Должностные обязанности санитарки приемного отделения: Ошибка выполнения

Содержание

Владивосток | Сокровищница среднего медперсонала «тысячекоечной»

Фото: vladmedicina.ru

Работу ни одного лечебного учреждения невозможно представить без старших медицинских сестер, особенно если речь идет о такой клинике первого эшелона и полевом госпитале, как «тысячекоечная» больница. Они — ее милосердные ангелы-хранители, отважные добрые феи в белых халатах, совершающие ежедневный подвиг во имя спасения жизней и сохранения здоровья жителей Приморского края.

Старшие медсестры КГАУЗ «ВКБ №2» — уникальные личности, профессионалы высочайшего класса и просто красивые и обаятельные женщины, посвятившие свою жизнь благородному медицинскому призванию. И каждая из них заслуживает самых теплых и искренних слов признательности и благодарности, достойна любви, почитания, уважения и преклонения.   Качество работы — превыше всего   В «тысячекоечной» больнице — 17 лечебно-диагностических отделений, все они по своему профилю являются уникальными и неповторимыми, все выполняют важнейшие задачи по оказанию пациентам качественной и доступной специализированной помощи.

А украшением и сердцем этих отделений, их движущей силой и источником энергии  выступают, несомненно, старшие медицинские сестры.

  — На плечах этих доблестных женщин и настоящих энтузиастов своего дела держится весь груз ежедневной лечебной деятельности стационара, — рассказала корр. портала VladMedicina.ru главная медсестра КГАУЗ «Владивостокская клиническая больница №2» Наталья Милякина . — Старшие медсестры они по должности, а по сути и по факту — это бойцы передовой, которые находятся на самом острие оперативной полевой работы, несут полное бремя ответственности. Это масштабный и изматывающий экстремальный труд, который далеко не всем по силам — покой нашим старшим сестричкам только снится. Они отвечают буквально за всё. При этом все они абсолютно разные, со своим складом характера, привычками, образом жизни. Конечно, накладывает отпечаток на личность и специфика работы самого отделения.

Но каждая из них большая умница, каждая находится на своем месте — случайных людей здесь просто не бывает. И старшими медсестрами с улицы не берут — все наши сотрудницы на этой должности имеют опыт работы в «тысячекоечной» больнице, состоят в Совете медсестер, занимаются наставнической деятельностью, заслужили авторитет, репутацию и уважение как со стороны администрации ЛПУ, особенно в лице главного врача Вячеслава Викторовича Глушко , так и среди пациентов. И объединяет их на самом деле одно — беззаветная любовь к выбранному делу и преданность профессии. Низкий им за это поклон!   Сама Наталья Михайловна работает в системе здравоохранения 19 лет, из них последние пять успешно руководит всем средним и младшим медперсоналом «тысячекоечной» больницы. И качество работы медсестер, фельдшеров лаборантов, санитарок на всех уровнях и во всех отделениях для нее — превыше всего.   В процессе своей деятельности Наталья Милякина обеспечивает рациональную организацию труда своих подчиненных, разрабатывает перспективные и текущие планы повышения квалификации медицинских сестер больницы и организует их выполнение.

Изучает, обобщает и внедряет в практику ЛПУ отраслевые стандарты «Технологии выполнения простых медицинских услуг», передовые формы и методы труда среднего и младшего медицинского персонала, модели алгоритмов последовательных действий медицинской сестры, обеспечивающих безопасность, качественное проведение сестринских процедур и сокращение трудозатрат. В частности, таких, как использование камеры для сохранения стерильности медицинских инструментов, правила работы с плазменным стерилизатором, применение упаковочных материалов для стерилизации.   Наталья Михайловна принимает активное участие в практической подготовке будущих медиков. Ежегодно под ее чутким руководством проходят практику около 600 студентов Тихоокеанского государственного медицинского университета и 500 учащихся Владивостокского базового медицинского колледжа. Возглавляет совет медицинских сестер КГАУЗ «ВКБ №2», который был организован в целях совершенствования организации труда, повышения престижности работы и квалификации медицинского персонала, улучшения культуры и качества лечебно-профилактической помощи, основанной на этико-деонтологических стандартах.
Регулярного проводит занятия со средним и младшим медицинским персоналом, конференции, семинары.   Большое внимание Наталья Милякина уделяет санитарно-гигиеническому состоянию, повышению комфортности пребывания пациентов в стационаре. Она зарекомендовала себя грамотным, ответственным и дисциплинированным специалистом, может проявить инициативу и принять правильное решение в вопросах, касающихся профессиональной деятельности и находящихся в пределах ее компетенции.

