 (бесплатно для Канады и США)
1-514-369-7039 (за междугороднюю связь взимается дополнительная плата)
Факс:
1-888-334-7717 (бесплатно для Канады и США)
514-828-0027 (взимается плата за междугороднюю связь)
Электронная почта:
acmedical @ aircanada.около
По вопросам, связанным с использованием вспомогательного инструмента:
1-844-347-4268 (бесплатно для Канады и США)
Часы работы (восточное время)
с понедельника по пятницу: с 6:00 до 22:00.
Суббота и воскресенье: с 6:00 до 20:00.
Жалобы или проблемы
Мы стремимся предоставлять всем нашим клиентам услуги высочайшего качества.Однако, если, несмотря на все наши усилия, у вас есть жалоба или беспокойство по поводу дискриминации, приспособлений или услуг в отношении клиентов с ограниченными возможностями, которые не были решены к вашему удовлетворению, у нас есть несколько ресурсов, доступных для вас.
В пути:
Если во время путешествия у вас возникнут жалобы или опасения, обратитесь в службу медицинской помощи Air Canada. Кроме того, вы можете попросить одного из наших агентов в аэропорту связаться с официальным лицом по разрешению жалоб (CRO) по ссылке.
Почтовые перевозки:
Если вы заинтересованы в более общих комментариях или жалобах на прошлые поездки, наша команда по работе с клиентами также будет рада помочь вам с любыми запросами о поездках, которые могут у вас возникнуть.
Дополнительная информация о наших услугах и политике специальных возможностей
Найдите дополнительную важную информацию о перевозке людей с ограниченными возможностями на рейсах, выполняемых Air Canada, ниже.
Письменное подтверждение услуги
После завершения бронирования мы укажем услуги, которые будут вам предоставлены, в подтверждении бронирования. Если вы запросите услуги в аэропорту, один из наших агентов сможет помочь вам и предоставить вам письменное подтверждение этих услуг.
Важно отметить, что Air Canada может подтверждать только те услуги, которые будут предоставляться на рейсах, выполняемых Air Canada, Air Canada Rouge или Air Canada Express.
Для услуг на рейсах, выполняемых другими перевозчиками, вы должны напрямую связаться с другим перевозчиком, чтобы запросить и подтвердить любые услуги, связанные с доступностью.
Групповые заказы
Если вы путешествуете в составе группы из 10 или более лиц с ограниченными возможностями, вы должны заранее уведомить Air Canada, связавшись со стойкой медицинской помощи Air Canada не менее чем за 48 часов до вылета.Однако мы приложим разумные усилия для удовлетворения запросов, сделанных в течение 48 часов.
Отказ от перевозки
Air Canada приложит все усилия, чтобы удовлетворить ваши особые потребности. В редких случаях, когда вам будет отказано в перевозке, мы сообщим вам причину отказа и предоставим вам письменное уведомление не позднее, чем через 10 дней после дня отказа. По возможности мы будем работать с вами по альтернативному транспорту.
Хранение документов
Чтобы лучше помогать вам в будущих запросах на обслуживание, мы предложим хранить электронную копию всей предоставленной личной медицинской информации или документации в течение как минимум трех лет.
В случае возникновения условий, которые могут со временем развиваться или ухудшаться, нам может потребоваться запросить новую или обновленную документацию для обеспечения безопасного путешествия.
Air Canada обязуется защищать вашу личную информацию и ваше право на неприкосновенность частной жизни. Вся ваша личная информация будет обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
.