  Инновационные передовые решения   Жанна Кисенкова посвятила работе во Владивостокской клинической больнице №2 33 года, из них более 18 лет она трудится старшей медсестрой оперблока хирургического отделения. Обладая незаурядными организаторскими способностями, она значительно усовершенствовала деятельность отделения. Под ее руководством существенно улучшилось качество проводимых оперативных вмешательств за счет рациональной расстановки кадров и внедрения передовых технологий в работу сестринского персонала.

При этом с каждым годом увеличивается и количество операций, что связано, в том числе с повышением пропускной способности оперблоков.   Там был предложен и внедрен инновационный метод работы операционных сестер с участием сестры-координатора, сформировано 1200 хирургических наборов. Их состав персонифицирован в зависимости от конкретных пожеланий каждого хирурга, разработана инструкция по предоперационной подготовке плановых и срочных пациентов, оборудованы дополнительные помещения и выделена самостоятельная штатная единица — медсестра предоперационной подготовки. В мае 2002 года был открыт кабинет санитарной подготовки больных, а с марта 2007 г. функционирует программный комплекс «Персонифицированный учет медикаментов и расходных материалов».   — Основная задача оперблока — уменьшить число послеоперационных осложнений, — подчеркивает Жанна Александровна. — И выполнить эту задачу с успехом позволило использование в повседневной практике комплектов одноразового белья, индивидуальных хирургических наборов, периодическое прохождение стажировок медсестер в других лечебных учреждениях, повышение квалификации на курсах усовершенствования Владивостокского базового медицинского колледжа и регулярное обучение на рабочем месте «тысячекоечной» больницы.

Дополнительным ресурсом в подготовке грамотных медицинских кадров среднего звена выступает постоянно действующая Школа молодой сестры на базе Учебно-методического центра медицинских сестер КГАУЗ «ВКБ №2».   Сама Жанна Кисенкова руководила школой с 2009 по 2011 г. и провела масштабную работу в сфере реорганизации сестринского дела. В первую очередь благодаря постоянному профессиональному росту и участию в различных обучающих семинарах, конференциях, мастер-классах, тематических усовершенствованиях и циклах повышения квалификации. Она в разное время изучала методики проведения лапароскопических операций, в т.ч. в США, структуру организации оперблока, сестринское дело в оказании ВМП, современные аспекты работы с хирургическим инструментарием. Прошла ряд интенсивных курсов для операционных сестер в израильских клиниках и медицинском университете Праги.   Жанна Александровна — опытный и высококвалифицированный специалист, с 2007 года преподает сестринское операционное дело студентам профильного колледжа, с огромным удовольствием делится своим богатым практическим опытом с молодыми сестрами.

Заслуженный работник здравоохранения РФ, победитель Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии-2011» в номинации «Лучшая операционная сестра», соавтор трех статей в специализированных изданиях, Жанна Кисенкова всегда нацелена на достижение передовых показателей в работе.   
Грамотная первая помощь
  Общий трудовой стаж старшей медсестры ревматологического отделения Анны Артемьевой в «тысячекоечной» больнице — 38 лет. Она пришла сюда в 1980 году сразу после школы санитарочкой оперблока травматологических отделений, через год поступила на лечебный факультет Владивостокского медицинского института. Но по объективным обстоятельствам была вынуждена оставить учебу, продолжая трудовую деятельность. В 1988 году окончила базовый медколледж по специальности «Сестринское дело», осталась работать в ВКБ №2 операционной медсестрой, с 2004 года занимает должность старшей м/с ревматологического отделения.   Анна Николаевна — член Приморской общественной организации медицинских сестер, за время работы проявила себя в качестве ответственного, исполнительного, добросовестного и внимательного сотрудника. Выполняет свои обязанности своевременно и качественно, в совершенстве владеет техникой сестринских манипуляций. С удовольствием делится своим богатым практическим опытом с начинающими специалистами, является мудрым и грамотным наставником для студентов медколледжа и ТГМУ. С пациентами и коллегами неизменно тактична, доброжелательна и сдержанна.  
Лариса Сокач
приехала во Владивосток в 2001 г., через три года устроилась постовой медсестрой в травматологическое отделение «тысячекоечной» больницы. Должность старшей медсестры приемного отделения занимает с 1 июля 2017 г. Она находится на самой передовой ЛПУ, через которую проходит весь поток плановых и экстренных больных. В ее подчинении — дружный коллектив из 26 человек — девять медсестер, семь регистраторов, девять уборщиц и сестра-хозяйка.
  — Задача моего персонала — быстро, качественно и грамотно оказать первую помощь всем пациентам, обратившимся в наше медучреждение, — делится Лариса Петровна. — В свою очередь я должна оперативно обеспечить отделение всеми необходимыми лекарственными препаратами, перевязочными средствами, инвентарем и изделиями медицинского назначения. Как и все мои сотрудники, я лично принимаю больных, направляю их потоки в профильные отделения, общаюсь с родственниками. И всей душой люблю свою работу!

  Сложно переоценить важность и значимость отделения острых отравлений, старшей медицинской сестрой которого 14 лет трудится Оксана Тихонова . Ее общий стаж в здравоохранении совсем скоро приблизится к 30-летнему рубежу, и она всегда наготове и во всеоружии, четко, уверенно и профессионально выполняет свою работу. Оксана Викторовна подчеркивает, что только такой многопрофильный стационар, как «тысячекоечная» больница — с различными смежными службами, современным диагностическим и лечебным оборудованием, квалифицированными специалистами, мощной лабораторной базой и службой функциональной диагностики, позволяет быстро провести дифференциальную диагностику в неясных случаях и оказать специализированную помощь, включая экстракорпоральные методы детоксикации организма.   Персонализированный подход к каждому пациенту   За 29 лет работы в «тысячекоечной» больнице Лариса Радченко прошла немало этапов и профессиональных вех. Начала в 1990 г. с должности санитарки приемного отделения, позже была переведена на позицию медицинской сестры. Через три года Лариса Анатольевна начала трудиться в перевязочном кабинете приемного отделения, в 1997 г. стала применять свои навыки и знания в процедурном кабинете. С 2012 года работает старшей медицинской сестрой 1-го травматологического отделения, и где бы она ни трудилась, пациенты неизменно отмечают ее легкую руку, доброе сердце и располагающую улыбку.   Татьяна Тищенко в 1977 году окончила Красноярское медицинское училище по специальности «Сестринское дело», аттестована на высшую квалификационную категорию, общий стаж в учреждениях здравоохранения — 45 лет. Год проработала в Красноярской городской больнице, после переезда в 1978 г. во Владивосток устроилась в легендарную «тысячекоечную» на должность медсестры гинекологического отделения, там же с 1984 по 2012 г. — старшая медицинская сестра. Последние семь лет работает старшей медсестрой отделения гипербарической оксинегации. Здесь применяют терапию   кислородом в барокамере под высоким давлением.   Эта процедура эффективно используется в комплексе лечения больных с самыми разными патологиями. Татьяна Григорьевна показала себя грамотным ответственным специалистом, обеспечивающим квалифицированный персонализированный подход к каждому пациенту.   Наталья Витковская устроилась на работу в урологическое отделение городской клинической больницы №2 после окончания Владивостокского базового медицинского училища в 1991 году. Работала палатной, перевязочной медсестрой, с 2013 г.- старшая медицинская сестра мужского урологического отделения. В 2016 г. произошло объединение мужской и женской служб в медицинский урологический центр на 90 коек.   Наталья Юрьевна возглавила его средний и младший медперсонал. В настоящее время под ее руководством трудятся 14 медицинских сестер и 14 человек младшего медперсонала. Награждена множеством грамот и благодарственных писем от руководства родной больницы, в 2002 г. ей вручили благодарственное письмо главы администрации города Владивостока, В 2011 г. — почетную грамоту управления здравоохранения горадминистрации, в 2014 г. была объявлена благодарность за высокий профессионализм и многолетний добросовестный труд от департамента здравоохранения Приморского края.   У истоков перитонеального диализа   Трудовой путь в КГАУЗ «ВКБ №2» для Наиры Мкртумян начался в 2006 г. с должности палатной медсестры ревматологического отделения. Когда через четыре года в больнице открыли новое прогрессивное отделение — нефрологическое, лучшей кандидатуры на позицию старшей медсестры найти было сложно. Куда ее благополучно и приняли за выдающиеся лидерские качества, высокий профессионализм и отличные показатели работы. Под ее началом трудятся 26 человек среднего и 31 младшего медицинского персонала.   Грамотный ответственный специалист, честный, инициативный и доброжелательный руководитель, Наира Левоновна умеет находить общий язык с коллегами и хорошо владеет навыками практической работы. Всегда пунктуальная и целеустремленная, она с энтузиазмом проводит обучение медсестер и санитарок по соблюдению правил охраны труда, технике безопасности, асептике и антисептике. Активно участвует в работе Совета медсестер, разработке и дальнейшем внедрении программ по вопросам улучшения организации условий труда своих сотрудников, сестринских конференциях и семинарах.   Наира Мкртумян систематически занимается повышением своей квалификации, постоянно проходит программы ДПО, сертификационные циклы и курсы усовершенствования, является соавтором работы «Осложнения, связанные с сосудистым доступом», опубликованной в журнале «Мультидисциплинарность и дифференциация направлений современной нефрологии». Она стояла у истоков организации перитонеального диализа в Приморье, проводит мастер-классы и обучает технике его проведения медсестер из ЛПУ региона и других областей страны. Представляет край в «Организации диализных медсестер РФ», регулярно участвует в профильных семинарах и конгрессах, в том числе в качестве докладчика.   Наира Левоновна достигла вершин профессионального мастерства и отлично владеет всеми видами манипуляций, техникой проведения гемо- и перитонеального диализа, увлеченно занимается освоением и внедрением новых методов в диагностике и терапии пациентов с хронической и острой почечной недостаточностью, что позволяет существенно улучшить качественные показатели лечения больных. А за свою отзывчивость, внимательность, заботу и чуткое отношение к пациентам пользуется заслуженным уважением персонала и администрации «тысячеокечной» больницы.   Ежедневный невидимый подвиг   Елена Кузьмина окончила вечернее отделение Владивостокского базового медучилища в 1992 года, учебу совмещала с работой медицинским статистиком в ВКБ №2. С апреля 1991 по май 2006 года трудилась перевязочной медсестрой во 2-м травматологическом отделении, после чего была назначена старшей медицинской сестрой. Зарекомендовала себя грамотным и квалифицированным специалистом, постоянно повышает свой профессиональный уровень, прошла 2-ю ступень последипломного образования в медицинском колледже.   В должности старшей медсестры Елена Николаевна проявила незаурядные организаторские способности, за последние три года в условиях катастрофической нехватки кадров сумела наладить работу среднего звена и поддерживает ее на высоком уровне до настоящего уровня.   — Дефицит медсестер — настоящий бич в работе всех отделений «тысячекоечной» больницы, — признает Елена Кузьмина. — Только в нашем отделении за 10 прошедших лет укомплектованность средним медперсоналом снизилась с 71% до 54,6%. И мне приходится ежедневно прилагать неимоверные усилия, исполняя обязанности и процедурной, и перевязочной, и постовой медсестры. К сожалению, наша профессия давно перестала пользоваться популярностью среди молодежи, престиж ее упал и ничтожно мало поддерживается социумом в реалиях сегодняшнего дня. В таких условиях оставаться на своем посту сродни героическому поступку.   Медицинские сестры отделения анестезиологии КГАУЗ «Владивостокская клиническая больница №2» — всегда на передовой спасения жизни пациентов, поступающих в ЛПУ. Это крайне серьезная и ответственная профессия, требующая мобилизации всех душевных, моральных и физических сил. Выдержать такую ношу под силу далеко не каждому, особенно если речь идет об очаровательных хрупких девушках. Совершая свой ежедневный невидимый подвиг, эти удивительные женщины остаются выдержанными и стойкими, красивыми и привлекательными, а еще — настоящими профессионалами, которыми по праву могут гордиться и администрация лечебного учреждения, и его благодарные пациенты.   Это особая, отличная от других категория людей в белых халатах. И ее более чем достойно представляет старшая медсестра отделения анестезиологии Ольга Ан , которая окончила Владивостокское медицинское училище в 1989 году и сразу пришла в анестезиологию «тысячекоечной» больницы. Она скромна и обаятельна, обладает профессиональным чутьем и годами наработанными навыками, с неизменной теплотой отзывается о коллегах. А все вместе они творят настоящее и желанное чудо, преподнося людям бесценный дар —  спасенные жизни и сохраненное здоровье.   По словам Ольги Юрьевны, работать тяжело, но безумно интересно. Отделение анестезиологии — настоящая передовая, где каждый день приходится сталкиваться с совершенно разными случаями, зачастую на грани жизни и смерти. В коллективе — 17 медсестер, 10 дежурят по 24 часа, еще семеро работают в дневную смену.   — Мои коллеги — не просто незаменимые помощники докторов и грамотные исполнители их назначений и предписаний, они всегда чутко выслушивают рассказы пациентов о своих проблемах, с пониманием относятся к их нуждам и чаяниям, — акцентирует Ольга Ан. — В связи с нашим профессиональным праздником не могу не вспомнить Веру Николаевну Гусеву , которая проработала в отделении более 40-ка лет. Мы ее искренне любим и ценим, отдельное ей спасибо за все, что она сделала. Широкой и светлой души человек с любящим милосердным сердцем, нам часто ее не хватает.   Организаторский талант и отзывчивость   Рита Козлитина — выпускница Уссурийского медицинского училища, стаж работы медсестрой — 21 год. До 2002 г. трудилась в должности палатной медсестры сначала в роддоме Арсеньева, затем в инфекционном отделении детской городской больницы. С 2002 по 2018 г. занимала должность палатной медсестры в 1-м детском инфекционном отделении, около года проработала процедурной, а с 1 марта назначена старшей медсестрой отделения на пост №2. Она обеспечивает соблюдение санитарно-эпидемиологического режима, получение, учет и хранение лекарственных средств, помогает при проведении манипуляций, систематически инструктирует средний и младший медперсонал, контролирует его работу.   На должности старшей медсестры проявились лучшие качества Риты Владимировны — организаторский талант, настойчивость, отзывчивость, умение принять правильное решение, способность вести конструктивный диалог с сотрудниками, пациентами и администрацией. К работе относится ответственно, требовательна к себе и коллегам, соблюдает принципы этики и деонтологии. Систематически повышает свою квалификацию путем учебы на курсах совершенствования и специализации, участия в лекциях, мастер-классах, изучения медицинской литературы.   Рита Козлитина пользуется авторитетом в коллективе, зарекомендовала себя дисциплинированным, исполнительным, грамотным специалистом, активно участвующим в общественной жизни отделения. Прекрасно понимает значимость своей работы и получает удовлетворение от достигнутых в ней успехов. Если требуют интересы дела, способна пожертвовать личным временем.   Ольга Шувалова в сфере здравоохранения работает почти 30 лет, из них шесть лет и два месяца посвятила «второй» клинической больнице Владивостока, пять лет и 10 месяцев занимает должность старшей медсестры 1-го нейрохирургического отделения. В НХО №1 под ее началом трудятся 19 человек — 12 медсестер и медбратьев, четыре уборщицы производственных помещений, одна сестра-хозяйка, одна младшая медсестра и один младший м/б по уходу.   — Моя роль в отделении руководящая и контролирующая, я направляю и координирую действия персонала, обеспечиваю их эффективность и слаженность, — поясняет Ольга Викторовна. — Я отвечаю за то, чтобы все сотрудники грамотно выполняли свои должностные обязанности и назначения врачей. Провожу со средним и младшим персоналом инструктажи и занятия, работаю со студентами, проходящими в отделении практику.   Портал VladMedicina.ru в ближайшее время продолжит рассказывать о замечательном и дружном коллективе старших медсестер Владивостокской клинической больницы №2, следите за нашими публикациями.

 

Администратор Описание работы

Специальное предложение

Регистратор Образец должностной инструкции

Мы ищем администратора, который будет отвечать за прием клиентов и посетителей нашего офиса. Вы будете отвечать за указание клиентам направления в различные части офиса, связываться с сотрудниками по поводу посетителей, отвечать на звонки и принимать сообщения, а также сортировать и распределять почту.

Чтобы добиться успеха на этой должности, вам потребуются отличные письменные и устные коммуникативные навыки, а также умение работать с приложениями Microsoft Office, такими как Word и Excel. Опыт работы официантом также будет полезен.

Администратор Обязанности:

  • Приветствуйте клиентов и посетителей с позитивным и полезным настроем.
  • Помощь клиентам в перемещении по офису.
  • Объявление клиентов по мере необходимости.
  • Помощь в обеспечении безопасности на рабочем месте путем выдачи, проверки и сбора пропусков по мере необходимости и ведения журналов посетителей.
  • Помощь в решении различных административных задач, включая копирование, отправку факсов, ведение заметок и составление планов поездок.
  • Подготовка переговорных и учебных помещений.
  • Профессиональные ответы на телефонные звонки и перенаправление вызовов по мере необходимости.
  • Помощь коллегам в решении административных задач.
  • Выполнение разовых административных обязанностей.
  • Ответ, переадресация и проверка телефонных звонков.
  • Сортировка и распределение почты.
  • Найм, управление и развитие младшей административной команды.
  • Обеспечение отличного обслуживания клиентов.
  • Назначение встреч.

Регистратор Требования:

  • Степень младшего специалиста или бакалавра в смежной области.
  • Предыдущий опыт работы секретарем или в смежной области.
  • Постоянная, профессиональная одежда и манеры.
  • Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
  • Компетентность в приложениях Microsoft, включая Word, Excel и Outlook.
  • Хорошие навыки тайм-менеджмента.
  • Опыт работы с административными и делопроизводственными процедурами.
  • Способен вносить положительный вклад как часть команды, помогая с различными задачами по мере необходимости.

Часто задаваемые вопросы о регистраторе:

Должностные инструкции администратора должны соответствовать конкретным потребностям компании. Вы можете изменить любой раздел нашего образца объявления о приеме на работу, чтобы лучше объяснить навыки и качества, которые вы ищете в своем следующем найме.

Что я должен указать в объявлении о вакансии администратора?

Когда вы публикуете список вакансий администратора, вам следует подумать о том, какие обязанности должен выполнять ваш сотрудник. Создайте список задач администратора и включите его, когда будете рекламировать вакансию администратора. Используйте приведенное выше описание работы и обязанностей администратора, чтобы начать работу и добавить или расширить навыки и квалификацию, которые вы хотели бы иметь при следующем приеме на работу.

Какие вопросы можно задать на собеседовании секретарю?

После того, как вы разместили объявление о вакансии администратора, вы можете создать вопросы для собеседования, ознакомившись с требованиями вашей компании, предъявляемыми к секретарю.

Описание работы администратора (2022) — Forbes Advisor

Обновлено: 13 августа 2022 г., 21:14

Редакционное примечание. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки на Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Гетти

Содержание

  • Чем занимается регистратор?
  • Обязанности администратора
  • Навыки администратора
  • Квалификация администратора
  • Пример должностной инструкции администратора
  • Часто задаваемые вопросы

Показать больше

Секретарь часто является первым человеком, с которым разговаривают покупатели или клиенты, когда входят в вашу дверь или звонят по вашему номеру. Помимо представления вашей компании и ее культуры, администраторы обычно также управляют фронт-офисом и помогают в общих административных задачах, таких как обработка входящей почты или планирование встреч, чтобы обеспечить бесперебойную повседневную работу офиса.

Когда вы пытаетесь занять эту важнейшую роль в вашей организации, вам необходимо создать описание работы администратора, которое привлечет людей с правильным отношением и навыками.

Чем занимается регистратор?

Секретарь служит связующим звеном между компанией и ее клиентами, а также руководством и сотрудниками. В идеале администраторы делают это с высоким уровнем профессионализма и вежливости, что оставляет хорошее впечатление и укрепляет солидную репутацию. Они также обеспечивают общую административную поддержку, такую ​​как планирование встреч, транскрипция, печать, фотокопирование и отправка факсов, а также организация поездок и помощь отделам кадров.

Объявление

Найдите подходящую кандидатуру на онлайн-рынке вакансий ZipRecruiter

Попробуйте ZipRecruiter сегодня, создав бесплатную учетную запись!

Разместить вакансию


Обязанности администратора

Роль администратора может широко варьироваться в зависимости от бизнеса. Тем не менее, администраторы обычно носят несколько шляп и имеют множество обязанностей, которые варьируются от приветствия посетителей до планирования ресурсов офиса.

Вот список наиболее распространенных обязанностей администратора:

  • Встреча посетителей
  • Управление системами безопасности и телекоммуникациями
  • Обработка запросов и жалоб по телефону, электронной почте и обычной переписке
  • Перевод вызовов при необходимости
  • Прием и обеспечение своевременной передачи сообщений соответствующему сотруднику
  • Управление наличием конференц-зала
  • Прием, сортировка, распределение и отправка ежедневной почты
  • Подготовка ваучеров
  • Запись транскрипции, печать, фотокопирование и отправка факсов
  • Учет и ведение канцелярских расходов
  • Организация поездок
  • Координация внутренних и внешних событий
  • Управление офисным инвентарем, таким как канцелярские товары, оборудование и мебель
  • Надзор за офисными службами, такими как уборщики и поставщики услуг по техническому обслуживанию
  • Помощь команде HR в процессах найма, адаптации и увольнения
  • Поддержание норм безопасности и гигиены в приемной

Создавая описание работы администратора, не забудьте указать любые уникальные потребности вашего бизнеса, чтобы ваш список вакансий точно отражал то, что повлечет за собой ваша роль.


Навыки администратора

Администраторы, как правило, хорошо справляются с несколькими задачами и обладают рядом различных навыков, позволяющих им эффективно выполнять свои функции. Например, администраторы обычно должны не только иметь базовые навыки работы с компьютером, но также должны иметь возможность управлять и эксплуатировать многоканальную телефонную систему, сохранять хладнокровие в моменты стресса, а также быть дружелюбными и эффективными коммуникаторами. .

Вот основные навыки администратора:

  • Отличное устное общение
  • Хороший этикет телефонного общения
  • Организованный и находчивый
  • Клиентоориентированность
  • Активный слушатель
  • Специалист по расстановке приоритетов, планированию и многозадачности
  • Умение обращаться с офисным оборудованием (например, с телефонной системой, принтером и факсимильным аппаратом)
  • Быстрый и энергичный ученик

Квалификация администратора

Формальная квалификация для работы администратором не требуется, за исключением случаев, когда речь идет о какой-либо специализированной организации, такой как здравоохранение или юриспруденция. Но эти качества желательны для эффективного и действенного администратора.

Ниже приведены наиболее распространенные квалификации, необходимые для администратора:

  • Диплом средней школы или GED
  • Степень младшего специалиста или бакалавра в области коммуникаций или бизнеса
  • Знакомство с многоканальными телефонными системами
  • Предыдущий опыт работы с Microsoft Office и ввод

Конечно, у вашего бизнеса может быть собственный набор квалификаций, основанный на ваших уникальных потребностях. Например, управление отраслевой программной системой.


Пример описания работы администратора

Вот пример описания работы администратора, который вы можете настроить в соответствии со своими требованиями.

Вы ищете работу администратором?

Ваш поиск остановится здесь, потому что мы ищем администратора с приятным характером и отношением к обслуживанию клиентов для управления нашими фронт-офисами. Если вы тот, кто любит общаться с людьми, успокаивать их и помогать решать их проблемы, вы можете стать тем самым. Пожалуйста, ознакомьтесь с другими нашими требованиями.

Обязанности регистратора

  • Встреча посетителей и решение их проблем
  • Управление системами безопасности и телекоммуникациями
  • Обработка запросов и жалоб по телефону, электронной почте и обычной переписке
  • Получение сообщений и обеспечение их своевременной передачи соответствующему сотруднику
  • Управление наличием конференц-зала
  • Прием, сортировка, распределение и отправка ежедневной почты
  • Подготовка ваучеров
  • Запись транскрипции, печать, фотокопирование и отправка факсов
  • Учет и ведение канцелярских расходов
  • Организация поездок
  • Координация внутренних и внешних событий
  • Управление офисным инвентарем, таким как канцелярские товары, оборудование и мебель
  • Надзор за офисными службами, такими как уборщики и поставщики услуг по техническому обслуживанию
  • Помощь команде HR в процессах найма, адаптации и увольнения
  • Поддержание норм безопасности и гигиены в приемной

(Укажите то, что имеет отношение к должности в вашей организации. Кроме того, если у вас есть кто-то, кто будет выполнять некоторые административные задачи, не указывайте их здесь.) или ГЭД

  • Степень младшего специалиста или бакалавра в области коммуникаций или бизнеса
  • Предыдущий опыт работы с Microsoft Office и ввод
  • Отличные навыки общения и межличностного общения
  • Организованный и находчивый
  • Клиентоориентированность
  • Активный слушатель
  • Специалист по расстановке приоритетов, планированию и многозадачности
  • Умение обращаться с офисным оборудованием (например, с телефонной системой, принтером и факсимильным аппаратом)
  • Быстрый и энергичный ученик
  • (Пожалуйста, укажите квалификацию, соответствующую описанию вашей работы.)

    Преимущества

    Работая с нами, вы получаете следующие преимущества:

    • Гибкий график работы
    • Гибридный режим работы
    • Оплачиваемые отпуска по беременности и родам
    • Оплачиваемый отпуск

    (Укажите преимущества, которые вы предоставляете своим сотрудникам, и те, которые могут привлечь подходящих кандидатов. )

    О нас

    (Расскажите потенциальным кандидатам об истории, культуре, миссии и видении компании.)

    CTA

    (Сообщите потенциальным сотрудникам, что им следует сделать, чтобы подать заявку. Поделитесь информацией о нужном человеке, с которым можно связаться, включая контактный номер и адрес электронной почты. Также сообщите им, что они должны включить в заявку, например, резюме, сертификаты, рекомендации и т. д.)

     


    Часто задаваемые вопросы

    Какова основная функция администратора?

    Администратор в первую очередь отвечает за прием посетителей и оказание им необходимой поддержки. Они также отвечают за обработку звонков от клиентов и решение их проблем. Администраторы также несут ответственность за оказание административной поддержки сотрудникам путем планирования встреч, обработки почты, приема сообщений и отправки доставок.

    Какими качествами должен обладать хороший секретарь?

    У хорошего администратора приятный характер, он вежлив и вежлив, а его подход к решению проблем ориентирован на клиента. Администратор должен быть организованным, находчивым, умело распределяющим время и открытым для новых идей. Они также должны быть в состоянии многозадачность под давлением.

    Зачем мне нанимать секретаршу?

    Администратор может доставить удовольствие тем, кто входит в ваш офис или звонит по телефону. Они также могут помочь вам оптимизировать администрирование офиса, обрабатывая электронную почту, планируя встречи, контролируя безопасность и чистоту в офисе, регистрируя расходы в офисе и поддерживая инвентарь в офисе.

    Каковы юридические шаги для найма сотрудника в качестве администратора?

    Чтобы нанять работника, компания должна получить идентификационный номер работодателя (EIN) в IRS и любые требуемые налоговые идентификаторы штата и местного уровня, зарегистрироваться в департаменте труда штата, чтобы начать платить налог на страхование по безработице, и купить страхование компенсации работникам. . Когда вы принимаете сотрудника на работу, вы должны попросить его подписать формы I-9 и W-4, сообщить о новых сотрудниках в министерство труда вашего штата, убедиться, что вы настроены для подачи налогов на заработную плату и разместить все необходимые уведомления на общих рабочих местах.

    Была ли эта статья полезной?

    Оцените эту статью

    ★ ★ ★ ★ ★

    Пожалуйста, оцените статью

    Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

    Комментарии

    Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

    Неверный адрес электронной почты

    Спасибо за отзыв!

    Что-то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку позже.

    Еще от

    Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые консультации, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

    Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

    Светлана — автор и писатель-фрилансер. Она пишет о технологиях и малом бизнесе. Ее статьи также появлялись в NewsWeek и Huffington Post.

    Келли — редактор SMB, специализирующийся на запуске и маркетинге новых предприятий. Прежде чем присоединиться к команде, она была контент-продюсером в Fit Small Business, где работала редактором и стратегом, занимаясь маркетинговым контентом для малого бизнеса. Она бывший предприниматель Google Tech и имеет степень магистра международного маркетинга Эдинбургского университета Нейпир. Кроме того, она ведет колонку в журнале Inc.

    Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Сначала мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также размещаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторых наших статьях; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакционная команда дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *